Navegar por el laberinto de la soberanía digital de Corea: por qué un enfoque suizo es la estrategia ganadora
En nuestro mundo impulsado por los datos, la idea de la soberanía digital, que es el derecho de una nación a controlar su propio futuro digital, ha pasado de ser un tema de nicho a una pieza central de la estrategia empresarial mundial. Este cambio es especialmente evidente en Corea del Sur, un país famoso por su increíble conectividad y liderazgo tecnológico. Como nación digital de primer orden, Corea está promulgando leyes estrictas para proteger los datos de sus ciudadanos y hacerse cargo de su infraestructura digital. Esto crea una situación complicada para las empresas, sobre todo para las que dependen de grandes proveedores estadounidenses de servicios en la nube, como Salesforce y Microsoft.
Aunque estos gigantes tecnológicos estadounidenses disponen de potentes plataformas, operan al amparo de leyes estadounidenses que pueden chocar con las estrictas normas de soberanía de datos de otros países. Este artículo se sumerge en el complejo mundo de la soberanía digital en Corea del Sur. Analizaremos los retos a los que se enfrentan los servicios en la nube estadounidenses y presentaremos una alternativa convincente: una solución con sede en Suiza. Le mostraremos por qué InvestGlass, una plataforma construida sobre los principios suizos de protección de datos y neutralidad, ofrece una opción más inteligente y segura para las empresas que quieren tener éxito en el mercado digital regulado de Corea.
Hay mucho en juego. Con inteligencia artificial El cambio en el funcionamiento de las empresas y el hecho de que los datos de los clientes sean más valiosos que nunca hacen que la cuestión de quién controla esos datos, y en virtud de qué leyes, sea ahora una cuestión estratégica de primer orden. Para las empresas coreanas, especialmente en campos regulados como la banca, los seguros y los servicios gubernamentales, elegir al socio tecnológico adecuado ya no es sólo cuestión de características y precio. Se trata de una decisión fundamental sobre cómo gestionar los datos, cumplir la normativa y garantizar que su negocio pueda superar futuros retos.
Lo que aprenderá en este artículo:
-Las normas clave que configuran la soberanía digital de Corea del Sur, como la Ley de Protección de la Información Personal (PIPA) y el Programa de Garantía de Seguridad en la Nube (CSAP).
-Los riesgos y límites del uso de plataformas en nube con sede en EE.UU. como Salesforce y Microsoft, especialmente con leyes como la US CLOUD Act.
-Las ventajas exclusivas de la legislación suiza sobre protección de datos y su condición de refugio neutral para los datos.
-Cómo InvestGlass ofrece una alternativa ‘soberana por diseño’ que encaja perfectamente con los objetivos de independencia digital de Corea.
-Consejos prácticos para las empresas coreanas a la hora de buscar soluciones CRM soberanas.
La paradoja digital coreana: un líder mundial con un muro soberano
El ascenso de Corea del Sur como potencia digital es una historia de éxito que lleva desarrollándose más de cincuenta años. El Índice de Gobierno Digital 2023 de la OCDE la nombra líder mundial, lo que es mérito de décadas de inversión inteligente en tecnología y un impulso constante a la innovación. Desde sus primeros proyectos informáticos en los años setenta hasta los avanzados planes de gobierno digital de la década de 2020, Corea siempre ha apostado por utilizar la tecnología para el crecimiento nacional.
La iniciativa gubernamental “Gobierno de Plataforma Digital” es el último paso en este camino. Este ambicioso plan pretende construir una administración pública ágil y basada en datos que sirva a sus ciudadanos con más eficacia que nunca. La visión incluye desde sistemas de identificación digital hasta servicios públicos impulsados por la IA, lo que sitúa a Corea a la vanguardia de la tecnología gubernamental.
Pero esta ambición digital con visión de futuro viene acompañada de un fuerte deseo de proteger sus fronteras digitales. El gobierno coreano ha establecido un complejo sistema de leyes y normativas para garantizar que los datos de sus ciudadanos y las operaciones del sector público permanezcan bajo control nacional. Esto ha creado un ’muro soberano‘ que los proveedores de tecnología extranjeros tienen que sortear con cuidado.
