Como escolher um CRM em 2023?

Escolher o CRMS certo para sua empresa pode ser difícil. CRM significa Customer Relationship Management (gerenciamento do relacionamento com o cliente). Existem muitas opções no mercado e não há dois CRMs iguais. É por isso que é importante fazer sua pesquisa antes de tomar qualquer decisão. Nesta postagem do blog, discutiremos os fatores que você deve considerar ao tomar uma decisão sobre qual CRM é o melhor para você e sua empresa em 2023.

Como escolher um CRM para pequenas empresas?

Para escolher um CRM, é preciso planejar a proporção custo a receita que você economizará usando o CRM. Um bom CRM deve ter um preço acessível, ser fácil de usar e oferecer os recursos de que você precisa.

Também é importante considerar o tipo de O CRM funcionará melhor para sua empresa. Há dois tipos principais:

- No local CRM, que significa em seu servidor, o que é mais caro

- O CRM baseado em nuvem (também conhecido como off-premise) é mais barato.

O CRMS local geralmente custa menos do que a nuvem.

Então, seu CRM deve ter boas marketing por e-mail ferramentas. O marketing por e-mail é uma parte importante do marketing e deve ser considerado ao tomar uma decisão sobre CRM.

Se você quiser usar seus dados em outro software, certifique-se de que o CRM possa exportar ou importar seus dados para diferentes formatos, como CSV, por exemplo. Isso é chamado de interoperabilidade.

A maioria dos CRMs tem uma versão de avaliação gratuita e preços SAAS. Você pode pagar por mês e por assento do seu CRM para aumentar o número de assentos à medida que você cresce.

Como as pequenas empresas mantêm o controle das vendas?

Com qualquer CRM, você deve ter uma pequena curva de aprendizado. Publicamos webinars semanais, vídeos e ajuda direta. As pequenas empresas gostarão de ver a previsão de vendas, o pipeline de vendas e a pontuação de leads sem programação ou configuração complexa.

O CRM para pequenas empresas deve estar mais ou menos pronto para funcionar em uma hora. A equipe de vendas importará facilmente seus contatos com uma solução de arrastar e soltar.

O COM pode ser conectado a chamadas telefônicas e uma conexão direta entre as duas soluções evitará a entrada dupla de dados. Empresas de todos os tamanhos podem se conectar a esse sistema de chamadas. Sugerimos que dê uma olhada no Aircall.

A dissolução com o gerenciamento de pipeline S facilitará a leitura do processo de vendas. A equipe de marketing e de vendas, se você tiver ambas, apreciará a facilidade de uso da interface do usuário. O especialista em marketing apreciará as ferramentas de substituição de campanhas de marketing comumente usadas, como Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM ou Pipedrive CRM.

A InvestGlass está hospedada em servidores suíços, o que você certamente apreciará se se preocupa com a privacidade e a hospedagem dos seus dados. O suporte ao cliente também é importante e oferecemos uma versão premium da InvestGlass, na qual a nossa equipe dedicará o tempo necessário para configurar o seu CRM e fazer com que os proprietários de empresas confiem na ferramenta.

E quanto à automação do fluxo de trabalho de vendas?

Se a sua pequena empresa deseja escalar rapidamente e o número de usuários é limitado, sugerimos que dê uma olhada em nossa ferramenta de automação. Essas ferramentas estão conectadas ao Zapier, que é uma ponte para conexão com mais de 1.000 aplicativos baseados em nuvem. O sonho dos empresários, certo?

Podemos sugerir, como um curador de arte, quais aplicativos móveis atenderão melhor às suas necessidades comerciais e quais dados de clientes se conectarão a quais recursos.

Não há programação para o seu marketing e atendimento ao cliente e a InvestGlass fará o “encanamento” entre os aplicativos baseados na nuvem, se necessário. Se você quiser conectar o Intercom, Docusign, Slack e até mesmo o Whatsapp, isso é possível. Os representantes de vendas progredirão com novas necessidades, portanto, é importante conectar novos tijolos aos recursos de CRM existentes.

Depois de escolher os tijolos, você criará em seu CRM para pequenas empresas uma automação de fluxo de trabalho de vendas como uma empresa da Forbes 500! Sim, os relacionamentos com os clientes com inteligência artificial são acessíveis às pequenas empresas. Por exemplo, com base nos dados de seus clientes coletados na geração de leads, a IA pode filtrar os leads e direcioná-los para as vendas ou o serviço correto.

Se os pipelines de vendas estiverem muito lentos, o CRM enviará um aviso aos seus representantes de vendas para que acelerem o gerenciamento de projetos. Não há mais estresse para os proprietários de empresas e equipes de vendas porque a máquina faz a automação de vendas COM você.

As campanhas de marketing também são uma ferramenta importante à medida que você cresce. Quando uma campanha não é aberta adequadamente, o CRM pode acionar outra sequência para garantir que sua equipe de vendas de marketing esteja acompanhando ativamente os clientes. Agora você merece o melhor CRM possível e automação de marketing é fácil de configurar. As equipes de vendas e marketing colaborarão entre si porque é simples e FÁCIL.