Hvad er det bedste lokale CRM?

Når det gælder CRM-løsninger (Customer Relationship Management), er lokal software en vigtig faktor for at skabe vækst og fremme stærke kunderelationer. For at hjælpe dig med at vælge den bedste løsning, der opfylder din virksomheds behov i 2024, har vi sammenlignet forskellige funktioner og fordele ved disse programmer, så du kan træffe en klog beslutning. Fra CRM-systemer, der er specielt designet til lokale netværk, til cloud-baserede alternativer - denne artikel indeholder alle de nødvendige oplysninger om forskellige typer af den bedste lokale CRM-software og værktøjer, der er tilgængelige for virksomheder, der ønsker at forbedre deres samlede kundeforbindelser nu eller i fremtiden. On-premise CRM-software giver forbedret datasikkerhed sammenlignet med cloud-baserede alternativer.

De vigtigste pointer

• Forstå funktionerne og fordelene ved lokale CRM-løsninger, så du kan træffe en informeret beslutning.

• Overvej faktorer som tilgængelighed, it-krav, budget, databeskyttelse og sikkerhedskopiering af data, når du vælger en løsning og beskyttelse fra CLOUD ACT.

• Overgang fra lokal CRM til cloud CRM kan give skalerbarhed og omkostningsbesparelser, men kræver proaktiv planlægning for en vellykket implementering.

Forståelse af lokal CRM versus cloud-baseret CRM

Når det gælder software til styring af kunderelationer (CRM), har virksomheder to primære implementeringsmuligheder: lokal CRM og cloudbaseret CRM. Jeg mener, at det er afgørende at forstå forskellene mellem disse to modeller for at kunne træffe en informeret beslutning, der passer til din virksomheds behov.

On-premise CRM-løsninger installeres og hostes på en virksomheds servere, hvilket giver organisationen fuld kontrol over sine data og tilpasningsmuligheder. Dette kontrolniveau er især fordelagtigt for virksomheder med specifikke sikkerhedskrav eller dem, der har brug for omfattende tilpasning. On-premise CRM-systemer har dog ofte højere startomkostninger og kræver løbende vedligeholdelse og IT-support.

I modsætning hertil er cloudbaserede CRM-løsninger hostet på leverandørens servere og kan tilgås via internettet. Denne model giver større fleksibilitet og tilgængelighed, så teammedlemmerne kan få adgang til CRM-systemet, uanset hvor de befinder sig med en internetforbindelse. Cloudbaserede CRM-systemer har typisk lavere startomkostninger og er lettere at skalere, efterhånden som virksomheden vokser. De kan dog indebære løbende abonnementsgebyrer og mindre kontrol over datasikkerheden sammenlignet med lokale løsninger.

Ved at afveje fordele og ulemper ved hver implementeringsmodel kan virksomheder vælge den CRM-software, der passer bedst til deres operationelle behov og strategiske mål.

Definition af On-Premise CRM

On-premise CRM refererer til en type software til styring af kunderelationer, der installeres og hostes på virksomhedens egne servere. Denne implementeringsmodel giver virksomheder fuld kontrol over deres data og mulighed for at tilpasse softwaren, så den opfylder deres specifikke behov. On-premise CRM-løsninger foretrækkes ofte af store virksomheder eller organisationer med strenge krav til datasikkerhed, da de giver mulighed for større kontrol over datalagring og -adgang.

Med on-premise CRM er virksomhederne ansvarlige for installation, vedligeholdelse og sikkerhed af softwaren. Det kan indebære betydelige startomkostninger til hardware og software samt løbende udgifter til IT-support og systemopdateringer. Investeringen kan dog betale sig for virksomheder, der har brug for en høj grad af tilpasning og kontrol over deres CRM-system.

Hvad er CRM-software?

CRM-software, eller software til styring af kunderelationer, er designet til at hjælpe virksomheder med at styre deres interaktioner med kunder og potentielle kunder. Denne software giver en centraliseret platform til lagring af kundedata, sporing af kundeinteraktioner og analyse af kundeadfærd. Ved at bruge CRM-software kan virksomheder forbedre deres kundeservice, strømline deres salgsprocesser og forbedre deres marketingindsats.

