Soberanía digital en Italia: Por qué tu elección de CRM importa más que nunca
Vivimos tiempos interesantes. Las tensiones geopolíticas van en aumento, la competencia tecnológica es más feroz que nunca y el concepto de soberanía digital ha pasado de ser un tema político de nicho a ser algo que quita el sueño a empresarios y funcionarios. Para Italia, este cambio es especialmente significativo. Como actor clave en la Unión Europea, la búsqueda italiana de la autonomía digital no consiste sólo en cumplir los requisitos normativos. Se trata de asegurar el futuro económico del país y proteger los datos de millones de ciudadanos y empresas.
El Gobierno italiano ha estado promoviendo iniciativas para fortalecer su infraestructura digital y, al hacerlo, ha empezado a plantearse algunas preguntas incómodas sobre la dependencia del país de proveedores de CRM y de la nube con sede en Estados Unidos, como Salesforce y Microsoft. Este artículo profundiza en lo que está sucediendo con la soberanía digital en Italia, por qué los hiperescaladores estadounidenses plantean riesgos reales para su negocio, y cómo una alternativa soberana suiza llamada InvestGlass podría ser la respuesta que ha estado buscando.
Lo que aprenderá
En esta completa guía, descubrirá los factores críticos que configuran el futuro digital de Italia y cómo su elección de CRM y proveedor de nube puede exponer a su empresa a riesgos significativos o posicionarla para el éxito en esta nueva era de soberanía de datos.
Esto es lo que trataremos:
-La situación actual de la soberanía digital en Italia y las principales iniciativas gubernamentales que impulsan el cambio, como el Polo Estratégico Nacional y la Declaración Europea sobre Soberanía Digital.
-Los riesgos asociados al uso de CRM y proveedores de nube con sede en EE.UU., incluidas las implicaciones de largo alcance de la Ley CLOUD.
-Por qué Suiza ofrece una ventaja única para la soberanía de datos y cómo InvestGlass aprovecha esto para proporcionar una solución CRM segura y conforme a las normas
-Cómo InvestGlass se presenta como una alternativa potente y soberana a Salesforce y Microsoft para las empresas italianas que buscan proteger su activo más valioso: sus datos.
El impulso de la soberanía digital en Italia: Una prioridad nacional
El compromiso de Italia con la soberanía digital no es mera retórica política. Se ha convertido en un pilar estratégico de la agenda nacional y en los últimos años ha cobrado un gran impulso.
En noviembre de 2025, Italia se unió a otros Estados miembros de la UE para firmar en Berlín la “Declaración por la Soberanía Digital Europea”. Este documento histórico expone la ambición de Europa de actuar de forma autónoma en el ámbito digital. Subraya la importancia de regular las tecnologías, los datos y las infraestructuras de acuerdo con la legislación y los valores europeos, al tiempo que se mantiene abierta a la colaboración con socios internacionales afines.
El Subsecretario italiano de Innovación, Alessio Butti, lo expresó claramente al afirmar que con esta Declaración, “firmemente respaldada por el Gobierno italiano”, Europa está haciendo una declaración. La soberanía digital no significa cerrarse al mundo. Significa dotarnos de las herramientas necesarias para “elegir de forma autónoma nuestras soluciones tecnológicas, proteger nuestros datos más sensibles y reforzar las infraestructuras críticas.”
Este es un matiz importante. La soberanía digital no consiste en construir muros o volverse aislacionista. Se trata de garantizar que Italia y Europa puedan tomar decisiones independientes sobre su futuro digital sin estar en deuda con potencias o empresas extranjeras.
Polo Estratégico Nacional: la columna vertebral de la nube en Italia
En el centro de la estrategia italiana se encuentra el Polo Estratégico Nacional (PSN). También se le conoce como Polo Estratégico Nacional. Esta ambiciosa iniciativa pretende crear una infraestructura en la nube segura, eficiente y fiable para la administración pública del país.
El objetivo es ambicioso: conseguir que 75% de las oficinas gubernamentales aprovechen los servicios en la nube para 2026. Es una clara señal de la intención del Gobierno de modernizar su infraestructura digital y reducir su dependencia de proveedores extranjeros. La PSN cuenta con el respaldo de grandes empresas italianas como TIM, Leonardo y Cassa Depositi e Prestiti, lo que demuestra la seriedad con la que Italia quiere construir un ecosistema soberano en la nube.
