شراكة مع شركة تشاينا موبايل وهواوي السحابية لتعزيز رضا العملاء وخدمة سلسة

مقدمة من InvestGlass لإدارة علاقات العملاء للشركات الصينية

استحوذت شركة InvestGlass، برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) السويسرية ذات السيادة السويسرية، على اهتمام كبير بسبب نهجها المبتكر في تقديم خدمة عملاء استثنائية وتكنولوجيا متطورة. وقد نجحت الشركة في تقديم خدمات إدارة الثروات والخدمات المصرفية داخل أوروبا، والآن وضعت الشركة أنظارها على سوق جديدة: العملاء الصينيون خارج الصين.

مع التركيز القوي على إرضاء العملاء والتكنولوجيا المتقدمة، صممت شركة InvestGlass نظام إدارة علاقات العملاء لتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء الصينيين. ومن خلال الشراكة مع شركة تشاينا موبايل وهواوي كلاود، تقدم المنصة الآن دعمًا متعدد اللغات، بما في ذلك اللغة الصينية، وهي متاحة لمجموعة واسعة من المستخدمين.

قانون السحابة وبيانات العملاء

قانون السحابة، أو قانون توضيح قانون الاستخدام القانوني للبيانات في الخارج، هو قانون فيدرالي أمريكي سُنَّ في عام 2018، وهو قانون فيدرالي أمريكي يسمح لوكالات إنفاذ القانون الأمريكية بالوصول إلى البيانات المخزنة على خوادم موجودة خارج الولايات المتحدة. وقد أثار هذا القانون مخاوف تتعلق بالخصوصية، لأنه يمنح السلطات الأمريكية الحق في الوصول إلى المعلومات الحساسة المخزنة لدى مقدمي الخدمات السحابية في الولايات المتحدة، حتى لو كانت البيانات تخص مواطنين أو شركات غير أمريكية.

يُقدِّم نظام إدارة علاقات العملاء السويسري السيادي من InvestGlass حلاً مثاليًا للشركات الصينية الآخذة في التوسُّع والتي تعطي الأولوية لخصوصية البيانات وأمانها. وباعتباره نظامًا سويسريًا لإدارة علاقات العملاء، يعمل نظام InvestGlass بموجب لوائح سويسرية صارمة لحماية البيانات، والتي تشتهر بمعايير الخصوصية القوية. ومن خلال اختيار InvestGlass، يمكن للشركات الصينية أن تطمئن إلى أن معلوماتها الحساسة تظل آمنة ومحمية من الوصول غير المبرر، مما يوفر ميزة واضحة على منصات إدارة علاقات العملاء التي تقع تحت سلطة قانون السحابة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن ميزات InvestGlass المصممة خصيصًا والدعم متعدد اللغات والتكامل السلس مع المنصات الصينية الشهيرة مثل WeChat تعزز من مكانتها باعتبارها إدارة علاقات العملاء المفضلة للشركات الصينية الآخذة في التوسع.

إنفست جلاس: الحل للعملاء الصينيين خارج الصين

يتميز برنامج إدارة علاقات العملاء السويسري بقابليته العالية للتكيف والتخصيص، مما يجعله حلاً مثالياً للعملاء الصينيين الذين يقيمون أو يديرون أعمالهم خارج الصين. يُلبي نظام إدارة علاقات العملاء من InvestGlass المتطلبات الخاصة لهؤلاء العملاء، حيث يوفر منصة توفر إدارة الثروات والخدمات المصرفية والمالية بلغتهم الأم.

وهذا يضمن زيادة رضا العملاء ويعزز إدارة بيانات العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل. باستخدام منصة إدارة علاقات العملاء، يمكن للعملاء تبسيط عملياتهم التجارية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.

الشراكة مع تشاينا موبايل وهواوي كلاود

أبرمت شركة InvestGlass شراكة استراتيجية مع شركتي China Mobile وHuawei Cloud، وهما شركتان رائدتان في مجال التكنولوجيا في السوق الصينية. لا تمكّن هذه الشراكات المنصة من تقديم اتصال سلس وتكنولوجيا حوسبة سحابية متقدمة فحسب، بل تضمن أيضًا أن تظل منصة InvestGlass مواكبة لأحدث التطورات التكنولوجية والتدابير الأمنية.

