Geschrieben von InvestGlass am 7 März 2025.

Top 10 Bestes CRM für kleine Unternehmen

Eine gute CRM (Customer Relationship Management) hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu verwalten, Verkäufe zu verfolgen und Aufgaben zu automatisieren, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.

Wir brauchen eine einfaches CRM für kleine Unternehmen. Dieses Tool lässt sich mit bestehenden Tools integrieren und unterstützt das Wachstum. Moderne CRMs gehen über das Speichern von Kundendaten hinaus - sie automatisieren E-Mails, planen Nachfassaktionen und verfolgen Interaktionen über mehrere Kanäle.

In diesem Leitfaden werden die 10 besten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen vorgestellt, wobei die wichtigsten Funktionen und Vorteile hervorgehoben werden und erläutert wird, wie sie zur Rationalisierung Ihrer Abläufe beitragen können.

Warum ist CRM für Unternehmen wichtig?

CRM in sme ist nicht nur eine Annehmlichkeit, sondern eine Notwendigkeit, um organisiert, wettbewerbsfähig und kundenorientiert zu bleiben. Die besten CRM-Tools für kleine Unternehmen

zentralisieren Sie Kundendaten, einschließlich Kontaktdaten, Interaktionsverlauf und Kommunikationspräferenzen. Es bietet eine einheitliche Sicht auf die Reise eines jeden Kunden und hilft Unternehmen, Interaktionen zu personalisieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die meisten modernen CRM-Systeme sind cloudbasiert, so dass die Teams von überall aus auf die Daten zugreifen können. Dies senkt die Kosten, da die Notwendigkeit von Vor-Ort-Hardware und Wartung entfällt.

1. Verbessert Kundenbeziehungen und Kundenbindung

CRM hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen, Präferenzen und Kaufhistorie zu verfolgen, was eine personalisierte Kommunikation und einen besseren Kundenservice ermöglicht.

Bestes CRM für kleine Unternehmen führt auch zu einer verbesserten Kundenerfahrung und damit zu höheren Zufriedenheits- und Bindungsraten.

2. Steigert Absatz und Umsatz

CRM rationalisiert den Vertriebsprozess durch die Automatisierung von Lead-Tracking, Follow-ups und Pipeline-Management.

Es liefert datengestützte Erkenntnisse, die Unternehmen helfen, mehr Geschäfte effizient abzuschließen.

3. Verbessert Effizienz und Produktivität

Automatisiert sich wiederholende Aufgaben wie E-Mails, Berichte und Dateneingabe, so dass sich die Mitarbeiter auf strategische Aufgaben konzentrieren können.

Verbessert die Zusammenarbeit im Team durch die Zentralisierung von Kundendaten, wodurch Missverständnisse und Fehler reduziert werden.

Bestes CRM für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen

Unternehmen können diese Trends, Herausforderungen und Chancen nutzen, um datengestützte Entscheidungen in Schlüsselbereichen zu treffen. Unten sind All-in-One-CRM für kleine Unternehmen, mit ihren wichtigsten Merkmalen:

InvestGlass CRM für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen

1. InvestGlass

Maßgeschneidert für Finanzdienstleistungen und regulierte Industrien.

Wesentliche Merkmale:

Automatisiertes Kunden-Onboarding und Workflow-Management.
Portfolio- und Dokumentenmanagement.
Verfolgung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Anpassbare Dashboards und Berichtswerkzeuge.

2. Freshsales

KI-gestütztes CRM mit Automatisierung und Analyse.

Wesentliche Merkmale:

KI-gesteuertes Lead Scoring zur Identifizierung hochwertiger Interessenten.
Integrierte E-Mail-Verfolgung und Telefonfunktionen.
Vertriebspipeline-Management mit Drag-and-Drop-Funktionalität.
Workflow-Automatisierung für sich wiederholende Aufgaben.
Mobile App für die Verwaltung von Verkäufen von unterwegs aus.

3. Weniger lästiges CRM

Einfaches und leicht zu bedienendes CRM für kleine Teams.

Wesentliche Merkmale:

Unkomplizierte Kontakt- und Aufgabenverwaltung.
Benutzerdefinierte Pipelines zur Verfolgung des Verkaufsfortschritts.
Kalenderintegration mit Erinnerungsfunktion.
Mobilfreundliches Design für den Fernzugriff.
Pauschalpreise ohne versteckte Kosten.

