Manieren om het vertrouwen in uw bedrijf te herstellen

Uit gegevens blijkt dat transparantie en effectieve communicatie een cruciale rol spelen bij het herstellen van het vertrouwen in het bedrijfsleven. A Rapport Salesforce vonden dat 92% van consumenten zullen eerder trouw blijven aan merken die blijk geven van betrouwbaarheid en consistente communicatie.

Om het vertrouwen te herstellen moeten bedrijven verantwoordelijkheid nemen, transparantie verbeteren en actief in gesprek gaan met klanten om een langdurige, wederzijds voordelige relatie op te bouwen.

Hoe het vertrouwen herstellen?

Wanneer je iemands vertrouwen verliest, is het extreem moeilijk om zijn vertrouwen terug te winnen. Je zult merken dat je voortdurend heen en weer geslingerd wordt tussen spijt en overmoed.

Uiteraard hangt het herstellen van vertrouwen af van waarom en hoe dit vertrouwen is geschaad. Het is natuurlijk moedig om de eerste stap te zetten en je prospects, klanten en relatie opnieuw te bellen om een win-win oplossing te vinden.

Belangen herstellen is als een reset. Belangen herstellen is geen geschreven weg en brengt niet terug zoals het was.

Om dit vertrouwen te herstellen is het belangrijk om de problemen los te koppelen en de onderliggende oorzaak van deze breuk te vinden. Als je de reden voor het gebrek aan erkenning en respect hebt gevonden, stel dan vragen:

Waardeert u mijn bijdragen?

Het is duidelijk dat de manier waarop u uw producten presenteert en de manier waarop u uw financiële oplossing presenteert, misschien niet op dezelfde manier wordt waargenomen door uw prospect of klant.

Heb je de diensten van mijn team nodig?

Mensen zijn misschien bang voor de kosten om je te vragen hoeveel. Mensen zijn misschien bang voor de kosten om te vragen hoe je tot deze investeringsbeslissing bent gekomen.

Geef je eigenlijk wel om mijn bijdragen? 

Misschien heb je met succes je dienst geleverd, maar begrijpt je klant niet wat de werkelijke inspanning is om deze dienst te produceren. Contact maken met een klant betekent het verhaal veranderen en een nieuw verhaal creëren, een nieuwe relatie opbouwen. Met deze sociale distantie.... met deze complexiteit van contact leggen en mensen die thuiswerken, zullen je klanten je telefoontjes belangrijk vinden.

Bel meer, stel meer vragen, luister naar zijn inlevingsvermogen en maak opnieuw contact. InvestGlass is een CRM-tool die uw bedrijf zal helpen het vertrouwen te herstellen. Dit doet het door u te voorzien van de informatie en middelen die nodig zijn voor het opbouwen van een succesvolle relatie met uw klanten.