El PSN representa una importante inversión en el futuro digital de Italia. El Banco Europeo de Inversiones y otras instituciones financieras están aportando importantes fondos para acelerar su desarrollo. Con la creación de una infraestructura nacional en la nube, Italia pretende garantizar que los datos sensibles de su administración pública se almacenen y procesen dentro de sus fronteras, bajo su propia jurisdicción legal. Se trata de un paso fundamental para reducir la dependencia del país de proveedores de nube extranjeros y mitigar los riesgos asociados a que los datos estén sujetos a leyes extranjeras.
Un mercado en auge y cada vez más conocido
El mercado italiano de la nube está en auge. Alcanzó los 8.100 millones de euros en 2025, lo que representa un aumento de 20% respecto al año anterior. Este crecimiento se ve impulsado por la creciente demanda de servicios digitales, la adopción de... inteligencia artificial, y una conciencia cada vez mayor de la importancia de la soberanía de los datos.
A medida que las empresas italianas y las organizaciones del sector público adoptan la transformación digital, la elección de sus proveedores de nube y CRM se convierte en una decisión crítica con implicaciones de gran alcance.
Pero la cuestión es que este crecimiento no se está produciendo en el vacío. Está siendo impulsado por un cambio fundamental en la forma en que las empresas italianas y las agencias gubernamentales ven sus datos. Los datos ya no son sólo un subproducto de las operaciones empresariales. Ahora se reconocen como un activo estratégico que debe protegerse y gestionarse con el máximo cuidado. Este cambio de mentalidad está creando un terreno fértil para las soluciones soberanas de CRM y en la nube que dan prioridad a la protección de datos y al cumplimiento de la normativa.
Áreas clave de la Declaración Europea de Soberanía Digital
La Declaración para la Soberanía Digital Europea, que Italia ha firmado, esboza varias áreas clave de interés que afectan directamente a las empresas que operan en el país.
Entre ellas figuran:
-Soberanía de los datos: Proteger los datos sensibles de injerencias externas y normativas extracomunitarias.
-Tecnologías estratégicas: Computación de alto rendimiento, semiconductores, redes de comunicación de nueva generación, infraestructura de satélites, tecnologías cuánticas, ciberseguridad, computación en nube e inteligencia artificial.
La declaración también reconoce el código abierto como un activo estratégico, siempre que cumpla altos estándares de ciberseguridad y pueda complementarse con tecnologías propietarias fiables. Se trata de un reconocimiento significativo del papel que el software de código abierto puede desempeñar en la consecución de la soberanía digital, ya que permite una mayor transparencia y reduce la dependencia de proveedores únicos.
La declaración también subraya la importancia del factor humano, incluidas las competencias digitales y la educación, los medios de comunicación y la alfabetización digital, así como la investigación y la atracción de talentos. Advierte contra la desinformación, los "deepfakes" y los ciberataques, y califica de prioridad la protección de la democracia y la confianza de los ciudadanos.
Los riesgos ocultos de los gigantes estadounidenses de la nube: Una amenaza para las empresas italianas
Durante años, gigantes tecnológicos estadounidenses como Salesforce y Microsoft han dominado el mercado de CRM y la nube en Europa, incluida Italia. Sus plataformas se han integrado profundamente en las operaciones diarias de innumerables empresas, desde pequeñas startups hasta grandes compañías.
Pero esta dependencia ha creado una vulnerabilidad importante y a menudo subestimada: la exposición de datos europeos sensibles a la jurisdicción estadounidense. El conflicto fundamental entre las leyes de vigilancia estadounidenses y la normativa de protección de datos de la UE coloca a las empresas italianas en una posición precaria, cada vez más insostenible.
La Ley CLOUD: Un campo de minas jurídico
La US CLOUD Act (eso es la Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) es un ejemplo paradigmático de este conflicto. Promulgada en 2018, esta legislación permite a las autoridades estadounidenses obligar a los proveedores estadounidenses de servicios en la nube a entregar datos, independientemente de dónde estén almacenados físicamente.
Deje que esto se asimile por un momento. Aunque los datos de su empresa estén alojados en un servidor de Milán, Roma o cualquier otro lugar de Italia, si los gestiona una empresa con sede en Estados Unidos, como Salesforce o Microsoft, las fuerzas de seguridad estadounidenses pueden acceder a ellos. Esto contradice directamente los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), diseñado para proteger los datos de los ciudadanos de la UE.
