2024 में विविध व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए Salesforce का शीर्ष विकल्प

Salesforce के विकल्प का चुनाव करने का मतलब गुणवत्ता या कार्यक्षमता से समझौता करना नहीं है। यह गाइड CRM प्लेटफॉर्म्स का एक संक्षिप्त विवरण प्रदान करती है जो किफायती कीमत पर बेहतरीन सेवाएं उपलब्ध कराते हैं। चाहे बैंकिंग जैसे विशिष्ट बाज़ार की बात हो या फिर तेज़ी से विकसित हो रहे स्टार्टअप की, आपको यहां अलग-अलग व्यावसायिक ज़रूरतों को पूरा करने वाले समाधान मिलेंगे, जो Salesforce से सहज बदलाव का वादा करते हैं।.

सीआरएम चैंपियंस का संक्षिप्त विवरण

हम सीआरएम परिदृश्य के संक्षिप्त अवलोकन से शुरुआत करते हैं, जहां निम्नलिखित जैसे दिग्गज मौजूद हैं:

• इन्वेस्टग्लास सीआरएम
• सोमवार बिक्री सीआरएम
• ज़ेंडेस्क सेल
• कॉपर सीआरएम
• एजाइल सीआरएम
• सेल्सफ्लेयर

ये प्लेटफॉर्म काफी हलचल मचा रहे हैं। ये प्लेटफॉर्म Salesforce की तुलना में अद्वितीय लाभ प्रदान करते हैं, जो विशेष कार्यक्षमता, उपयोगकर्ता-मित्रता और लागत-प्रभावशीलता के बीच संतुलन बनाते हैं।.

बैंकों, सरकारों और तेजी से बढ़ते व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ – इन्वेस्टग्लास

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है

विशेष विवरण:

• अनुकूलन योग्य सीआरएम और बिक्री स्वचालन
• नियामक अनुपालन उपकरण
• उन्नत पोर्टफोलियो प्रबंधन
• ग्राहक डेटा सहित सुरक्षित डेटा प्रबंधन

फायदे:

• बैंकों, सरकारों और तेजी से बढ़ते व्यवसायों के लिए विशेष रूप से तैयार किया गया।
• मजबूत अनुपालन उपकरण
• उन्नत पोर्टफोलियो प्रबंधन सुविधाएँ
• डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता के उच्च स्तर को सुनिश्चित करता है

दोष:

• तकनीकी जानकारी न रखने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए इसे सीखना थोड़ा मुश्किल हो सकता है।
• चुनी गई योजना के आधार पर लागत अधिक हो सकती है।

InvestGlass बैंकों, सरकारों और तेजी से बढ़ते व्यवसायों की विशेष आवश्यकताओं को कुशलतापूर्वक पूरा करता है। इसकी अनुकूलन योग्य CRM क्षमताएं और बिक्री स्वचालन उपकरण इन क्षेत्रों की जटिल ग्राहक प्रबंधन आवश्यकताओं के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए हैं। चाहे वह मजबूत अनुपालन उपकरणों के साथ जटिल नियामक वातावरण को समझना हो या उन्नत सुविधाओं के साथ ग्राहक पोर्टफोलियो का प्रबंधन करना हो, InvestGlass में सब कुछ है। सुरक्षित डेटा प्रबंधन पर प्लेटफॉर्म का जोर उन संस्थाओं के लिए वरदान है जिन्हें उच्चतम स्तर की डेटा सुरक्षा और गोपनीयता की आवश्यकता होती है। InvestGlass एक और सुविधा भी प्रदान करता है। पोर्टफोलियो प्रबंधन प्रणाली जो अन्य सीआरएम की तुलना में अद्वितीय है।.

अपनी खूबियों के बावजूद, इन्वेस्टग्लास में कुछ कमियां भी हैं। उदाहरण के लिए, तकनीकी जानकारी न रखने वाले उपयोगकर्ताओं को इसके व्यापक फीचर सेट के कारण इसे इस्तेमाल करना मुश्किल लग सकता है। इसके अलावा, हालांकि यह कई तरह की सुविधाएं प्रदान करता है, लेकिन चुने गए प्लान के आधार पर इसकी कीमत काफी अधिक हो सकती है।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4.5/5
• उपयोग में आसानी: 4/5
• मूल्य के हिसाब से: 4/5
• ग्राहक सहायता: 4.5/5

