Местная CRM против облачной CRM: Выбор лучшего решения для вашего бизнеса

При выборе CRM-система, Предприятиям приходится выбирать между на месте и облачный решения. 70% внедрений CRM в 2023 году были облачными из-за их масштабируемость и доступность (PickMyCRM). В то время как локальные CRM обеспечивают больший контроль над данными и их настройку, но требуют более высокие первоначальные затраты и ИТ-обслуживание (СервисТитан). Облачные CRM, с другой стороны, работают по модели подписки и предоставляют удалённый доступ, Поэтому они идеально подходят для растущих компаний (см.TechBullion).

Основные выводы

• Местные CRM обеспечивают полный контроль над данными о клиентах и широкие возможности настройки, но требуют значительных первоначальных инвестиций и постоянного обслуживания силами штатных ИТ-специалистов.
• Облачная CRM предлагает более низкие первоначальные затраты, гибкость при масштабировании и беспрепятственный удаленный доступ, что делает ее идеальной для малых и средних предприятий и компаний с удаленным персоналом.
• InvestGlass сочетает в себе преимущества как локальной, так и облачной CRM, предлагая широкие возможности настройки, быструю установку и строгий контроль конфиденциальности данных, что делает его подходящим для отраслей со строгими требованиями к защите информации.

Понятие локальной CRM и облачной CRM

Понимание ключевых различий между локальными CRM и облачными CRM-системами очень важно, что и лежит в основе дискуссии “локальная CRM vs. облачная CRM”. Эти подходы к управление взаимоотношениями с клиентами воплощают в себе различные стратегии, касающиеся развертывания и администрирования программного обеспечения. Они разработаны с общей целью - улучшить взаимодействие с клиентами и усовершенствовать бизнес-процессы. Они заметно отличаются друг от друга по настройке, удобству доступа и пользовательскому опыту.

Каждый вариант будет тщательно изучен, чтобы дать более четкое представление о том, что они дают с точки зрения функциональности и производительности.

Что такое локальная CRM?

Местное программное обеспечение CRM устанавливается и работает на собственных серверах и инфраструктуре компании. Эта традиционная система дает компаниям полный контроль над данными о клиентах и системой. Компании покупают лицензии на программное обеспечение и управляют им с помощью собственного ИТ-персонала.

Местные CRM известны своим высоким уровнем кастомизации, позволяющим компаниям адаптировать систему под свои конкретные нужды. Это включает в себя настройку безопасности данных и протоколов соответствия. Этот вариант ценен для компаний со строгими правилами или конфиденциальной информацией, поскольку он позволяет им управлять всеми аспектами внутри компании. Однако такой контроль влечет за собой ответственность за все настройки, обслуживание и обновления.

Оценка затрат на CRM для вашего бизнеса

При выборе CRM-системы ценовая доступность зависит от масштаба и потребностей вашего бизнеса. Крупные предприятия со временем могут прийти к выводу, что стационарная CRM будет более рентабельной. Хотя первоначальная установка может быть дорогой, этот вариант часто снижает долгосрочные затраты за счет отсутствия постоянной абонентской платы.

Для малых и средних предприятий (МСП) облачная CRM часто имеет больше финансового смысла. Такие системы предлагают минимальные первоначальные затраты и снижают бремя трудоемких задач по обслуживанию, позволяя вашей команде сосредоточиться на основной деятельности. Эта простота и доступность являются ключевыми причинами привлекательности облачных CRM.

Такие организации, как благотворительные или некоммерческие, также могут рассмотреть варианты с облачными технологиями из-за их экономичности и возможности распределять ресурсы в других местах. Таким образом, оценка вашего бюджета и операционных потребностей вашего бизнеса поможет вам выбрать наиболее доступное CRM-решение.

Что такое облачный CRM?

Облачные CRM, или SaaS (Software as a Service) CRM, управляют взаимодействием с клиентами через удаленные серверы. Поставщик услуг управляет инфраструктурой, требуя для работы только доступ в Интернет. Это устраняет необходимость в ИТ-поддержке на месте, что делает ее эффективной и практичной.

Ключевым преимуществом является удаленный доступ: пользователи могут входить в систему с любого устройства, подключенного к Интернету, что идеально подходит для распределенных команд. Как правило, они предлагаются по подписке, и плата взимается за пользователей или выбранные функции, что делает их доступными для малого и среднего бизнеса, позволяя избежать больших первоначальных затрат.

Поставщик также управляет обслуживанием и обновлениями, обеспечивая постоянную актуальность и безопасность системы без вмешательства пользователя.