La Fundación Legal: PIPA y más allá
Dos partes de este muro son especialmente importantes para las empresas de Corea: la Ley de Protección de la Información Personal (PIPA) y el Programa de Garantía de Seguridad en la Nube (CSAP).
Ley de Protección de Datos Personales (PIPA): Aprobada por primera vez en 2011 y reforzada en 2020, la PIPA es una de las leyes de privacidad de datos más estrictas del mundo. Controla cómo se recopila, utiliza y transfiere la información personal, exige el consentimiento estricto de las personas y les otorga importantes derechos sobre sus datos. Para las empresas, cumplir la PIPA es una obligación, y exige una comprensión detallada de cómo se mueven y procesan los datos.
La ley establece normas claras para el tratamiento de datos, como limitar su uso a un fin específico, recopilar sólo los datos mínimos necesarios y ser transparente. Las empresas tienen que obtener un consentimiento claro para recopilar datos, explicar exactamente a los ciudadanos cómo se van a utilizar y establecer medidas de seguridad estrictas para protegerlos. El incumplimiento de estas normas puede acarrear multas cuantiosas, de hasta 4% de los ingresos anuales en los casos graves, una estructura similar a la del GDPR de la UE.
Programa de Garantía de Seguridad en la Nube (CSAP): Gestionado por la Agencia de Internet y Seguridad de Corea (KISA), el CSAP es una certificación para servicios en la nube que quieren trabajar con organizaciones del sector público. Sus requisitos son tan estrictos que suponen un gran obstáculo para la mayoría de los proveedores extranjeros de servicios en la nube. Una actualización de enero de 2023 endureció aún más las normas, exigiendo que, incluso para una certificación básica, el personal clave de operaciones en la nube debe estar ubicado en Corea.
Además de estas normativas principales, Corea tiene otras normas de protección de datos para sectores específicos. La Ley de Uso y Protección de la Información Crediticia cubre los datos financieros, y la Ley de Protección de la Información de Localización limita la exportación de datos cartográficos y de localización. En conjunto, estas leyes crean un marco sólido que antepone el control coreano sobre los datos coreanos.
El reto CSAP: Una mirada detallada
La certificación CSAP es una clara señal de la política coreana de localización de datos. No se trata solo de dónde se almacenan los datos; también dicta la ubicación física del hardware informático, el personal y las oficinas administrativas. Este planteamiento choca con la naturaleza global y dispersa de los grandes proveedores de nube como AWS, Google Cloud y Microsoft Azure.
| Requisito CSAP | Significado para los proveedores extranjeros de servicios en nube |
| Ubicación física del centro de datos | Todos los datos y copias de seguridad deben almacenarse y procesarse en centros de datos dentro de Corea del Sur. Esto imposibilita el uso de centros globales de recuperación ante desastres. |
| Residencia del personal | El personal clave de operaciones y gestión debe vivir en Corea, lo que dificulta y encarece la gestión de una plantilla global. |
| Separación de redes | El sistema prefiere el hardware físicamente separado a la separación moderna basada en software, lo que implica invertir en equipos dedicados. |
| Normas coreanas de cifrado | Requiere el uso de métodos de cifrado coreanos específicos, que podrían no ajustarse a las normas mundiales y necesitar un desarrollo adicional. |
| Derechos de auditoría e inspección | Las autoridades coreanas pueden realizar auditorías in situ, exigiendo un nivel de transparencia que algunas empresas mundiales podrían encontrar difícil. |
La Information Technology and Innovation Foundation (ITIF) señala que este sistema bloquea de hecho a los proveedores de nube estadounidenses de un mercado clave. Esto obliga a las instituciones públicas coreanas a elegir entre un pequeño grupo de empresas locales, perdiéndose potencialmente las mejores tecnologías del mundo. Las repercusiones van más allá del sector público, ya que muchas empresas privadas, sobre todo en ámbitos regulados, consideran la certificación CSAP como el patrón oro de la seguridad.