बैंकों के लिए इन्वेस्टग्लास

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है

विशेष विवरण:

• अनुकूलन योग्य सीआरएम और बिक्री स्वचालन
• मजबूत नियामक अनुपालन उपकरण
• उन्नत पोर्टफोलियो प्रबंधन
• सुरक्षित डेटा प्रबंधन

फायदे:

• बैंकिंग क्षेत्र की जटिल ग्राहक प्रबंधन आवश्यकताओं के अनुरूप तैयार किया गया।
• मजबूत अनुपालन उपकरणों के साथ जटिल नियामक वातावरण में बेहतर ढंग से आगे बढ़ता है
• उन्नत पोर्टफोलियो प्रबंधन सुविधाओं के साथ क्लाइंट पोर्टफोलियो का प्रबंधन करता है।
• डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता के उच्च स्तर को सुनिश्चित करता है

दोष:

• बैंकिंग नियमों से अपरिचित उपयोगकर्ताओं के लिए यह प्रक्रिया जटिल हो सकती है।
• पोर्टफोलियो प्रबंधन सुविधाओं की जटिलता के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

इन्वेस्टग्लास एक मजबूत दावेदार के रूप में उभरता है। बैंकों के लिए सीआरएम सॉफ्टवेयर का दावेदार. इसकी प्रमुख विशेषताओं के कारण प्रबंधन को निम्नलिखित को शामिल करना पड़ा:

• अत्यधिक अनुकूलन योग्य सीआरएम प्रणाली
• बिक्री स्वचालन उपकरण
• बैंकिंग क्षेत्र की जटिल ग्राहक प्रबंधन आवश्यकताओं के लिए विशेष रूप से तैयार किया गया।
• जटिल नियामक वातावरण को आसानी से समझने के लिए सशक्त अनुपालन उपकरण

The प्लेटफ़ॉर्म की उन्नत पोर्टफोलियो प्रबंधन सुविधाएँ बैंकों को ग्राहकों के पोर्टफोलियो को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने, उनकी रिपोर्टिंग और विश्लेषण को स्वचालित करने और व्यक्तिगत निवेश सलाह प्रदान करने के लिए। इन्वेस्टग्लास की सुरक्षित डेटा हैंडलिंग और संवेदनशील वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन की प्रतिबद्धता के साथ, आपके पास एक ऐसा सीआरएम प्लेटफॉर्म है जो बैंकिंग जगत की बारीकियों को सही मायने में समझता है।.

हालांकि, इन्वेस्टग्लास की वे विशेषताएं जो बैंकों के लिए फायदेमंद हैं, कुछ कठिनाइयाँ भी पैदा कर सकती हैं। प्लेटफ़ॉर्म के मज़बूत नियामक अनुपालन उपकरण और जटिल पोर्टफोलियो प्रबंधन सुविधाएँ बैंकिंग नियमों और प्रक्रियाओं से अपरिचित उपयोगकर्ताओं के लिए मुश्किल हो सकती हैं। इसके अलावा, इन सुविधाओं में महारत हासिल करने के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है, जिससे कुल कार्यान्वयन लागत बढ़ जाएगी।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4.5/5
• उपयोग में आसानी: 4/5
• मूल्य के हिसाब से: 4/5
• ग्राहक सहायता: 4.5/5

सरकारों के लिए इन्वेस्टग्लास

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है। विशिष्टताएँ:

• सार्वजनिक क्षेत्र सीआरएम
• मजबूत अनुपालन और रिपोर्टिंग उपकरण
• परियोजना प्रबंधन उपकरण
• सुरक्षित डेटा प्रबंधन

फायदे:

• नागरिकों, व्यवसायों और अन्य सरकारी संस्थाओं के साथ बातचीत को प्रबंधित करने के लिए विशेष रूप से तैयार किया गया।
• नियामक अनुपालन और रिपोर्टिंग के लिए सुविधाएँ प्रदान करता है
• इसमें सार्वजनिक परियोजनाओं की योजना बनाने, उन्हें क्रियान्वित करने और उनकी निगरानी करने के लिए परियोजना प्रबंधन उपकरण शामिल हैं।
• डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता के उच्च स्तर को सुनिश्चित करता है

दोष:

• विशिष्ट सरकारी प्रक्रियाओं के अनुरूप ढलने के लिए इसमें महत्वपूर्ण अनुकूलन की आवश्यकता हो सकती है।
• संभावना उपयोगकर्ता अपनाने में चुनौतियाँ सरकारी कार्यों की जटिलता के कारण

