Comment rédiger des SMS professionnels à des prospects ?

Comment rédiger des messages textes (SMS) professionnels pour les prospects : Augmentez votre taux de lecture au-delà de celui de l'email 20%

Vous cherchez un moyen d'améliorer vos compétences en matière de communication professionnelle ? Si c'est le cas, vous vous demandez peut-être comment rédiger des messages professionnels pour des échanges de textos avec des clients potentiels. Bien que la tâche puisse sembler ardue, il existe quelques conseils simples qui peuvent vous aider à envoyer des messages soignés et efficaces.

Dans cet article, nous allons examiner quelques-unes des meilleures façons de rédiger des SMS professionnels. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !

1. L'importance des SMS professionnels

Dans l'environnement professionnel actuel, qui évolue rapidement, la messagerie textuelle professionnelle est devenue un outil de communication essentiel, et avec l'utilisation généralisée des appareils mobiles, elle est devenue la méthode préférée de nombreux clients.

Notamment, 98% de messages SMS sont ouverts, et 90% des personnes préfèrent aujourd'hui communiquer par texto, Ce qui met en évidence leur efficacité à atteindre les destinataires dans les meilleurs délais. En outre, 91% des clients déclarent qu'ils aimeraient recevoir des textos de la part des entreprises, ce qui indique une forte inclination des clients pour ce canal de communication. En outre, 51% des personnes déclarent qu'elles sont plus enclines à effectuer un achat direct, La Commission européenne a également publié un rapport sur l'utilisation des SMS dans les entreprises, soulignant ainsi l'importance du consentement dans les stratégies d'envoi de SMS par les entreprises.

La communication avec les clients potentiels par SMS est une stratégie légale et efficace pour entretenir les contacts avec les clients potentiels. Les messages textuels professionnels aident les entreprises à instaurer la confiance et à établir un lien personnel avec leurs clients. En envoyant des messages bien conçus, les entreprises peuvent renforcer l'engagement des clients, augmenter les taux de réponse et minimiser le risque de mauvaise communication.

En outre, les SMS professionnels peuvent stimuler les ventes en fournissant aux clients des informations opportunes et pertinentes. En fait, l'envoi de SMS professionnels n'est pas seulement une question de communication ; il s'agit de créer une expérience positive pour le client, ce qui peut conduire à une fidélité à long terme et à une augmentation du chiffre d'affaires.

1. Obtenir SMSup.ch et le connecter à InvestGlass 

1. utiliser les outils suisses pour les messages de masse

La première étape dans l'envoi de messages et la rédaction de SMS professionnels est l'utilisation des bons outils. Comme InvestGlass est un CRM suisse, nous aimons utiliser des outils suisses tels que SMSup.ch pour envoyer des SMS. Avec SMSup.ch, vous pouvez facilement connecter votre compte InvestGlass et envoyer des messages texte de haute qualité directement à vos contacts. Cela vous permettra de gagner du temps dans vos processus de vente et veillez à ce que vos messages soient délivrés de manière irréprochable.

La deuxième étape de la rédaction de SMS professionnels consiste à utiliser une grammaire et une orthographe correctes. Cette règle peut sembler élémentaire, mais il est important de prendre le temps de relire vos messages avant de les envoyer. Des mots mal orthographiés ou une grammaire incorrecte peuvent donner l'impression que vous n'êtes pas professionnel et que vous êtes négligent. Veillez donc à prendre votre temps et à relire votre travail avant de l'envoyer.

2. Faites en sorte que vos messages soient brefs et concrets

Lorsque vous rédigez des SMS professionnels, il est important que votre message soit bref et précis. La brièveté des messages permet de s'assurer que les deux parties sont sur la même longueur d'onde, ce qui facilite une communication claire et efficace. Les messages plus longs peuvent être accablants pour le destinataire et l'amener à se désintéresser du sujet. Essayez de vous en tenir à une ou deux phrases maximum et assurez-vous d'aller à l'essentiel rapidement.

