لقد كان جيل الألفية محور استراتيجيات التسويق لفترة طويلة نظرًا لقوته الشرائية الكبيرة وكفاءته التكنولوجية. ومع ذلك، فإن مجموعة جديدة، وهي الجيل زد، المولودين بين عامي 1997 و 2012، تبرز كقاعدة استهلاكية مهمة. اعتبارًا من عام 2024، يشكل جيل زد حوالي 28% من سكان العالم, يُترجم إلى أكثر من 2.2 مليار شخص في جميع أنحاء العالم (مافيريش).
ويتميز هذا الجيل بتنوعه العرقي والإثني؛ ففي الولايات المتحدة الأمريكية 50% من أبناء جيل Z من الأقليات العرقية والإثنية, ، مع 1 من كل 4 يُعرفون بأنهم من أصل إسباني (بريتانيكا). من الناحية المالية، يتمتع جيل Z بنفوذ كبير، حيث يُقدر إنفاقهم في الولايات المتحدة بما يلي $360 مليار, من المتوقع أن تمثل ما يصل إلى 301 تيرابايت 3 تيرابايت من مشتريات الرفاهية بحلول عام 2030 (فوغ بيزنس).
يأتي جيل الألفية في طليعة التسويق والإعلان. من السهل فهمهم، ولديهم قوة شرائية عالية، ولديهم قدرة شرائية عالية، ولديهم ذكاء تكنولوجي. ولكن هناك جيل جديد يلوح في الأفق: الجيل Z، الجيل الذي وُلد بعد عام 1995. هذه المجموعة الجديدة على وشك الدخول في مرحلة البلوغ في العقد القادم أو نحو ذلك - وقد حان الوقت لأن يبدأ المسوقون في الاستعداد لهم. هل تتطلع إلى بناء بنك جديد للجيل Z؟
ما الذي نعرفه عن هذا الجيل الجديد؟
سنعرض في هذا المقال ثمانية اختلافات محورية. يُعرفون أيضاً باسم جيل ما بعد الألفية وهم مختلفون قليلاً عن جيل الألفية. هناك الكثير مما يمكن تعلمه عن هذه المجموعة من المستهلكين، لذا إليك بعضاً مما يلي أشياء يجب أن تعرفها إذا كنت تقوم بالتسويق لهم:
1) جيل Z أكثر ريادة في مجال ريادة الأعمال من الأجيال السابقة - 43% يرغبون في بدء أعمالهم الخاصة
الجيل Z هو جيل متعطش لريادة الأعمال ويسعى لإحداث تأثيره الخاص في المجتمع وعالم الأعمال. فهم يفضلون أن يكون لديهم مساحة عمل خاصة بهم، وهم من المواطنين الرقميين، ويفضلون الاتصالات في مكان العمل دون اتصال بالإنترنت والهيكل التنظيمي المسطح. كما أنهم يميلون إلى البحث عن أصحاب العمل الذين يتمتعون بثقافة مماثلة لثقافة العمل عند الطلب وعقلية "افعلها بنفسك". إنهم الجيل الوحيد الذي يرغب بشدة في التأثير على الهيكل التنظيمي، فهم يستكشفون بدائل التعليم والتفاهم الراسخ بينما يفضلون دائمًا التواصل وجهًا لوجه. يدرك الجيل Z أن 0 الأعمال الورقية هي المفتاح.
2) يوصف الجيل Z (الجيل Z) بأنه “مدني” أو “مواطنون عالميون” لأنهم يهتمون بالقضايا الاجتماعية والمشاكل في العالم.
يختلف جيل Z عن جيل الألفية عندما يتعلق الأمر بالأحداث العالمية الهامة المتعلقة بالقضايا البيئية والاجتماعية. فهم لا يهتمون بشعوبهم وبلدانهم فحسب، بل يهتمون أيضاً بالشباب واليافعين من جميع أنحاء العالم. إنهم الجيل الأكثر عقلانية فيما يتعلق بـ ESG عوامل من أي جيل آخر سابق. استثمر في الزجاج أداة إدارة المحفظة تم تصميمه لتقديم “قالب” لكل شريحة من شرائح العملاء. وبهذه الطريقة يمكنك تقديم عرض مختلف للعملاء الذين يبحثون عن مستثمري السندات أو مستثمري السندات.
3) غالبية جيل z يفضلون التواصل وجهاً لوجه على المنصات الرقمية
جيل z هو جيل ما بعد جيل الألفية، والمجموعة الوحيدة من جيل الشباب، وهم الجيل الرقمي من مواليد العصر الرقمي. فهم أول جيل عالمي ولدوا في عصر أدوات التواصل الرقمي المتعددة، ومحركات البحث، والدروس الإرشادية على اليوتيوب، والفيديو عند الطلب، والرسائل الفورية. ولكن على النقيض من الأجيال الشابة اليوم التي تعيش على الإنترنت إلى الأبد، فإنهم يفضلون أيضًا العيش في العالم المادي.