बैंकिंग समाधानों के अलावा, इन्वेस्टग्लास सरकारों के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया एक सीआरएम प्लेटफॉर्म भी प्रदान करता है। यह प्लेटफॉर्म निम्नलिखित सुविधाएँ प्रदान करता है:

• नागरिकों, व्यवसायों और अन्य सरकारी संस्थाओं के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत का प्रबंधन करना।
• नियामक अनुपालन और रिपोर्टिंग के लिए महत्वपूर्ण विशेषताएं
• पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करना

इन्वेस्टग्लास के प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल सार्वजनिक परियोजनाओं और सेवाओं की योजना बनाने, उन्हें क्रियान्वित करने और उनकी निगरानी करने में लाभकारी हैं। संवेदनशील व्यक्तिगत और राष्ट्रीय सुरक्षा संबंधी जानकारी संभालने वाली सरकारी एजेंसियों के लिए प्लेटफॉर्म की डेटा सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता भी अत्यंत महत्वपूर्ण है।.

इन्वेस्टग्लास के कई फायदे हैं, लेकिन विशिष्ट सरकारी प्रक्रियाओं के अनुरूप इसमें काफी बदलाव करने की आवश्यकता हो सकती है, जिससे कार्यान्वयन का समय और लागत बढ़ सकती है। इसके अलावा, सरकारी कार्यों की जटिलता के कारण उपयोगकर्ताओं द्वारा इसे अपनाने में चुनौतियां आ सकती हैं।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4.5/5
• उपयोग में आसानी: 4/5
• मूल्य के हिसाब से मूल्य: 4.5/5
• ग्राहक सहायता: 4.5/5

तेजी से बढ़ते व्यवसायों के लिए इन्वेस्टग्लास

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है। विशिष्टताएँ:

• अनुमापकता
• स्वचालन और दक्षता
• अनुकूलन
• एकीकरण क्षमताओं के लाभ:
• व्यवसाय के साथ विस्तार करने के लिए डिज़ाइन किया गया
• संचालन को सुव्यवस्थित करने और दक्षता में सुधार करने के लिए स्वचालन उपकरण प्रदान करता है।
• बदलते व्यावसायिक जरूरतों के अनुरूप ढलने के लिए अत्यधिक अनुकूलन योग्य मंच
• एक सुसंगत प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र के लिए अन्य उपकरणों और प्रणालियों के साथ एकीकृत किया जा सकता है। कमियां:
• छोटे ऑपरेशनों में उच्च-स्तरीय सुविधाओं का कम उपयोग हो सकता है।
• अनुकूलन के लिए तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता हो सकती है।

इन्वेस्टग्लास एक स्केलेबल प्लेटफॉर्म के साथ तेजी से बढ़ते व्यवसायों का समर्थन करता है। प्लेटफॉर्म के वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और टूल्स संचालन को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, मैन्युअल कार्यों को कम कर सकते हैं और दक्षता में सुधार कर सकते हैं, जो तेजी से विकास कर रहे व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है।.

इन्वेस्टग्लास की प्रमुख विशेषताओं में से एक इसका अत्यधिक अनुकूलनीय प्लेटफॉर्म है, जो तेजी से बढ़ते व्यवसायों की बदलती आवश्यकताओं के अनुरूप ढल सकता है। इसमें मजबूत एकीकरण क्षमताएं भी हैं जो इसे अन्य उपकरणों और प्रणालियों के साथ सहजता से काम करने की अनुमति देती हैं, जिससे व्यवसाय विस्तार के दौरान एक सुसंगत प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र बनाए रख सकते हैं।.

हालांकि, छोटे व्यवसाय इसका पूरी तरह से उपयोग नहीं कर सकते हैं। इन्वेस्टग्लास में मौजूद सुविधाओं की भरमार इसके अतिरिक्त, हालांकि यह प्लेटफॉर्म अत्यधिक अनुकूलनीय है, इसके लिए तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता हो सकती है, जिससे कार्यान्वयन की कुल लागत बढ़ सकती है।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4.5/5
• उपयोग में आसानी: 4.5/5
• मूल्य के हिसाब से: 4/5
• ग्राहक सहायता: 4.5/5

व्यापक एकीकरण के लिए सर्वश्रेष्ठ – माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है