El problema de los gigantes tecnológicos estadounidenses: Salesforce y Microsoft en Corea
Los problemas para los proveedores estadounidenses de servicios en la nube en Corea no son sólo logísticos, sino que se derivan de un profundo conflicto entre sistemas jurídicos. Empresas como Salesforce y Microsoft tienen que cumplir la legislación estadounidense, que otorga a las autoridades de su país amplios poderes para acceder a los datos, independientemente del lugar del mundo en que estén almacenados. Esto choca directamente con la idea de soberanía digital que Corea y muchos otros países intentan proteger.
La Ley CLOUD: Choque de leyes
La más importante de estas leyes es la Clarifying Lawful Overseas Use of Data (CLOUD) Act de 2018. La Ley CLOUD dice claramente que las fuerzas de seguridad estadounidenses pueden obligar a las empresas tecnológicas con sede en Estados Unidos a entregar los datos solicitados, incluso si esos datos se encuentran en servidores de otro país. Esto significa que los datos de clientes almacenados por Salesforce o Microsoft en un centro de datos de Seúl no están necesariamente fuera del alcance de una orden judicial estadounidense.
El impacto de esta ley es enorme. Cuando un banco coreano almacena datos de sus clientes en una plataforma en la nube de propiedad estadounidense, esos datos se encuentran en una zona jurídica gris. La ley coreana puede prohibir el envío de esos datos a gobiernos extranjeros sin los pasos legales adecuados, pero la ley estadounidense puede exigir al proveedor de la nube que cumpla al mismo tiempo con las peticiones del gobierno estadounidense. Esto crea una situación sin salida que pone a las empresas en una situación difícil.
Además, la Ley de Vigilancia de la Inteligencia Extranjera (FISA, por sus siglas en inglés), especialmente la Sección 702, otorga a las agencias de inteligencia estadounidenses amplios poderes para acceder a datos de ciudadanos extranjeros por razones de seguridad nacional. A diferencia de las solicitudes policiales normales, la vigilancia de la FISA se realiza a menudo sin informar a las personas a cuyos datos se accede y con escasa revisión judicial. Para las empresas coreanas que manejan información confidencial de sus clientes, se trata de un riesgo que no pueden permitirse.
El enfoque de Salesforce: Intentar generar confianza con los contratos
Salesforce promociona su plataforma Hyperforce y varias salvaguardas legales, como las Normas Corporativas Vinculantes (BCR), para convencer a los clientes de su compromiso con la protección de datos. La empresa ha gastado mucho en centros de datos regionales y certificados de conformidad, tratando de posicionarse como guardián fiable de los datos de los clientes.
Pero estas medidas, aunque útiles, no resuelven el conflicto jurídico básico. Las normas corporativas vinculantes no son más que acuerdos dentro de una empresa sobre cómo gestionar las transferencias de datos; no anulan la legislación estadounidense. Si Salesforce recibe una solicitud válida del gobierno de EE.UU. en virtud de la Ley CLOUD, tiene que cumplirla, independientemente de lo que digan sus contratos con los clientes.
La plataforma Hyperforce es el intento de Salesforce de ofrecer servicios más locales, pero sigue formando parte de un sistema global controlado por una empresa estadounidense. Para las organizaciones con estrictas normas de soberanía de datos, esta configuración tiene límites incorporados que ningún contrato puede solucionar por completo.
La asociación Microsoft-KT: Una solución práctica
Conscientes de lo difícil que es cumplir las normas de soberanía coreanas, los proveedores estadounidenses han intentado encontrar soluciones ingeniosas. Un buen ejemplo es la asociación anunciada a finales de 2025 entre Microsoft y KT Corp, una importante empresa coreana de telecomunicaciones. Juntos lanzaron una “nube pública segura”, basada en Microsoft Azure pero gestionada por KT para satisfacer las necesidades de soberanía local.
La plataforma promete protección total de los datos, más control para los clientes y normas estrictas para mantener los datos dentro del país. KT se ha centrado en tres aspectos principales: proteger los datos en todas las fases, dar a las empresas más control sobre sus recursos en la nube y asegurarse de que toda la información sensible se quede en Corea.
Aunque esta asociación es una medida práctica, también muestra las debilidades intrínsecas de las nubes basadas en Estados Unidos. Se trata de una solución creada en respuesta a un problema, que añade complejidad adicional y depende de un socio local para actuar como escudo soberano. Para muchas empresas, el problema principal no desaparece: sigue estando implicada una empresa estadounidense, y puede no estar claro quién tiene la autoridad legal final.