توفّر شركة تشاينا موبايل، وهي أكبر شركة اتصالات متنقلة في الصين، اتصالاً موثوقاً وتغطية ممتازة، وهو أمر ضروري لنظام إدارة علاقات العملاء الذي يلبي احتياجات العملاء العالميين. ويضمن تقديم خدماتها من خلال شركة تشاينا موبايل أن يتمكن العملاء الصينيون خارج الصين من الوصول إلى منصة إدارة علاقات العملاء الخاصة بشركة InvestGlass بسهولة.

تقدم Huawei Cloud، وهي شركة رائدة في تقديم الخدمات السحابية، بنية تحتية قوية وآمنة. تستفيد شركة InvestGlass من تقنيات Huawei Cloud المتطورة، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، لتوفير تجربة مستخدم سلسة وفعالة. من خلال استخدام خدمات Huawei Cloud، تضمن شركة InvestGlass أن يظل برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بها موثوقًا وآمنًا ومتوافقًا مع لوائح خصوصية البيانات ذات الصلة.

منصة برمجيات إدارة علاقات العملاء متعددة اللغات

تدرك InvestGlass أهمية اللغة في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. يتوفر نظام إدارة علاقات العملاء الآن بلغات متعددة، بما في ذلك اللغة الصينية، مما يسمح للعملاء بالوصول إلى المنصة وإدارة شؤونهم المالية باللغة التي يرتاحون لها. وهذا لا يضمن رضا العملاء فحسب، بل يعزز أيضًا تجربة المستخدم من خلال إزالة أي حواجز لغوية قد تعيق التواصل الفعال.

كما تتيح قدرات برنامج إدارة علاقات العملاء متعددة اللغات لفرق المبيعات إدارة العملاء المحتملين وتفاعلات العملاء بشكل أفضل، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين إدارة المبيعات ونمو الأعمال.

خدمة سوق إدارة علاقات العملاء الصينية

إنفست جلاس في وضع جيد يؤهلها لتحقيق التأثير على سوق إدارة علاقات العملاء الصينية. من خلال تلبية احتياجات العملاء الصينيين خارج الصين، توفر شركة InvestGlass حلاً ضرورياً للغاية لأولئك الذين يحتاجون إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء مع دعم اللغة الأم وميزات مصممة خصيصاً للسوق الصينية.

إن ميزات برنامج إدارة علاقات العملاء المتقدمة، والتكامل السلس مع China Mobile وHuawei Cloud، ودعمه للغات متعددة، تجعل منه منافساً قوياً في الصين صناعة إدارة علاقات العملاء. يمكن توصيل الحل بوسائل التواصل الاجتماعي وأدواتك الحالية مثل رمز QE ومنصة wechat والمكالمات الهاتفية VOIP من China Mobile. يتم جمع كل البيانات بشكل مركزي في نظام إدارة علاقات العملاء السويسري.

كيف تستخدم إدارة علاقات العملاء لزيادة رضا العملاء؟

تُعدّ زيادة رضا العملاء محرّكًا رئيسيًا لنموّ الأعمال ونجاحها، ويمكن أن يؤدّي حلّ إدارة علاقات العملاء المصمّم خصيصًا مثل InvestGlass دورًا حيويًا في تحقيق هذا الهدف. فمن خلال التركيز على سهولة استخدام إدارة علاقات العملاء وتقديم سير عمل مبسّط، يضمن InvestGlass إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة وفعالية مما يؤدي في النهاية إلى تجربة أفضل للعملاء. ويستخدم الجهاز نظام CHATGGPT الحديث لزيادة كفاءة المبيعات وملاءمتها.

InvestGlass هو نظام إدارة علاقات العملاء القائم على الحوسبة السحابية الذي يوفر بيانات في الوقت الفعلي وميزات متقدمة، مما يمكّن الشركات من الاستجابة لتوجهات السوق واحتياجات العملاء بسرعة أكبر. تعمل واجهته سهلة الاستخدام على تمكين فرق المبيعات من تحسين عملية المبيعات ووظيفتها، مما يعزز مشاركة العملاء وولائهم. ويساعد نظام تسجيل العملاء المحتملين على إدارة البيانات الجماعية وتحقيق نمو مستدام على وسائل التواصل الاجتماعي بما يتوافق مع احتياجات أي قطاع تجاري. على عكس برامج إدارة علاقات العملاء التقليدية، فإن InvestGlass هو نظام إدارة علاقات العملاء السحابية مرن بالكامل. يمكن ربط برنامج ولاء العملاء بإدارة عمليات مرنة.