विशेष विवरण:

• माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं के साथ सहज एकीकरण
• व्यवसाय प्रबंधन के लिए एकीकृत मंच
• ग्राहक सहभागिता सूट
• ग्राहक के इरादे का पूर्वानुमान लगाने और लीड जनरेशन की सुविधाएँ

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 का उपयोग करने के फायदे:

• माइक्रोसॉफ्ट की सभी सेवाओं के साथ सहज एकीकरण
• यह बिक्री, विपणन, ग्राहक सेवा, वित्त और संचालन सहित व्यावसायिक प्रबंधन के लिए एक एकीकृत मंच प्रदान करता है।
• ग्राहक संबंध प्रबंधन को बेहतर बनाता है और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है।
• ग्राहक के इरादे का अनुमान लगाने, लीड जनरेशन और ग्राहक संबंध को बेहतर बनाने की सुविधाओं से लैस।

दोष:

• इसे सीखने में समय लगता है, खासकर गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए।
• छोटे व्यवसायों के लिए कीमतें काफी अधिक हो सकती हैं।

Microsoft Dynamics 365 की सबसे बड़ी खासियत यह है कि यह Microsoft की कई सेवाओं के साथ आसानी से एकीकृत हो जाता है। यदि आपका व्यवसाय पहले से ही Microsoft के अन्य उत्पादों का उपयोग कर रहा है और आपको एक सुरक्षित और मजबूत CRM समाधान की आवश्यकता है, तो Dynamics 365 एक बेहतरीन विकल्प है।.

यह प्लेटफॉर्म बिक्री, विपणन, ग्राहक सेवा, वित्त और संचालन को समाहित करते हुए व्यवसाय प्रबंधन के लिए एक एकीकृत मंच प्रदान करता है। इसमें कस्टमर एंगेजमेंट सूट भी शामिल है जो ग्राहक संबंध प्रबंधन को बेहतर बनाता है और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करता है। ग्राहक के इरादे का अनुमान लगाने, लीड जनरेशन, सेल्स कॉल संपर्क और ग्राहक संबंध संवर्धन जैसी सुविधाओं से लैस, डायनेमिक्स 365 एक व्यापक सीआरएम समाधान है जो हर तरह से कारगर साबित होता है।.

हालांकि, किसी भी मजबूत प्लेटफॉर्म की तरह, डायनेमिक्स 365 को सीखने में समय लगता है, खासकर गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए। छोटे व्यवसायों के लिए इसकी कीमत भी अधिक हो सकती है, इसलिए प्लेटफॉर्म द्वारा दिए जाने वाले लाभों के मुकाबले लागत का सही आकलन करना महत्वपूर्ण है।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4.5/5
• उपयोग में आसानी: 4/5
• मूल्य के हिसाब से: 4/5
• ग्राहक सहायता: 4.5/5

सर्वश्रेष्ठ ऑल-इन-वन प्लेटफॉर्म – हबस्पॉट सेल्स हब

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है

विशेष विवरण:

• बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा प्रबंधन के लिए एक ही प्लेटफॉर्म पर सभी सुविधाएं उपलब्ध हैं।
• ईमेल मार्केटिंग, विज्ञापन सॉफ्टवेयर, मार्केटिंग एनालिटिक्स और 24/7 सहायता
• विजुअल सेल्स पाइपलाइन फीचर बिक्री प्रक्रिया का स्पष्ट और सहज अवलोकन प्रदान करता है, जिससे अवसरों को प्रभावी ढंग से ट्रैक और प्रबंधित करने में मदद मिलती है।.
• विपणन स्वचालन सहित स्वचालन क्षमताएं

इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लाभ इस प्रकार हैं:

• यह मार्केटिंग, बिक्री, कंटेंट मैनेजमेंट और ग्राहक सेवा को एक ही प्लेटफॉर्म पर जोड़ता है।
• इसमें ईमेल मार्केटिंग, विज्ञापन सॉफ्टवेयर, मार्केटिंग एनालिटिक्स और 24/7 सपोर्ट शामिल है।
• कुशल लीड प्रबंधन के लिए विज़ुअल सेल्स पाइपलाइन सुविधा प्रदान करता है।
• संचालन को सुव्यवस्थित करने और मैन्युअल कार्यों को कम करने के लिए स्वचालन क्षमताएं प्रदान करता है।

दोष:

