¿Cómo escribir mensajes de texto / SMS profesionales a clientes potenciales?

Cómo escribir mensajes de texto (SMS) profesionales a clientes potenciales: Aumente su tasa de lectura por encima de la del correo electrónico 20%

¿Busca una forma de mejorar sus habilidades de comunicación profesional? Si es así, quizá se pregunte cómo escribir mensajes profesionales para intercambiar mensajes de texto con clientes potenciales. Aunque pueda parecer una tarea abrumadora, hay algunos consejos sencillos que pueden ayudarte a enviar mensajes pulidos y eficaces.

En este artículo hablaremos de algunas de las mejores formas de redactar mensajes de texto profesionales. Sigue leyendo para saber más.

1. Por qué son importantes los mensajes de texto profesionales

En el vertiginoso entorno empresarial actual, la mensajería de texto profesional se ha convertido en una herramienta de comunicación esencial. Con el uso generalizado de los dispositivos móviles, la mensajería de texto ha surgido como método preferido para muchos clientes.

En particular, 98% de mensajes SMS se abren, y 90% de las personas prefieren comunicarse por SMS, lo que pone de relieve su eficacia para llegar rápidamente a los destinatarios. Además, 91% de los clientes dicen que les gustaría recibir mensajes de texto de las empresas, lo que indica una fuerte inclinación de los clientes hacia este canal de comunicación. Además, 51% de las personas dicen que es más probable que hagan una compra directa, subrayando la importancia del consentimiento en las estrategias de envío de mensajes de texto a las empresas.

La comunicación con clientes potenciales a través de mensajes de texto es una estrategia legal y eficaz para fidelizar a los clientes potenciales. Los mensajes de texto profesionales ayudan a las empresas a generar confianza y establecer una conexión personal con sus clientes. Al enviar mensajes bien elaborados, las empresas pueden mejorar el compromiso con el cliente, aumentar las tasas de respuesta y minimizar el riesgo de falta de comunicación.

Además, los mensajes de texto profesionales pueden impulsar las ventas al proporcionar información oportuna y relevante a los clientes. En esencia, enviar mensajes de texto profesionales no es solo una cuestión de comunicación, sino de crear una experiencia positiva para el cliente que puede generar fidelidad a largo plazo y aumentar los ingresos.

1. Visite SMSup.ch y conectarlo a InvestGlass 

1.Utilizar herramientas suizas para mensajes masivos

El primer paso para enviar mensajes y redactar mensajes de texto profesionales es utilizar las herramientas adecuadas. Como InvestGlass es un CRM suizo, nos gusta utilizar herramientas suizas como SMSup.ch para enviar SMS. Con SMSup.ch, puede conectar fácilmente su cuenta InvestGlass y enviar mensajes de texto de alta calidad directamente a sus contactos. Esto le ahorrará tiempo en su proceso de venta y asegúrese de que sus mensajes se transmiten a la perfección.

El segundo paso para escribir mensajes de texto profesionales es utilizar una gramática y una ortografía correctas. Puede parecer una regla básica, pero es importante tomarse el tiempo necesario para corregir los mensajes antes de enviarlos. Las palabras mal escritas o la gramática incorrecta pueden hacer que parezcas poco profesional y descuidado. Así que tómate tu tiempo y revisa tu trabajo antes de pulsar enviar.

2. Los mensajes deben ser breves y concisos

Al redactar mensajes de texto profesionales, es importante ser breve y directo. Los mensajes breves garantizan que ambas partes estén de acuerdo y facilitan una comunicación clara y eficaz. Los mensajes largos pueden resultar abrumadores para el destinatario y hacerle perder el interés. Intenta ceñirte a una o dos frases como máximo, y asegúrate de ir al grano rápidamente.