La asociación también plantea interrogantes sobre su estabilidad a largo plazo. ¿Y si la relación entre EE.UU. y Corea se tensa? ¿Y si la legislación estadounidense cambia y exige aún más acceso a los datos? Al construir sobre una base estadounidense, las organizaciones coreanas siguen expuestas a cambios jurídicos y políticos que escapan a su control.
La ventaja suiza: Un refugio seguro de neutralidad y protección de datos
En agudo contraste con las marañas legales de Estados Unidos, Suiza ofrece un entorno legal y político construido sobre una larga historia de neutralidad y una fuerte y moderna dedicación a la privacidad de los datos. Esto la convierte en la base perfecta para una solución en la nube verdaderamente soberana.
Ley Federal de Protección de Datos (LFPD)
El sistema de protección de datos de Suiza se centra en la Ley Federal de Protección de Datos (LFPD). La LOPD se actualizó por completo en 2023 para adaptarse al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, lo que la convierte en una de las leyes de privacidad más sólidas y actualizadas del mundo.
El FADP actualizado introduce varias normas clave que refuerzan la protección de datos:
Limitación de la finalidad y minimización de los datos: Los datos personales sólo pueden recopilarse con fines específicos y claros, y deben limitarse a lo necesario para esos fines. Esto impide el tipo de recopilación de datos a gran escala que es habitual en las empresas tecnológicas estadounidenses.
Requisitos de transparencia: Las empresas deben informar claramente a los ciudadanos sobre la recopilación de datos, incluyendo quién controla los datos, por qué se procesan y quién podría recibirlos.
Derechos individuales: La FADP otorga a las personas plenos derechos sobre sus datos personales, incluido el derecho a verlos, corregirlos, borrarlos y trasladarlos. Un comisario de protección de datos independiente vela por el cumplimiento de estos derechos.
Restricciones a las transferencias transfronterizas: Los datos personales sólo pueden enviarse a países que tengan un nivel “adecuado” de protección de datos. Esto garantiza que las normas suizas de protección de datos viajen con los datos allá donde vayan.
Comparación de los marcos jurídicos suizo y estadounidense
| Protección de datos en Suiza (FADP) | Marco jurídico estadounidense (Ley CLOUD / FISA) |
| Ámbito jurisdiccional: Se aplica al tratamiento de datos que afecta a Suiza, protegiendo los datos a nivel local. | Alcance jurisdiccional: Tiene un alcance global, permitiendo el acceso a datos almacenados en cualquier lugar por empresas estadounidenses. |
| Acceso gubernamental: El acceso gubernamental a los datos es muy limitado, necesita una razón legal suiza válida y está vigilado por los tribunales. | Acceso gubernamental: Otorga amplios poderes a las fuerzas del orden y las agencias de seguridad para exigir datos, a menudo con poca transparencia. |
| Transferencias de datos: Las transferencias transfronterizas de datos solo se permiten a países con una sólida protección de datos. | Transferencias de datos: Facilita a las autoridades estadounidenses el acceso a los datos a nivel mundial, creando conflictos con las leyes de privacidad de otros países. |
| Neutralidad: La neutralidad política de Suiza significa que los datos no se ven envueltos en luchas políticas internacionales. | Riesgo geopolítico: Los datos pueden utilizarse como arma en disputas políticas y comerciales entre países. |
| Supervisión independiente: El comisario de protección de datos trabaja con independencia de presiones políticas. | Control político: Las decisiones sobre el acceso a los datos pueden verse influidas por la política. |
El valor estratégico de la neutralidad suiza
Es importante destacar que Suiza no forma parte de la UE ni de EE.UU., y que su ordenamiento jurídico es independiente. Un proveedor de nube con sede únicamente en Suiza, con centros de datos en territorio suizo, no tiene que seguir la Ley CLOUD de EE.UU. ni leyes de vigilancia extranjeras similares. Esto ofrece una promesa legal clara y sólida de que los datos están protegidos únicamente por la legislación suiza.