CRM-software kan implementeres enten lokalt eller i skyen, og hver af dem tilbyder en række funktioner til at understøtte forskellige forretningsfunktioner. Nøglefunktioner i CRM-software omfatter salgsautomatisering, som hjælper med at styre salgspipelines og spore leads; marketingautomatisering, som muliggør målrettede marketingkampagner og kundesegmentering; kundeservice og support, som giver værktøjer til at styre kundeforespørgsler og problemer; og rapportering og analyse, som giver indsigt i kundeadfærd og forretningsresultater.

Ved at udnytte CRM-software kan virksomheder opbygge stærkere relationer til deres kunder, forbedre driftseffektiviteten og skabe vækst.

Forståelse af lokal CRM versus cloudbaseret CRM

Når det drejer sig om CRM-software, giver lokale løsninger organisationer mere fuldstændig kontrol over deres kundedata og en bredere vifte af tilpasningsmuligheder. Selv om det kan være en fordel for små virksomheder, der har særlige behov eller bekymringer om privatlivets fred, er der også en tendens til, at opsætningen af en lokal løsning er forbundet med højere omkostninger i form af udgifter til opsætning og vedligeholdelse.

Derfor bør man altid sammenligne cloudbaserede og lokale CRM-softwaresystemer, før man træffer en beslutning. Omkostninger i forhold til sikkerhed, herunder databeskyttelse, skal indgå i valget mellem de to former for implementering. Det er vigtigt at tage højde for, hvordan hver type vil påvirke alle aspekter af din virksomheds drift, lige fra budgettering til IT-krav.

Top 5 lokale CRM-løsninger i 2024

AI, ja, hostet på dine præmisser

Da kundedata og -indsigt fortsat er afgørende for virksomheders succes, er efterspørgslen efter pålidelige lokale og cloudbaserede CRM-softwareløsninger steget. Disse CRM-løsninger giver værdifuld kundeindsigt og hjælper virksomheder med at få succes. I 2024 forventes fem af disse bredt tilgængelige muligheder at være InvestGlass, Microsoft Dynamics 365 For Sales, Infor CloudSuite CRM, Pega CRM og SugarCRM. Hver af dem tilbyder en række funktioner, der er skræddersyet til deres branchespecifikke behov, samtidig med at de giver den fordel, som sådanne funktioner kun kan tilbyde, når de køres fra lokaler i modsætning til cloudbaserede systemer. Det er denne kombination, der gør valget mellem dem til en ideel mulighed, der afhænger af den enkelte virksomheds behov.

InvestGlass - schweizisk selskab - under schweizisk lov

InvestGlass er en stærk CRM-softwareløsning, der er skræddersyet til finansielle virksomheder og designet til at hjælpe med at maksimere deres indtægter og opretholde streng datasikkerhed. Den tilbyder robuste datastyringsfunktioner, faner, der kan tilpasses, registreringsfelter og layouts med AI-drevet indsigt, så salgsteams kan sælge mere effektivt. InvestGlass leverer omfattende support og uddannelsesressourcer for at sikre en effektiv implementering af softwaren gennem daglig brug. Kort sagt giver dette ene CRM-softwareværktøj virksomheder tillid, når det gælder om at sikre succesfuld forretningsvækst uden brud på fortrolige oplysninger eller risiko for at kompromittere følsomme kundedata.

Microsoft Dynamics 365 for Sales - Amerikansk virksomhed - Under CLOUD ACT

Microsoft Dynamics 365 for Sales er en altomfattende CRM-løsning, der tilbyder on premise- og cloud-implementeringsmuligheder, som imødekommer en bred vifte af forretningskrav. Dette multifunktionelle system omfatter AI-drevet kundegenkendelse, automatisering af salgsveje samt vejledningsværktøjer, der er skræddersyet til at hjælpe sælgerne med at optimere deres samlede præstation.

Denne CRM-løsning har også avancerede funktioner til salgsautomatisering, e-mail-marketing automatiseringsevner, ressourcer til leadgenerering, salgsprognosefunktioner sammen med en omfattende kundeservicepakke! Udover disse fordele kan det prale af integreret projektstyring plus regnskabsværktøjer på grund af dets tilpassede API. Det giver virksomheder mulighed for at styre deres kunderelationer effektivt ved at bruge optimerede CRM-data, der er nøje udvalgt fra kundernes oplysninger, der er indsamlet i forvejen.