4. HubSpot CRM

Kostenloses CRM mit Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Tools.

Wesentliche Merkmale:

Kontakt- und Geschäftsverfolgung mit einer zentralen Datenbank.
E-Mail-Verfolgung und Live-Chat-Funktionalität.
Anpassbare Pipelines und Automatisierung für Folgemaßnahmen.
Integrierte Berichte und Analysen.
Kostenlose Version mit optionalen kostenpflichtigen Upgrades verfügbar.

5. Montag CRM

Anpassbares CRM mit einer visuellen Workflow-Schnittstelle.

Wesentliche Merkmale:

Drag-and-Drop-Automatisierung für die Aufgabenverwaltung.
Lead-Tracking mit anpassbaren Pipelines.
Integration mit Gmail, Slack und Microsoft Teams.
Visuelle Berichterstattung und Dashboard-Analysen.
Tools zur Teamzusammenarbeit für eine bessere Kommunikation.

6. Pipedrive

Vertriebsorientiertes CRM mit einer benutzerfreundlichen Pipeline-Schnittstelle.

Wesentliche Merkmale:

Verfolgung von Geschäften per Drag-and-Drop in einer visuellen Vertriebs-Pipeline.
E-Mail- und Anrufverfolgung mit automatischer Nachverfolgung.
KI-gestützte Vertriebseinblicke und -prognosen.
Workflow-Automatisierung für das Lead-Management.
Integration mit mehr als 300 Geschäftsanwendungen.

7. Zendesk

CRM mit starken Kundensupport- und Servicefunktionen.

Wesentliche Merkmale:

Ticketing-System zur Verwaltung von Kundenanfragen.
KI-gestützter Chatbot für automatische Antworten.
Integration von E-Mail-, Telefon- und Live-Chat-Support.
Wissensdatenbank zur Selbstbedienung für Kunden.
Analysen und Berichte über die Leistung des Kundendienstes.

8. Zoho CRM

Erschwingliches, funktionsreiches CRM mit Automatisierungsfunktionen.

Wesentliche Merkmale:

KI-gestützter Vertriebsassistent (Zia) für Einblicke und Vorhersagen.
Kommunikation über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, Telefon und soziale Medien.
Workflow-Automatisierung für Follow-ups und Lead Nurturing.
Benutzerdefinierte Dashboards mit detaillierten Analysen.
Integration mit dem Ökosystem von Zoho und Anwendungen von Drittanbietern.

9. Agiles CRM

Kombiniert die Automatisierung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

Wesentliche Merkmale:

E-Mail-Marketing Automatisierung mit Drag-and-Drop-Kampagnenerstellung.
Kontakt- und Leadmanagement mit detaillierten Profilen.
Helpdesk-Funktionalität für Kundendienstteams.
Gamification-Funktionen zur Steigerung der Vertriebsproduktivität.
Kostenloses Paket für bis zu 10 Benutzer verfügbar.

10. Montag.de

Ein flexibles Arbeitsmanagement-Tool mit CRM-Funktionen.

Wesentliche Merkmale:

Benutzerdefinierte Workflows für Vertrieb, Projektmanagement und CRM-Aufgaben.
Zentralisierte Kundendatenbank mit detaillierter Nachverfolgung.
Automatisierung für sich wiederholende Aufgaben und die Nachverfolgung von Leads.
Tools für die Zusammenarbeit im Team mit Dateiaustausch und Aktualisierungen.
Integration mit externen Tools wie Zoom, Slack und Dropbox.

Vergleichstabelle der Top 10 der besten CRM für kleine Unternehmen

Das Recht CRM-Programm für kleine Unternehmen kann die Verwaltung von Kundenbeziehungen einfacher und effizienter gestalten.

Für viele kleine Unternehmen sind die Kosten ein wichtiger Faktor. Die bestes, kostengünstiges CRM für kleine Unternehmen sollten wesentliche Funktionen wie Kontaktmanagement, Vertriebsverfolgung und Automatisierung zu einem erschwinglichen Preis bieten. Einige CRMs bieten sogar kostenlose Pläne mit grundlegenden Tools für den Einstieg an.