3. Utiliser un langage formel

Lors de la rédaction de SMS professionnels, il est important d'utiliser un langage formel. Les exemples de SMS professionnels peuvent vous aider à utiliser efficacement un langage formel dans divers scénarios professionnels. Vous aurez ainsi l'impression d'être poli et professionnel. Évitez d'utiliser de l'argot ou des termes informels, car ils pourraient vous faire paraître non professionnel ou non éduqué. Si vous souhaitez unifier le langage des membres de l'équipe, nous vous suggérons d'activer l'option InvestGlass modèle. Ce modèle est parfait pour les entonnoirs de vente prédéfinis, les rappels de paiement, l'automatisation de l'envoi de courrier électronique, etc. marketing par courrier électronique, Les services d'aide à la décision, la confirmation de rendez-vous, l'envoi d'informations privées et le suivi automatisé sont autant d'outils qui peuvent être mis à profit.

4. Soyez concis pour augmenter le taux de réponse

En plus d'être bref, il est également important d'être concis lors de la rédaction de messages textuels professionnels. Les exemples de SMS peuvent aider à rédiger des messages concis qui vont droit au but. Il s'agit d'aller droit au but et d'éviter les détails inutiles. Dans la mesure du possible, essayez de résumer votre message en une seule phrase. Il sera ainsi plus facile pour le destinataire de comprendre ce que vous essayez de dire.

5. Vérifier les fautes de frappe et autres erreurs

Avant d'envoyer votre SMS professionnel, soyez ne pas oublier de vérifier à la recherche de fautes de frappe et d'autres erreurs. Il est essentiel de veiller à ce que des documents tels que le formulaire d'accueil du nouveau patient ne contiennent pas d'erreurs pour que le processus de prise de rendez-vous se déroule sans heurts. Le correcteur orthographique ne détecte pas toujours toutes les erreurs, il est donc important d'examiner attentivement votre travail avant d'appuyer sur "envoyer". Les fautes de frappe ou de grammaire peuvent vous faire paraître peu professionnel et négligé. Soyez toujours professionnel sans être rigide. Essayez de ne pas utiliser trop d'emojis, d'acronymes ou de ponctuation négligée lorsque vous envoyez des textos à des prospects. Commencez à envoyer des SMS à vos les clients après avoir vérifié votre orthographe.

SMS

2. Personnalisez votre message & Soyez bref

A l'intérieur de la InvestGlass marketing vous pouvez ajouter des modèles. Les modèles comprennent CRM dans le message afin de les hyper-personnaliser. Le marketing par SMS peut améliorer considérablement vos efforts de marketing en permettant une communication personnalisée avec votre public. Les messages personnalisés peuvent améliorer considérablement l'engagement des clients potentiels, en leur donnant le sentiment d'être appréciés et compris. Si vous envoyez des messages promotionnels, assurez-vous d'avoir obtenu au préalable le consentement des destinataires (consultez le GDPR). (Vérifiez le GDPR) Vous devriez recevoir des privilèges d'envoi de textos, les mêmes que ceux que vous avez déjà reçus. comme vous le feriez pour le courrier électronique.

La brièveté du message permet d'augmenter le taux de conversion. Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui entreprennent l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à un service, après avoir été exposées à votre publicité. Les messages courts ont plus de chances d'être lus dans leur intégralité. Veillez donc à ce que vos messages soient concis et précis.

4. Bonnes pratiques pour l'envoi de messages textuels

1. Soyez précis dans vos délais d'envoi

Lors de l'envoi de SMS professionnels, le choix du moment est primordial. L'envoi de messages au bon moment peut considérablement améliorer leur efficacité et garantir qu'ils seront bien reçus. Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte :

• Envoyer des messages pendant les heures de bureau: Évitez d'envoyer des messages en dehors des heures de bureau, car cela peut être perçu comme intrusif et nuire à votre réputation. Essayez d'envoyer des messages lorsque vos destinataires sont le plus susceptibles d'être disponibles et attentifs.
• Tenir compte du fuseau horaire du client: Tenez toujours compte du fuseau horaire du client pour éviter de le déranger en dehors des heures de travail. Cela montre que l'on respecte son temps et augmente la probabilité d'une réponse positive.
• Utiliser l'automatisation pour envoyer des messages au bon moment: Tirez parti des outils d'automatisation pour programmer vos messages à l'avance. Cela garantit que vos messages sont envoyés aux moments les plus opportuns, maximisant ainsi leur impact et leur efficacité.

