Najlepsza alternatywa dla Salesforce dla różnych potrzeb biznesowych w 2024 r.

Wybór alternatywy dla Salesforce nie oznacza kompromisu w zakresie jakości lub funkcjonalności. Niniejszy przewodnik zawiera przegląd platform CRM, które oferują solidne usługi w bardziej przystępnej cenie. Niezależnie od tego, czy chodzi o niszowy rynek, taki jak bankowość, czy też o szybką atmosferę startupu, znajdziesz tutaj rozwiązania, które zaspokajają różne potrzeby biznesowe, a jednocześnie obiecują płynne przejście z Salesforce.

Migawka mistrzów CRM

Zaczynamy od krótkiego przeglądu krajobrazu CRM, w którym znajdują się tacy mistrzowie jak:

• InvestGlass CRM
• poniedziałkowa sprzedaż CRM
• Zendesk Sell
• Copper CRM
• Zwinny CRM
• Salesflare

robią furorę. Platformy te oferują wyjątkowe korzyści w porównaniu z Salesforce, zachowując równowagę między specjalistyczną funkcjonalnością, łatwością obsługi i opłacalnością.

Najlepsze dla banków, rządów i szybko rozwijających się firm - InvestGlass

Cena: Zależy od planu

Specyfikacja:

• Konfigurowalny CRM i automatyzacja sprzedaży
• Narzędzia zgodności z przepisami
• Zaawansowane zarządzanie portfelem
• Bezpieczna obsługa danych, w tym danych klientów

Plusy:

• Dostosowane do potrzeb banków, rządów i szybko rozwijających się firm
• Solidne narzędzia zgodności
• Zaawansowane funkcje zarządzania portfelem
• Zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa i prywatności danych

Wady:

• Może mieć stromą krzywą uczenia się dla użytkowników nietechnicznych.
• Koszty mogą być wysokie w zależności od wybranego planu

InvestGlass skutecznie zaspokaja specjalistyczne potrzeby banków, rządów i szybko rozwijających się firm. Jego konfigurowalne funkcje CRM i narzędzia do automatyzacji sprzedaży są dostosowane do złożonych potrzeb zarządzania klientami w tych sektorach. Niezależnie od tego, czy chodzi o poruszanie się po skomplikowanym środowisku regulacyjnym za pomocą solidnych narzędzi zgodności, czy zarządzanie portfelami klientów za pomocą zaawansowanych funkcji, InvestGlass ma to wszystko. Nacisk platformy na bezpieczną obsługę danych jest dobrodziejstwem dla podmiotów, które wymagają najwyższego poziomu bezpieczeństwa i prywatności danych. InvestGlass oferuje również system zarządzania portfelem który jest unikalny w porównaniu z innymi CRM.

Pomimo swoich mocnych stron, InvestGlass nie jest pozbawiony wad. Po pierwsze, użytkownicy nietechniczni mogą mieć trudności z nawigacją ze względu na rozbudowany zestaw funkcji. Ponadto, choć oferuje bogactwo funkcji, koszty mogą być wysokie w zależności od wybranego planu.

Ocena:

• Właściwości: 4.5/5
• Łatwość użytkowania: 4/5
• Stosunek jakości do ceny: 4/5
• Obsługa klienta: 4.5/5

InvestGlass dla banków

Cena: Zależy od planu

Specyfikacja:

• Konfigurowalny CRM i automatyzacja sprzedaży
• Solidne narzędzia zgodności z przepisami
• Zaawansowane zarządzanie portfelem
• Bezpieczna obsługa danych

Plusy:

• Dostosowane do złożonych potrzeb sektora bankowego w zakresie zarządzania klientami
• Porusza się w skomplikowanym środowisku regulacyjnym dzięki solidnym narzędziom zgodności
• Zarządza portfelami klientów za pomocą zaawansowanych funkcji zarządzania portfelem
• Zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa i prywatności danych

Wady:

• Może być przytłaczająca dla użytkowników niezaznajomionych z przepisami bankowymi.
• Złożoność funkcji zarządzania portfelem może wymagać dodatkowych szkoleń

InvestGlass wyłania się jako silny Oprogramowanie CRM dla banków. Jego kluczowe funkcje zarządzania obejmują

• Wysoce konfigurowalny system CRM
• Narzędzia do automatyzacji sprzedaży
• Dostosowane do złożonych potrzeb sektora bankowego w zakresie zarządzania klientami
• Solidne narzędzia zapewniające zgodność z przepisami, umożliwiające łatwe poruszanie się w skomplikowanym środowisku regulacyjnym.

