صياغة أفضل بيان مهمة: كيفية كتابة بيان المهمة في 5 خطوات سهلة
هل تحتاج إلى تحديد هدف مؤسستك؟ اكتشف كيفية كتابة بيان المهمة من خلال دليلنا المفصّل خطوة بخطوة. ستتعلم كيفية تحديد القيم الأساسية، وربطها بعروضك، وصياغة بيان يلهمك - مع ضمان أن يظل بيانًا موجزًا.
الوجبات الرئيسية
- يحدد بيان المهمة غرض المؤسسة، حيث يعمل على مواءمة جهود القوى العاملة نحو أهداف مشتركة مع تعزيز الروابط مع العملاء.
- لصياغة بيان مهمة فعّال، قم بتحديد القيم الأساسية وتحديد العروض وربطها بالقيم والخضوع لعملية صياغة وتنقيح تعاونية.
- تتسم بيانات المهمة القوية بأنها موجزة وواضحة ولا تُنسى، وتستخدم لغة ذات صلة بالموضوع مع ضمان ملاءمتها لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على حد سواء.
فهم بيان المهمة
يحدد بيان المهمة الغرض من المنظمة. فهو يحدد خططها لخدمة عملائها. إنه حجر الزاوية لهوية الشركة، حيث يعمل على مواءمة القوى العاملة لديها نحو أهداف مشتركة. يلعب بيان مهمة الشركة دورًا حاسمًا في تحديد أهداف الشركة وقيمها وثقافتها، وتوجيه عملية صنع القرار وتشكيل البيئة التنظيمية. يوصل بيان المهمة المحدد جيدًا جوهر عملك، ويحدد ما تهدف إلى القيام به وعروضك وجمهورك المستهدف. وهو بمثابة مبدأ توجيهي يساعد الموظفين على فهم رؤية الشركة والتفاعل معها.
القيم في بيان المهمة تجعلها أكثر ارتباطًا وتأثيرًا. يشرح بيان المهمة المقنع هدف العلامة التجارية ويعزز التواصل مع العملاء. إن هدف الشركة أساسي لصياغة بيان مهمة فعال يوجه أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على حد سواء. ويمكنه أيضًا أن يميز شركتك عن المنافسين من خلال التعبير بوضوح عن القيمة الفريدة التي تقدمها وتسليط الضوء على قيم شركتك كعنصر أساسي.
تجمع أفضل بيانات المهمة بين العناصر المادية والعاطفية والمنطقية لخلق رسالة قوية بالكلمة.
المكونات الرئيسية لبيان المهمة
يجب أن يشرح بيان المهمة الفعال بوضوح ما تقوم به الشركة بعبارات واضحة ومباشرة. ويجب أن يغطي العناصر الأساسية المتمثلة في ماذا ومن ولماذا. تخلق هذه المكونات سردًا متماسكًا ومقنعًا حول هدف الشركة وعملياتها.
يعكس بيان المهمة المبادئ التي تسترشد بها المؤسسة، وترتكز على القيم الأساسية للشركة. ومن خلال التعبير بوضوح عن هذه القيم إلى جانب هدف الشركة، يصبح بيان المهمة أداة قوية لتوجيه القرارات وإلهام العمل.
على عكس بيان المهمة، فإن بيان الرؤية هو إعلان موجه نحو المستقبل يحدد تطلعات الشركة على المدى الطويل والأثر الذي تسعى إلى إحداثه في مجتمعها أو العالم.
أهمية بيان المهمة
يُعد بيان المهمة عنصرًا حاسمًا لأي مؤسسة، فهو بمثابة المبدأ التوجيهي الذي يشكل كل جانب من جوانب عمليات الشركة. فهو يحدد غرض الشركة وقيمها وأهدافها، مما يوفر الوضوح لكل من الموظفين والعملاء. من خلال تحديد ما تمثله المؤسسة بوضوح وكيف تخدم عملاءها، يساعد بيان المهمة الموظفين على فهم أدوارهم وكيفية مساهمة عملهم في المهمة العامة للشركة. ويضمن هذا الشعور بالاتجاه أن يكون الجميع منسجمين ويعملون على تحقيق الأهداف المشتركة، مما يسهل اتخاذ القرارات التي تعكس القيم الأساسية للشركة. في نهاية المطاف، يضع بيان المهمة المصمم بشكل جيد الأساس لإنشاء مؤسسة موحدة وموجهة نحو تحقيق الأهداف التي تقدم باستمرار قيمة لعملائها.