Las implicaciones son profundas. La legislación estadounidense puede traspasar las fronteras y anular las leyes locales de protección de datos. Para las empresas italianas, esto crea un riesgo de cumplimiento significativo. Si las autoridades estadounidenses solicitan datos que están protegidos por el GDPR, el proveedor estadounidense de servicios en la nube se encuentra en un aprieto legal: cumplir la solicitud estadounidense y violar potencialmente el GDPR, o rechazar la solicitud estadounidense y enfrentarse a consecuencias legales en Estados Unidos.
No se trata de un escenario hipotético. Es un peligro real y presente que las empresas deben tomarse en serio.
Admisión de Microsoft: Una llamada de atención
He aquí algo que debería hacer reflexionar a todas las empresas europeas. En un tribunal francés, la propia Microsoft admitió que no podía garantizar que no se transmitieran datos al gobierno de Estados Unidos cuando la ley así lo exigiera.
Esta admisión pone de relieve el conflicto de intereses inherente al que se enfrentan los proveedores estadounidenses de servicios en nube cuando operan en Europa. Están sujetos a la legislación estadounidense y, cuando ésta entra en conflicto con la europea, en última instancia están obligados a cumplir las exigencias estadounidenses. Esta confesión ha conmocionado a la comunidad empresarial europea y ha servido de llamada de atención para muchas organizaciones que habían asumido que sus datos estaban seguros simplemente porque se almacenaban en suelo europeo.
Mark Boost, Consejero Delegado de Civo, proveedor británico de servicios en la nube, lo explica perfectamente: “Puedes poner un centro de datos en París o Londres, pero si la empresa sigue rigiéndose por la legislación estadounidense, los datos quedan en última instancia bajo jurisdicción estadounidense”.”
Esta afirmación resume el principal problema de depender de proveedores de nube estadounidenses para la soberanía de los datos. La ubicación física de los datos es irrelevante si la empresa que los gestiona está sujeta a la legislación estadounidense.
El creciente coro de la preocupación
La creciente desconfianza hacia los hiperescaladores estadounidenses en Europa es palpable. Fuentes del sector informan de que la soberanía de los datos es ahora una de las principales preguntas que los vendedores de Microsoft, AWS y Google reciben cuando hablan con clientes europeos. Esto representa un cambio significativo en el mercado, ya que las empresas buscan ahora activamente alternativas a los servicios en la nube dominados por Estados Unidos.
Frank Karlitschek, consejero delegado y fundador de Nextcloud, ha tachado los últimos esfuerzos soberanistas de Microsoft de “lavado de soberanía”. Afirmó que “en Europa, soberanía significa ausencia de fuertes dependencias de terceros extranjeros. La nube soberana de Microsoft no ofrece eso”.”
Thierry Carrez, director general de la Fundación OpenInfra, se hizo eco de este sentimiento, señalando que “ahora mismo la preocupación por la soberanía digital está en su punto más alto en Europa”. Añadió que, aunque los hiperescaladores estadounidenses están tratando de encontrar una mezcla de soluciones técnicas e ingeniería legal para aislar sus productos de la UE de las posibles demandas del gobierno de EE.UU., “si esa mezcla resultará suficiente es algo incierto y no está probado”.”
Riesgos operativos y bloqueo de proveedores
A la inseguridad jurídica se suman los riesgos operativos de depender de un puñado de hiperescaladores estadounidenses. Amazon, Microsoft y Google controlan conjuntamente casi el 70% del mercado europeo de la nube, lo que les confiere una influencia inigualable sobre cómo y dónde se almacenan y procesan los datos de las empresas. Esta concentración de poder crea riesgos significativos para las empresas europeas.
¿Recuerdas la interrupción de AWS en octubre de 2025? Perturbó los servicios públicos en toda Europa y sirvió para recordar los peligros de un único punto de fallo. Cuando un pequeño número de proveedores controla una parte tan grande del mercado, cualquier interrupción de sus servicios puede tener efectos en cascada en economías enteras. No se trata sólo de una cuestión de inconvenientes, sino que puede tener graves consecuencias para las empresas que dependen de estos servicios para su funcionamiento diario.