The Zaawansowane funkcje zarządzania portfelem platformy pozwalają bankom aby efektywnie zarządzać portfelami klientów, automatyzować ich raportowanie i analizy oraz zapewniać spersonalizowane porady inwestycyjne. Dodajmy do tego zaangażowanie InvestGlass w bezpieczną obsługę danych i szyfrowanie w celu ochrony wrażliwych informacji finansowych, a otrzymamy platformę CRM, która naprawdę rozumie niuanse świata bankowości.

Jednak te same funkcje, które sprawiają, że InvestGlass jest korzystny dla banków, mogą również stwarzać trudności. Solidne narzędzia zgodności z przepisami i złożone funkcje zarządzania portfelem mogą być przytłaczające dla użytkowników niezaznajomionych z przepisami i praktykami bankowymi. Ponadto opanowanie tych funkcji może wymagać dodatkowego szkolenia, co zwiększa całkowity koszt wdrożenia.

Ocena:

• Właściwości: 4.5/5
• Łatwość użytkowania: 4/5
• Stosunek jakości do ceny: 4/5
• Obsługa klienta: 4.5/5

InvestGlass dla rządów

Cena: Zależy od planu Specyfikacje:

• CRM dla sektora publicznego
• Solidne narzędzia do zapewniania zgodności i raportowania
• Narzędzia do zarządzania projektami
• Bezpieczna obsługa danych

Plusy:

• Dostosowane do zarządzania interakcjami z obywatelami, firmami i innymi podmiotami rządowymi.
• Oferuje funkcje zapewniające zgodność z przepisami i raportowanie
• Zawiera narzędzia do zarządzania projektami do planowania, realizacji i monitorowania projektów publicznych.
• Zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa i prywatności danych

Wady:

• Może wymagać znacznego dostosowania do konkretnych procesów rządowych.
• Potencjał Wyzwania związane z adaptacją użytkowników ze względu na złożoność operacji rządowych

Oprócz rozwiązań bankowych, InvestGlass oferuje również platformę CRM zaprojektowaną specjalnie dla rządów. Platforma oferuje następujące funkcje:

• Skuteczne zarządzanie interakcjami z obywatelami, firmami i innymi podmiotami rządowymi
• Najważniejsze funkcje zapewniające zgodność z przepisami i raportowanie
• Zapewnienie przejrzystości i odpowiedzialności

Narzędzia do zarządzania projektami InvestGlass są przydatne do planowania, realizacji i monitorowania projektów i usług publicznych. Zaangażowanie platformy w bezpieczeństwo danych jest również istotne dla agencji rządowych zajmujących się wrażliwymi danymi osobowymi i bezpieczeństwem narodowym.

Chociaż InvestGlass ma wiele zalet, może wymagać znacznego dostosowania do konkretnych procesów rządowych, co może wydłużyć czas i zwiększyć koszty wdrożenia. Ponadto złożoność operacji rządowych może stanowić wyzwanie dla użytkowników.

Ocena:

• Właściwości: 4.5/5
• Łatwość użytkowania: 4/5
• Stosunek jakości do ceny: 4,5/5
• Obsługa klienta: 4.5/5

InvestGlass dla szybko rozwijających się firm

Cena: Zależy od planu Specyfikacje:

• Skalowalność
• Automatyzacja i wydajność
• Personalizacja
• Możliwości integracji Plusy:
• Zaprojektowany do skalowania wraz z firmą
• Oferuje narzędzia do automatyzacji w celu usprawnienia operacji i poprawy wydajności.
• Wysoce konfigurowalna platforma umożliwiająca dostosowanie do zmieniających się potrzeb biznesowych
• Możliwość integracji z innymi narzędziami i systemami w celu stworzenia spójnego ekosystemu technologicznego:
• Funkcje wysokiego poziomu mogą być niewykorzystywane w mniejszych operacjach
• Dostosowanie może wymagać wiedzy technicznej

InvestGlass wspiera szybko rozwijające się firmy dzięki skalowalnej platformie. Automatyzacja przepływu pracy i narzędzia platformy mogą usprawnić operacje, zmniejszyć liczbę zadań wykonywanych ręcznie i poprawić wydajność, co ma kluczowe znaczenie dla firm doświadczających szybkiego wzrostu.

