Responsable de la réussite des clients
Vue d'ensemble
Vous avez au moins trois ans d'expérience dans le domaine du SaaS B2B dans un rôle de succès client ou d'implémentation. Vous êtes passionné par la technologie et vous êtes extrêmement bien informé sur l'écosystème des produits SaaS, en particulier les produits qui s'adressent aux startups et à la fintech. La préférence est donnée aux candidats ayant :
1) Une expérience de la vente en première ligne d'au moins un an sur laquelle vous pouvez compter pour agir en tant que conseiller commercial de confiance pour nos clients.
2) Expérience de travail pour une plateforme CRM ou un outil d'aide à la vente
3) Aptitude et capacité techniques
Vous êtes une personne dotée d'une grande intelligence émotionnelle, capable de comprendre les besoins des autres et de faire preuve d'empathie à leur égard. Vous avez un comportement amical mais ferme. Vous devez être situé en EUROPE - et de préférence en Suisse - et être disponible pour travailler aux heures normales d'ouverture de l'Europe centrale. Vous devez avoir de l'expérience dans un environnement de startup et en tant que travailleur à distance.
Responsabilités
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Intégrer les nouveaux clients en mettant l'accent sur la création d'un processus de vente solide et sur la cartographie stratégique des données relatives aux nouveaux clients.
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Travailler avec les clients existants pour augmenter la valeur qu'ils reçoivent du service InvestGlass et identifier et créer un plan d'action pour les clients qui se développent rapidement et qui pourraient avoir besoin d'une attention particulière.
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Coordonner avec les fournisseurs tiers et l'API pour mettre en œuvre des parcours de qualité.
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Organiser des tables rondes, des webinaires et d'autres types d'événements virtuels pour renforcer l'information et les ressources de la communauté InvestGlass.
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Les membres de l'équipe avec lesquels vous travaillerez le plus directement sont Alexandre Gaillard, Charles Henry et Stas Boyeldieu.
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Effectuer des tests sur le parcours du client. Adapter le processus aux nouvelles réglementations financières.
Qualifications
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La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.
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3+ ans d'expérience professionnelle
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Appel pour SAAS et CRM, fintech
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Des connaissances financières sont un plus (CFA, CAIA).
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Excellentes compétences en matière de communication (écrite et orale)
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à l'aise pour travailler de manière indépendante dans un environnement en évolution rapide
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Expérience des outils de gestion de projet (Jira, Monday.com)
Pourquoi travailler avec nous ?
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100% entreprise à distance (nous croyons à la confiance et à l'autonomie)
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Choisissez de travailler 5 jours/semaine (temps plein standard) ou 4 jours/semaine avec une rémunération de 80%.
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Retraite annuelle de l'équipe dans les montagnes suisses
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1 mois de congé sabbatique payé tous les 5 ans