En faisant attention au moment où vous envoyez vos SMS professionnels, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre communication et établir des relations plus solides avec vos clients potentiels.

2. Éviter les tactiques de spam

Il est essentiel de maintenir le professionnalisme dans vos messages textuels pour éviter qu'ils ne soient perçus comme du pollupostage. Voici quelques tactiques à éviter :

• N'envoyez pas de messages en masse: Envoyer le même message à un grand nombre de personnes peut sembler impersonnel et relever du spam. Personnalisez plutôt vos messages pour que chaque destinataire se sente valorisé et respecté.
• Évitez d'utiliser des URL raccourcis: Les URL raccourcis peuvent paraître suspects et déclencher des filtres anti-spam. Utilisez des URL complètes pour maintenir la transparence et la confiance avec vos destinataires.
• N'utilisez pas de majuscules: L'utilisation de lettres majuscules peut donner l'impression de crier et peut être perçue comme agressive ou comme du pollupostage. Respectez les majuscules standard pour conserver un ton professionnel.

En évitant ces tactiques de spam, vous pouvez vous assurer que vos messages textuels professionnels sont bien reçus et qu'ils permettent d'attirer l'attention de votre public.

5. Créer un appel à l'action clair

Un appel à l'action clair est essentiel dans les messages texte professionnels, car il encourage les clients à agir et à s'engager avec votre entreprise. Voici quelques conseils pour créer un CTA convaincant :

1. Montrer la valeur et créer l'urgence

Lors de la rédaction de votre CTA, il est important de mettre en évidence la valeur et de créer un sentiment d'urgence. Voici comment procéder :

• Souligner les avantages de l'action: Expliquez clairement en quoi le fait d'agir profitera au client. Par exemple, “Inscrivez-vous maintenant pour bénéficier d'une remise de 20% sur votre premier achat”.”
• Créer un sentiment d'urgence: Utilisez les offres à durée limitée ou la rareté pour inciter à une action immédiate. Des phrases telles que “L'offre se termine ce soir” ou “Stock limité disponible” peuvent inciter les clients à agir rapidement.
• Fournir une étape suivante claire: Indiquez clairement l'action que vous souhaitez que le client entreprenne ensuite. Qu'il s'agisse de visiter un site web, de passer un appel téléphonique ou de répondre à un message, veillez à ce que l'étape suivante soit simple et facile à suivre.

En intégrant ces éléments dans votre CTA, vous pouvez créer des SMS professionnels efficaces qui suscitent l'engagement et produisent des résultats pour votre entreprise.

4. L'essentiel pour la promotion et le marketing

En matière de promotion et de marketing, les SMS professionnels peuvent changer la donne. Voici quelques points essentiels à garder à l'esprit pour maximiser leur efficacité :

• Personnalisation: Adressez-vous au client par son nom et adaptez le message à ses intérêts et préférences spécifiques. Les messages personnalisés ont plus d'impact sur les destinataires et peuvent augmenter considérablement l'engagement.
• Appel à l'action clair: Veillez à ce que votre message comporte un appel à l'action clair, tel que “Répondez OUI pour bénéficier d'une réduction” ou “Cliquez ici pour en savoir plus”. Cela indique au destinataire ce qu'il doit faire ensuite et peut susciter des réponses immédiates.
• Urgence: Créez un sentiment d'urgence en intégrant des offres à durée limitée ou des délais. Des phrases telles que “L'offre se termine ce soir” ou “Stock limité disponible” peuvent inciter les clients à agir plus rapidement.
• Pertinence: Veillez à ce que le contenu de votre message corresponde aux besoins et aux intérêts du client. Des messages non pertinents peuvent conduire à un désengagement, voire à un abandon.

En intégrant ces éléments essentiels dans vos messages textuels professionnels, vous pouvez renforcer l'impact de vos promotions et de vos efforts de marketing, ce qui se traduira par des taux de conversion plus élevés et une plus grande satisfaction de la clientèle.