Y luego está la dependencia del proveedor. Los largos contratos, el software propietario y la dependencia del ecosistema que caracterizan las relaciones con los hiperescaladores estadounidenses crean importantes barreras al cambio. Esto debilita la capacidad de negociación de las empresas europeas y limita su capacidad de innovación y adaptación. La verdadera soberanía no sólo implica el cumplimiento de la legislación, sino también la libertad de elegir y cambiar de proveedor.
La ventaja suiza: Un refugio para la soberanía de los datos
En la búsqueda de un hogar verdaderamente soberano y seguro para sus datos, las empresas italianas miran cada vez más a Suiza. Conocida por su neutralidad política, su sólido marco jurídico y su inquebrantable compromiso con la privacidad, Suiza ofrece una propuesta única y atractiva para las empresas italianas. soberanía de los datos.
La Estrategia Suiza Digital 2025 del país y la postura proactiva de su regulador financiero, la FINMA, han creado un entorno en el que la protección de datos no es sólo un requisito legal, sino un principio básico del panorama empresarial.
Neutralidad política e independencia jurídica
La fuerza de Suiza reside en su independencia. A diferencia de los Estados miembros de la UE, no está sujeta al mismo nivel de presiones políticas y económicas que pueden influir en los acuerdos de intercambio de datos. Su larga tradición de neutralidad ofrece a las empresas un entorno estable y predecible, libre de la agitación geopolítica que puede afectar a los datos almacenados en otras jurisdicciones.
Esta neutralidad no es sólo un artefacto histórico. Es un principio vivo que sigue guiando la política suiza en la era digital.
La legislación suiza sobre protección de datos es una de las más estrictas del mundo y ofrece un nivel de seguridad difícil de encontrar en otros países. La Ley Federal de Protección de Datos (LFPD) ofrece una sólida protección de los datos personales, y la Comisión Europea ha reconocido que Suiza ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Esto significa que los datos pueden circular libremente entre Suiza y la UE, al tiempo que se benefician de la sólida protección jurídica suiza.
La FINMA y la búsqueda de soluciones locales
FINMA, el regulador financiero suizo, está impulsando indirectamente el uso de soluciones informáticas locales. Al declarar que los bancos deben demostrar su resistencia frente a los ciberataques, la FINMA anima a las instituciones financieras a utilizar soluciones de actores locales, ya que estas soluciones han sido probadas y pueden cumplir las estrictas normas de la FINMA. Esta presión reguladora está creando un círculo virtuoso, en el que las empresas tecnológicas suizas se ven incentivadas a desarrollar soluciones de seguridad de categoría mundial, y las empresas suizas se ven incentivadas a adoptarlas.
Este compromiso de soberanía de los datos no es sólo una cuestión de orgullo nacional; es una ventaja económica clave. El Foro Económico Mundial calcula que más de 92% de todos los datos se almacenan en servidores propiedad de empresas con sede en Estados Unidos. La postura independiente de Suiza se convierte en un poderoso elemento diferenciador. Ofrece una auténtica alternativa al mercado de la nube dominado por Estados Unidos, proporcionando un refugio seguro a las empresas que se niegan a comprometer la seguridad y privacidad de sus datos.
InvestGlass: La alternativa soberana suiza para las empresas italianas
Para las empresas italianas que buscan navegar por el complejo panorama de la soberanía digital, InvestGlass emerge como una solución clara y convincente. Como plataforma de CRM y automatización 100% soberana suiza, InvestGlass se asienta sobre una base de privacidad, seguridad e independencia.
Con el lema “El poder de la automatización. La libertad de la soberanía”, InvestGlass ofrece un conjunto completo de herramientas que permiten a las empresas crecer sin comprometer su soberanía de datos.
Libertad de jurisdicción estadounidense
A diferencia de los proveedores con sede en EE.UU., InvestGlass no está sujeta a la Ley CLOUD ni a otras leyes de vigilancia estadounidenses. Esto significa que sus datos están protegidos por las estrictas leyes de protección de datos de Suiza, lo que garantiza que permanezcan seguros y privados.
Esta es una diferencia fundamental que no se puede exagerar. Cuando eliges InvestGlass, estás eligiendo poner tus datos bajo un marco legal que está diseñado para protegerlos, no uno que está diseñado para facilitar el acceso de gobiernos extranjeros.