Jedną z wyróżniających się cech InvestGlass jest wysoce konfigurowalna platforma, która może dostosowywać się do zmieniających się wymagań szybko rozwijających się firm. Posiada również solidne możliwości integracji, które pozwalają jej płynnie współpracować z innymi narzędziami i systemami, umożliwiając firmom utrzymanie spójnego ekosystemu technologicznego w miarę ich rozwoju.

Jednak mniejsze operacje mogą nie w pełni wykorzystać bogactwo funkcji, które InvestGlass oferty. Ponadto, chociaż platforma jest wysoce konfigurowalna, może to wymagać wiedzy technicznej, co zwiększa całkowity koszt wdrożenia.

Ocena:

• Właściwości: 4.5/5
• Łatwość użycia: 4.5/5
• Stosunek jakości do ceny: 4/5
• Obsługa klienta: 4.5/5

Najlepszy pod względem kompleksowej integracji - Microsoft Dynamics 365

Cena: Zależy od planu

Specyfikacja:

• Płynna integracja z usługami Microsoft
• Ujednolicona platforma do zarządzania przedsiębiorstwem
• Pakiet Customer Engagement
• Funkcje przewidywania intencji klientów i generowania potencjalnych klientów

Zalety korzystania z Microsoft Dynamics 365:

• Płynna integracja z pełnym zakresem usług Microsoft
• Oferuje ujednoliconą platformę do zarządzania firmą, obejmującą sprzedaż, marketing, obsługę klienta, finanse i operacje.
• Usprawnia zarządzanie relacjami z klientami i zapewnia spersonalizowane doświadczenia.
• Wyposażony w funkcje przewidywania intencji klientów, generowania leadów i wzbogacania relacji z klientami.

Wady:

• Wymaga krzywej uczenia się, zwłaszcza dla użytkowników nietechnicznych.
• Ceny mogą być wysokie dla mniejszych firm

To, co wyróżnia Microsoft Dynamics 365, to płynna integracja z szeroką gamą usług Microsoft. Jeśli Twoja firma korzysta już z innych produktów Microsoft i potrzebuje bezpiecznego i solidnego rozwiązania CRM, Dynamics 365 jest solidnym wyborem.

Platforma oferuje ujednoliconą platformę do zarządzania przedsiębiorstwem, obejmującą sprzedaż, marketing, obsługę klienta, finanse i operacje. Zawiera również pakiet Customer Engagement, który usprawnia zarządzanie relacjami z klientami i zapewnia spersonalizowane doświadczenia. Wyposażony w funkcje przewidywania intencji klienta, generowania leadów, kontaktu sprzedażowego i wzbogacania relacji z klientem, Dynamics 365 jest kompleksowym rozwiązaniem CRM, które zapewnia wiele korzyści.

Jednak, podobnie jak w przypadku każdej solidnej platformy, Dynamics 365 ma krzywą uczenia się, szczególnie dla użytkowników nietechnicznych. Ceny mogą być również wysokie dla mniejszych firm, więc ważne jest, aby porównać koszty z korzyściami oferowanymi przez platformę.

Ocena:

• Właściwości: 4.5/5
• Łatwość użytkowania: 4/5
• Stosunek jakości do ceny: 4/5
• Obsługa klienta: 4.5/5

Najlepsza kompleksowa platforma - HubSpot Sales Hub

Cena: Zależy od planu

Specyfikacja:

• Kompleksowa platforma do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta
• Marketing e-mailowy, oprogramowanie reklamowe, analityka marketingowa i wsparcie 24/7
• Wizualny pipeline sprzedaży zapewnia przejrzysty i intuicyjny przegląd procesu sprzedaży, pomagając w skutecznym śledzeniu i zarządzaniu szansami.
• Możliwości automatyzacji, w tym automatyzacja marketingu

Zalety korzystania z tej platformy obejmują

• Łączy marketing, sprzedaż, zarządzanie treścią i obsługę klienta w jedną platformę.
• Obejmuje marketing e-mailowy, oprogramowanie reklamowe, analitykę marketingową i wsparcie 24/7
• Oferuje wizualną funkcję potoku sprzedaży do efektywnego zarządzania potencjalnymi klientami.
• Zapewnia możliwości automatyzacji w celu usprawnienia operacji i ograniczenia zadań wykonywanych ręcznie.

