घटना प्रबंधन उपकरण
InvestGlass त्वरित और आसान कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करता है, जिसमें पहले से ही कुछ उपलब्ध कार्यक्षमताएं शामिल हैं, जिससे आप कुशल डेवलपर्स की सहायता लिए बिना वर्कफ़्लो ऑटोमेशन को तैनात कर सकते हैं।.
घटना पाइपलाइन प्रणाली
इन्वेस्टग्लास का इंसिडेंट पाइपलाइन सिस्टम घटना प्रबंधन प्रक्रिया के दौरान आपकी टीम को प्रभावी ढंग से मार्गदर्शन करता है।.
विशिष्ट चरणों और कारणों को परिभाषित करने से एक व्यवस्थित प्रक्रिया बनेगी, जिससे घटनाओं की रिपोर्टिंग के क्षण से ही उनका संरचित और पारदर्शी प्रबंधन सुनिश्चित होगा।.
टीमों के बीच सहयोग
InvestGlass आपके इंसिडेंट टाइप के लिए एक लचीला कॉन्फ़िगरेशन प्रदान करता है, जिससे आप हर पहलू को कस्टमाइज़ कर सकते हैं: नाम, विवरण, पाइपलाइन, समय सीमा और उत्पाद से जुड़े इंसिडेंट।.
यह प्रणाली क्षमता स्कोरिंग के माध्यम से घटनाओं की कठिनाई का स्वचालित रूप से आकलन करती है, स्पष्ट समय सीमा निर्धारित करती है, और अनुकूलित और सक्रिय प्रबंधन के लिए घटनाओं को संबंधित उत्पादों से स्वचालित रूप से जोड़ती है।.
क्लाइंट पोर्टल एक्सेस
अपने ग्राहकों को ब्रांडेड एक्सेस प्रदान करें। इस पोर्टल पर वे नए टिकट बना सकेंगे और हल की गई घटनाओं को वास्तविक समय में देख सकेंगे।.
वर्कफ़्लो स्वचालन और घटना असाइनमेंट
घटना प्रबंधन उपकरण इन्वेस्टग्लास क्षमता कार्यप्रवाह प्रबंधन से जुड़ा हुआ है ताकि आपके सहकर्मियों की क्षमता और उपलब्धता के आधार पर टिकटों का उचित वितरण किया जा सके। यह स्वचालन घटनाओं के सर्वोत्तम और त्वरित समाधान को सुनिश्चित करता है।.