Сравнение структуры затрат

Выбор CRM-решения для вашего бизнеса предполагает сравнение финансовых последствий локальных и облачных решений. Эти два варианта заметно отличаются по своим моделям затрат, включающим первоначальные расходы, периодические расходы и общие долгосрочные затраты. Понимание этих различий очень важно для того, чтобы сделать осознанный выбор, соответствующий финансовым стратегиям и бюджетным ограничениям вашей организации.

Мы рассмотрим ценовые рамки, связанные как с локальными, так и с облачными CRM-платформами. Особое внимание мы уделим анализу первоначальных инвестиций, а также текущим операционным расходам.

Первоначальные затраты

Местные CRM-решения требуют значительных первоначальных инвестиций, которые покрывают расходы на лицензии на программное обеспечение, серверы и устройства хранения данных. Кроме того, компаниям может потребоваться оборудовать серверную комнату или центр обработки данных, а также понести расходы на внедрение, передачу данных и обучение персонала. Эти расходы могут оказаться непосильными для небольших компаний с ограниченными ИТ-ресурсами.

Облачные CRM-решения более гибкие и экономически эффективные. Основные преимущества включают:

• Более низкие первоначальные затраты, поскольку не требуется аппаратное обеспечение или инфраструктура на месте.
• Подписка на сайте ценообразование Помогает управлять денежными потоками, особенно для стартапов и растущих компаний.
• Возможность регулировать использование в зависимости от потребностей бизнеса.

Эти преимущества делают облачную CRM привлекательным вариантом, позволяющим компаниям избежать крупных капиталовложений и лучше контролировать текущие расходы.

Обслуживание и обновления

Местные CRM-системы влекут за собой высокие расходы на обслуживание и обновление, требуют наличия специализированной ИТ-команды для решения таких задач, как:

• Управление программной и аппаратной инфраструктурой
• Текущее обслуживание, такое как поддержание сервера в рабочем состоянии и исправление ошибок безопасности
• Обновление версий программного обеспечения CRM

Эти задачи могут отнимать много времени и нарушать повседневную работу предприятия, увеличивая общую стоимость владения, включая зарплату персонала и модернизацию оборудования.

Облачные CRM-решения, напротив, упрощают обновление и обслуживание системы. Поставщик услуг берет на себя все аспекты поддержки, включая управление серверами, обновления безопасности и программного обеспечения. Это обеспечивает предприятиям бесперебойный доступ к новейшим функциям без дополнительных затрат внутренних ресурсов и сбоев в рабочем процессе.

Обновления на основе облачных технологий происходят беспрепятственно, позволяя компаниям получать самые последние версии с расширенными возможностями, повышая уровень удовлетворенности пользователей и безопасности.

Настройка и интеграция

Настройка CRM-системы в соответствии с потребностями вашего бизнеса и обеспечение ее гармоничного взаимодействия с текущими инструментами - важнейшие условия повышения ее полезности. Облачные CRM-решения, как и локальные варианты, поддерживают настройку и имеют функции интеграции, хотя их методологии и степень предлагаемых ими возможностей различаются. Признание этих различий важно для компаний, стремящихся внедрить CRM-решение, которое органично впишется в их конкретные операции и практику.

Давайте рассмотрим, чем облачные CRM отличаются от локальных систем с точки зрения возможности их настройки и интеграции с существующими программными приложениями.

Возможности персонализации

Местные CRM-системы предлагают широкие возможности настройки, позволяя компаниям изменять программное обеспечение в соответствии с конкретными потребностями, включая пользовательские интерфейсы, системные функции и даже корректировки на уровне кода. Однако для этого обычно требуется специальная команда разработчиков программного обеспечения, что увеличивает расходы и сложность.

Облачные CRM сегодня предоставляют множество возможностей для настройки без особых технических знаний. Современные облачные CRM-решения поставляются с инструментами для создания пользовательских полей, приборных панелей и отчетов. Многие поставщики также предлагают API для создания уникальных приложений или интеграций. Хотя облачные CRM не могут предложить такую же глубину настройки, как локальные системы, они сочетают в себе возможности и простоту использования, что делает их подходящими для малого и среднего бизнеса.

Интеграция с существующими инструментами

Облачные CRM-решения известны тем, что легко интегрируются со многими сторонними сервисами и приложениями. Это позволяет компаниям подключать такие инструменты, как email-маркетинг систем, бухгалтерского программного обеспечения и программ управления проектами, обеспечивая согласованность данных и автоматизацию рабочих процессов.