Este “toque suizo” en la protección de datos, junto con la larga reputación de estabilidad y discreción del país, lo han convertido en un refugio seguro de confianza para los datos. Para una empresa coreana, almacenar datos en Suiza supone la tranquilidad de saber que se encuentran en un lugar neutral y seguro, comprometido con las normas de privacidad más estrictas.
La neutralidad de Suiza no es sólo un hecho histórico; es un principio básico que guía el enfoque del país en las relaciones internacionales. Esta neutralidad se traslada al mundo digital, donde Suiza se ha convertido en un intermediario de confianza en una Internet global cada vez más dividida. Para las empresas que trabajan más allá de las fronteras, esta neutralidad ofrece una base estable que no se ve afectada por los caprichos políticos de ningún país.
InvestGlass: La alternativa soberana por diseño
Aquí es donde entra InvestGlass como la solución perfecta para las empresas coreanas que intentan resolver el rompecabezas de la soberanía digital. Como empresa suiza 100% con sede en Ginebra, InvestGlass ofrece una potente plataforma de CRM y automatización basada en IA que es soberana por diseño. No se ajustó a posteriori para cumplir la normativa; se construyó desde el principio sobre los principios de la protección de datos y la neutralidad suizas.
Una plataforma completa para las industrias reguladas
InvestGlass proporciona un conjunto completo de herramientas creadas específicamente para las necesidades de las industrias reguladas:
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM): El núcleo de la plataforma es un sistema CRM inteligente que reúne todos los datos de los clientes en un solo lugar, ayudando a las empresas a comprender mejor a sus clientes. El CRM cuenta con herramientas avanzadas para clasificar a los clientes, hacer un seguimiento de las comunicaciones y mapear las relaciones para construir conexiones más sólidas.
Sistema de gestión de carteras (PMS): Para las empresas financieras, InvestGlass cuenta con herramientas integradas de gestión de carteras que permiten a los gestores patrimoniales realizar un seguimiento de las inversiones, analizar el rendimiento y crear informes para los clientes. Esta integración permite prescindir de sistemas independientes y conservar todos los datos de los clientes en un lugar seguro.
Integración digital: La plataforma incluye procesos digitales completos de incorporación que facilitan el alta de nuevos clientes y garantizan el cumplimiento de todas las normas. Las comprobaciones incorporadas de conocimiento del cliente y prevención del blanqueo de capitales automatizan el cumplimiento, ahorrando tiempo y reduciendo la posibilidad de errores.
Marketing Automatización: InvestGlass permite a las empresas crear y ejecutar campañas de marketing específicas, realizar un seguimiento de su eficacia y medir los resultados. Las herramientas de marketing funcionan perfectamente con el CRM, garantizando que todas las interacciones con los clientes se registran y analizan.
Portal del cliente: Un portal de clientes seguro y con marca permite a los clientes ver su información, hablar con sus asesores y realizar transacciones. El portal puede personalizarse con la marca de la empresa y configurarse para satisfacer necesidades de seguridad específicas.
Formas flexibles de implantación
Lo que realmente hace destacar a InvestGlass es su compromiso con la soberanía de los datos en su propia arquitectura. Con InvestGlass, las empresas coreanas tienen dos opciones de alojamiento claras y seguras:
Cloud Hosting suizo: Puede almacenar todos sus datos en centros de datos seguros y de alta gama en suelo suizo, protegidos únicamente por la FADP suiza. Esto elimina por completo los datos del alcance de la Ley CLOUD estadounidense y otras exigencias de gobiernos extranjeros. La opción de la nube suiza le ofrece seguridad, sistemas de copia de seguridad y rendimiento de nivel empresarial, al tiempo que garantiza que sus datos están bajo protección legal suiza.
Despliegue On-Premise: Para las organizaciones con las normas más estrictas de localización de datos, como las agencias gubernamentales o instituciones financieras, InvestGlass se puede instalar directamente en su propio centro de datos en Corea. Esto le proporciona el máximo nivel de control, asegurándose de que ningún dato sale del país. La opción on-premise es especialmente útil para organizaciones que necesitan cumplir los requisitos CSAP o que manejan datos muy sensibles.
