ग्राहक सफलता प्रबंधक
अवलोकन
आपके पास ग्राहक सफलता या कार्यान्वयन भूमिका में बी2बी एसएएएस में कम से कम तीन वर्षों का अनुभव है। आप प्रौद्योगिकी के प्रति उत्साही हैं और एसएएएस उत्पाद पारिस्थितिकी तंत्र, विशेष रूप से स्टार्टअप और फिनटेक को पूरा करने वाले उत्पादों के बारे में गहन जानकारी रखते हैं। निम्नलिखित योग्यता वाले उम्मीदवारों को प्राथमिकता दी जाएगी:
1) कम से कम एक वर्ष का फ्रंटलाइन सेल्स अनुभव, जिस पर आप हमारे ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय सेल्स सलाहकार के रूप में कार्य करने के लिए भरोसा कर सकते हैं।
2) सीआरएम प्लेटफॉर्म या सेल्स इनेबलमेंट टूल के लिए काम करने का अनुभव
3) तकनीकी योग्यता और क्षमता
आपमें उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता है और आप दूसरों की ज़रूरतों को समझने और उनके प्रति सहानुभूति रखने में सक्षम हैं। आपका व्यवहार मिलनसार लेकिन दृढ़ है। आपको यूरोप में स्थित होना चाहिए - और प्राथमिकता स्विट्ज़रलैंड में, और मध्य यूरोपीय व्यावसायिक घंटों के दौरान काम करने के लिए उपलब्ध होना चाहिए। आपको स्टार्टअप वातावरण में और दूरस्थ रूप से काम करने का अनुभव होना चाहिए।.
जिम्मेदारियों
- एक सुदृढ़ बिक्री प्रक्रिया बनाने और नए ग्राहक डेटा का रणनीतिक रूप से विश्लेषण करने पर जोर देते हुए नए ग्राहकों को अपने साथ जोड़ें।.
- इन्वेस्टग्लास सेवा से प्राप्त होने वाले लाभ को बढ़ाने के लिए मौजूदा ग्राहकों के साथ काम करें और उन ग्राहकों की पहचान करें और उनके लिए एक कार्य योजना बनाएं जो तेजी से बढ़ रहे हैं और जिन्हें अतिरिक्त देखभाल की आवश्यकता हो सकती है।.
- गुणवत्तापूर्ण प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए तृतीय-पक्ष विक्रेताओं और एपीआई के साथ समन्वय करें।.
- इन्वेस्टग्लास समुदाय के लिए जानकारी और संसाधनों को बढ़ावा देने के लिए गोलमेज सम्मेलन, वेबिनार और अन्य प्रकार के वर्चुअल कार्यक्रमों का आयोजन करें।.
- जिन टीम सदस्यों के साथ आप सीधे तौर पर काम करेंगे, वे हैं एलेक्जेंडर गैलार्ड और चार्ल्स हेनरी स्टास बॉयल्डियू।.
- ग्राहक यात्रा परीक्षण करें। नई वित्तीय विनियमों के अनुसार प्रक्रिया को अनुकूलित करें।.
योग्यता
- फ्रेंच और अंग्रेजी में धाराप्रवाह होना अनिवार्य है।.
- 3+ वर्ष का पेशेवर अनुभव
- एसएएएस और सीआरएम, फिनटेक के लिए अपील
- वित्तीय ज्ञान होना एक अतिरिक्त योग्यता है (CFA, CAIA)।
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उत्कृष्ट संचार कौशल (लिखित और मौखिक)
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तेज़ गति वाले वातावरण में स्वतंत्र रूप से काम करने में सहज।
- प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल्स (जीरा, मंडे डॉट कॉम) का अनुभव।
हमारे साथ काम क्यों करें?
- 100% रिमोट कंपनी (हम विश्वास और स्वायत्तता में विश्वास करते हैं)
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आप चाहें तो सप्ताह में 5 दिन (मानक पूर्णकालिक) या सप्ताह में 4 दिन (80% वेतनमान के साथ) काम कर सकते हैं।
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स्विट्जरलैंड के पहाड़ों में वार्षिक टीम रिट्रीट
- हर 5 साल में 1 महीने का सवैतनिक अवकाश