Opciones de alojamiento flexibles
InvestGlass ofrece una gama de opciones de alojamiento para satisfacer las necesidades específicas de su negocio, incluyendo una opción de alojamiento en la nube suiza y la posibilidad de desplegar la plataforma in situ en sus propios servidores. Esta flexibilidad le permite mantener un control total sobre sus datos, garantizando que permanezcan dentro de la jurisdicción elegida.
Tanto si prefiere la comodidad de una solución gestionada en la nube como el control de una implantación local, InvestGlass puede adaptarse a sus necesidades.
Se trata de una ventaja fundamental para las empresas que están sujetas a estrictos requisitos normativos o que simplemente desean mantener el máximo nivel de control sobre sus datos. Con InvestGlass, puede elegir alojar sus datos en Suiza, en Italia o en cualquier otro lugar que satisfaga sus necesidades. No estás atado a un único proveedor ni a una única jurisdicción.
Un ecosistema completo
InvestGlass es más que un CRM. Es un ecosistema completo que combina incorporación digital, La gestión de carteras, un portal de clientes y la automatización del marketing en una única plataforma integrada. Esta solución todo en uno agiliza sus procesos de negocio, mejora la eficiencia y mejora la experiencia del cliente.
Al consolidar múltiples funciones en una única plataforma, InvestGlass reduce la complejidad y elimina la necesidad de múltiples integraciones, ahorrándole tiempo y dinero.
Con un fuerte enfoque en la industria de servicios financieros, InvestGlass cuenta con la confianza de bancos, gestores de activos y otras instituciones reguladas que exigen los más altos niveles de seguridad y cumplimiento. InvestGlass es la solución preferida de muchos gestores de activos suizos y cuenta con clientes como Arab Bank, por lo que ha demostrado su capacidad para ofrecer una plataforma segura y fiable a las empresas que manejan datos confidenciales.
Comparación de InvestGlass con Salesforce y Microsoft
Al evaluar soluciones CRM, es esencial tener en cuenta no sólo las características, sino también el marco legal y operativo subyacente. La siguiente tabla ofrece una comparación de InvestGlass con Salesforce y Microsoft en factores clave relacionados con la soberanía:
| Característica | InvestGlass | Salesforce | Microsoft Dynamics |
| Sede central | Suiza | EE.UU. | EE.UU. |
| Sujeto a la Ley CLOUD de EE.UU. | No | Sí | Sí |
| Opción de alojamiento en Suiza | Sí | Limitado | Limitado |
| Implantación local | Sí | No | Limitado |
| Garantía de soberanía de los datos | Sí | No | No |
| Conformidad con el GDPR | Sí | Sí (con salvedades) | Sí (con salvedades) |
| Servicios financieros | Sí | Parcial | Parcial |
Como ilustra esta tabla, InvestGlass ofrece una clara ventaja a las empresas que dan prioridad a la soberanía de los datos. Aunque Salesforce y Microsoft pueden ofrecer algunas funciones para abordar las preocupaciones europeas, están fundamentalmente limitadas por su jurisdicción estadounidense. InvestGlass, como empresa suiza, no está sujeta a estas limitaciones y puede ofrecer una auténtica garantía de soberanía de datos.
El panorama normativo: NIS2, DORA y el imperativo del cumplimiento.
El impulso a la soberanía digital en Italia no se está produciendo de forma aislada. Se está viendo reforzado por una oleada de nuevas normativas europeas que están subiendo el listón de la protección de datos y la resistencia operativa. Dos de las más importantes son la Directiva sobre Seguridad de las Redes y de la Información 2 (NIS2) y la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA). Estas normativas están creando un nuevo imperativo de cumplimiento para las empresas italianas, especialmente las del sector de los servicios financieros.
NIS2: Ampliar el alcance de la ciberseguridad
La NIS2 es una actualización completa de la Directiva original sobre seguridad de las redes y de la información, que fue el primer acto legislativo de la UE sobre ciberseguridad. La NIS2 amplía significativamente el ámbito de aplicación de la Directiva original, incluyendo en su ámbito de aplicación una gama más amplia de sectores y entidades. Impone requisitos de seguridad más estrictos, incluidas medidas obligatorias de gestión de riesgos y obligaciones de notificación de incidentes.
