Como escrever mensagens de texto / SMS profissionais para clientes em potencial?

Como escrever mensagens de texto (SMS) profissionais para clientes potenciais: Aumente sua taxa de leitura para além da taxa de leitura de e-mails 20%

Está procurando uma maneira de aprimorar suas habilidades de comunicação profissional? Nesse caso, talvez esteja se perguntando como escrever mensagens profissionais para trocas de texto com clientes em potencial. Embora possa parecer uma tarefa assustadora, há algumas dicas simples que podem ajudá-lo a enviar mensagens polidas e eficazes.

Neste artigo, discutiremos algumas das melhores maneiras de redigir mensagens de texto profissionais. Continue lendo para saber mais!

1. Por que as mensagens de texto profissionais são importantes

Com o uso generalizado de dispositivos móveis, as mensagens de texto se tornaram o método preferido de muitos clientes.

Notavelmente, 98% de mensagens SMS são abertas, e 90% das pessoas atualmente preferem se comunicar por texto, destacando sua eficácia em alcançar os destinatários prontamente. Além disso, 91% dos clientes afirmam que gostariam de receber mensagens de texto de empresas, indicando uma forte inclinação do cliente para esse canal de comunicação. Além disso, 51% das pessoas afirmam que isso as torna mais propensas a fazer uma compra direta, ressaltando a importância do consentimento nas estratégias de mensagens de texto das empresas.

Engajar-se com clientes em potencial por meio de mensagens de texto é uma estratégia legal e eficaz para nutrir leads. As mensagens de texto profissionais ajudam as empresas a criar confiança e estabelecer uma conexão pessoal com seus clientes. Ao enviar mensagens bem elaboradas, as empresas podem melhorar o envolvimento do cliente, aumentar as taxas de resposta e minimizar o risco de falhas de comunicação.

Além disso, as mensagens de texto profissionais podem impulsionar as vendas, fornecendo informações oportunas e relevantes aos clientes. Em essência, o envio de mensagens de texto profissionais não se trata apenas de comunicação; trata-se de criar uma experiência positiva para o cliente, que pode levar à fidelidade de longo prazo e ao aumento da receita.

1. Obter SMSup.ch e conectá-lo ao InvestGlass 

1. usar ferramentas suíças para mensagens em massa

O primeiro passo para enviar mensagens e escrever mensagens de texto profissionais é usar as ferramentas certas. Como a InvestGlass é um CRM suíço, gostamos de usar ferramentas suíças, como SMSup.ch para enviar SMS. Com SMSup.ch, Com o InvestGlass, você pode conectar facilmente a sua conta InvestGlass e enviar mensagens de texto de alta qualidade diretamente para os seus contatos. Isso lhe poupará tempo em suas processo de vendas e garantir que suas mensagens sejam entregues de forma impecável.

A segunda etapa para escrever mensagens de texto profissionais é usar gramática e ortografia adequadas. Isso pode parecer uma regra básica, mas é importante reservar um tempo para revisar suas mensagens antes de enviá-las. Palavras mal escritas ou gramática incorreta podem fazer com que você pareça pouco profissional e descuidado. Portanto, não deixe de dedicar tempo e revisar seu trabalho antes de clicar em enviar.

2. Mantenha suas mensagens breves e objetivas

Ao redigir mensagens de texto profissionais, é importante manter sua mensagem breve e direta. Manter as mensagens breves ajuda a garantir que ambas as partes estejam na mesma página, facilitando uma comunicação clara e eficiente. Mensagens mais longas podem sobrecarregar o destinatário e fazer com que ele perca o interesse. Tente se limitar a uma ou duas frases, no máximo, e não deixe de ir direto ao ponto.