Wady:

• Może być przytłaczająca dla nowych użytkowników ze względu na rozbudowany zestaw funkcji.
• Proces aktualizacji subskrypcji może być skomplikowany

HubSpot Sales Hub wyróżnia się jako kompleksowa platforma do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Jeśli szukasz platformy, która może połączyć zespoły marketingu, sprzedaży, zarządzania treścią, a nawet obsługi klienta w jeden spójny system, warto rozważyć HubSpot Sales Hub.

Platforma posiada również szereg funkcji, w tym:

• Marketing e-mailowy
• Oprogramowanie reklamowe
• Analityka marketingowa
• Wsparcie 24/7

Funkcja wizualnego zarządzania sprzedażą i pipeline'em oraz możliwości automatyzacji pomagają przedstawicielom handlowym efektywnie zarządzać i śledzić potencjalnych klientów w procesie sprzedaży oraz skupić się na strategicznych działaniach sprzedażowych, ostatecznie usprawniając ich procesy sprzedażowe.

Niemniej jednak HubSpot Sales Hub ma pewne wady. Rozbudowany zestaw funkcji może być przytłaczający dla nowych użytkowników, a proces aktualizacji subskrypcji może być skomplikowany.

Ocena:

• Właściwości: 4.5/5
• Łatwość użytkowania: 4/5
• Stosunek jakości do ceny: 4,5/5
• Obsługa klienta: 4.5/5

Najlepsze rozwiązanie do zarządzania sprzedażą przyjazne dla użytkownika - Pipedrive

Cena: Zależy od planu

Specyfikacja:

• Przyjazne dla użytkownika narzędzia do zarządzania sprzedażą z analizą danych sprzedażowych
• Skalowalne plany cenowe
• Wiele integracji
• Niezbędne narzędzia do obsługi klienta

Plusy:

• Zapewnia przejrzysty widok transakcji i działań za pomocą przyjaznych dla użytkownika narzędzi.
• Oferuje skalowalne plany cenowe, aby dostosować się do różnych rozmiarów i potrzeb zespołów.
• Możliwość integracji z popularnymi aplikacjami biznesowymi

Wady:

• Limity użytkowania w różnych planach mogą ograniczać liczbę otwartych transakcji, aktywnych automatyzacji, pól niestandardowych i raportów.
• Powiadomienia w aplikacji mogą być uciążliwe w przypadku przekroczenia limitów użytkowania.

Pipedrive to doskonały wybór dla zespołów sprzedażowych poszukujących przyjaznych dla użytkownika narzędzi do zarządzania sprzedażą. Platforma zapewnia przedstawicielom handlowym przejrzysty widok transakcji i działań, zapewniając łatwość użytkowania wszystkim członkom zespołu.

Jedną z wyróżniających się cech Pipedrive są skalowalne plany cenowe, które można dostosować do różnych rozmiarów i potrzeb zespołów. Platforma oferuje również wiele integracji z popularnymi aplikacjami biznesowymi, zwiększając ciągłość przepływu pracy i wydajność użytkowników.

Pipedrive nie jest jednak pozbawiony ograniczeń na użytkownika. Limity użytkowania w różnych planach mogą ograniczać liczbę otwartych transakcji, aktywnych automatyzacji, pól niestandardowych i raportów. Dodatkowo, powiadomienia w aplikacji mogą stać się uciążliwe, gdy limity użytkowania zostaną przekroczone.

Ocena:

• Właściwości: 4/5
• Łatwość użycia: 4.5/5
• Stosunek jakości do ceny: 4/5
• Obsługa klienta: 4/5

Najlepsze analizy oparte na sztucznej inteligencji - Freshsales

Cena: Zależy od planu

Specyfikacja:

• Możliwości AI w zakresie rozwoju transakcji i pielęgnowania relacji z klientami
• Ocena predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji
• Angażujące chatboty
• Prognozowanie przychodów

Zalety korzystania z tego oprogramowania obejmują:

• Wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji do rozwijania transakcji i pielęgnowania relacji z klientami.
• Oferuje scoring predykcyjny oparty na sztucznej inteligencji, angażujące chatboty i prognozowanie przychodów.
• Możliwość integracji z popularnymi aplikacjami biznesowymi

Wady:

• Wysokopoziomowe funkcje AI mogą być niedostatecznie wykorzystywane w mniejszych operacjach.
• Pełne wykorzystanie możliwości AI może wymagać dodatkowego szkolenia.