4) الواقعية (جيل z) مقابل التفاؤل (جيل طفرة المواليد)
سبعة وسبعون بالمائة من جيل Z يتوقعون العمل بجدية أكبر من الأجيال السابقة. أصبح جيل الألفية متفائلاً بفضل آباءهم المشجعين من جيل الطفرة الطفولية ونشأتهم في زمن الرخاء والفرص. سيكون الجيل Z واقعيًا بفضل آبائهم من الجيل X المتشككين والمباشرين أثناء نشأتهم في فترة ركود. أنت نهج المبيعات و ستكون دورة المبيعات مختلفة.
5) الثقة في الحكومة أكثر منها في الشركات.
يميل جيل Z أكثر من الأجيال الأكبر سناً إلى التطلع إلى الحكومة لحل المشاكل، بدلاً من الشركات والأفراد. يقول سبعة من كل عشرة أشخاص من جيل Z أن على الحكومة أن تفعل المزيد لحل المشاكل، بينما يقول 291 من كل عشرة أشخاص من جيل Z أن الحكومة تقوم بالكثير من الأمور التي من الأفضل تركها للشركات والأفراد. من ناحية أخرى، تضع الأجيال الأكبر سناً ثقة أكبر في الأفراد وأقرانهم من الأجيال العالمية مقارنة بالجيل Z.
6) الحياة الخاصة مقابل الحياة العامة
يتميز جيل z باختلافات محورية عن جيل الألفية وجيل طفرة المواليد من عدة نواحٍ. أحدها هو مواقفهم تجاه الخصوصية والمعلومات الشخصية على الشبكات الاجتماعية. كان جيل الألفية رواداً رقمياً في العصر الحديث. فقد شهدوا ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة الفورية والهواتف الذكية ومحركات البحث وثورة الهواتف المحمولة. لم يشهد الجيل Z هذه الابتكارات، بل وُلدوا في ظل هذه الابتكارات. فالاتصال في كل مكان، والأجهزة المحمولة القوية، والمعلومات العالمية المنسقة للغاية، ودورات الأخبار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، هي من سمات الجيل Z. 70 في المائة من الجيل Z يفضلون مشاركة المعلومات الشخصية مع حيواناتهم الأليفة على مشاركة المعلومات الشخصية مع رؤسائهم.
7) انخفاض معدل المواليد فيما يتعلق بآباء الجيل Z
سيكون هذا الجيل الناشئ مجموعة أصغر من نظرائهم الأكبر سناً بسبب انخفاض معدلات المواليد إلى أدنى مستوياتها على الإطلاق. وسينتج عن ذلك مجموعة مستهدفة أصغر حجماً وهي في الوقت الحالي 12% فقط من سكان الغرب. وهذه مشكلة ستستمر على الأرجح في الجيل القادم أيضًا. لا يزال بإمكان COVID تغيير السلوك لكن جيل الألفية والجيل Z سيبحثون عن سلوكيات مختلفة الحملات التسويقية.
8) مشاركة المعلومات
تُظهر النتائج أنه على الرغم من أن الجيل Z هو الجيل التالي الذي شاهد أحداثاً عالمية مهمة، وعلى الرغم من انفتاحه الشديد على مشاركة المعلومات، إلا أن مواقفه تجاه السلامة والأمن على الإنترنت متباينة. بالنسبة للمسوقين الذين قد يتساءلون عن أفضل السبل للتعامل مع المستهلكين من جيل Z، هناك شيء واحد يبدو مؤكداً: لا يهتم المراهقون بالخصوصية، ولكن يجب أن يهتموا بها لأنها قد تؤثر عليهم في المستقبل بطرق عديدة.
هذا الجيل ليس جيلاً صامتاً، فالأجيال تختلف، ولكن لا يوجد جيل مثالي لعملك.... حان وقت العمل! سيتوقع أفراد الجيل z تحديات في العمل مع الشركات الكبيرة وسيكونون بالتأكيد أكثر حرصاً على ديون الطلاب الكبيرة. سينظر الموظفون من جيل Z أيضًا إلى أوقات فراغهم بطريقة مختلفة وستشعر بذلك عند إدارة الموارد البشرية والاحتفاظ بالمواهب. تتقلص الفوارق بين الأجيال، لذا فإن الاستثمار في أدواتك الرقمية ليس رهاناً على الأجيال.
ولحسن حظك، فقد استثمرت InvestGlass بكثافة في المعرفة لمساعدة الشركات مثل شركتك على فهم ما يلزم لتحويل هؤلاء المستهلكين بنجاح حتى تتمكن شركتك من النمو معهم! وبفضل الأدوات والخدمات المصمّمة خصّيصًا لسكان جيل Z وجيل الألفية، نحن واثقون من قدرتك على تلبية متطلباتهم مع الحفاظ على تجربة ممتازة في كل خطوة من خطوات التحويل - كل ذلك دون أن تكلفك الكثير من المال على ميزانيات التسويق أو تعيين موظفين جدد. هل أنت جاهز؟
مقالات ذات صلة
سويس سوفرين سي آر إم: مبني على الذكاء الاصطناعي.
جاهز للتصرف.
