Het opzetten van een robuuste fondsenwervingsstrategie is cruciaal voor non-profitorganisaties die hun missies en financiële doelstellingen willen vervullen.In 2022 bereikte het geven aan liefdadigheid in de Verenigde Staten $499,3 miljard, met 63.9% van bijdragen die afkomstig zijn van individuele donateurs.Het aantal donateurs en vrijwilligers is echter gedaald, terwijl de totale financiering is toegenomen, voornamelijk van vermogende donateurs.Het implementeren van effectieve fondsenwervingstools en -strategieën kan non-profitorganisaties helpen hun gemeenschap te betrekken en de participatie van donateurs te vergroten.
Het turbulente economische landschap van 2020 en 2021 gevangen retailbanking bedrijven verrast, waardoor ze hun oude bedrijfsmodellen opzij moeten zetten en nieuwe inkomstenbronnen moeten overwegen.
De pandemie van het coronavirus was een katalysator voor retailbanken in het hele land om hun oude denkpatronen te heroverwegen en digitaal weerbaarder te worden, maar hoe ziet het landschap van retailbankieren er in 2022 uit? Laten we eens kijken.
Wat zijn digitaal bankieren en digitale bankdiensten?
rolex
Digitaal bankieren is het proces waarbij financiële transacties elektronisch worden uitgevoerd, in plaats van via traditionele middelen zoals een bezoek aan een fysiek bankkantoor. Digitaal bankieren diensten omvatten een breed scala aan activiteiten, waaronder online bankieren, mobiel bankieren en het vastleggen van deposito's op afstand.
Waarom meer klantgerichtheid bij retailbankieren?
In 2022 staat klantgerichtheid bovenaan de agenda van de meeste financiële instellingen. In 2022 en daarna zal de focus liggen op het leveren van een superieure klantervaring, naast operationele uitmuntendheid, aangezien het voor retailbanken essentieel wordt om te investeren in opkomende technologieën om veerkrachtig en relevant te blijven.
Machine learning en kunstmatige intelligentie wordt nu op grote schaal gebruikt voor fraudedetectie en -preventie, maar ook voor het leveren van op maat gemaakte diensten en producten aan klanten. Daarnaast worden chatbots steeds vaker gebruikt om 24 uur per dag klantenservice te bieden, wat een enorm voordeel is voor banken omdat ze zo personeel kunnen vrijmaken voor complexere taken.
Er moeten nieuwe modellen komen, want het grote publiek moet weloverwogen beslissingen kunnen nemen. FINMA LSFIN of de Europese MIFID maken de retailadviesmarkt bijna onmogelijk.
Intelligente procesautomatisering
Volgens het financiële adviesbureau McKinsey & Company zullen tegen 2025 ongeveer 50 miljard apparaten verbonden zijn met het IoT (Internet of Things), omdat virtualisatie en procesautomatisering gemeengoed worden.
3D-printen, automatisering en robots creëren jaarlijks ongeveer 79,4 zettabytes aan gegevens, die retailbanken betere inzichten bieden voor meer efficiëntie en betere besluitvorming. Het gebruik van procesautomatiseringstools in het bankwezen, zoals digitale procesautomatisering (DPA) en automatisering van robotprocessen (RPA), zal dit jaar naar verwachting blijven groeien, ondersteund door intelligente automatisering.
Prioriteit geven aan digitale processen, zoals digitaal beheer van leningaanvragen, inwerken van klanten en het openen van nieuwe rekeningen, is essentieel voor het creëren van een verbeterde klantervaring voor zowel kredietverenigingen als banken.
We hebben bij de bankklanten van InvestGlass gezien dat RPA nu een must is. We hebben een proces gebouwd voor buy now pay later, KYC-sanering, waarschuwingen voor cashflow. Digitale transformatie wordt ook geaccepteerd door de leiders en het management van banken. Bedrijfsmodellen veranderen en omvatten meer diensten die geautomatiseerd kunnen worden.
Toepassingen voor mobiel bankieren en betalen zullen in populariteit blijven toenemen naarmate klanten meer vertrouwd raken met het gebruik van hun telefoon om transacties uit te voeren. Daarnaast wordt biometrische authenticatie steeds vaker gebruikt om de veiligheid te verbeteren en het risico op fraude te verkleinen. Deze technologie maakt gebruik van unieke fysieke kenmerken, zoals vingerafdrukken of gezichtskenmerken.
Klaar voor cyberbeveiliging in retailbankieren?
De financiële gevolgen van cyberdreigingen kunnen nefast zijn voor de bedrijfsvooruitzichten en de reputatie van financiële instellingen. De toename van online gegevensoverdracht en mobiele technologie in 2022 zal waarschijnlijk leiden tot een hoger risico op zowel externe als interne inbreuken op de cyberbeveiliging. : Apple Pay en Google Pay hebben een marktaandeel van respectievelijk 43,4% en 25,0% in mobiele betalingen in de buurt, een markt van bijna $247 miljard.
Aan het begin van de pandemie haastten financiële instellingen zich om werken op afstand in het hele bedrijf te implementeren en drongen ze bij hun klanten aan op een betere beveiliging. digitaal bankieren transformatie-initiatieven, wat leidt tot meer cyberaanvallen. In 2022 is de bescherming van kritieke infrastructuur en klantinformatie tegen deze cyberdreigingen urgenter dan ooit.