الفوائد التي تعود على شركتك
يقدم بيان المهمة الجيد مجموعة واسعة من الفوائد للشركات والمؤسسات. فيمكنه تعزيز مشاركة الموظفين من خلال منح أعضاء الفريق إحساسًا واضحًا بالهدف والتوجه، مما يجعل عملهم أكثر جدوى. من المرجح أن يطور العملاء ولاءهم للشركات التي لديها بيانات مهمة قوية تعكس القيم التي يتشاركونها، مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز سمعة الشركة في السوق. يساعد بيان المهمة أيضًا الشركات على التميز عن المنافسين من خلال إنشاء هوية فريدة وإحساس بالهدف. على سبيل المثال، لدى شركتي Patagonia و REI بيان مهمة يسلط الضوء على التزامهما بالإشراف البيئي، مما يجذب الموظفين والعملاء الذين يقدرون الاستدامة. من خلال توضيح ما تمثله الشركة، يمكن لبيان المهمة أن يلهم الموظفين ويعزز الشعور بالانتماء ويساعد على جذب أفضل المواهب التي تحفزها قيم المؤسسة ورسالتها.
خطوات كتابة بيان المهمة
تتضمن رحلة صياغة بيان مهمة فعال عدة خطوات رئيسية:
- حدد قيمك الأساسية.
- عرّف منتجك أو خدمتك.
- اربط عروضك بقيمك.
- قم بصياغة بيانك وصقله من خلال عملية تعاونية.
إن تطوير بيان المهمة هو جهد مستمر وتعاوني، مما يسمح لفريقك بتشكيل البيان وتحديثه باستمرار ليعكس هدف شركتك وقيمها المتطورة.
يضمن هذا النهج التدريجي أن يكون بيان مهمتك واضحًا وملهمًا ومتوافقًا مع هدف شركتك لإلهام الناس.
تحديد القيم الأساسية
إن صياغة القيم الأساسية أمر بالغ الأهمية في تحديد الدوافع التي تحرك شركتك. هذه المبادئ الراسخة توجه تصرفاتك وقراراتك. إذا كنت غير متأكد من قيمك، يمكن لسلسلة من الأسئلة أن توضحها. على سبيل المثال، يمكن للسؤال عما تمثله مؤسستك وما تأمل في تحقيقه أن يولد مناقشات ورؤى مفيدة حول مؤسستك.
إن استكشاف وجهات النظر المتنوعة يشكل بيان مهمة شامل يلقى صدى لدى جميع أصحاب المصلحة. وتتطلب صياغة بيان مهمة صعب ومؤثر وقتاً وجهداً واستعداداً لتبادل الأفكار وتنقيحها.
عرّف منتجك أو خدمتك
ينقل بيان المهمة المصمم بشكل جيد ما هو هدف الشركة وما تقدمه الشركة والجمهور المستهدف. يساعد تحديد منتجك أو خدمتك على توضيح غرضك ويخلق اتصالاً أقوى مع جمهورك. على سبيل المثال، يوضح تقديم طعام حقيقي الالتزام بالصحة والأصالة ورفاهية المجتمع، مما يعكس بوضوح القيم الأساسية للشركة.
إن تحديد ما تقدمه بوضوح يساعد العملاء على فهم مهمتك المتمثلة في الربط بين الناس والهدف الحالي من تلك المهمة.
حدد جمهورك المستهدف
عند كتابة بيان المهمة، من الضروري تحديد وفهم جمهورك المستهدف. يجب أن يكون لبيان المهمة الجيد صدى ليس فقط لدى العملاء، ولكن أيضًا لدى الموظفين والمستثمرين والشركاء. من خلال النظر في احتياجات هذه المجموعات وقيمها وتطلعاتها، يمكن للشركات والمنظمات غير الربحية صياغة بيان مهمة يخلق إحساسًا بالوحدة والهدف المشترك. على سبيل المثال، منظمة غير ربحية مثل منظمة أطباء بلا حدود لديها بيان مهمة يخاطب مباشرةً جمهورها المستهدف من المتبرعين والمتطوعين والمستفيدين من خلال التأكيد على التزامها بتوفير الرعاية الطبية للمحتاجين. إن تحديد جمهورك المستهدف يضمن أن يكون بيان رسالتك ملائمًا وملهمًا وفعالًا في تحفيز كل من يرتبط بمؤسستك.
ربط العروض بالقيم
إن تقديم المنتجات التي تتماشى مع القيم الأساسية يؤسس لعلاقة أعمق مع العملاء في هذا المجال. فتوفير المواد الأساسية، على سبيل المثال، يوضح التزام الشركة بدعم المحتاجين ويسلط الضوء على كيفية تأثير العروض على إحداث فرق ملموس.