Esta flexibilidad le da una enorme ventaja sobre el enfoque de talla única de los grandes proveedores de nube estadounidenses. En lugar de tener que lidiar con complicadas soluciones legales o alianzas con empresas locales, puede elegir el modelo de implantación que mejor se adapte a su nivel de riesgo y a sus obligaciones normativas.
Creado para cumplir la normativa
Además, la plataforma InvestGlass está diseñada específicamente para los sectores regulados. Cuenta con herramientas integradas para el seguimiento del cumplimiento, el mantenimiento de registros de auditoría y la creación de informes normativos que simplifican enormemente el cumplimiento de las normas. Las funciones de cumplimiento de la plataforma se desarrollaron con la ayuda de instituciones financieras y expertos en regulación, por lo que satisfacen las necesidades reales de las empresas en ámbitos regulatorios complejos.
Entre las principales características de cumplimiento se incluyen:
Completos registros de auditoría: Cada acción en la plataforma se registra con una marca de tiempo, creando un registro completo de quién hizo qué y cuándo. Esta pista de auditoría es crucial para los controles normativos y las revisiones de cumplimiento interno.
Flujos de trabajo de aprobación configurables: Puedes configurar flujos de trabajo de aprobación para asegurarte de que las acciones delicadas, como transacciones grandes o cambios en los datos de los clientes, son revisadas y aprobadas por las personas adecuadas antes de que se produzcan.
Informes reglamentarios: La plataforma dispone de informes ya elaborados para las necesidades normativas habituales, y también puede crear informes personalizados. Los informes pueden generarse siempre que los necesite o programarse para que se envíen automáticamente.
Gestión de la retención de datos: InvestGlass te permite establecer y aplicar políticas de retención de datos, asegurándote de que los datos se conservan durante el tiempo necesario y luego se eliminan de forma segura de acuerdo con las normas.
Consejos prácticos para las empresas coreanas
Para las empresas coreanas que estén pensando en soluciones CRM soberanas, he aquí algunos aspectos prácticos que deben tener en cuenta.
Calcule sus necesidades de soberanía
El primer paso es comprender cuáles son las necesidades específicas de su empresa en materia de soberanía. Piense en estas preguntas:
-¿Qué tipo de datos maneja su empresa y qué normativa se le aplica?
-¿Tiene que cumplir los requisitos del CSAP u otras normas del sector público?
-¿Qué podría ocurrir si se produjera una filtración de datos o un acceso no autorizado del Gobierno?
-¿Cómo se sentirían sus clientes si descubrieran que sus datos pueden ser vistos por gobiernos extranjeros?
Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a decidir si una solución alojada en Suiza, una implantación in situ o una combinación de ambas es la opción adecuada para su empresa.
Evaluar el coste total
Aunque la soberanía es muy importante, hay que equilibrarla con aspectos prácticos como el coste, las funciones y la facilidad de configuración. Al comparar InvestGlass con opciones como Salesforce o Microsoft Dynamics, piense en:
Costes de implantación: ¿Cuáles son los costes iniciales para poner en marcha la plataforma, incluidas las licencias, la personalización y la conexión a los sistemas existentes?
Costes operativos corrientes: ¿Cuáles son los costes regulares de alojamiento, mantenimiento, asistencia y actualizaciones?
Costes de cumplimiento: ¿Qué costes adicionales tendría que pagar para cumplir la normativa coreana? Para las plataformas con sede en EE.UU., esto podría incluir el coste de asociaciones locales, seguridad adicional y revisiones legales.
Costes del riesgo: ¿Cuál es el coste potencial de un fallo de cumplimiento, una violación de datos o un daño a su reputación? Para las empresas que manejan datos sensibles, estos riesgos pueden ser muy grandes.
Si se tienen en cuenta todos los costes, una solución soberana como InvestGlass resulta a menudo más rentable que las alternativas basadas en EE.UU. que necesitan muchos cambios para cumplir las normas coreanas.
Planificar la mudanza
Para las empresas que actualmente utilizan Salesforce, Microsoft Dynamics u otras plataformas CRM, el cambio a InvestGlass requiere una planificación cuidadosa. Entre los aspectos clave a tener en cuenta se incluyen:
Migración de datos: ¿Cómo se trasladarán los datos existentes de sus clientes a la nueva plataforma? InvestGlass ofrece herramientas de migración y asistencia para garantizar que los datos se trasladan de forma correcta y segura.