• सुविधाओं की व्यापक श्रृंखला के कारण नए उपयोगकर्ताओं के लिए यह थोड़ा मुश्किल हो सकता है।
• सदस्यता अपग्रेड करने की प्रक्रिया जटिल हो सकती है।

हबस्पॉट सेल्स हब बिक्री, मार्केटिंग और ग्राहक सेवा प्रबंधन के लिए एक व्यापक प्लेटफॉर्म के रूप में उत्कृष्ट है। यदि आप एक ऐसे प्लेटफॉर्म की तलाश में हैं जो मार्केटिंग, बिक्री, कंटेंट मैनेजमेंट और यहां तक कि ग्राहक सेवा टीमों को एक एकीकृत सिस्टम में जोड़ सके, तो हबस्पॉट सेल्स हब पर विचार करना उचित होगा।.

इस प्लेटफॉर्म में कई विशेषताएं भी शामिल हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• ईमेल मार्केटिंग
• विज्ञापन सॉफ़्टवेयर
• मार्केटिंग एनालिटिक्स
• चौबीसों घंटे सहायता

इसकी दृश्य बिक्री और पाइपलाइन प्रबंधन सुविधा और स्वचालन क्षमताएं बिक्री प्रतिनिधियों को बिक्री प्रक्रिया के दौरान संभावित ग्राहकों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित और ट्रैक करने और रणनीतिक बिक्री गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करती हैं, जिससे अंततः उनकी बिक्री प्रक्रियाओं में सुधार होता है।.

फिर भी, हबस्पॉट सेल्स हब की कुछ कमियां भी हैं। इसके व्यापक फीचर सेट से नए उपयोगकर्ता अभिभूत हो सकते हैं, और सदस्यता अपग्रेड प्रक्रिया जटिल हो सकती है।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4.5/5
• उपयोग में आसानी: 4/5
• मूल्य के हिसाब से मूल्य: 4.5/5
• ग्राहक सहायता: 4.5/5

उपयोगकर्ता-अनुकूल बिक्री प्रबंधन के लिए सर्वश्रेष्ठ – Pipedrive

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है

विशेष विवरण:

• बिक्री डेटा विश्लेषण के साथ उपयोगकर्ता के अनुकूल बिक्री प्रबंधन उपकरण
• स्केलेबल मूल्य निर्धारण योजनाएँ
• एकाधिक एकीकरण
• आवश्यक ग्राहक सेवा उपकरण

फायदे:

• उपयोगकर्ता के अनुकूल उपकरणों के साथ सौदों और गतिविधियों का स्पष्ट अवलोकन प्रदान करता है।
• यह टीम के आकार और आवश्यकताओं में भिन्नता के अनुसार अनुकूलनीय मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करता है।
• लोकप्रिय व्यावसायिक ऐप्स के साथ एकीकृत किया जा सकता है

दोष:

• विभिन्न प्लानों में उपयोग सीमाएं खुले सौदों, सक्रिय स्वचालनों, कस्टम फ़ील्डों और रिपोर्टों की संख्या को सीमित कर सकती हैं।
• उपयोग सीमा का उल्लंघन होने पर इन-ऐप नोटिफिकेशन परेशान करने वाले हो सकते हैं।

Pipedrive उन सेल्स टीमों के लिए एक बेहतरीन विकल्प साबित होता है जो उपयोग में आसान सेल्स मैनेजमेंट टूल की तलाश में हैं। यह प्लेटफॉर्म सेल्स प्रतिनिधियों को सौदों और गतिविधियों का स्पष्ट विवरण प्रदान करता है, जिससे टीम के सभी सदस्यों के लिए इसका उपयोग करना आसान हो जाता है।.

Pipedrive की एक प्रमुख विशेषता इसकी स्केलेबल प्राइसिंग प्लान है, जो टीमों के आकार और आवश्यकताओं के अनुरूप ढल सकती है। यह प्लेटफॉर्म लोकप्रिय व्यावसायिक ऐप्स के साथ कई एकीकरण भी प्रदान करता है, जिससे कार्यप्रवाह की निरंतरता और उपयोगकर्ता दक्षता में सुधार होता है।.