Im Folgenden finden Sie einen Vergleich der wichtigsten CRM-Optionen, der Preise und der besten Anwendungsfälle, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösung zu helfen CRM-Anbieter für Ihr Unternehmen.

CRM-Werkzeug	Am besten für	Preisgestaltung	Kostenloser Plan verfügbar?
InvestGlass	Finanzdienstleistungen, Compliance	Starter zu CHF 50/Monat und mehr Optionen	Ja
Freshsales	KI-gesteuerte Vertriebsautomatisierung	Beginnt bei $15/Benutzer/Monat	Ja
Weniger lästiges CRM	Einfache und kleine Teams	$15/Benutzer/Monat (pauschal)	Nein
HubSpot CRM	Start-ups und skalierende Unternehmen	Kostenpflichtige Tarife beginnen bei $15/Benutzer/Monat	Ja
Montag CRM	Anpassbare Arbeitsabläufe	Beginnt bei $12/Benutzer/Monat	Nein
Pidedrive	Verwaltung der Vertriebspipeline	Beginnt bei $12,50/Benutzer/Monat	Nein
Zendesk	Kundenbetreuungsteams	Beginnt bei $19/Benutzer/Monat	Nein
Zoho CRM	Budgetfreundliche Automatisierung	Beginnt bei $14/Benutzer/Monat	Ja
Agiles CRM	All-in-one-Verkauf und Marketing	Kostenlos für bis zu 10 Benutzer, kostenpflichtige Pläne beginnen bei $9,99/Benutzer/Monat	Ja
Montag.com	Flexibles Arbeitsmanagement	Beginnt bei $10/Benutzer/Monat	Nein

Wie AI die CRM-Software verbessert

KI ist heute ein zentrales Merkmal in vielen CRM-Programme für kleine Unternehmen, und bietet Einblicke in Echtzeit und automatisiert wichtige Prozesse. Das beste CRM für kleine Unternehmen hilft Unternehmen bei der Analyse von Kundendaten, der Personalisierung von Interaktionen und der Verbesserung der Effizienz. So geht's KI-gestützte CRMs das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern:

Automatisierung von Arbeitsabläufen

KI automatisiert sich wiederholende Aufgaben wie Dateneingabe, Lead-Generierung und Nachfassaktionen. Sie kann auch routinemäßige Kundendienstanfragen bearbeiten, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexe Probleme konzentrieren können. Dies verbessert die Effizienz und senkt die Betriebskosten.

24/7 Kundenbetreuung

KI-Chatbots bieten sofortige Kundenunterstützung, verkürzen Wartezeiten und verbessern die Serviceverfügbarkeit. KI kann auch Kundeninteraktionen für Supportmitarbeiter zusammenfassen und Follow-up-Nachrichten mit relevanten Informationen senden.

Personalisierte Kundenerlebnisse

KI analysiert das Kundenverhalten, um maßgeschneiderte Produktempfehlungen, Sonderangebote und Rabatte vorzuschlagen. Unternehmen können diese Erkenntnisse nutzen, um die Kundenbindung zu erhöhen und Cross-Selling- oder Servicemöglichkeiten zu identifizieren.

Konversationelle KI

Mitarbeiter können mit der besten CRM-Software für kleine Unternehmen in ihrer Alltagssprache interagieren und die KI bitten, Daten abzurufen, Berichte zu erstellen oder Marketingkampagnen zu entwickeln. Auch Kunden können mit KI-Assistenten interagieren, um schnelle, natürliche Antworten auf Anfragen zu erhalten.

KI in CRM rationalisiert Abläufe, verbessert die Kundeninteraktion und steigert die Produktivität - ein wertvolles Werkzeug für kleine Unternehmen, die ihre Arbeitsabläufe optimieren möchten.

Abschließende Überlegungen

Für Unternehmen, die auf Flexibilität und Zugänglichkeit Wert legen, ist ein webbasiertes CRM für kleine Unternehmen ist eine gute Wahl. Cloud-basierte CRMs ermöglichen es Teams, Kundeninteraktionen von überall aus zu verwalten, mit wichtigen Tools zu integrieren und mit dem Wachstum des Unternehmens zu skalieren. Die Wahl eines der 10 besten CRM für kleine Unternehmen hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen, Ihrem Budget und Ihren Workflow-Anforderungen ab.

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