يجب أن تعكس عروضك الفوائد المميزة التي تقدمها شركتك لأصحاب المصلحة وتخلق فرصاً اقتصادية.
إن تأطير المنتجات أو الخدمات على أنها تخدم هدفًا أسمى يتماشى مع القيم الأساسية يعزز من تأثير بيان المهمة.
الصياغة والتنقيح
تتضمن عملية صياغة بيان المهمة عملية كتابة بيان المهمة:
- الخطوط العريضة
- الكتابة
- التدقيق اللغوي
- إعادة الكتابة حتى ترضى
يتطلب هذا العمل الشاق مراجعات متعددة للحصول عليه بشكل صحيح. تضمن صياغة إصدارات متعددة وجمع ملاحظات الفريق أن يكون بيان المهمة أكثر تفصيلاً وأن يلقى صدى لدى الجميع، مما يمثل تحديًا لتطوير المال والفكرة. تساعد مراجعة كل نسخة سابقة على تحديد مجالات التحسين وتضمن أن يعكس البيان النهائي القيم والأولويات الحالية بشكل أفضل.
تتضمن عملية إنشاء بيان مهمة فعال ما يلي:
- دمج وجهات نظر متنوعة لتعزيز فعاليتها.
- نقل رسالة العلامة التجارية بوضوح.
- تنقيح البيان وإتقانه.
- اختبار البيان مقابل الأسئلة الأولية لضمان الوضوح والتركيز.
ينطبق بيان المهمة على المواءمة مع الأهداف طويلة الأجل لتظل المنظمة ملائمة مع تطورها للمستقبل.
دور بيانات المهمة في التنمية العالمية
تلعب بيانات المهمة دورًا حيويًا في التنمية العالمية من خلال مساعدة المنظمات على إحداث تغيير إيجابي ودائم في العالم. ويحدد بيان المهمة القوي هدف الشركة وقيمها، مما يضمن توافق كل عمل وقرار مع الرسالة الأوسع للمؤسسة. هذه المواءمة ضرورية للشركات والمؤسسات التي تهدف إلى إحداث تأثير هادف على المجتمع، سواء من خلال ممارسات الأعمال المستدامة أو المسؤولية الاجتماعية أو التنمية المجتمعية. فمن خلال التعبير عن رسالتها بوضوح، يمكن للمؤسسات أن تلهم الموظفين والشركاء والعملاء للعمل معًا لتحقيق أهداف مشتركة، مما يؤدي إلى مبادرات تنموية أكثر فعالية واستدامة. وبهذه الطريقة، تعمل بيانات المهمة كأداة قوية لخلق مستقبل أفضل ودفع عجلة التقدم على نطاق عالمي.
الربط بين الناس والمجتمعات
يمتلك بيان المهمة الجيد القدرة على الربط بين الناس والمجتمعات من خلال تعزيز الشعور المشترك بالهدف والقيم. عندما تشدد الشركات على المسؤولية الاجتماعية والمشاركة المجتمعية في بيان مهمتها، فإنها تلهم الموظفين والعملاء على حد سواء لاتخاذ إجراءات والمساهمة في التغيير الإيجابي. على سبيل المثال، الشركات ذات الوعي الاجتماعي مثل تومز وواربي باركر لديها بيانات مهمة تركز على رد الجميل وخلق فرص اقتصادية للأشخاص ذوي الدخل المنخفض. هذا النهج لا يبني فقط مجتمعًا مخلصًا من العملاء الذين يشاركون هذه القيم، ولكنه يساعد أيضًا في خلق عالم أكثر عدلاً وإنصافًا. من خلال الربط بين الناس والمجتمعات، يمكن لبيانات المهمة أن تقود المبادرات التي تساعد على ازدهار البشرية، وتدعم الأجيال القادمة، وتضمن حصول الجميع على فرصة للنجاح. وبهذه الطريقة، تُعد بيانات المهمة ضرورية لبناء مجتمعات أكثر صحة وخلق مستقبل أكثر إشراقًا للجميع.
أمثلة على بيانات المهمة الفعالة
يمكن أن توفر دراسة أمثلة بيان المهمة من كل من القطاعين غير الربحي والربحي رؤى قيمة. وتوضح هذه الأمثلة كيف يمكن لبيانات الرسالة أن توصل الهدف بفعالية وتلهم العمل. تتسم بيانات المهمة الجيدة بالوضوح والخلود والرنين العاطفي، حيث تنقل القيم الأساسية بطريقة تتواصل مع الجمهور.
