أداة إدارة الحوادث
يوفر InvestGlass تنفيذًا سريعًا وسهلاً مع وظائف خارج الصندوق، بحيث يمكنك نشر أتمتة سير العمل دون الاستعانة بمطورين مهرة.
نظام خط أنابيب الحوادث
يوجّه نظام خط أنابيب الحوادث من إنفست جلاس فريقك بفعالية خلال عملية إدارة الحوادث.
إن تحديد مراحل وأسباب محددة سيؤدي إلى إنشاء خط أنابيب، مما يضمن إدارة منظمة وشفافة للحوادث منذ لحظة الإبلاغ عنها.
التعاون بين الفرق
يوفر InvestGlass تكوينًا مرنًا لأنواع الحوادث الخاصة بك، مما يسمح لك بتخصيص كل جانب من جوانبها: الاسم والوصف وخطوط الأنابيب والموعد النهائي والحوادث المرتبطة بالمنتج.
يقوم النظام تلقائيًا بتقييم صعوبة الحوادث تلقائيًا من خلال تسجيل القدرات، ويحدد مواعيد نهائية واضحة، ويربط الحوادث تلقائيًا بالمنتجات ذات الصلة من أجل إدارة محسّنة واستباقية.
الوصول إلى بوابة العميل
تقديم وصول ذي علامة تجارية لعملائك. في هذه البوابة سيقومون بإنشاء تذاكر جديدة، ومتابعة الحوادث التي تم حلها في الوقت الفعلي.
أتمتة سير العمل وتعيين الحوادث
ترتبط أداة إدارة الحوادث بأداة إدارة سير عمل سعة InvestGlass لإدارة سير العمل لتوزيع التذاكر بطريقة عادلة بناءً على سعة زملائك وتوافرهم. تضمن هذه الأتمتة أفضل وأسرع معالجة للحوادث.