3. Utilizar un lenguaje formal

Al escribir mensajes de texto profesionales, es importante utilizar un lenguaje formal. Los ejemplos de mensajes de texto profesionales pueden guiarte en el uso eficaz del lenguaje formal en diversos escenarios empresariales. Así darás una imagen más pulida y profesional. Evita utilizar jerga o términos informales, ya que pueden hacerte parecer poco profesional o inculto. Si quieres unificar el lenguaje de los miembros del equipo, te sugerimos que actives la función InvestGlass plantilla. Esta plantilla es perfecta para embudo de ventas predefinido, recordatorios de pago, automatizado marketing por correo electrónico, confirmación de citas, envío de información privada y seguimiento automatizado.

4. Sea conciso para aumentar el índice de respuesta

Además de ser breve, también es importante ser conciso al escribir mensajes de texto profesionales. Los ejemplos de mensajes de texto pueden ayudar a redactar mensajes concisos que vayan directos al grano. Esto significa ir directamente al grano y evitar detalles innecesarios. Cuando sea posible, intenta resumir tu mensaje en una sola frase. Así el destinatario entenderá mejor lo que quieres decirle.

5. Compruebe si hay erratas u otros errores

Antes de enviar un mensaje de texto profesional Asegúrese de comprobar de errores tipográficos y de otro tipo. Asegurarse de que documentos como el formulario de admisión de nuevos pacientes no contengan errores es crucial para que el proceso de citas sea fluido. El corrector ortográfico no siempre detecta todos los errores, por lo que es importante revisar detenidamente el trabajo antes de pulsar enviar. Los errores tipográficos o gramaticales pueden hacer que parezca poco profesional y descuidado. Sé siempre profesional, pero no rígido. Intenta no utilizar demasiados emojis, acrónimos o una puntuación descuidada cuando envíes mensajes a posibles clientes. Empiece a enviar mensajes de texto a sus clientes después de comprobar tu ortografía.

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2. Personaliza tu mensaje de texto y hazlo corto

Dentro de la Marketing de InvestGlass puede añadir plantillas. Las plantillas incluirán CRM contenido dentro del mensaje para hiperpersonalizarlos. El marketing por mensajes de texto puede mejorar significativamente sus esfuerzos de marketing al permitir una comunicación personalizada con su audiencia. Los mensajes personalizados pueden mejorar significativamente el compromiso con los clientes potenciales, haciendo que se sientan valorados y comprendidos. Si envía mensajes de texto promocionales, asegúrese de obtener previamente el consentimiento. (Compruebe el GDPR) Debe recibir privilegios de envío de mensajes de texto, los mismos como lo haría para el correo electrónico.

Si es breve, aumentará la tasa de conversión. La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan la acción deseada, como completar una compra o suscribirse a un servicio, después de haber sido expuestas a su anuncio. Los mensajes cortos tienen más probabilidades de ser leídos en su totalidad, así que asegúrese de que son concisos y van al grano.

4. Buenas prácticas para el envío de mensajes de texto

1. Sea preciso con sus tiempos de envío

Cuando se envían mensajes de texto profesionales, el momento oportuno lo es todo. Enviar mensajes en el momento adecuado puede aumentar significativamente su eficacia y garantizar que sean bien recibidos. He aquí algunas buenas prácticas a tener en cuenta:

• Enviar mensajes en horario laboral: Evite enviar mensajes fuera del horario laboral, ya que puede considerarse intrusivo y perjudicar su reputación. Intente enviar mensajes cuando sea más probable que sus destinatarios estén disponibles y atentos.
• Tenga en cuenta la zona horaria del cliente: Tenga siempre en cuenta el huso horario del cliente para evitar molestarle en horas no laborables. Esto demuestra respeto por su tiempo y aumenta la probabilidad de una respuesta positiva.
• Utilice la automatización para enviar mensajes en el momento adecuado: Aproveche las herramientas de automatización para programar sus mensajes con antelación. Así te aseguras de que tus mensajes se envíen en los momentos más oportunos, maximizando su impacto y eficacia.

Si eres consciente de cuándo envías tus mensajes de texto profesionales, podrás mejorar la eficacia de tu comunicación y establecer relaciones más sólidas con tus clientes potenciales.