Integración: ¿Cómo se conectará la nueva plataforma con otros sistemas que utilice? InvestGlass cuenta con una API flexible que le permite conectarse con numerosas aplicaciones de terceros.
Formación: ¿Cómo se formará a su personal en la nueva plataforma? InvestGlass proporciona recursos de formación completos, incluidos documentos, tutoriales en vídeo y sesiones de formación en directo.
Calendario: ¿Cuánto tiempo durará el traslado y cómo mantendrá la empresa en funcionamiento durante el cambio? Un planteamiento gradual, en el que se utilicen los sistemas antiguo y nuevo durante un tiempo, puede reducir las interrupciones.
Conclusión: Elegir la verdadera soberanía
A medida que Corea del Sur sigue reforzando sus fronteras digitales, la elección de un CRM y una plataforma en la nube se ha convertido en una importante decisión estratégica. Quedarse con proveedores estadounidenses como Salesforce y Microsoft significa vivir con un nivel constante de riesgo legal y lidiar con un complicado lío de correcciones y soluciones para el cumplimiento normativo. Estas soluciones, aunque potentes, no se crearon para un mundo en el que la soberanía digital es una prioridad absoluta.
InvestGlass ofrece una alternativa clara, atractiva y segura. Al adoptar los principios suizos de privacidad de datos, neutralidad e independencia jurídica, proporciona una plataforma que no sólo cumple las normas, sino que es verdaderamente soberana. Las completas funciones de la plataforma, sus flexibles opciones de despliegue y su enfoque en los sectores regulados la convierten en la opción perfecta para las empresas coreanas que desean proteger sus datos al tiempo que realizan una excelente operación.
Para las empresas coreanas que desean proteger sus datos, respetar la privacidad de sus clientes y seguir la estrategia nacional de su gobierno, la elección está clara. El camino hacia el éxito digital en Corea no pasa por un jardín amurallado controlado por potencias extranjeras, sino por un refugio seguro suizo de confianza, neutral y soberano. InvestGlass es ese refugio seguro.
La decisión de adoptar la soberanía digital no consiste únicamente en marcar una casilla de cumplimiento; es una inversión estratégica en el futuro de su empresa. Al elegir una plataforma que es soberana por diseño, prepara a su empresa para tener éxito en un mundo normativo cada vez más complejo, al tiempo que se gana la confianza de unos clientes cada vez más preocupados por la privacidad de los datos.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es la soberanía digital y por qué es tan importante en Corea del Sur?
La soberanía digital es la idea de que un país tiene derecho a controlar su propia infraestructura digital, sus datos y sus leyes. En Corea del Sur, una de las principales naciones digitales, proteger los datos de los ciudadanos y mantener fuerte su economía digital es una prioridad nacional. Esto ha dado lugar a normas estrictas como la PIPA y la CSAP, que controlan cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos en el país. Para las empresas, cumplir estas normas es clave para operar legalmente y mantener la confianza de los clientes.
2. ¿Cuál es el principal problema de utilizar proveedores de nube estadounidenses como Salesforce en Corea?
El mayor problema es un choque de leyes. Las empresas con sede en EE.UU. tienen que cumplir la US CLOUD Act, que permite a las autoridades estadounidenses exigir el acceso a los datos que controlan, aunque estén almacenados en Corea. Esto crea un conflicto en el que la ley coreana puede decir una cosa (mantener los datos bajo control coreano) mientras que la ley estadounidense dice otra (entregar los datos a las autoridades estadounidenses). Este conflicto hace que sea arriesgado para las empresas coreanas cumplir la normativa.
3. ¿En qué se diferencia la legislación suiza sobre protección de datos (FADP) de la estadounidense?
La FADP suiza es una ley de protección de datos fuerte y unificada, similar al GDPR. A diferencia de Estados Unidos, Suiza no tiene leyes como la Ley CLOUD que permiten el acceso de la vigilancia a los datos almacenados en el extranjero. La legislación suiza da prioridad a la privacidad individual y funciona de forma políticamente neutral. El acceso del gobierno a los datos es limitado y requiere una razón legal suiza adecuada, ofreciendo una protección mucho más fuerte que el sistema estadounidense.