Denne sofistikerede platform gør det muligt for salgsteamet at navigere effektivt gennem stadigt skiftende markeder ved hjælp af informerede beslutninger, der understøttes af integrerede systemer som Microsoft Dynamics 365 for Sales, samtidig med at de forbliver trofaste og fokuserede på at forbedre eksisterende forbindelser og udvikle potentielle forbindelser via dynamiske strategier, der besluttes i overensstemmelse hermed takket være den fremragende ydeevne, der leveres af pålidelige CRM-løsninger, der er tilgængelige i dag.

Infor CloudSuite CRM - Amerikansk virksomhed - Under CLOUD ACT

Infor CloudSuite CRM er en omfattende og branchespecifik Customer Relationship Management-løsning (CRM), der giver virksomheder et altomfattende overblik over kundeaktiviteter på flere berøringspunkter som salg, marketing, support og service. Med funktioner som dashboards, der kan tilpasses, lead/opportunity management-funktioner og dataudveksling i realtid giver det kunderne mulighed for at maksimere effekten af hver interaktion på tværs af hele livscyklussen i deres forretningsprocesstyring, samtidig med at de får værdifuld indsigt i deres kunder, hvilket hjælper dem med at øge indtægterne. Styring af forretningsprocesser kan optimeres ved hjælp af denne software, da dens skræddersyede design passer godt til specifikke sektorer, så kundeserviceteams kan arbejde mere effektivt gennem tilgængelig sorteret information og dermed træffe bedre beslutninger til fremtidig strategiplanlægning.

Pega CRM - Amerikansk virksomhed - Under CLOUD ACT

Pega CRM-systemet, en virksomhedsløsning med lav kode, giver kunderne mulighed for at forbedre kundeinteraktionerne og optimere deres salgsautomatisering. Tre nøglefunktioner i dette kraftfulde system er: AI-integration i realtid til serviceforbedring, omfattende rapporteringsfunktioner på tværs af flere platforme, f.eks. mobiltelefoner, og en online selvbetjeningsportal, der er skræddersyet specifikt til din branche eller virksomhedsstørrelse. Brugen af Kunstig intelligens kan hjælpe med at forudse brugernes behov gennem hele rejsen, samtidig med at den samlede tilfredshed øges, og der skabes overskud. Derfor sikrer Pegas smarte teknologi overlegen optimering af kundeinteraktion sammen med avancerede salgseffektivitetsprocesser, der er tilgængelige på én centraliseret platform.

SugarCRM - Amerikansk virksomhed - Under CLOUD ACT

CRM er et godt valg for de virksomheder, der har brug for betydelig kontrol og personaliseringsmuligheder, da SugarCRM tilbyder omfattende tilpasningsmuligheder i sin lokale hostingplatform. Denne CRM-løsning kan give brugerne kraftfulde værktøjer til at forbedre marketingaktiviteter, salgsprocesser og kundeservice, samtidig med at de kan drage fordel af avancerede automatiseringsfunktioner såsom samarbejds- og kommunikationssystemer sammen med automatiserede rapporteringsdashboards og automatiseringsteknologi til e-mailmarketing, der kan øge deres forretningsvækst via forbedrede kunderelationer. Dette alsidige værktøj giver enkeltpersoner eller organisationer fleksibilitet til at tilpasse det til deres specifikke krav.

Faktorer, du skal overveje, når du vælger et lokalt CRM-system

Når man skal vælge en lokal, cloudbaseret CRM-løsning, skal man huske på en række faktorer, som afgør, om produktet er det bedste for virksomheden eller ej. Tilgængelighed er afgørende - har teammedlemmer brug for adgang uden for kontortid? IT-afdelingen skal også tages i betragtning. Deres rolle dækker serveropsætning og dataindlæsning samt daglig vedligeholdelse, fejlfinding og udskiftning af udstyr. Overholdelse af databeskyttelsesstandarder kan kun sikres, hvis der gennemføres regelmæssige sikkerhedskopieringer af data uden fejl. Budgettet har stor indflydelse på dette valg, for selv om startomkostningerne kan synes lavere sammenlignet med cloud-baserede løsninger, er den løbende vedligeholdelse ikke desto mindre dyr, og man skal nøje overveje omkostningseffektiviteten for enhver virksomhed, før man beslutter sig for en lokal løsning frem for en cloud-baseret løsning, som ofte er mere fleksibel og gør implementeringen enklere, samtidig med at der er mindre risiko for forstyrrelser af den nuværende infrastruktur.