3. Usar linguagem formal

Ao escrever mensagens de texto profissionais, é importante usar uma linguagem formal. Os exemplos de mensagens de texto profissionais podem orientá-lo no uso eficaz da linguagem formal em vários cenários comerciais. Isso o ajudará a se mostrar polido e profissional. Evite usar gírias ou termos informais, pois eles podem fazer você parecer pouco profissional ou sem instrução. Se quiser unir a linguagem dos membros da equipe, sugerimos que você ative a função InvestGlass modelo. Esse modelo é perfeito para um funil de vendas predefinido, lembretes de pagamento, automação de vendas, etc. marketing por e-mail, confirmação de agendamento, envio de informações privadas e acompanhamento automatizado.

4. Seja conciso para aumentar a taxa de resposta

Além de ser breve, também é importante ser conciso ao escrever mensagens de texto profissionais. Os exemplos de mensagens de texto podem ajudar na elaboração de mensagens concisas que vão direto ao ponto. Isso significa ir direto ao ponto e evitar detalhes desnecessários. Quando possível, tente resumir sua mensagem em uma única frase. Isso facilitará para o destinatário entender o que você está tentando dizer.

5. Verifique se há erros de digitação e outros erros

Antes de enviar sua mensagem de texto profissional, tenha em mente não deixe de conferir para erros de digitação e outros erros. Garantir que documentos como o formulário de admissão de novos pacientes estejam livres de erros é fundamental para um processo de consulta tranquilo. O corretor ortográfico nem sempre consegue detectar todos os erros, portanto, é importante dar uma olhada no seu trabalho antes de clicar em enviar. Erros de digitação ou gramaticais podem fazer com que você pareça pouco profissional e desleixado. Seja sempre profissional, mas não rígido. Tente não usar muitos emojis, acrônimos ou pontuação desleixada ao enviar mensagens de texto para clientes em potencial. Comece a enviar mensagens de texto para seus clientes depois que você verificou sua ortografia.

SMS

2. Adicione personalização à sua mensagem de texto e mantenha-a curta

Dentro do Marketing da InvestGlass suite, você pode adicionar modelos. Os modelos incluirão CRM conteúdo dentro da mensagem para hiperpersonalizá-la. O marketing por mensagem de texto pode aprimorar significativamente seus esforços de marketing ao permitir a comunicação personalizada com seu público. As mensagens personalizadas podem aumentar significativamente o envolvimento com os clientes em potencial, fazendo com que eles se sintam valorizados e compreendidos. Se estiver enviando textos promocionais, certifique-se de obter o consentimento prévio. (Verifique o GDPR) Você deve receber privilégios de envio de mensagens de texto, da mesma forma que recebe o consentimento. da mesma forma que você faria com o e-mail.

Manter a mensagem curta aumentará a taxa de conversão. A taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizam a ação desejada, como concluir uma compra ou se inscrever em um serviço, depois de serem expostas ao seu anúncio. Mensagens mais curtas têm maior probabilidade de serem lidas na íntegra, portanto, certifique-se de manter suas mensagens concisas e diretas.

4. Práticas recomendadas para o envio de mensagens de texto

1. Seja objetivo com seus horários de envio

Ao enviar mensagens de texto profissionais, o momento certo é tudo. O envio de mensagens no momento certo pode aumentar significativamente sua eficácia e garantir que sejam bem recebidas. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem consideradas:

• Enviar mensagens durante o horário comercial: Evite enviar mensagens fora do horário comercial, pois isso pode ser visto como intrusivo e prejudicar sua reputação. Procure enviar mensagens quando é mais provável que os destinatários estejam disponíveis e atentos.
• Considere o fuso horário do cliente: Sempre leve em conta o fuso horário do cliente para evitar incomodá-lo fora do horário comercial. Isso demonstra respeito pelo tempo do cliente e aumenta a probabilidade de uma resposta positiva.
• Use a automação para enviar mensagens no momento certo: Aproveite as ferramentas de automação para programar suas mensagens com antecedência. Isso garante que suas mensagens sejam enviadas nos momentos mais oportunos, maximizando seu impacto e eficiência.

Ao estar atento ao momento de enviar suas mensagens de texto profissionais, você pode melhorar a eficácia da comunicação e criar relacionamentos mais sólidos com seus clientes em potencial.