Облачные CRM-платформы отличаются гибкостью, что позволяет компаниям быстро настраивать функции CRM по мере развития, не прибегая к масштабной разработке на заказ.

С другой стороны, стационарные CRM могут столкнуться с большими трудностями при подключении к внешним приложениям. В них часто отсутствуют легкодоступные коннекторы или API, которые есть в облачных системах. В результате компаниям может потребоваться больше усилий со стороны ИТ-персонала или разработчиков для создания пользовательских соединений, что может занять много времени и стоить дорого.

Безопасность данных

В современном мире, где утечки данных и киберугрозы - обычное дело, защита данных клиентов жизненно важна для всех компаний. Выбор между локальными и облачными CRM-системами часто зависит от безопасности данных. У каждого варианта есть свои преимущества и проблемы, связанные с обеспечением безопасности информации о клиентах. Понимание этих различий помогает компаниям принять оптимальное решение для обеспечения безопасности данных.

Мы сравним, как локальные и облачные CRM-системы контролируют данные клиентов и какие меры безопасности они применяют для защиты конфиденциальной информации.

Контроль над данными

Местные CRM-системы предоставляют компаниям полный контроль над данными о клиентах, что часто рассматривается как способ повышения безопасности данных. При использовании локальных решений данные компании хранятся на ее собственных серверах. Это позволяет организации самостоятельно решать, как хранить данные, кто может получить к ним доступ и какие меры безопасности применяются. Это особенно выгодно для компаний, работающих в регулируемых отраслях или обрабатывающих конфиденциальную информацию. Такие компании могут:

• Настройка пользовательских протоколов безопасности
• Назначение определенных разрешений для пользователей
• Обеспечьте сохранность информации о клиентах на объекте.

Для отраслей, где необходимо соблюдать строгие законы о защите данных, таких как финансовая сфера или здравоохранение, стационарная CRM часто является предпочтительным выбором. Она облегчает соблюдение нормативных требований, поскольку обеспечивает четкий контроль над процессами управления данными.

Однако наличие такого уровня контроля означает, что компания также должна взять на себя ответственность за защиту от угроз и поддержание системы в актуальном состоянии.

Меры безопасности в облачных CRM

Хотя облачные CRM-решения могут не обеспечивать такого же прямого контроля над данными, как локальные системы, надежные поставщики облачных CRM-решений применяют строгие меры безопасности для защиты информации своих клиентов. Такие поставщики часто вкладывают значительные средства в передовую инфраструктуру безопасности и имеют специальные команды кибербезопасности для защиты от потенциальных угроз. Облачные CRM-системы обычно включают в себя такие функции, как сквозное шифрование данных (как при передаче, так и в состоянии покоя), регулярные оценки рисков безопасности и соответствие международным стандартам, таким как ISO 27001 и GDPR.

Основные преимущества облачных CRM с точки зрения безопасности включают:

• Способность провайдеров быстро реагировать на новые онлайн-угрозы
• Равномерное распространение обновлений программного обеспечения и исправлений безопасности
• Комплексные варианты резервного копирования и планы аварийного восстановления

Предприятия должны оценить методы обеспечения безопасности поставщиков, включая обработку данных и сертификаты соответствия. Хотя облачные CRM обеспечивают надежную защиту, компаниям также следует управлять правами пользователей, применять строгие политики паролей и проводить постоянное обучение сотрудников безопасным методам работы.

Доступность и мобильность

В современном быстро меняющемся мире бизнеса быстрый и легкий доступ к важным данным о клиентах и функциям CRM имеет решающее значение. Способность CRM-систем обеспечивать такой доступ может значительно повлиять на совместную работу команды, время реакции на запросы клиентов и общую эффективность.

Давайте сравним, как локальные и облачные CRM-решения работают с точки зрения удаленного доступа и необходимости физической инфраструктуры, и как эти различия могут повлиять на ваши бизнес-процессы и производительность сотрудников.

Удаленный доступ

Облачные CRM-решения отлично подходят для обеспечения постоянного удаленного доступа. Вы можете использовать их с любого устройства с подключением к Интернету, например с настольных компьютеров, ноутбуков, планшетов или смартфонов. Это особенно полезно для компаний с удаленными командами или сотрудниками в разных местах, позволяя им:

• Доступ к данным о клиентах и функциям CRM из любого места
• Обновляйте информацию о клиентах на ходу
• Проверяйте отчеты, работая удаленно
• Просмотр истории взаимодействия с клиентами в любое время

Это обеспечивает последовательное и эффективное обслуживание.