हालांकि, Pipedrive में भी उपयोगकर्ता के हिसाब से कुछ सीमाएं हैं। अलग-अलग प्लान में उपयोग की सीमाएं खुले सौदों, सक्रिय ऑटोमेशन, कस्टम फ़ील्ड और रिपोर्ट की संख्या को सीमित कर सकती हैं। इसके अलावा, उपयोग की सीमा का उल्लंघन होने पर ऐप में आने वाली सूचनाएं परेशान करने वाली हो सकती हैं।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4/5
• उपयोग में आसानी: 4.5/5
• मूल्य के हिसाब से: 4/5
• ग्राहक सहायता: 4/5

एआई-आधारित जानकारियों के लिए सर्वश्रेष्ठ – फ्रेशसेल्स

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है

विशेष विवरण:

• सौदों को आगे बढ़ाने और ग्राहक संबंधों को पोषित करने के लिए एआई की क्षमताएं
• एआई-संचालित भविष्यसूचक स्कोरिंग
• एंगेजमेंट चैटबॉट
• राजस्व पूर्वानुमान

इस सॉफ्टवेयर के उपयोग के लाभ इस प्रकार हैं:

• सौदों को आगे बढ़ाने और ग्राहक संबंधों को पोषित करने के लिए एआई क्षमताओं को शामिल करता है।
• यह एआई-संचालित भविष्यसूचक स्कोरिंग, एंगेजमेंट चैटबॉट और राजस्व पूर्वानुमान प्रदान करता है।
• लोकप्रिय व्यावसायिक ऐप्स के साथ एकीकृत किया जा सकता है

दोष:

• छोटे ऑपरेशनों में उच्च-स्तरीय एआई सुविधाओं का पूरी तरह से उपयोग नहीं हो पाता है।
• एआई क्षमताओं का पूरी तरह से उपयोग करने के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

फ्रेशसेल्स अपने सीआरएम प्लेटफॉर्म में एआई को प्रमुखता से शामिल करता है। यह प्लेटफॉर्म निम्नलिखित के लिए एआई क्षमताओं को समाहित करता है:

• सौदे की प्रगति
• ग्राहक संबंध पोषण
• एआई-संचालित भविष्यसूचक स्कोरिंग
• एंगेजमेंट चैटबॉट
• राजस्व पूर्वानुमान, जिसे बिक्री पूर्वानुमान भी कहा जाता है

फ्रेशसेल्स में एआई के कार्यान्वयन से मानवीय त्रुटियों को कम करने और बिक्री प्रक्रिया में उत्पादकता बढ़ाने जैसे महत्वपूर्ण लाभ मिलते हैं। हालांकि, छोटे व्यवसाय फ्रेशसेल्स द्वारा प्रदान की जाने वाली एआई सुविधाओं का पूरी तरह से लाभ नहीं उठा सकते हैं। इसके अलावा, हालांकि यह प्लेटफॉर्म अत्यधिक अनुकूलनीय है, इसके लिए तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता हो सकती है, जिससे कार्यान्वयन की कुल लागत बढ़ सकती है।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4.5/5
• उपयोग में आसानी: 4/5
• मूल्य के हिसाब से: 4/5
• ग्राहक सहायता: 4.5/5

छोटे व्यवसायों की स्केलेबिलिटी के लिए सर्वश्रेष्ठ – ज़ोहो सीआरएम

मूल्य: योजना के आधार पर भिन्न होता है

विशेष विवरण:

• छोटे व्यवसायों के लिए निःशुल्क योजना
• क्लाउड-आधारित स्केलेबिलिटी
• व्यापक अनुकूलन
• विभिन्न उपकरणों के साथ एकीकरण

फायदे:

• छोटे व्यवसायों के लिए एक निःशुल्क योजना और निःशुल्क परीक्षण की सुविधा प्रदान करता है।
• क्लाउड-आधारित होने के कारण यह आसानी से स्केल हो सकता है।
• कोडिंग कौशल की आवश्यकता के बिना व्यापक अनुकूलन की सुविधा प्रदान करता है।
• यह GSuite, Office 365 और अन्य कई टूल्स के साथ इंटीग्रेट हो सकता है।

दोष:

• इतने सारे फीचर्स देखकर नए यूजर्स भ्रमित हो सकते हैं।
• अनुकूलन क्षमताओं के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

Zoho CRM छोटे व्यवसायों के लिए विशेष रूप से स्केलेबिलिटी के मामले में उत्कृष्ट है। यह प्लेटफ़ॉर्म छोटे व्यवसायों के लिए एक निःशुल्क प्लान प्रदान करता है और क्लाउड-आधारित होने के कारण इसे आसानी से बढ़ाया जा सकता है। किफ़ायती और स्केलेबल होने के इस संयोजन ने Zoho CRM को छोटे व्यवसायों के बीच पसंदीदा बना दिया है।.