سواء أكانت منظمة غير ربحية تركز على بناء مجتمعات أكثر صحة أو مؤسسة ربحية ملتزمة بالاستدامة، فإن هذه الأمثلة تسلط الضوء على الطرق المتنوعة التي تعبر بها بيانات المهمة عن هدف الشركة وقيمها. إن بيان المهمة الرائع لا يحدد هدف الشركة وقيمها الأساسية فحسب، بل يلهم أيضًا الولاء ويعكس هوية قوية للعلامة التجارية.
أمثلة على المنظمات غير الربحية
يتم وضع بيانات مهمة المنظمات غير الربحية بشكل عام من قبل الأعضاء المؤسسين لتحديد هدفها واتجاهها. فعلى سبيل المثال، تصوغ منظمة "كرادلز تو كرايونز" بيان مهمتها في ثلاثة أقسام، حيث تتناول احتياجات الأطفال بطريقة شاملة. تهدف منظمة "التعليم من أجل أمريكا" إلى توفير فرص تعليم متساوية للأطفال المحتاجين، وهو ما ينعكس في بيان مهمتها.
تجري جمعية الزهايمر أبحاثاً عالمية وتوفر الرعاية والدعم للأفراد المصابين بالخرف. يركز الصليب الأحمر الأمريكي على منع وتخفيف المعاناة الإنسانية في حالات الطوارئ من خلال مشاركة المتطوعين والتبرعات.
تعكس رسالة منظمة السلام الأخضر الدولية لضمان أن تكون الأرض قادرة على رعاية الحياة بكل تنوعها اختلافًا قويًا في الالتزام بالدفاع عن البيئة. وبالمثل، تهدف منظمة "أطباء بلا حدود" إلى توفير الإغاثة الطبية المحايدة لضحايا الحروب والكوارث، وعرض الجهود الإنسانية التي تنقذ الأرواح وتساعد البشرية على الازدهار، وتقدم الأمل في مستقبل أفضل.
أمثلة على الأعمال التجارية الهادفة للربح
غالبًا ما تضع الشركات الربحية بيانات مهمة لتوضيح هدفها والقيمة التي تقدمها للعملاء. ويؤكد بيان مهمة شركة نايكي، “توفير الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم”، على الشمولية والإبداع. وتركز تسلا على “تعزيز الطاقة المستدامة”، مما يعكس التزامها بالقضايا البيئية.
يتمثل بيان مهمة Google في “تنظيم معلومات العالم وجعلها متاحة ومفيدة للجميع”، وهو ما يُظهر نهجها الذي يركز على العملاء ورؤيتها لإدارة معلومات العالم للجميع.
تتمثل مهمة LinkedIn في “خلق فرص اقتصادية لكل فرد من أفراد القوى العاملة العالمية”، وتهدف إلى ربط وتمكين المهنيين في العالم في مختلف الصناعات. وبالمثل، تتمحور مهمة Atlassian حول دعم فرق العمل في العالم، ومساعدتها على التعاون وتحقيق المزيد من الإنجازات معاً.
إن بيان رسالة TED الموجز “نشر الأفكار” يلهم الجماهير العالمية من خلال التأكيد على قوة مشاركة المفاهيم المبتكرة لتعزيز المجتمع وإحداث التغيير.
فشركات مثل TOMS تشجع العملاء على إنفاق أموالهم بطرق تعكس قيمهم، مما يحول قرارات الشراء إلى أفعال ذات مغزى.
تشتهر ديزني بروايتها للقصص التي لا مثيل لها، مما يجعل ذلك جزءاً أساسياً من مهمتها لإلهام الجمهور وإشراكه في جميع أنحاء العالم.
وتعكس بيانات المهمة هذه التزاماً قوياً تجاه عملائها والقيم التي تتمسك بها، حيث تعرض بيان المهمة الجيد ورؤية الشركة ومهامها، مع السعي إلى إنشاء بيان مهمة مثالي.
الخصائص المشتركة لبيانات المهمة القوية
غالباً ما تتسم بيانات المهمة الفعالة بالخصائص التالية
- فهي موجزة. يمكن توصيل بيان المهمة بفعالية في جملة واحدة أو ثلاث جمل، وقد يكون البيان عدة جمل حسب مستوى التفاصيل المطلوبة.
- فهي تحدد بوضوح هدف المنظمة.
- فهي توضح هدف المنظمة بطريقة يسهل على أصحاب المصلحة فهمها.
- يستخدمون لغة بسيطة لكنها قوية.
يجب أن يكون بيان المهمة المصاغ بشكل جيد:
- أن تكون قابلة للقياس لتقييم نجاح المنظمة.