Overvejelser om udrulning

Når virksomheder skal vælge CRM-software, skal de overveje flere faktorer i forbindelse med implementeringen. Disse overvejelser vil hjælpe med at afgøre, om en lokal eller skybaseret løsning passer bedst til deres behov.

Hvilket niveau af adgang har du brug for?

En af de vigtigste faktorer, du skal overveje, når du vælger en CRM-software, er det niveau af adgang, som dit team har brug for. Hvis din virksomhed opererer i et meget mobilt miljø, hvor teammedlemmerne skal have adgang til CRM-systemet fra forskellige steder, kan en cloudbaseret CRM-løsning være den bedste løsning. Cloud-baserede CRM-systemer giver fleksibilitet til at få adgang til data overalt, hvor der er en internetforbindelse, hvilket gør det nemmere for eksterne teams at samarbejde og holde forbindelsen.

På den anden side, hvis din virksomhed kræver et højt sikkerhedsniveau og kontrol over dataadgang, er en lokal CRM-løsning måske mere velegnet. On-premise CRM-systemer hostes på din virksomheds egne servere, hvilket giver større kontrol over datasikkerhed og adgangstilladelser. Det kan være særligt vigtigt for virksomheder i brancher med strenge regler for databeskyttelse eller for virksomheder, der håndterer følsomme kundeoplysninger.

Ved nøje at evaluere dine adgangsbehov kan du vælge en CRM-løsning, der giver den rette balance mellem fleksibilitet, sikkerhed og kontrol for din virksomhed.

On-Premise CRM vs. Cloud CRM: Fordele og ulemper

Når virksomheder skal vælge de bedste CRM-softwareløsninger, skal de vælge mellem on-premise- og cloud-versioner. On-premise-versioner giver bedre datakontrol og flere tilpasningsmuligheder, men har ofte højere langsigtede ejerskabsomkostninger i form af opsætnings- og vedligeholdelsesomkostninger. Cloud-baserede systemer er mere omkostningseffektive, da de kan tilgås fra flere enheder med sikkerhedsforanstaltninger af industristandard. Virksomheder kan mangle fuldstændig uafhængighed, fordi de er stærkt afhængige af leverandører til hardware- eller softwaresupport.

Det rigtige valg afhænger i høj grad af virksomhedens behov - her er det vigtigt at se på faktorer som skalerbarhed, tilpasningsmuligheder, prisklasse og vigtigst af alt deres niveau af databeskyttelse, før der træffes en informeret beslutning! På det seneste er der dog sket et skift i retning af cloud-baserede løsninger, da de indledende implementeringsgebyrer har tendens til at være lavere end deres modparter sammen med ekstra funktioner som øjeblikkelig delingskapacitet og tilgængelighed uanset placering.

For at opsummere er det vigtigt, når man undersøger potentielle crm-udbydermuligheder, ikke kun at se på enten ‘on premise crm’ (større grad af autonomi) eller ‘crm-løsning’ (der har fordele, herunder overkommelige priser). Ved at afveje både fordele og ulemper kan man sikre, at man finder den løsning, der passer bedst ved at give større indsigt i organisationens drift, samtidig med at man tager de nødvendige skridt til at opretholde fortrolighedsniveauet.

Overgang fra lokal til skybaseret CRM

Når virksomheder vælger at flytte fra et lokalt CRM-data og -system til en cloudbaseret softwareløsning, vil de have fordele og vanskeligheder forbundet med overgangsprocessen. Sådanne fordele kan omfatte øget skalerbarhed, bedre samarbejdsevne og omkostningseffektivitet, da disse tjenester typisk kommer med lavere langsigtede udgifter.

