Jak wybrać CRM w 2023 roku?

Wybór odpowiedniego systemu CRMS dla firmy może być trudny. CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientami. Istnieje wiele opcji i nie ma dwóch takich samych systemów CRM. Dlatego ważne jest, aby przeprowadzić badania przed podjęciem jakichkolwiek decyzji. W tym wpisie na blogu omówimy czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o tym, który CRM jest najlepszy dla Ciebie i Twojej firmy w 2023 roku.

Jak wybrać CRM dla małej firmy?

Aby wybrać CRM, należy zaplanować proporcje koszt do przychodów, które zaoszczędzisz dzięki CRM. Dobry CRM powinien mieć przystępną cenę, być łatwy w użyciu i zapewniać potrzebne funkcje.

Ważne jest również, aby rozważyć, jaki rodzaj CRM będzie działać najlepsze dla Twojej firmy. Istnieją dwa główne typy:

- On-Premise CRM, co oznacza na serwerze, co jest droższe

- CRM oparty na chmurze (znany również jako off-premise) jest tańszy.

Lokalny CRMS zazwyczaj kosztuje mniej niż chmura.

W takim przypadku CRM powinien mieć dobre e-mail marketing narzędzia. Marketing e-mailowy jest ważną częścią marketingu i powinien być brany pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o CRM.

Jeśli chcesz wykorzystać swoje dane w innym oprogramowaniu, upewnij się, że CRM może eksportować lub importować dane do różnych formatów, takich jak na przykład CSV. Nazywa się to interoperacyjnością.

Większość systemów CRM oferuje bezpłatny okres próbny i ceny SAAS. Możesz płacić za miesiąc i za stanowisko CRM, aby zwiększyć liczbę stanowisk w miarę rozwoju.

Jak małe firmy śledzą sprzedaż?

Z każdym CRM powinieneś mieć trochę krzywej uczenia się. Publikujemy cotygodniowe webinaria, filmy i bezpośrednią pomoc. Małe firmy z pewnością docenią możliwość prognozowania sprzedaży, pipeline sprzedaży, lead scoring bez programowania i skomplikowanej konfiguracji.

CRM dla małych firm powinien być mniej więcej gotowy do pracy w ciągu godziny. Zespół sprzedaży z łatwością zaimportuje swoje kontakty za pomocą rozwiązania "przeciągnij i upuść".

COM można podłączyć do połączeń telefonicznych, a bezpośrednie połączenie między oboma rozwiązaniami zapobiegnie podwójnemu wprowadzaniu danych. Firmy każdej wielkości mogą łączyć się z tym systemem telefonicznym. Sugerujemy zapoznanie się z Aircall.

Rozwiązanie z S pipeline management ułatwi czytanie procesu sprzedaży. Pracownicy marketingu i sprzedaży, jeśli masz obu, docenią, że interfejs użytkownika jest łatwy w użyciu. Specjalista ds. marketingu doceni narzędzia zastępujące kampanie marketingowe, takie jak Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM lub Pipedrive CRM.

InvestGlass jest hostowany na szwajcarskich serwerach, co z pewnością docenisz, jeśli zależy Ci na prywatności danych i hostingu. Wsparcie klienta jest również ważne, dlatego oferujemy wersję premium InvestGlass, w której nasz zespół poświęci czas potrzebny na skonfigurowanie CRM i sprawi, że właściciele firm będą pewni narzędzia.

A co z automatyzacją procesów sprzedaży?

Jeśli Twoja mała firma chce się szybko skalować, a liczba użytkowników jest ograniczona, sugerujemy zapoznanie się z naszymi narzędziami do automatyzacji. Narzędzia te są połączone z Zapier, który jest mostem do połączenia z +1000 aplikacji opartych na chmurze. Właściciele firm marzą, prawda?

Możemy zasugerować, niczym kurator sztuki, które aplikacje mobilne będą lepiej odpowiadać potrzebom Twojej firmy i które dane klientów będą łączyć się z którymi funkcjami.

Marketing i obsługa klienta nie wymagają programowania, a InvestGlass wykona “hydraulikę” między aplikacjami opartymi na chmurze, jeśli zajdzie taka potrzeba. Jeśli chcesz podłączyć Intercom, Docusign, Slack, a nawet Whatsapp, jest to możliwe. Przedstawiciele handlowi będą rozwijać się wraz z nowymi potrzebami, dlatego ważne jest, aby połączyć nowe cegiełki z istniejącymi funkcjami CRM.

Po wybraniu cegiełek stworzysz w swoim CRM dla małych firm automatyzację przepływu pracy sprzedaży jak firma z listy Forbes 500! Tak, relacje z klientami sztuczna inteligencja są dostępne dla małych firm. Na przykład, w oparciu o dane klientów zebrane podczas generowania potencjalnych klientów, sztuczna inteligencja może filtrować potencjalnych klientów i kierować ich do odpowiednich działów sprzedaży lub usług.

Jeśli potoki sprzedaży zbytnio zwalniają, CRM wyśle sygnał do przedstawicieli handlowych, aby przyspieszyli zarządzanie projektami. Koniec ze stresem dla właścicieli firm i zespołów sprzedażowych, ponieważ automatyzacja sprzedaży jest wykonywana przez maszynę.

Kampanie marketingowe są również ważnym narzędziem w miarę rozwoju firmy. Gdy kampania nie jest prawidłowo otwarta, CRM może uruchomić kolejną sekwencję, aby upewnić się, że zespół sprzedaży marketingowej aktywnie śledzi klientów. Teraz zasługujesz na najlepszy możliwy CRM i automatyzacja marketingu jest łatwy w konfiguracji. Zespoły sprzedaży i marketingu będą współpracować, ponieważ jest to bardzo proste.