2. Evite las tácticas de spam

Mantener la profesionalidad en los mensajes de texto es crucial para evitar que se perciban como spam. He aquí algunas tácticas que debes evitar:

• No envíe mensajes masivos: Enviar el mismo mensaje a un grupo numeroso de personas puede parecer impersonal y spam. Personaliza tus mensajes para que cada destinatario se sienta valorado y respetado.
• Evite utilizar URL acortadas: Las URL acortadas pueden parecer sospechosas y activar los filtros de spam. Utilice URL completas para mantener la transparencia y la confianza con sus destinatarios.
• No utilice TODAS MAYÚSCULAS: El uso de mayúsculas puede dar la impresión de gritar y ser percibido como agresivo o spam. Utiliza mayúsculas estándar para mantener un tono profesional.

Si evitas estas tácticas de spam, te asegurarás de que tus mensajes de texto profesionales sean bien recibidos y consigan captar la atención de tu público.

5. Crear una llamada a la acción clara

Una llamada a la acción (CTA) clara es esencial en los mensajes de texto profesionales, ya que anima a los clientes a actuar y comprometerse con su empresa. Aquí tienes algunos consejos para crear una CTA convincente:

1. Mostrar valor y crear urgencia

Cuando elabore su CTA, es importante resaltar el valor y crear una sensación de urgencia. He aquí cómo hacerlo:

• Destacar las ventajas de actuar: Explique claramente cómo beneficiará al cliente el hecho de actuar. Por ejemplo: “Regístrese ahora para recibir un descuento 20% en su primera compra”.”
• Crear una sensación de urgencia: Utilice ofertas por tiempo limitado o escasez para incitar a la acción inmediata. Frases como “La oferta termina esta noche” o “Disponibilidad limitada” pueden motivar a los clientes a actuar con rapidez.
• Proporcionar un próximo paso claro: Deje claro qué acción quiere que el cliente realice a continuación. Ya sea visitar un sitio web, llamar por teléfono o responder al mensaje, asegúrese de que el siguiente paso es sencillo y fácil de seguir.

Al incorporar estos elementos a su CTA, puede crear mensajes de texto profesionales eficaces que impulsen la participación y ofrezcan resultados para su empresa.

4. Aspectos esenciales de la promoción y el marketing

Cuando se trata de promociones y marketing, los mensajes de texto profesionales pueden cambiar las reglas del juego. Aquí tienes algunos aspectos esenciales que debes tener en cuenta para maximizar su eficacia:

• Personalización: Diríjase al cliente por su nombre y adapte el mensaje a sus intereses y preferencias específicas. Los mensajes personalizados tienen más resonancia entre los destinatarios y pueden aumentar significativamente la participación.
• Llamada a la acción clara: Asegúrese de que su mensaje incluye una llamada a la acción clara, como “Responda SÍ para recibir un descuento” o “Haga clic aquí para obtener más información”. Esto indica al destinatario qué hacer a continuación y puede generar respuestas inmediatas.
• Urgencia: Cree una sensación de urgencia incorporando ofertas o plazos limitados. Frases como “La oferta termina esta noche” o “Disponibilidad limitada” pueden incitar a los clientes a actuar con mayor rapidez.
• Relevancia: Asegúrese de que el contenido de su mensaje es relevante para las necesidades e intereses del cliente. Los mensajes irrelevantes pueden provocar la desconexión e incluso el abandono.

Al incorporar estos elementos esenciales a sus mensajes de texto profesionales, puede mejorar el impacto de sus promociones y esfuerzos de marketing, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y satisfacción del cliente.