Der er udfordringer, der skal tages i betragtning, såsom datamigreringsprocesser, brugeradoption og integration af eksisterende systemer, for at det hele skal gå glat. Virksomheder bør sikre, at deres tilgang er proaktiv, så eventuelle forhindringer hurtigt kan håndteres i transformationsfasen mellem begge typer modeller - en lokal løsning. En anden leveret af specialiserede virksomheder (CRM-udbydere).

Med hensyn til kundeinformationssikkerhed under overgangen fra lokale til cloudbaserede systemmodeller er det vigtigt, at virksomheder, der søger hjælp hos cloududbydere, har avancerede foranstaltninger og politikker, der er i overensstemmelse med reglerne om databeskyttelse, og som også implementerer ekstra adgangskontrolfunktioner plus autentificeringsmekanismer og krypteringsprocedurer, der beskytter følsomme informationsoverførselsmetoder, der er sikkert lagret ‘i ro’ på lokale løsninger.

Branchespecifikke lokale CRM-løsninger

InvestGlass, den schweiziske CRM- og PMS

At bruge en lokal CRM-løsning, der er skræddersyet til en bestemt branche, kan give mange fordele, f.eks. brugerdefinerede funktioner og integrationer med relevante værktøjer. Disse løsninger fra udbydere som Microsoft Dynamics, Salesforce eller InvestGlass er udstyret med viden om forskellige brancher og giver virksomheder effektive strategier for styring af kunderelationer til succesfuld vækst. Derudover tilbyder disse CRM-løsninger avancerede funktioner til styring af forretningsprocesser, som hjælper virksomheder med at strømline deres drift.

Ved at tilpasse disse platforme til unikke behov kan de opnå bedre resultater ved at strømline forretningsprocesserne, hvilket i sidste ende vil føre til en forbedring af kunderelationerne. Ved at vælge passende specifikke tilgange får virksomheder stor gavn af både præstationsnøjagtighed og bekvemmelighed, samtidig med at de er i stand til at imødekomme præcis det, deres kunder har brug for.

Schweizisk suveræn platform: Dit skjold mod cloud-loven

I en tid, hvor digitale data er det nye guld, er suveræniteten over dine oplysninger altafgørende. Schweiziske løsninger som den, InvestGlass tilbyder, står som et bolværk mod invasiv lovgivning som den amerikanske CLOUD Act og tilbyder øget datasuverænitet sammenlignet med andre løsninger. Men hvorfor er data i fare under sådanne love? Lad os dykke ned i det.

Loven om skyen: Et tveægget sværd

CLOUD-loven (Clarifying Lawful Overseas Use of Data) giver amerikanske myndigheder mulighed for at tvinge teknologivirksomheder til at udlevere data, uanset om de er lagret i USA eller på fremmed jord. Dette øger risikoen for dataeksponering for virksomheder, da følsomme oplysninger kan tilgås af myndigheder på tværs af forskellige jurisdiktioner.

De vigtigste risici:

• Krænkelse af privatlivets fred: Data kan tilgås uden dit samtykke eller viden.

• Jurisdiktionel overskridelse: Loven ignorerer internationale grænser og andre landes love om privatlivets fred.

• Sårbarhed i data: Centraliseret datalagring er et lukrativt mål for sikkerhedsbrud.

Hvordan schweiziske platforme tilbyder et fristed

Den schweiziske databeskyttelseslovgivning er blandt de strengeste i verden og lægger vægt på brugernes privatliv og kontrol. Schweiziske platforme overholder strenge databeskyttelsesregler for at sikre brugernes privatliv.

Schweiziske fordele:

• Ikke-amerikansk jurisdiktion: Ikke omfattet af Cloud Act.

• Strenge love om privatlivets fred: Omfattende regler for databeskyttelse.

• Dataneutralitet: Schweiz er globalt anerkendt for sin neutralitet, der også omfatter datapolitik.

InvestGlass: Den schweiziske digitale fæstning

InvestGlass, en schweizisk cloud-løsning, er udviklet til professionelle, der kræver en NON-US Cloud Act-platform. InvestGlass tilbyder robuste databeskyttelsesfunktioner for at beskytte kundeoplysninger.