Freshsales wykorzystuje sztuczną inteligencję w swojej platformie CRM. Platforma zawiera funkcje AI dla:

• Rozwój transakcji
• Pielęgnowanie relacji z klientami
• Ocena predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji
• Angażujące chatboty
• Prognozowanie przychodów, znane również jako prognozowanie sprzedaży

Wdrożenie sztucznej inteligencji w ramach Freshsales zapewnia znaczące korzyści, takie jak minimalizacja błędów ludzkich i maksymalizacja produktywności w potokach sprzedaży. Jednak mniejsze operacje mogą nie w pełni wykorzystać mnogość funkcji AI, które oferuje Freshsales. Ponadto, chociaż platforma jest wysoce konfigurowalna, może to wymagać wiedzy technicznej, co zwiększa całkowity koszt wdrożenia.

Ocena:

• Właściwości: 4.5/5
• Łatwość użytkowania: 4/5
• Stosunek jakości do ceny: 4/5
• Obsługa klienta: 4.5/5

Najlepszy pod względem skalowalności dla małych firm - Zoho CRM

Cena: Zależy od planu

Specyfikacja:

• Darmowy plan dla małych firm
• Skalowalność oparta na chmurze
• Szerokie możliwości dostosowywania
• Integracja z różnymi narzędziami

Plusy:

• Zapewnia bezpłatny plan i bezpłatny okres próbny dla małych firm.
• Możliwość płynnego skalowania dzięki charakterowi opartemu na chmurze
• Umożliwia szerokie dostosowanie bez konieczności posiadania umiejętności kodowania.
• Możliwość integracji z różnymi narzędziami, takimi jak GSuite, Office 365 i inne.

Wady:

• Rozbudowany zestaw funkcji może być przytłaczający dla nowych użytkowników
• Możliwości dostosowywania mogą wymagać dodatkowego szkolenia

Zoho CRM szczególnie wyróżnia się pod względem skalowalności dla małych firm. Platforma oferuje darmowy plan dla małych firm i może być płynnie skalowana ze względu na swój charakter oparty na chmurze. To połączenie przystępnej ceny i skalowalności sprawiło, że Zoho CRM stał się ulubionym rozwiązaniem wśród małych firm.

Jedną z wyróżniających się cech Zoho CRM są szerokie możliwości dostosowywania. Platforma pozwala na szerokie dostosowanie bez konieczności posiadania umiejętności kodowania i może integrować się z różnymi narzędziami, takimi jak GSuite, Office 365 i nie tylko.

Nowi użytkownicy mogą jednak uznać rozbudowany zestaw funkcji Zoho CRM za przytłaczający. Ponadto, chociaż możliwości dostosowywania platformy są solidne, opanowanie ich może wymagać dodatkowego szkolenia, co zwiększa całkowity koszt wdrożenia.

Ocena:

• Właściwości: 4.5/5
• Łatwość użytkowania: 4/5
• Stosunek jakości do ceny: 4,5/5
• Obsługa klienta: 4.5/5

Kluczowe kwestie przy wyborze CRM

Wybór odpowiedniej platformy CRM może mieć znaczący wpływ na rentowność firmy. Aby podjąć świadomą decyzję, należy wziąć pod uwagę kluczowe czynniki, takie jak ocena potrzeb biznesowych, porównanie kosztów z wartością i zapewnienie płynnej integracji z narzędziami biznesowymi.

Ocena potrzeb biznesowych

Przed wyborem CRM ważne jest, aby ocenić własne wymagania dotyczące analizy biznesowej. Obejmuje to:

• Ocena skuteczności obecnych narzędzi zarządzania
• Zrozumienie wartości życiowej klienta
• Przegląd niezbędnych funkcji lub integracji CRM

Wartość, jaką CRM wnosi do biznesu oraz jego wpływ na zarządzanie transakcjami i relacje z klientami odgrywają kluczową rolę w poszukiwaniu alternatyw dla Salesforce, w tym idealnej alternatywy dla Salesforce.

Upewnienie się, że CRM uzupełnia istniejący system bez konieczności wprowadzania większych zmian jest niezbędne, aby uniknąć niepotrzebnych zakłóceń.