Banken vervangen wachtwoorden steeds vaker door biometrische gegevens om hun klanten een extra beschermingslaag te bieden. We werken samen met de Europese fintech Onfido voor dit type onboardingproces.
Met de recente aanval in Oekraïne zullen we een nieuw type bedreiging zien in de VS en Europa. Vrij verkeer van contant geld zal complexer worden. Natuurlijk zal dit geen invloed hebben op de basisactiviteiten van het winkelmandje.
En deze covide situatie is verschrikkelijk voor het delen van gegevens! Te veel gegevensdeling is gerealiseerd met tegenpartijen die de rechten van investeerders niet goed beschermen. Je hebt zeker gehoord over de GDPR regelgeving. De GDPR-regelgeving is bedoeld om EU-burgers te beschermen tegen misbruik van hun persoonlijke gegevens door organisaties. Het is echter bekritiseerd omdat het de internationale samenwerking tussen wetshandhavingsinstanties zou belemmeren.
Welke cloud computing?
Om aan de toenemende behoefte aan snelheid en capaciteit te voldoen, zullen zowel kredietverenigingen als banken waarschijnlijk naar cloud computing-oplossingen kijken om toegepaste analyses te ondersteunen en gegevens op te slaan. Dit kan leiden tot minder risico op bedrijfscontinuïteit en inbreuken op de beveiliging, verbeterde innovatie, verbeterde efficiëntie en meer inzicht in de klant. Cloudoplossingen bieden een aanzienlijk organisatorisch voordeel en bieden inzichten die de menselijke productiviteit kunnen verbeteren en de transformatie van back-office en front-office ten goede kunnen komen. De opkomst van banking-as-a-service (BaaS) zorgt ook voor een toename van digitale diensten, maar welke cloud gebruiken ze?
We zijn erg sceptisch over banken die overstappen op de cloud van Google of Microsoft om redenen van veiligheid en privacy, vooral sinds de nieuwe Wet Cloud Act. De Cloud Act geeft Amerikaanse autoriteiten het recht om gegevens in beslag te nemen die op buitenlandse bodem zijn opgeslagen, waaronder gegevens van banken en hun klanten.
Dit probleem wordt nog verergerd door het feit dat veel organisaties nog steeds moeite hebben om grip te krijgen op de complexe en wijdvertakte digitale infrastructuur die ze al hebben, laat staan dat ze nieuwe cloud-gebaseerde diensten kunnen overnemen. Dus, terwijl cloud-gebaseerde diensten afhankelijk zijn van de VS die controleren wat er uiteindelijk in de bankserver zit...
Met InvestGlass, een Zwitserse familieoplossing die in Zwitserland wordt gehost, bieden we banken een unieke mogelijkheid om de gegevens op Zwitserse servers te hosten of zelfs direct op hun servers! Wij zijn van mening dat de Europese en Zwitserse banksector het verdient om ingebedde... financiën oplossingen op Zwitserse servers. Dit is de beste manier om ervoor te zorgen dat het hele financiële proces op servers blijft die u beheert.
Wat zijn de voordelen van cloud computing?
- Schaalbaarheid. Schaalbaarheid is het vermogen van een systeem om te groeien of te krimpen om te voldoen aan de veranderende behoeften van de gebruikers. Een cloudgebaseerde oplossing kan gemakkelijk worden aangepast aan de behoeften van een groeiende organisatie.
- Kosteneffectiviteit. Cloudgebaseerde oplossingen zijn doorgaans goedkoper dan traditionele IT-oplossingen, omdat bedrijven alleen betalen voor wat ze gebruiken.
- Wendbaarheid. De flexibiliteit van fintech helpt de detailhandel banken om snel en gemakkelijk over te stappen op nieuwe technologieën en diensten, die hen een concurrentievoordeel kunnen geven. We zullen ook meer kunstmatige intelligentie (AI) in de retailbankingsector. Banken gebruiken AI voor verschillende doeleinden, zoals het verbeteren van klantenservice, fraudedetectie en kredietscoring. In 2022 moeten fintechs de winstgevendheid van hun bedrijf aantonen door echte waarde te bieden, zodat hun klanten voor hun diensten gaan betalen.
- Massale aanpassing. Geïnspireerd door een auteur waar we bij InvestGlass dol op zijn - Mr. Joesph Pines
Door cloud computing in 2022 te implementeren, kunnen retailbanken snel reageren op veranderingen in de markt en efficiënte, responsieve, schaalbare en flexibele oplossingen creëren om on-premise infrastructuur te vervangen. Met clouddiensten kunnen kleinere banken nu concurreren en innovatie stimuleren tegen lagere kosten.
Publiek, private en hybride cloud computing stelt retailbanken in staat om hun operationele kosten te verlagen en meer flexibele diensten aan te bieden om in de toekomst concurrerend te blijven en digitale transformatie te omarmen.
Als u uw digitale platform en workflows met gemak wilt bouwen, beheren en schalen, neem dan contact op met onze experts bij InvestGlass CRM vandaag nog door ons online contactformulier in te vullen hier.
Praat vandaag nog met ons team voor meer informatie over de voordelen van CRM voor retailbankieren.
Begin vandaag nog met InvestGlass CRM
