Sådan opbygger du et CRM-system til sundhedssektoren i enkle trin: en guide

Hvis du er på udkig efter en CRM der er let at bruge og kan gøre din virksomhed mere effektiv, så er denne artikel noget for dig. Denne særlige vejledning er skrevet med begynderen i tankerne, og vi håber, at den vil hjælpe dem, der er nye eller kæmper med at opbygge deres egne CRM-systemer til sundhedsvæsenet. Vi har samlet en grundig vejledning i at opbygge et CRM-system til sundhedssektoren, som kan hjælpe dig med at komme i gang.

Hvad er en CRM til sundhedssektoren: En software til styring af kunderelationer, der gør det muligt for fagfolk på hospitaler og private klinikker at tage sig bedre af kunderne og forbedre deres kommunikationsparadigmer med eksisterende patienter. Denne kategori af crm-softwareapplikationer giver mulighed for et omsorgsfuldt miljø, hvor patienterne er mere involveret i deres egen sundhedspleje, især i at beslutte og vælge den medicinske crm-softwareleverandør, de ønsker.

Nedenfor vil vi forklare yderligere, hvad der er trinene i at skabe en vellykket crm-software til sundhedssektoren for at Automatiser forretningsprocesserne for at øge patienttilfredsheden i sundhedssektoren.

Trin 1) Udvikling af CRM-software til sundhedssektoren

Hvis du vælger at outsource crm-udvikling virksomhed, skal du klart identificere, hvad dine behov er, og hvordan dit CRM skal se ud. Et andet spørgsmål, der kan opstå, er outsourcing-destinationen. I hvilket land skal udviklingen og vedligeholdelsen af dit crm-system foregå? De vigtigste kriterier for at evaluere og vælge den bedste outsourcing-destination er bureaupriser, tidsforskelle, arbejdsmetoder, kulturelle forskelle og engelskkundskaber. På den positive side vil et brugerdefineret crm give dig frihed til at skabe præcis det crm-system, du drømmer om.

Trin 2) Budgettering af CRM-system

For at opbygge en vellykket crm i sundhedssektoren system, skal du klart identificere dine omkostninger. Ved at fastsætte et specifikt budget har du altid kontrol over de potentielle omkostninger og kan give en tilnærmelse til det maksimale budget for specifikke tjenester, f.eks. softwareudvikling. Når du vælger en softwareudviklingsvirksomhed, skal du sætte kvaliteten først. Der kan være en virksomhed, der tager mere, men sætter kvaliteten først og forhindrer, at du skal betale to gange senere.

Trin 3) Funktioner og styring af kunderelationer

Hospitaler og klinikker er ikke ens, og det samme gælder deres behov. Der findes ikke et sæt funktioner, der passer til alle, og som skal inkluderes i alle CRM-systemer til sundhedssektoren. Du bør omhyggeligt foretage en markedsanalyse og identificere, hvilke funktioner der er nødvendige for din målgruppe. Fra elektroniske patientjournaler og håndtering af patientdata til aftalestyring blandt sundhedsudbyderne. Et andet punkt, man skal huske på, er implementeringen af crm blandt virksomhedernes personale. Der skal være tilstrækkelig træning for at blive fortrolig med crm-platformen.

Trin 4) Opbyg et talentfuldt team

For at kunne opbygge og opretholde en succesfuld virksomhed i CRM-branchen, skal du investere i mennesker. Du bør finde erfarne udviklere, der skaber brugerdefinerede crm-løsninger og opdaterer systemet. Derudover bør du investere i din brugerdefinerede crm-udvikling ved at finde et godt salgsteam til at udvide din virksomhed.

Det globale CRM-marked for sundhedspleje udvikler sig i øjeblikket med en højere hastighed end tidligere. Dette er skabt af CRM-løsninger, der anerkender de nuværende behov hos sundhedspleje udbydere og sundhedspersonale til at håndtere forretningsdata. Den nuværende pandemi har forværret tendensen, og sundhedsorganisationer kræver elektroniske patientjournaler.

fakerolex.is

InvestGlass' godkendelsesprocesser kan automatisere hele arbejdsgangen og lette personalets administrative byrde. Overvågningskarakteristika kan også hjælpe med at vurdere personalets præstationer samt deres engagement og feedback. Feedbackundersøgelser efter en aftale kan automatisk udfyldes og sendes til patienterne, ligesom oprettelsen af kontaktrapporter for hvert trin i patientrejsen kan automatiseres. CRM-værktøjerne er samlet i en patientportal, som er nøglen til at indsamle patientindtag og dele medicinsk fakturering, sygehistorier og meget mere. Patienten er i sandhed kongen! Patientjournaler er let tilgængelige for eksisterende patienter, og det er hurtigt og ubesværet at oprette journaler. 

Hvis du ønsker at skabe dit eget CRM-system til sundhedssektoren og forbedre din virksomheds indsats inden for styring af kunderelationer, kan InvestGlass digitale værktøjer giver dig mulighed for at skabe skræddersyet CRM-software til dine behov uden at skulle have kendskab til kodning. InvestGlass' tilpasningsevne er afgørende, når man overvejer platformens rolle i sundhedssektoren. Kontakt os i dag!