InvestGlass frynsegoder:

1. Salgsautomatisering: Strømlin din salgsproces på en sikker måde.

2. Platform for overholdelse af regler: Hold dig i overensstemmelse med schweizisk præcision.

3. Databeskyttelse: Dine data er beskyttet mod nysgerrige blikke.

Konsekvenser i det virkelige liv

Forestil dig, at du er en schweizisk bank. Dine kunder betror dig ikke bare deres penge, men også deres finansielle data. Under U.S. Cloud Act kan denne tillid blive kompromitteret. Men med en schweizisk suveræn platform som InvestGlass forbliver disse følsomme oplysninger under den beskyttende paraply af schweiziske love om privatlivets fred, hvilket giver forbedret datasikkerhed sammenlignet med andre løsninger.

Gå til telefon Antoine løsninger. Du skal også have nem adgang til nogle KPI'er. Mange virksomheder bruger programmer, der er forbundet med deres CRM. Hvis du er fuldt eksekveret, skal du sørge for, at dit CRM-værktøj kan køre med uafhængige biblioteker. CRM-platformen kan omfatte Google API. Med InvestGlass fjernede vi alle disse biblioteker for at kunne bruge et lokalt crm-system som enhver cloudbaseret crm-løsning.

InvestGlass det bedste on premise crm

Inden for CRM-platforme, hvor håndtering af kunderelationer er afgørende, fremstår InvestGlass som det førende lokale system, der udmærker sig ved sin robuste sikkerhed som en schweizisk reguleret enhed. InvestGlass tilbyder robuste datastyringsfunktioner, der hjælper virksomheder med at styre deres kunderelationer effektivt. Når virksomheder skal navigere i de mange forskellige tilbud i 2024, fra cloud-baserede CRM-systemer som Zoho CRM til lokale løsninger som Microsoft Dynamics 365 for Sales, Infor CloudSuite CRM og SugarCRM, skiller InvestGlass sig ud med sin skræddersyede tilgang til lokal implementering, der passer perfekt til specifikke forretningsprocesser.

InvestGlass udmærker sig inden for workflow management og tilbyder en fremragende gratis mobilapp, der sikrer, at salgsteams har adgang til hele salgsprocessen, fra lead management til udvikling af salgspipeline, selv når de er på farten. Denne gratis mobilklient-app med CRM-funktionalitet giver sammen med marketingautomatiseringsfunktioner marketingteams mulighed for at skabe effektive marketingkampagner med præcision og lethed.

Når det gælder softwareimplementering, giver InvestGlass' lokale systemer små virksomheder uovertruffen kontrol over deres data og IT-infrastruktur. Platformen er særligt velegnet til små virksomheder, der har brug for en høj grad af tilpasning og direkte styring af deres CRM-værktøjer, herunder dokumentstyring, lagerstyring og kontaktstyring.

Desuden udelukker platformens on-site-arkitektur ikke, at den og mange leverandører af cloud-CRM-løsninger kan tilbyde problemfri tredjepartsintegrationer, en funktion, der ofte forbindes med cloud-baserede CRM'er. Ved at kombinere CRM-funktioner med serviceværktøjer og professionelle tjenester gør InvestGlass det muligt for brugerne at analysere kundeinteraktioner og automatisere e-mail-marketingstrategier effektivt.

InvestGlass er ikke bare en cloudbaseret CRM og platform; det er en omfattende forretningsløsning, der integrerer marketing-, salgs- og serviceværktøjer i en enkelt enhed. Selvom dens cloud computing-funktioner er robuste, udnyttes de bedst, når de bruges lokalt, især for virksomheder, der værdsætter datasikkerhed i schweizisk kvalitet og søger en cloudbaseret CRM-softwareløsning med en pålidelig tilstedeværelse på stedet.

Med evnen til at strømline hele salgslivscyklussen og forbedre effektiviteten af salgsprocesser har InvestGlass styrket sin position som den bedste CRM-software for dem, der foretrækker en lokal fordel. Det er et bevis på, hvordan kombinationen af CRM-funktioner med cloud-baseret smidighed og de sikre, regulerede rammer i en schweizisk virksomhed kan give en formidabel fordel i dagens konkurrenceprægede landskab.