5. Utiliser les SMS pour les ventes et le marketing

Les SMS sont un outil puissant pour les équipes de vente et de marketing qui cherchent à améliorer leurs stratégies d'approche et d'engagement. Le fait d'engager le dialogue avec des prospects par le biais de messages textuels peut aider à entretenir les clients potentiels et à les faire progresser dans l'entonnoir des ventes. Voici quelques façons efficaces d'exploiter les messages texte dans vos efforts de vente et de marketing :

• Génération de leads: Utilisez les messages textuels pour capter et qualifier les prospects potentiels. Un simple message demandant plus d'informations ou offrant une consultation gratuite peut aider à identifier les prospects intéressés.
• Suivi: Les messages textuels sont parfaits pour assurer le suivi des clients potentiels et des clients. Qu'il s'agisse de fournir des informations complémentaires, de répondre à des questions ou d'offrir un soutien, un suivi opportun permet de faire avancer le processus de vente.
• Rappels de rendez-vous: Réduisez les absences et veillez à ce que les clients se souviennent de leur rendez-vous en envoyant des rappels en temps utile. Un texte rapide la veille ou le matin du rendez-vous peut faire toute la différence.
• Promotions: Faites la promotion de vos produits ou services par le biais d'offres et de réductions exclusives envoyées par SMS. Cette approche directe peut générer des ventes immédiates et fidéliser la clientèle.

L'intégration de messages textuels dans votre stratégie de vente et de marketing peut améliorer l'engagement des clients, augmenter les taux de réponse et, en fin de compte, accroître les ventes.

3. N'appuyez pas sur "envoyer" après chaque phrase d'un message professionnel.

N'oubliez pas que les SMS ne sont pas des messages Whatsapp ou Telegram. Vous attendez une réponse et veillez donc à terminer le message pendant les heures de bureau afin d'augmenter le taux de réponse. Vous devez trouver le bon équilibre avant d'envoyer plus d'un texte. Assurez-vous que le SMS que vous envoyez a du sens et que vous appliquez la bonne stratégie au bon client.

8. Mesurer le succès

Pour améliorer en permanence votre stratégie de messagerie textuelle professionnelle, il est essentiel d'en mesurer le succès. Voici quelques indicateurs clés à suivre :

• Taux de réponse: Surveillez le nombre de réponses que vous recevez à vos SMS. Un taux de réponse élevé indique que vos messages sont attrayants et pertinents pour votre public.
• Taux de conversion: Suivez le nombre de conversions, telles que les ventes ou les rendez-vous, qui résultent de vos messages textuels. Cette mesure vous aide à comprendre l'impact direct de vos messages sur vos objectifs commerciaux.
• Taux d'ouverture: Mesurez le nombre de clients qui ouvrent vos SMS. Un taux d'ouverture élevé indique que vos messages sont remarqués et lus.
• Taux de clics: Suivez le nombre de clients qui cliquent sur des liens ou prennent des mesures à la suite de vos messages textuels. Cette mesure est essentielle pour comprendre l'efficacité de vos appels à l'action.

En suivant régulièrement ces indicateurs, vous pouvez affiner votre stratégie et améliorer l'efficacité de vos SMS professionnels, en veillant à ce qu'ils continuent à produire des résultats positifs pour votre entreprise.

4. Avoir une bonne compréhension de votre relation avec un prospect

Il est essentiel de comprendre les besoins du client lorsqu'il s'agit de rédiger des SMS professionnels. Le fait d'engager le dialogue avec des prospects par le biais de messages textuels personnalisés peut contribuer à renforcer les liens et à augmenter la probabilité d'une réponse positive. Avant d'envoyer un message, prenez le temps de comprendre ce que le client recherche. Si vous pouvez lui fournir ce qu'il recherche, il y a de fortes chances qu'il soit intéressé par ce que vous avez à lui offrir.

Lorsque vous rédigez des SMS professionnels, il est important d'adapter votre message à chaque destinataire. Cela signifie qu'il faut utiliser son nom et s'adresser à lui de manière spécifique. La personnalisation permet d'établir un lien plus fort avec le destinataire et peut le rendre plus enclin à répondre positivement à votre message.

Envoyer des messages par SMS est un must et InvestGlass vous permettra d'envoyer le premier message et d'envoyer des textes professionnels à vos clients.