ज़ोहो सीआरएम की एक प्रमुख विशेषता इसकी व्यापक अनुकूलन क्षमता है। यह प्लेटफ़ॉर्म कोडिंग कौशल की आवश्यकता के बिना व्यापक अनुकूलन की अनुमति देता है, और यह जीसुइट, ऑफिस 365 और अन्य कई टूल के साथ एकीकृत हो सकता है।.

हालांकि, नए उपयोगकर्ताओं को ज़ोहो सीआरएम की व्यापक विशेषताओं के कारण परेशानी हो सकती है। इसके अलावा, हालांकि प्लेटफ़ॉर्म की अनुकूलन क्षमताएं मजबूत हैं, लेकिन उन्हें पूरी तरह समझने के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है, जिससे कुल कार्यान्वयन लागत बढ़ जाएगी।.

रेटिंग:

• विशेषताएं: 4.5/5
• उपयोग में आसानी: 4/5
• मूल्य के हिसाब से मूल्य: 4.5/5
• ग्राहक सहायता: 4.5/5

सीआरएम का चयन करते समय ध्यान रखने योग्य मुख्य बातें

सही CRM प्लेटफॉर्म का चयन किसी व्यवसाय की लाभप्रदता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है। सोच-समझकर निर्णय लेने के लिए, व्यावसायिक आवश्यकताओं का आकलन करना, लागत बनाम मूल्य की तुलना करना और व्यावसायिक उपकरणों के साथ सहज एकीकरण सुनिश्चित करना जैसे प्रमुख कारकों पर विचार करना आवश्यक है।.

अपने व्यवसाय की आवश्यकताओं का आकलन करना

सीआरएम चुनने से पहले, अपनी व्यावसायिक बुद्धिमत्ता संबंधी आवश्यकताओं का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। इसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• आपके मौजूदा प्रबंधन उपकरणों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना
• अपने ग्राहक के जीवनकाल मूल्य को समझना
• अपने आवश्यक सीआरएम सुविधाओं या एकीकरणों की समीक्षा करना

किसी व्यवसाय के लिए सीआरएम का महत्व और सौदे प्रबंधन तथा ग्राहक संबंधों पर इसका प्रभाव, सेल्सफोर्स के विकल्पों की तलाश में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जिसमें एक आदर्श सेल्सफोर्स विकल्प की तलाश भी शामिल है।.

यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सीआरएम मौजूदा प्रणाली का पूरक हो और इसके लिए बड़े बदलावों की आवश्यकता न हो, ताकि अनावश्यक व्यवधानों से बचा जा सके।.

लागत बनाम मूल्य की तुलना

CRM विकल्पों पर विचार करते समय लागत और मूल्य के बीच संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है। इसमें दृश्य लागतों और संभावित छिपे हुए खर्चों दोनों को ध्यान में रखते हुए CRM के ROI की गणना करना शामिल है। CRM को लागू करने की कुल लागत सदस्यता शुल्क से कहीं अधिक होती है और इसमें निम्नलिखित जैसे खर्च भी शामिल होते हैं:

• अनुसंधान
• योजना बनाना
• उपयोगकर्ता प्रशिक्षण
• ज्ञानप्राप्ति
• लाइव के बाद समर्थन
• संभावित हार्डवेयर अपडेट

अधिकतम निवेश पर लाभ प्राप्त करने के लिए, एक सीआरएम को निम्नलिखित कार्य करने चाहिए:

• आवश्यक सुविधाएं किफायती कीमत पर उपलब्ध कराएं।
• मौजूदा बिक्री और विपणन उपकरणों के साथ अच्छी तरह से एकीकृत होता है
• बेहतर ऑनबोर्डिंग और सपोर्ट के साथ आएं।
• मूल्य निर्धारण संरचनाओं के बारे में पारदर्शी रहें।.

निर्बाध एकीकरण सुनिश्चित करना

संपर्क प्रबंधन के लिए सीआरएम का चयन करते समय निर्बाध एकीकरण एक महत्वपूर्ण कारक है। इसका मतलब है कि सीआरएम में डेटा एंट्री करना। सिस्टम को डेटा के आसान आयात/निर्यात की सुविधा प्रदान करनी चाहिए और आपके वर्तमान तकनीकी परिवेश में सहजता से एकीकृत होना चाहिए।.

