銀行業務におけるAIの活用法：InvestGlass CRMで業界を変革する
進化を続ける銀行業界において、人工知能（AI）は業務や顧客とのやり取りを一変させ、極めて重要な力となっている。イングランド銀行と金融行動監視機構による2024年の調査では、以下のことが明らかになった。 英国金融機関の75% はすでにAIを活用しており、さらに 10% 今後3年以内に採用する予定である。.
世界中の金融機関が、顧客体験の向上、銀行業務の合理化、リスク管理の改善にAI技術を活用している。例えば, インベストグラスCRM は、金融機関が規制基準を効率的に遵守できるよう、バンキング・コンプライアンスを実施するために設計されたルールベースのエンジンを提供する。さらに チャットGPT ツールは、ルーチン・タスクを自動化し、パーソナライズされた顧客対応を提供することで、生産性を高めることが示されている。.
このような進歩は、業務効率を向上させるだけでなく、銀行が現代の複雑な金融情勢をよりよく乗り切れるようにする。.
AIはいかに銀行業界に革命をもたらすか
銀行業務におけるAIは、主要な金融機関によって長い道のりを歩んできた。 様々な銀行業務を改善するためにAIモデルを採用 サービスを提供する。銀行・金融分野でAIを活用するメリットは、以下のように多岐にわたる：
- 不正検知、疑わしい取引、防止
- パーソナライズされたサービスによる顧客体験の向上
- 予測分析によるリスク管理の改善
- 規制遵守と業務効率
InvestGlassの役割を掘り下げてみよう。 銀行に革命をもたらすCRM 業務と規制遵守の確保。.
InvestGlass CRM：ルールベースのエンジンで銀行業務のコンプライアンスを強化
InvestGlass CRMは金融サービス会社向けの強力なプラットフォームです。 自動化ツール 銀行が規制要件に準拠することを可能にする。CRMは、銀行コンプライアンスを効果的に実施するために設計されたルールベースのエンジンを使用しています。このエンジンにより、銀行は以下のことが可能になります：
- リスク管理のための具体的なルールとトリガーを定義し、音声アシスタントを使用する。
- 不正行為や疑わしい行為の兆候がないか、顧客データと取引を監視する。
- 自動化 反マネーロンダリング (AML）およびその他の内部コンプライアンス・チーム・プロセス
InvestGlass CRMを統合することで、金融機関は以下を合理化することができます。 バンキング・プロセス また、業務効率を高めながら、コンプライアンスを確保することができます。このツールは、データ分析トレーニングに基づいて、個人ローン、コスト削減、クレジットスコア用にカスタマイズすることができます。InvestGlassのチームは、お客様のレガシーシステムのデータサンプルを入手し、それを処理して、AIがどのように活用できるかをチェックします。 ロボティック・プロセス・オートメーション. .銀行の人工知能は銀行によって異なります。あなたのデータ処理は、不正検出パターンだけでなく、貴重な洞察を提供します。.
ChatGPT: 銀行業務の生産性向上
銀行業務におけるAIのもう一つの重要な側面は、コミュニケーションにおける自然言語処理（NLP）と機械学習技術の使用です。InvestGlassのCRMは ChatGPTツール 銀行部門の生産性を高める。.
これらのツールには 銀行業務の様々な分野での応用, などである：
- モバイルバンキングアプリにおけるカスタマーサポートのためのバーチャルアシスタント
- 口座残高や取引履歴の照会など、日常業務の自動化
- 人事部門を支援し、人材獲得とオンボーディングを行う
を取り入れる 銀行業務におけるChatGPTツールはプロセスを合理化するだけではない しかし、顧客体験も向上させる。.
AIによるデジタル・オンボーディングの強化
デジタル・バンキング サービスはますます人気が高まっており、消費者は迅速で効率的なオンボーディングプロセスを期待しています。InvestGlass CRMは デジタル・オンボーディング・ソリューション は、AI を活用して顧客にシームレスで安全なエクスペリエンスを提供します。AIを活用したシステムを採用することで、銀行は以下のことが可能になります：
- 顧客確認プロセスのスピードアップ、顧客行動、限られた信用履歴
- 顧客データ・インフラに基づくオーダーメイド・サービスの提供
- データセキュリティの向上と不正アクセスの防止
このような利点を持つAIソリューションは、顧客体験を向上させ、企業の成功を確実にするために不可欠なものとなっている。 デジタルバンキング サービスを提供する。.
結論
銀行業務におけるAIの導入は、もはや「もし」ではなく「いつ」の問題である。AIモデルやテクノロジーは銀行業界の状況を変えつつあり、より良い顧客体験、業務効率、リスク管理につながっています。InvestGlass CRMのルール・ベース・エンジンとChatGPTツールを活用することで、AIを銀行業務に導入することができます、, 金融機関は市場を先取りできる トレンドを把握し、顧客の期待に応え、規制遵守を維持する。.
InvestGlassは御社のサーバーでホスティングすることができ、顧客データは御社から出ることはありません。また、機械学習コンポーネントを搭載したオンプレミスの人工知能モジュールも提供しています。このツールは強化学習を使って関連データをハイライトします。このツールにはあらかじめaiモデルが組み込まれていますが、運用データにアクセスすることでそれを改良することができます。このシステムは、従来の銀行だけでなく、新しいネオバンクにも適しています。テクノロジー・チームは、銀行のプロセスにおけるAIの直接的な収益効果を高く評価するだろう。.
今すぐAIに投資して、銀行業務に革命を起こしましょう。 InvestGlass CRMの営業ツール, マーケティングツール, そして コラボレーション・ポータル.