2. Evite táticas de spam

Manter o profissionalismo em suas mensagens de texto é fundamental para evitar que sejam vistas como spam. Aqui estão algumas táticas que devem ser evitadas:

• Não envie mensagens em massa: O envio da mesma mensagem para um grande grupo de pessoas pode parecer impessoal e spam. Em vez disso, personalize suas mensagens para que cada destinatário se sinta valorizado e respeitado.
• Evite usar URLs encurtados: Os URLs encurtados podem parecer suspeitos e acionar filtros de spam. Use URLs completos para manter a transparência e a confiança de seus destinatários.
• Não use LETRAS MAIÚSCULAS: O uso de todas as letras maiúsculas pode parecer um grito e pode ser percebido como agressivo ou como spam. Use a capitalização padrão para manter um tom profissional.

Ao evitar essas táticas de spam, você pode garantir que suas mensagens de texto profissionais sejam bem recebidas e eficazes para envolver seu público.

5. Criação de uma chamada para ação clara

Uma chamada para ação (CTA) clara é essencial em mensagens de texto profissionais, pois incentiva os clientes a agir e se envolver com sua empresa. Aqui estão algumas dicas para criar uma CTA atraente:

1. Mostre valor e crie urgência

Ao elaborar sua CTA, é importante destacar o valor e criar um senso de urgência. Veja como:

• Destacar os benefícios de agir: Explique claramente como a ação beneficiará o cliente. Por exemplo, “Inscreva-se agora para receber um desconto de 20% em sua primeira compra”.”
• Crie um senso de urgência: Use ofertas por tempo limitado ou escassez para estimular a ação imediata. Frases como “A oferta termina hoje à noite” ou “Estoque limitado disponível” podem motivar os clientes a agir rapidamente.
• Fornecer uma próxima etapa clara: Deixe claro qual ação você deseja que o cliente tome em seguida. Seja para visitar um site, fazer uma ligação telefônica ou responder à mensagem, certifique-se de que a próxima etapa seja direta e fácil de seguir.

Ao incorporar esses elementos em sua CTA, você pode criar mensagens de texto profissionais eficazes que geram engajamento e resultados para sua empresa.

4. Fundamentos de promoções e marketing

Quando se trata de promoções e marketing, as mensagens de texto profissionais podem ser um divisor de águas. Aqui estão alguns pontos essenciais que você deve ter em mente para maximizar sua eficácia:

• Personalização: Dirija-se ao cliente pelo nome e adapte a mensagem aos interesses e preferências específicos dele. As mensagens personalizadas repercutem mais entre os destinatários e podem aumentar significativamente o engajamento.
• Chamada à ação clara: Certifique-se de que sua mensagem inclua uma chamada para ação clara, como “Responda SIM para receber um desconto” ou “Clique aqui para saber mais”. Isso orienta o destinatário sobre o que fazer em seguida e pode gerar respostas imediatas.
• Urgência: Crie um senso de urgência incorporando ofertas por tempo limitado ou prazos. Frases como “A oferta termina hoje à noite” ou “Estoque limitado disponível” podem estimular ações mais rápidas dos clientes.
• Relevância: Certifique-se de que o conteúdo de sua mensagem seja relevante para as necessidades e os interesses do cliente. Mensagens irrelevantes podem levar ao desinteresse e até mesmo à desistência.

Ao incorporar esses elementos essenciais em suas mensagens de texto profissionais, você pode aumentar o impacto de suas promoções e esforços de marketing, levando a taxas de conversão mais altas e à satisfação do cliente.