5. Uso de mensajes de texto para ventas y marketing

Los mensajes de texto son una poderosa herramienta para los equipos de ventas y marketing que desean mejorar sus estrategias de contacto y participación. Interactuar con clientes potenciales a través de mensajes de texto puede ayudar a nutrir a los clientes potenciales y hacerlos avanzar por el embudo de ventas. Estas son algunas formas efectivas de aprovechar los mensajes de texto en sus esfuerzos de ventas y marketing:

• Generación de clientes potenciales: Utilice mensajes de texto para captar y cualificar clientes potenciales. Un simple mensaje pidiendo más información u ofreciendo una consulta gratuita puede ayudar a identificar clientes potenciales interesados.
• Seguimiento: Los mensajes de texto son perfectos para el seguimiento de clientes potenciales. Ya sea para proporcionar información adicional, responder a preguntas u ofrecer asistencia, un seguimiento puntual puede hacer que el proceso de venta siga avanzando.
• Recordatorio de citas: Reduzca las ausencias y asegúrese de que los clientes recuerdan sus citas enviando recordatorios puntuales. Un mensaje de texto rápido el día antes o la mañana de la cita puede marcar una gran diferencia.
• Promociones: Promocione sus productos o servicios mediante ofertas y descuentos exclusivos enviados a través de mensajes de texto. Este enfoque directo puede impulsar las ventas inmediatas y aumentar la fidelidad de los clientes.

La incorporación de mensajes de texto a su estrategia de ventas y marketing puede mejorar el compromiso de los clientes, aumentar los índices de respuesta y, en última instancia, incrementar las ventas.

3. No pulses enviar después de cada frase de un mensaje de texto profesional

Recuerde que los SMS no son mensajes de Whatsapp o Telegram. Esperas una respuesta y, por lo tanto, asegúrate de que, para aumentar las tasas de respuesta, finalizas el mensaje en horario laboral. Debes encontrar el equilibrio adecuado antes de enviar más de un SMS. Asegúrate de que el SMS que envías tiene sentido y de que aplicas la estrategia adecuada al cliente adecuado.

8. Medición del éxito

Para mejorar continuamente su estrategia de mensajería de texto profesional, es crucial medir su éxito. He aquí algunas métricas clave de las que hacer un seguimiento:

• Tasa de respuesta: Controle el número de respuestas que recibe a sus mensajes de texto. Un alto índice de respuesta indica que sus mensajes son atractivos y relevantes para su público.
• Tasa de conversión: Realice un seguimiento del número de conversiones, como ventas o citas, que se derivan de sus mensajes de texto. Esta métrica le ayuda a comprender el impacto directo de sus mensajes en sus objetivos empresariales.
• Tasa de apertura: Mida el número de clientes que abren sus mensajes de texto. Una tasa de apertura elevada indica que sus mensajes llaman la atención y son leídos.
• Porcentaje de clics: Realice un seguimiento del número de clientes que hacen clic en enlaces o realizan acciones como resultado de sus mensajes de texto. Esta métrica es esencial para comprender la eficacia de sus llamadas a la acción.

Si realiza un seguimiento periódico de estas métricas, podrá perfeccionar su estrategia y mejorar la eficacia de sus mensajes de texto profesionales, garantizando que sigan generando resultados positivos para su empresa.

4. Comprender bien su relación con el cliente potencial

Comprender las necesidades del cliente es esencial a la hora de redactar mensajes de texto profesionales. Relacionarse con clientes potenciales a través de mensajes de texto personalizados puede ayudar a crear una conexión más fuerte y aumentar la probabilidad de una respuesta positiva. Antes de enviar un mensaje, asegúrese de dedicar tiempo a comprender lo que busca el cliente. Si puede proporcionarle lo que busca, es muy probable que se interese por lo que usted ofrece.

Al redactar mensajes de texto profesionales, es importante adaptar el mensaje a cada destinatario. Esto significa utilizar su nombre y dirigirse a él de forma específica. La personalización ayuda a crear una conexión más fuerte con el destinatario y puede hacer que sea más probable que responda positivamente a tu mensaje.

Enviar mensajes de SMS es un deber-tener e InvestGlass le enviará el primer mensaje y enviar textos profesionales a los clientes.