تتيح قدرة إدارة علاقات العملاء في إنفست جلاس CRM للشركات مواءمة استراتيجيات دعم العملاء وعلاقات العملاء مع احتياجاتها الفريدة ومتطلباتها الخاصة بالصناعة. علاوةً على ذلك، فإن تكامل المنصة مع قنوات الاتصال الشائعة، مثل WeChat CRM ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى، يُمكِّن الشركات من تقديم دعم أفضل للعملاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة رضا العملاء.

من خلال تقديم البرمجيات كخدمة (SaaS)، يضمن حل InvestGlass تجربة عملاء سلسة لكل من الشركات التي تعمل في التجارة الإلكترونية وغير المتصلة بالإنترنت على حد سواء، حيث يوفر الأدوات الأساسية والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي من خلال شبكات الهاتف المحمول. ويساعد هذا الحل الشامل لإدارة علاقات العملاء الشركات على البقاء في صدارة المنافسة من خلال مواكبة تفضيلات العملاء واتجاهات السوق والمتطلبات دائمة التطور.

وختامًا، فإن نهج InvestGlass CRM المصمم خصيصًا والتركيز على سهولة الاستخدام ومشاركة العملاء وقنوات التواصل الفعالة يجعله الخيار الأمثل للشركات التي تسعى إلى زيادة رضا العملاء ودفع عجلة النمو في سوق اليوم الديناميكي والتنافسي.

كفاءة إدارة علاقات العملاء واتصال WeChat

تدرك شركة إنفست جلاس أهمية كفاءة إدارة علاقات العملاء وتطويرها سير عمل مبسط لتحسين تجربة المستخدم وجمع البيانات. وتتمثل إحدى الميزات الرئيسية في تكامل نظام إدارة علاقات العملاء في InvestGlass مع WeChat، إحدى أشهر المنصات الصينية للتواصل والشبكات الاجتماعية.

يتيح هذا التكامل للعملاء إدارة العملاء المحتملين وجمع بيانات قيّمة عن سلوك المستخدم ومعلومات العملاء وتفاعلات العملاء مباشرةً من خلال منصة WeChat. يُلغي نظام إدارة علاقات العملاء القائم على السحابة الحاجة إلى أجهزة إضافية، مما يجعله أكثر سهولة وفعالية من حيث التكلفة للشركات الصينية الصغيرة والمتوسطة التي تمر بمرحلة التحول الرقمي.

من خلال الاستفادة من ميزات منصة WeChat، مثل المسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة، يمكن لإدارة علاقات العملاء في InvestGlass جمع بيانات العملاء المحتملين وتحليلها بكفاءة أكبر، مما يساعد الشركات على تحديد العملاء المخلصين وجمع تعليقات قيّمة. يسمح هذا النهج القائم على البيانات للشركات بتخصيص خدماتها و استراتيجيات التسويق لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

إن تكامل InvestGlass السلس مع WeChat يميّزه عن غيره من حلول إدارة علاقات العملاء الأخرى من خلال توفير نظام إدارة علاقات العملاء أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام ويركز على البيانات ويلبي احتياجات العملاء الصينيين خارج الصين على وجه التحديد. وتضمن القدرة على الوصول إلى معلومات العملاء وإدارة العملاء المحتملين من خلال قنوات مألوفة، مثل WeChat، تجربة أكثر سلاسة لكل من الشركات والعملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تواصل أفضل ونتائج أفضل.

الخاتمة

تضع شركة InvestGlass معيارًا لمزوّدي برمجيات إدارة علاقات العملاء الآخرين من خلال تقديم نظام إدارة علاقات العملاء السويسري السيادي المصمم خصيصًا للعملاء الصينيين خارج الصين. تُظهر شراكة المنصة مع شركة تشاينا موبايل وهواوي كلاود، إلى جانب قدراتها متعددة اللغات، التزام شركة InvestGlass برضا العملاء والتميز في إدارة علاقات العملاء.

لا يضمن هذا النهج المبتكر نجاح المنصة في سوق إدارة علاقات العملاء الصينية فحسب، بل يعمل أيضًا كنموذج لشركات إدارة علاقات العملاء الأخرى التي يجب أن تتبعه عند تلبية احتياجات العملاء المتنوعين والدوليين.