Porównanie kosztów i wartości

Podczas rozważania opcji CRM ważne jest, aby zrównoważyć koszty i wartość. Obejmuje to obliczenie zwrotu z inwestycji w CRM poprzez uwzględnienie zarówno widocznych kosztów, jak i potencjalnych ukrytych wydatków. Całkowity koszt wdrożenia CRM wykracza poza opłatę abonamentową i obejmuje takie wydatki jak:

• badania
• planowanie
• szkolenie użytkowników
• onboarding
• Wsparcie po zakończeniu wydarzenia
• potencjalne aktualizacje sprzętu

Aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji, CRM powinien:

• Oferuje niezbędne funkcje w przystępnej cenie
• Dobra integracja z istniejącymi narzędziami sprzedażowymi i marketingowymi
• Dobre wdrożenie i wsparcie
• Zachowaj przejrzystość struktur cenowych.

Zapewnienie płynnej integracji

Bezproblemowa integracja jest istotnym czynnikiem przy wyborze CRM do zarządzania kontaktami. To oznacza, że wprowadzanie danych do CRM System powinien ułatwiać importowanie/eksportowanie danych i bezproblemowo pasować do obecnego środowiska technologicznego.

Wdrożenie integracji CRM powinno obejmować:

• Ocena łatwości dodawania nowych integracji
• Dostosowanie istniejących procesów w celu zminimalizowania kwestii przejściowych dla zespołu
• Uwzględnienie potrzeb w zakresie personalizacji i budżetu.

Podsumowanie

W dzisiejszej erze cyfrowej efektywne zarządzanie relacjami z klientami ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego. Podczas gdy Salesforce jest dominującym graczem na rynku usług Branża CRM, Zróżnicowane potrzeby biznesowe wymagają zróżnicowanych rozwiązań. W tym poście przeanalizowaliśmy najlepszych konkurentów Salesforce, którzy oferują unikalne korzyści, zachowując równowagę między wyspecjalizowaną funkcjonalnością, łatwością obsługi oprogramowania do obsługi klienta i opłacalnością.

Niezależnie od tego, czy jesteś bankiem, podmiotem rządowym, szybko rozwijającą się firmą, czy małym przedsiębiorstwem, istnieje platforma CRM dostosowana do Twoich konkretnych potrzeb. Od kompleksowej integracji z usługami Microsoft po przyjazne dla użytkownika narzędzia do zarządzania sprzedażą - pełna gama rozwiązań CRM jest ogromna i zróżnicowana. Ostatecznie kluczem do wyboru odpowiedniego CRM jest zrozumienie konkretnych potrzeb biznesowych, porównanie kosztów z wartością i zapewnienie płynnej integracji.

Często zadawane pytania

Czy Salesforce to wciąż najlepszy CRM?

Salesforce to najlepszy CRM pod względem dostosowywania i integracji, co czyni go najlepszym wyborem dla firm o tych konkretnych potrzebach. Może być jednak droższy niż inne opcje, takie jak HubSpot i Zoho, które oferują podobne funkcje w bardziej przystępnej cenie.

Kto jest lepszy niż Salesforce?

HubSpot może być lepiej dopasowany do Twoich potrzeb, zapewniając kompleksową, przyjazną dla użytkownika platformę z płynną konfiguracją i integracją centrów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Porównując ją z Salesforce, należy wziąć pod uwagę konkretne potrzeby, wielkość firmy i trajektorię rozwoju.

Kto jest największym konkurentem Salesforce?

Największymi konkurentami Salesforce w kategorii platform CRM są Salesforce CRM, HubSpot CRM i Microsoft Dynamics CRM. HubSpot i Microsoft Dynamics posiadają odpowiednio 5,10% i 4,52% udziału w rynku.

Jakie czynniki należy wziąć pod uwagę przy wyborze CRM?

Wybierając CRM, należy wziąć pod uwagę ocenę potrzeb biznesowych, porównanie kosztów z wartością i zapewnienie płynnej integracji, aby podjąć świadomą decyzję, która najlepiej pasuje do Twojej firmy.

Jakie są korzyści z integracji CRM?

Integracja CRM oferuje kompleksowy widok klienta, usprawnia procesy, redukuje zadania manualne, utrzymuje dokładność danych i zapobiega utracie możliwości sprzedaży. Korzyści te mają kluczowe znaczenie dla optymalizacji operacji biznesowych i poprawy relacji z klientami.