- تجنب العاطفة والغموض.
- ركز على أهداف معقولة وقابلة للتحقيق تلهم الالتزام على المدى الطويل.
- استخدم اللغة العاطفية، مثل “إلهام” و“رعاية” لتعزيز فعاليتها بشكل كبير.
نصائح لصياغة بيان مهمة لا تنسى
يجب أن يكون بيان المهمة الذي لا يُنسى:
- أن تكون واضحة وسهلة الفهم من قبل جمهور عريض.
- استخدم لغة بسيطة وذات صلة لجعل البيان أكثر تأثيراً.
- تجنب المصطلحات والكلمات الطنانة لإبقاء الرسالة في متناول الجميع.
تتسم بيانات المهمة القوية عادةً بالخصائص التالية
- فهي موجزة، ويُفضّل التعبير عنها في اثنتي عشرة كلمة أو أقل.
- فهي تتمتع بنبرة آسرة تخلق رابطاً عاطفياً مع الجمهور.
- فهي تستخدم تقنيات السرد التي تربط بين الإلهام الشخصي لتعزيز إدراك رسالة الشركة. يمكن لدمج السرد القصصي الذي لا مثيل له أن يميز بيان رسالتك ويجعلها ذات صدى وإلهام حقيقيين.
استخدام بيان مهمتك داخلياً وخارجياً
تساعد بيانات المهمة على توحيد جهود الموظفين نحو هدف مشترك. يعزز بيان المهمة القوي ثقافة إيجابية في مكان العمل ويوجه سلوك الموظفين. من خلال التعبير بوضوح عن هدف المؤسسة، يساعد بيان المهمة فرق العمل على مواجهة التحديات والتركيز على تحقيق أهدافها. إن توصيل رسالة الشركة بشكل فعال يشرك الموظفين ويغذي الشعور بالهدف.
على الصعيد الخارجي، يمثل بيان المهمة جزءًا أساسيًا من استراتيجية الاتصال الخاصة بالمنظمة للجمهور الداخلي والخارجي. وينبغي أن يظل وثيق الصلة بكل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. وتضمن المراجعة المنتظمة لبيان المهمة أن يعكس بيان المهمة التركيز الحالي للمنظمة.
الملخص
إن صياغة بيان المهمة هي رحلة تتضمن تحديد القيم الأساسية وتحديد عروضك ومواءمتها مع قيمك. من خلال صياغة بيان رسالتك وتنقيحه، فإنك تضمن أن يكون له صدى لدى جمهورك الداخلي والخارجي. لا يقتصر دور بيان المهمة المصاغ بشكل جيد على توجيه مؤسستك فحسب، بل يلهم عملاءك ويتواصل معهم أيضًا. ابدأ بصياغة بيان رسالتك اليوم واجعله نبراسًا لأعمالك.
الأسئلة الشائعة
ما هو مثال على بيان المهمة؟
ومن الأمثلة القوية على بيان مهمة ستاربكس: ’إلهام الروح الإنسانية ورعايتها - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة.“ ومثال آخر هو بيان شركة كوكا كولا: ”إن شركة كوكا كولا موجودة لإفادة وإنعاش كل من يتأثر بأعمالنا.“
ما هو الغرض الأساسي من بيان المهمة؟
الغرض الأساسي من بيان المهمة هو تحديد هدف الشركة بوضوح وتوحيد القوى العاملة حول الأهداف المشتركة. وتعزز هذه المواءمة التركيز والتوجيه داخل المؤسسة.
كيف يمكنني تحديد القيم الأساسية لشركتي؟
لتحديد القيم الأساسية لشركتك، انخرط في مناقشات تستكشف ما تمثله مؤسستك حقًا واجمع المدخلات من مختلف أصحاب المصلحة. سيساعد هذا النهج التعاوني في توضيح قيمك الأساسية وتحديدها بفعالية.
لماذا من المهم ربط عروض المنتجات بالقيم الأساسية؟
يعد ربط عروض المنتجات بالقيم الأساسية أمرًا ضروريًا لتعزيز ولاء العملاء وتعزيز رسالة علامتك التجارية، مما يؤدي في النهاية إلى أعمال أكثر تأثيرًا.
ما هي بعض الأمثلة على بيانات المهمة الفعالة من الشركات الربحية؟
وتشمل بيانات المهمة الفعالة التزام شركة نايكي بالإلهام والابتكار لكل رياضي وهدف جوجل لتنظيم المعلومات في العالم من أجل الوصول إليها وفائدتها على مستوى العالم. توضح هذه الأمثلة الوضوح والهدف في أهدافها التنظيمية.