Para las empresas italianas, NIS2 significa que la ciberseguridad ya no es opcional. Es un requisito legal.
La directiva también hace mayor hincapié en la seguridad de la cadena de suministro, reconociendo que la seguridad de una organización es tan fuerte como su eslabón más débil. Esto tiene implicaciones significativas para la elección de proveedores de CRM y de la nube. Si su proveedor está sujeto a la jurisdicción estadounidense y no puede garantizar la seguridad de sus datos, puede estar infringiendo la NIS2. Elegir un proveedor soberano como InvestGlass, que no está sujeto a la legislación estadounidense y ofrece sólidas funciones de seguridad, puede ayudarle a cumplir sus obligaciones NIS2.
DORA: Aumentar la resistencia operativa en las finanzas
El DORA es una normativa dirigida específicamente al sector de los servicios financieros. Su objetivo es garantizar que las entidades financieras puedan resistir, responder y recuperarse de todo tipo de perturbaciones y amenazas relacionadas con las TIC. La DORA impone requisitos estrictos para la gestión del riesgo de las TIC, la notificación de incidentes, las pruebas de resistencia operativa digital y la gestión del riesgo de las TIC frente a terceros.
Para los bancos, aseguradoras y empresas de inversión italianos, DORA supone un cambio radical.
Uno de los aspectos clave del DORA es su atención a la gestión del riesgo de terceros. Se exige a las entidades financieras que lleven a cabo una diligencia debida en relación con sus proveedores de TIC y que se aseguren de que sus contratos incluyen disposiciones adecuadas en materia de protección y seguridad de los datos. Esto es especialmente relevante para los proveedores de CRM, ya que a menudo manejan datos sensibles de los clientes.
Elegir un proveedor sujeto a la jurisdicción estadounidense y que no puede garantizar la soberanía de los datos crea un riesgo significativo para terceros en virtud de la DORA. InvestGlass, con su jurisdicción suiza y sus opciones de alojamiento flexibles, ofrece una solución atractiva para las entidades financieras que deseen cumplir con la DORA.
La Ley italiana de Inteligencia Artificial: La localización de datos en el punto de mira
Además de la normativa europea, Italia también ha promulgado su propia legislación para hacer frente a los retos de la era digital. La Ley 132/2025, también conocida como Ley italiana de IA, dedica una atención significativa a la defensa de la soberanía digital. La ley promueve la localización de centros de datos y servicios en la nube en Italia, reconociendo la importancia estratégica de mantener los datos sensibles dentro de las fronteras nacionales.
Es una señal clara del Gobierno italiano de que se toma en serio la soberanía digital y que espera que las empresas tomen las medidas adecuadas para proteger sus datos.
Para las empresas italianas, este panorama normativo crea un claro imperativo: elegir bien a sus socios tecnológicos. Se acabaron los días en los que se elegía simplemente al proveedor más grande o más conocido. En la nueva era de la soberanía digital, el cumplimiento normativo, la seguridad y la protección de datos deben estar en el centro de todas las decisiones tecnológicas.
Hacer el cambio: Guía práctica para las empresas italianas
Para las empresas italianas que utilizan actualmente Salesforce, Microsoft u otros proveedores estadounidenses de CRM, la perspectiva de cambiar a una alternativa soberana puede parecer desalentadora. Pero con una planificación cuidadosa y el socio adecuado, la transición puede ser sencilla y los beneficios sustanciales.
He aquí una guía práctica que le ayudará a navegar por el proceso.
Paso 1: Evalúe su situación actual
El primer paso es realizar una evaluación exhaustiva de su CRM actual y de su infraestructura en la nube. Esto debería incluir un inventario de todos los datos que almacena, dónde están guardados y quién tiene acceso a ellos. También debe revisar los contratos con sus proveedores actuales para comprender sus obligaciones y los posibles costes de salida.
Esta evaluación le dará una imagen clara de su exposición actual y le ayudará a identificar las áreas en las que necesita hacer cambios.
Paso 2: Defina sus requisitos
Una vez que tenga una idea clara de su situación actual, puede empezar a definir sus requisitos para un nuevo proveedor de CRM. Esto debe incluir no solo los requisitos funcionales (aspectos como la gestión de contactos, la automatización de ventas y la elaboración de informes), sino también los no funcionales (soberanía de datos, seguridad y cumplimiento).