4. ¿Qué hace de InvestGlass una solución ‘soberana por diseño’?
InvestGlass es una empresa suiza 100% con sede en Ginebra. Su plataforma se construyó desde el principio con arreglo a la legislación suiza sobre privacidad, y no se adaptó posteriormente para cumplirla. Ofrece alojamiento en Suiza (fuera del alcance legal de EE.UU.) o en el propio centro de datos del cliente. Esto da a los clientes un control total y claro sobre dónde están sus datos y qué leyes los protegen. Este enfoque arquitectónico de la soberanía es lo que diferencia a InvestGlass de sus competidores estadounidenses.
5. ¿Pueden las organizaciones coreanas del sector público utilizar InvestGlass?
Sí. Dado que InvestGlass ofrece una opción de despliegue on-premise, una organización del sector público coreano puede alojar toda la plataforma en sus propios centros de datos en Corea. Esto cumple con las normas más estrictas de localización y control de datos, por lo que es una gran alternativa a los proveedores locales certificados CSAP. La opción on-premise garantiza que todos los datos permanecen dentro de las fronteras coreanas y bajo la legislación coreana.
6. ¿Es difícil cambiar de Salesforce o Microsoft a InvestGlass?
InvestGlass está diseñado para facilitar la transición y ofrece asistencia completa para la migración. Gracias a su API flexible y a su enfoque en sectores regulados, cuenta con las herramientas y los procesos necesarios para ayudar a las empresas a migrar fácilmente desde sus sistemas CRM actuales, manteniendo la seguridad y la conformidad de los datos. El equipo de InvestGlass trabaja con los clientes para planificar y llevar a cabo las migraciones, causando el menor trastorno posible.
7. ¿Cómo gestiona InvestGlass el cifrado y la seguridad de los datos?
InvestGlass cuenta con sólidas funciones de seguridad, incluido el cifrado de extremo a extremo de los datos, tanto si se almacenan como si se envían. Una gran ventaja de su modelo soberano es que los clientes pueden gestionar sus propias claves de cifrado, por ejemplo, con un Módulo de Seguridad de Hardware (HSM) gestionado. De este modo, tienen la última palabra sobre quién puede acceder a sus datos. La plataforma también cuenta con controles de acceso detallados, registros de auditoría y herramientas de supervisión de la seguridad.
8. ¿Utilizar una nube suiza significa que mis datos están lejos y que el acceso es lento?
La moderna tecnología de nube y las redes globales garantizan que cualquier retraso (latencia) sea muy pequeño. Para la mayoría de las aplicaciones empresariales, la diferencia de tiempo de acceso entre un centro de datos europeo y uno local es ínfima y no afectará a la experiencia del usuario. El enorme beneficio en seguridad y protección legal bien vale cualquier pequeña latencia. Para las empresas con necesidades de rendimiento muy estrictas, la opción local elimina cualquier preocupación por la latencia.
9. ¿Qué diferencia hay entre la asociación KT-Microsoft para la ‘nube soberana’ e InvestGlass?
La solución KT-Microsoft es una asociación creada para cumplir las normas coreanas, pero su núcleo sigue siendo una empresa estadounidense. Esto puede dejar dudas sobre quién tiene la última palabra sobre los datos. InvestGlass ofrece una opción más sencilla y clara: una única empresa con sede en Suiza que sólo se rige por la legislación suiza. Esto proporciona una forma más directa y posiblemente más segura de soberanía, sin la complejidad de un acuerdo multiempresarial.
10. ¿InvestGlass es sólo para empresas financieras?
Aunque InvestGlass tiene mucha experiencia en el mundo financiero, incluida la banca privada, la gestión de patrimonios y los seguros, sus potentes funciones de CRM, automatización y seguridad son excelentes para cualquier sector regulado o empresa que se preocupe por la soberanía de los datos. Esto incluye la sanidad, los servicios jurídicos, las agencias gubernamentales y cualquier empresa que maneje información confidencial de sus clientes. La plataforma es lo suficientemente flexible como para configurarse para muchos usos e industrias diferentes.