5. Uso de mensagens de texto para vendas e marketing

As mensagens de texto são uma ferramenta poderosa para as equipes de vendas e marketing que buscam aprimorar suas estratégias de alcance e envolvimento. O envolvimento com os clientes em potencial por meio de mensagens de texto pode ajudar a nutrir os leads e conduzi-los pelo funil de vendas. Aqui estão algumas maneiras eficazes de aproveitar as mensagens de texto em seus esforços de vendas e marketing:

• Geração de leads: Use mensagens de texto para capturar e qualificar leads em potencial. Uma simples mensagem solicitando mais informações ou oferecendo uma consulta gratuita pode ajudar a identificar clientes em potencial interessados.
• Acompanhamento: As mensagens de texto são perfeitas para o acompanhamento de leads e clientes. Seja para fornecer informações adicionais, responder a perguntas ou oferecer suporte, os acompanhamentos oportunos podem manter o processo de vendas em andamento.
• Lembretes de compromissos: Reduza o não comparecimento e garanta que os clientes se lembrem de seus compromissos enviando lembretes oportunos. Uma mensagem de texto rápida no dia anterior ou na manhã do compromisso pode fazer uma grande diferença.
• Promoções: Promova seus produtos ou serviços por meio de ofertas e descontos exclusivos enviados por mensagens de texto. Essa abordagem direta pode gerar vendas imediatas e aumentar a fidelidade do cliente.

A incorporação de mensagens de texto em sua estratégia de vendas e marketing pode melhorar o envolvimento do cliente, aumentar as taxas de resposta e, por fim, aumentar as vendas.

3. Não pressione enviar após cada frase de uma mensagem de texto profissional

Lembre-se de que SMS não são mensagens do Whatsapp ou do Telegram. Você está esperando uma resposta e, portanto, para aumentar as taxas de resposta, certifique-se de encerrar a mensagem durante o horário comercial. Você deve encontrar o equilíbrio certo antes de enviar mais de um texto. Certifique-se de que o SMS que você está enviando faz sentido e que você aplica a estratégia certa ao cliente certo.

8. Medição do sucesso

Para melhorar continuamente sua estratégia profissional de mensagens de texto, é fundamental medir seu sucesso. Aqui estão algumas métricas importantes a serem monitoradas:

• Taxa de resposta: Monitore o número de respostas que você recebe às suas mensagens de texto. Uma alta taxa de resposta indica que suas mensagens são envolventes e relevantes para o público.
• Taxa de conversão: Acompanhe o número de conversões, como vendas ou compromissos, resultantes de suas mensagens de texto. Essa métrica o ajuda a entender o impacto direto de suas mensagens nas metas de negócios.
• Taxa de abertura: Meça o número de clientes que abrem suas mensagens de texto. Uma alta taxa de abertura sugere que suas mensagens estão sendo notadas e lidas.
• Taxa de cliques: Acompanhe o número de clientes que clicam em links ou realizam ações como resultado de suas mensagens de texto. Essa métrica é essencial para entender a eficácia de suas chamadas para ação.

Ao acompanhar regularmente essas métricas, você pode refinar sua estratégia e aumentar a eficácia de suas mensagens de texto profissionais, garantindo que elas continuem a gerar resultados positivos para sua empresa.

4. Ter uma sólida compreensão de seu relacionamento com um cliente potencial

Entender as necessidades do cliente é essencial quando se trata de escrever mensagens de texto profissionais. O envolvimento com clientes em potencial por meio de mensagens de texto personalizadas pode ajudar a criar uma conexão mais forte e aumentar a probabilidade de uma resposta positiva. Antes de enviar uma mensagem, certifique-se de dedicar algum tempo para entender o que o cliente está procurando. Se você puder fornecer o que o cliente está procurando, há uma boa chance de ele se interessar pelo que você tem a oferecer.

Ao redigir mensagens de texto profissionais, é importante adaptar sua mensagem ao destinatário individual. Isso significa usar o nome do destinatário e dirigir-se a ele especificamente. A personalização ajuda a criar uma conexão mais forte com o destinatário e pode aumentar a probabilidade de ele responder positivamente à sua mensagem.

O envio de mensagens por SMS é imprescindível, e a InvestGlass permite que você envie a primeira mensagem e textos profissionais aos clientes.