Sea específico sobre sus requisitos de residencia de datos y asegúrese de que cualquier proveedor potencial pueda cumplirlos.
Paso 3: Evaluar alternativas soberanas
Una vez definidos sus requisitos, puede empezar a evaluar alternativas soberanas. InvestGlass debería encabezar su lista, dada su jurisdicción suiza, sus flexibles opciones de alojamiento y su completo conjunto de funciones. Pero también debería considerar otros proveedores europeos para asegurarse de que está tomando la mejor decisión para su negocio.
Cuando evalúe a los proveedores, preste mucha atención a sus políticas de protección de datos, sus certificaciones de seguridad y su historial con clientes similares.
Paso 4: Planificar la migración
Una vez elegido el nuevo proveedor, hay que planificar cuidadosamente la migración. Debe incluir un calendario detallado, una estrategia de migración de datos y un plan de formación para el personal. Colabore estrechamente con su nuevo proveedor para garantizar que la migración se ejecuta sin problemas y que la interrupción de las operaciones de su empresa es mínima.
InvestGlass ofrece asistencia especializada para proyectos de migración, ayudándole a trasladar sus datos y procesos a la nueva plataforma de forma eficaz.
Paso 5: Supervisar y optimizar
Una vez completada la migración, es importante supervisar el rendimiento de su nuevo CRM y optimizar sus procesos a lo largo del tiempo. Aproveche las funciones de informes y análisis que ofrece InvestGlass para conocer mejor las relaciones con sus clientes e identificar áreas de mejora.
Revise periódicamente sus políticas de protección de datos y asegúrese de que cumple la normativa en constante evolución.
Conclusión: El futuro de las empresas es soberano
A medida que Italia avanza en su agenda de soberanía digital, la elección de un proveedor de CRM y de la nube ya no es solo una decisión técnica. Es una decisión estratégica. Los riesgos asociados a los hiperescaladores estadounidenses son reales y cada vez mayores, y las empresas italianas ya no pueden permitirse ignorarlos.
Ha llegado el momento de adoptar una nueva generación de soluciones soberanas que den prioridad a la protección de datos, la seguridad y la independencia.
InvestGlass se sitúa a la vanguardia de este movimiento, ofreciendo un potente y probado alternativa a Salesforce y el mercado de la nube dominado por Estados Unidos. Con sus raíces suizas, su compromiso inquebrantable con la soberanía de los datos y su completo conjunto de herramientas, InvestGlass es el socio ideal para las empresas italianas que se toman en serio la protección de sus datos y la seguridad de su futuro digital.
Al elegir InvestGlass, no sólo está eligiendo un CRM. Está eligiendo un socio que comparte sus valores y está comprometido con su éxito en la nueva era de la soberanía digital.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es la soberanía digital y por qué es importante para Italia?
La soberanía digital es la capacidad de un país para controlar su propia infraestructura digital, sus datos y el marco jurídico que los regula. Para Italia, es una prioridad estratégica garantizar la seguridad de los datos de sus ciudadanos y empresas, reducir su dependencia de proveedores tecnológicos extranjeros y reforzar su posición en la economía digital mundial. Esto está siendo impulsado por iniciativas como el Polo Strategico Nazionale (PSN) y el impulso paneuropeo a la autonomía digital, como se articula en la Declaración para la Soberanía Digital Europea firmada en noviembre de 2025.
2. ¿Cuáles son los principales riesgos de utilizar en Italia proveedores de CRM estadounidenses como Salesforce y Microsoft?
El principal riesgo es la exposición de sus datos a la jurisdicción estadounidense a través de leyes como la CLOUD Act. Esta ley permite a las autoridades estadounidenses acceder a los datos de empresas estadounidenses, independientemente de dónde estén almacenados. Esto crea un conflicto directo con el GDPR de la UE. También existen riesgos operativos, como las interrupciones del servicio debidas a cuestiones geopolíticas, y la dependencia del proveedor, que puede limitar su flexibilidad y poder de negociación. La concentración del mercado en unos pocos hiperescaladores estadounidenses también crea riesgos sistémicos.
3. ¿Cómo afecta la US CLOUD Act a mi negocio en Italia?
