طرق إعادة بناء الثقة في عملك
عند إعادة بناء الثقة في الأعمال التجارية، تُظهر البيانات أن الشفافية والتواصل الفعال يلعبان دوراً حاسماً في إعادة بناء الثقة في الأعمال التجارية. A تقرير قوة المبيعات وجدت أن 92% من المستهلكين من المرجح أن يظلوا أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تُظهر الجدارة بالثقة والتواصل المستمر.
تتطلب إعادة بناء الثقة أن تقوم الشركات بما يلي تحمل المسؤولية، وتحسين الشفافية، والمشاركة الفعالة مع العملاء لإنشاء علاقة طويلة الأمد ومفيدة للطرفين.
كيف يمكن إعادة بناء الثقة؟
عندما تفقد ثقة شخص ما، فمن الصعب للغاية أن تستعيد ثقته مرة أخرى. قد تجد نفسك في تحدٍ مستمر بين الندم والثقة المفرطة.
من الواضح أن إصلاح الثقة يعتمد على سبب وكيفية تضرر هذه الثقة. ومن الواضح أنه من الشجاعة أن تتخذ الخطوة الأولى وتتصل مرة أخرى بعملائك المحتملين وعملائك وعلاقاتك لإيجاد حل يرضي الطرفين.
لإصلاح المصالح مثل إعادة التعيين. إصلاح المصالح ليس طريقًا مكتوبًا ولن يعيد الأمور إلى ما كانت عليه.
ولإصلاح هذه الثقة، من المهم أن تفصل بين المشاكل ويجب أن تجد السبب الكامن وراء هذا التمزق. وبمجرد أن تنجح في العثور على سبب عدم الاعتراف والاحترام، ثم طرح الأسئلة :
هل تقدر مساهماتي؟
من الواضح أن الطريقة التي تقدم بها منتجاتك قد لا ينظر إليها العميل المحتمل أو المتسلق بنفس الطريقة التي تقدم بها الحل المالي.
هل تحتاج إلى خدمات فريقي؟
قد يخشى الناس من تكاليف سؤالك عن المبلغ. قد يخاف الناس من تكاليف سؤالك عن كيفية إنتاجك لهذا القرار الاستثماري.
هل تهتم حتى بمساهماتي؟
ربما تكون قد نجحت في تقديم خدمتك بنجاح، لكن عميلك لا يفهم ما هو الجهد الفعلي الذي بذلته لإنتاج هذه الخدمة. التواصل مع العميل يعني تغيير القصة وخلق سرد جديد وخلق علاقة جديدة. في ظل هذا التباعد الاجتماعي.... مع هذه التعقيدات في التواصل والأشخاص الذين يعملون من المنزل، سيهتم عملاؤك بمكالماتك الهاتفية.
اتصل أكثر واطرح المزيد من الأسئلة واستمع إلى تعاطفه وأعد التواصل معه. InvestGlass هي أداة إدارة علاقات العملاء التي ستساعد عملك على إعادة بناء الثقة. وهي تقوم بذلك من خلال تزويدك بالمعلومات والموارد اللازمة لبناء علاقة ناجحة مع عملائك.