सीआरएम एकीकरण को लागू करने में निम्नलिखित शामिल होने चाहिए:

• नए एकीकरणों को जोड़ने में आसानी का आकलन
• टीम के लिए संक्रमण संबंधी समस्याओं को कम करने के लिए मौजूदा प्रक्रियाओं को समायोजित करना।
• अनुकूलन संबंधी आवश्यकताओं और बजट संबंधी विचारों को ध्यान में रखते हुए।.

सारांश

आज के डिजिटल युग में, ग्राहकों के साथ प्रभावी संबंध बनाए रखना व्यावसायिक सफलता के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। हालांकि सेल्सफोर्स इस क्षेत्र में एक प्रमुख खिलाड़ी रहा है, सीआरएम उद्योग, विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए विभिन्न समाधानों की आवश्यकता होती है। इस लेख में Salesforce के उन प्रमुख प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण किया गया है जो विशिष्ट लाभ प्रदान करते हैं और विशेष कार्यक्षमता, ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर के उपयोग में आसानी तथा लागत-प्रभावशीलता के बीच संतुलन बनाए रखते हैं।.

चाहे आप बैंक हों, सरकारी संस्था हों, तेजी से बढ़ने वाला व्यवसाय हों या छोटा व्यवसाय, आपके लिए उपयुक्त CRM प्लेटफॉर्म उपलब्ध है। माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं के साथ व्यापक एकीकरण से लेकर उपयोगकर्ता के अनुकूल बिक्री प्रबंधन उपकरणों तक, CRM समाधानों का दायरा विशाल और विविध है। अंततः, सही CRM चुनने की कुंजी आपके व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं को समझना, लागत और मूल्य की तुलना करना और निर्बाध एकीकरण सुनिश्चित करना है।.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

क्या Salesforce अभी भी सबसे अच्छा CRM है?

Salesforce अनुकूलन और एकीकरण के मामले में एक शीर्ष CRM है, जो इसे विशिष्ट आवश्यकताओं वाले व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम विकल्प बनाता है। हालांकि, यह HubSpot और Zoho जैसे अन्य विकल्पों की तुलना में अधिक महंगा हो सकता है, जो समान सुविधाएं अधिक किफायती मूल्य पर प्रदान करते हैं।.

सेल्सफोर्स से बेहतर कौन है?

हबस्पॉट आपकी ज़रूरतों के लिए बेहतर विकल्प हो सकता है, क्योंकि यह एक ही प्लेटफॉर्म पर सभी सुविधाएं उपलब्ध कराता है, इस्तेमाल में आसान है, सेटअप सहज है और मार्केटिंग, सेल्स और कस्टमर सर्विस हब को एकीकृत करता है। सेल्सफोर्स से तुलना करते समय अपनी विशिष्ट ज़रूरतों, व्यवसाय के आकार और विकास की संभावनाओं पर विचार करें।.

सेल्सफोर्स का सबसे बड़ा प्रतियोगी कौन है?

CRM प्लेटफॉर्म श्रेणी में Salesforce के सबसे बड़े प्रतिस्पर्धी Salesforce CRM, HubSpot CRM और Microsoft Dynamics CRM हैं। HubSpot और Microsoft Dynamics की बाजार हिस्सेदारी क्रमशः 5.101 TP3T और 4.521 TP3T है।.

सीआरएम का चयन करते समय मुझे किन कारकों पर विचार करना चाहिए?

सीआरएम का चयन करते समय, अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं का आकलन करने, लागत बनाम मूल्य की तुलना करने और निर्बाध एकीकरण सुनिश्चित करने पर विचार करें ताकि आप एक ऐसा निर्णय ले सकें जो आपकी कंपनी के लिए सबसे उपयुक्त हो।.

सीआरएम इंटीग्रेशन के क्या फायदे हैं?

सीआरएम एकीकरण से ग्राहकों का व्यापक दृष्टिकोण मिलता है, प्रक्रियाओं में सरलता आती है, मैन्युअल कार्य कम होते हैं, डेटा की सटीकता बनी रहती है और बिक्री के अवसरों का नुकसान नहीं होता। ये लाभ व्यावसायिक संचालन को अनुकूलित करने और ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं।.