Si utilizas un proveedor de nube o CRM con sede en Estados Unidos, la Ley CLOUD significa que las autoridades estadounidenses pueden acceder legalmente a tus datos, aunque estén almacenados en servidores de Italia o la UE. Esto puede dar lugar al incumplimiento del GDPR y de otras normativas europeas de protección de datos, lo que puede acarrear importantes multas y daños a la reputación. Microsoft ha admitido ante un tribunal francés que no puede garantizar que los datos no se transmitan al gobierno estadounidense cuando sea legalmente necesario.
4. ¿Qué es el Polo Estratégico Nacional (PSN) y qué relación tiene con la soberanía digital?
El Polo Estratégico Nacional es una infraestructura en la nube segura diseñada para la administración pública del país. Es una piedra angular de la estrategia de soberanía digital de Italia, cuyo objetivo es migrar una parte significativa de los datos y servicios gubernamentales a un entorno de nube nacional de confianza, reduciendo así la dependencia de proveedores extranjeros. El objetivo es que 75% de las oficinas gubernamentales utilicen servicios en la nube para 2026.
5. ¿Por qué se considera que Suiza es un buen lugar para la soberanía de datos?
La larga neutralidad política de Suiza, su sólida legislación sobre protección de datos (una de las más estrictas del mundo) y su independencia de la UE y EE.UU. la convierten en un lugar ideal para la soberanía de datos. Ofrece un entorno estable y seguro para los datos, libre de los conflictos jurisdiccionales que afectan a otros países. El regulador financiero suizo, FINMA, también fomenta el uso de soluciones informáticas locales, lo que refuerza aún más el ecosistema.
6. ¿Qué es InvestGlass y por qué es una alternativa soberana?
InvestGlass es una empresa 100% de propiedad y gestión suizas que ofrece un CRM integral, PMS, y plataforma de gestión del ciclo de vida del cliente. Al ser una empresa suiza, no está sujeta a la ley estadounidense CLOUD Act. Ofrece opciones de alojamiento flexibles, incluidos servidores suizos o locales en su propio país, lo que le proporciona un control total sobre sus datos y garantiza el cumplimiento de los requisitos de soberanía de datos. Se ha diseñado como una potente alternativa a Salesforce y Microsoft.
7. ¿Puede InvestGlass sustituir a mi actual Salesforce o Microsoft CRM?
Sí, InvestGlass se ha diseñado como una alternativa potente y completa a Salesforce y Microsoft. Ofrece un conjunto completo de funciones que incluyen incorporación digital, La gestión de carteras, la automatización del marketing y el portal del cliente. Muchas empresas están migrando a InvestGlass para mejorar la seguridad de sus datos y recuperar el control sobre ellos. La plataforma está diseñada para ser flexible y escalable, por lo que es adecuada para empresas de todos los tamaños.
8. ¿Para qué tipo de empresas es adecuado InvestGlass?
Aunque InvestGlass se centra principalmente en el sector de los servicios financieros y presta sus servicios a bancos, gestores de patrimonios y compañías de seguros, su plataforma flexible y escalable es adecuada para cualquier empresa que dé prioridad a la soberanía y la seguridad de los datos. Esto incluye organismos gubernamentales, proveedores de asistencia sanitaria y cualquier organización que maneje información confidencial de sus clientes. La plataforma puede personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de distintos sectores.
9. Utilizar una empresa suiza como InvestGlass, ¿garantiza el cumplimiento del GDPR?
El uso de InvestGlass simplifica significativamente el cumplimiento del GDPR. Al alojar sus datos en Suiza o en sus instalaciones, elimina el conflicto con la Ley CLOUD estadounidense. La plataforma de InvestGlass está construida con protección de datos por diseño y por defecto, proporcionando las herramientas y el marco para ayudarle a cumplir con sus obligaciones GDPR. Sin embargo, la responsabilidad última del cumplimiento del GDPR sigue siendo de su organización como responsable del tratamiento de datos.
10. ¿Cómo puedo empezar a utilizar InvestGlass?
Puede explorar las características de la plataforma e incluso prueba gratuita para ver cómo puede adaptarse a las necesidades de su empresa. Si desea obtener más información, puede reservar una demostración con el equipo de InvestGlass para hablar de sus requisitos específicos y descubrir cómo puede adaptarse la plataforma a su organización. El equipo tiene su sede en Ginebra y ofrece asistencia en varios husos horarios.