Возможность удаленного доступа к облачным CRM повышает производительность и гибкость. Преимущества включают:

• Сотрудники отдела продаж могут обновлять информацию о сделках или проверять данные клиентов между встречами, не возвращаясь в офис.
• Маркетинговые команды могут запускать кампании и отслеживать результаты из любого места.

Благодаря такому удобному доступу все получают самую свежую информацию, что позволяет принимать более правильные решения и ускоряет процесс поддержки клиентов.

Предоставление сотрудникам возможности работать удаленно также может улучшить баланс между работой и личной жизнью, что приведет к повышению удовлетворенности работой и удержанию сотрудников.

Требования к месту проведения работ

CRM-системы на местах должны быть настроены и работать на собственных серверах компании. Такая установка повышает безопасность, но может ограничивать гибкость сотрудников, особенно тех, кому требуется удаленный доступ или работа в нерабочее время. Для обеспечения удаленного доступа компаниям часто требуются защищенные сети, такие как VPN, которые могут быть сложными и создавать риски безопасности, если ими не управлять должным образом.

Наличие локальной CRM означает, что компания должна обладать мощной ИТ-инфраструктурой и собственными техническими знаниями для настройки, обслуживания, обновления и устранения неполадок. Это может оказаться сложной задачей для компаний с ограниченными ИТ-ресурсами. Если на месте происходят сбои, это может привести к серьезным проблемам с доступностью. Чтобы избежать этих проблем, компаниям нужны резервные решения, которые требуют дополнительных инвестиций и навыков.

Масштабируемость и гибкость

По мере роста бизнеса и изменения его потребностей способность CRM-системы к масштабированию и адаптации имеет решающее значение. Как локальные, так и облачные CRM-решения предлагают уникальные способы масштабирования и обеспечивают различные уровни гибкости. Понимание этих различий важно для компаний, которые хотят выбрать CRM, способную расти вместе с ними.

Мы сравним масштабируемость и гибкость локальных и облачных CRM-систем, чтобы помочь компаниям любого размера принять взвешенное решение.

Масштабируемость облачных CRM

Облачные CRM-решения отличаются гибкостью и могут расти вместе с вашим бизнесом. Это полезно для компаний, которые расширяются или имеют меняющиеся потребности. С помощью облачной CRM вы можете легко добавить больше пользователей или увеличить объем хранилища без существенных изменений. Это упрощает управление и масштабирование системы в соответствии с вашими потребностями и бюджетом.

Поставщики облачных CRM предлагают различные тарифные планы, поэтому вы можете начать с базового плана и добавлять новые функции по мере роста. Малые предприятия могут начать с простых настроек и обновлять их по мере роста клиентской базы. Возможности настройки облачных CRM также помогают со временем адаптировать систему к вашим потребностям. Такая гибкость и масштабируемость делают облачные CRM ценным активом для растущих компаний.

Гибкость локальных CRM

Местные CRM-системы предлагают широкие возможности настройки и контроля, позволяя компаниям адаптировать CRM под конкретные нужды. Это особенно полезно для предприятий со сложными требованиями, которые не могут удовлетворить стандартные облачные решения. Компании могут самостоятельно управлять функциями системы, пользовательскими интерфейсами и интеграциями.

Однако масштабирование локальной CRM может быть сложным и дорогостоящим. Предприятиям может потребоваться инвестировать в дополнительное оборудование, лицензии на программное обеспечение или более мощные серверы, чтобы справиться с ростом. Сокращение штата также может быть затруднено из-за неиспользуемых ресурсов.

Хотя локальная CRM обеспечивает отличную настройку и контроль, она менее гибкая в масштабировании, что очень важно для быстро меняющихся или растущих отраслей.

Выбор правильной CRM для вашего бизнеса

Выбор правильной CRM-системы имеет решающее значение для оптимизации бизнес-операций, управления взаимодействием с клиентами и эффективного масштабирования. Выбор между облачной CRM и локальными вариантами зависит от нескольких ключевых факторов, включая:

• Размер бизнеса
• Требования к соответствию требованиям отрасли
• Техническая инфраструктура и опыт
• Бюджетные ограничения
• Перспективы будущего роста

Оценка этих факторов и понимание сильных и слабых сторон каждого типа - локальных CRM-систем или облачных CRM-решений - поможет вам выбрать наиболее подходящий вариант для решения задач вашей компании. Мы рассмотрим сценарии, в которых локальные решения могут быть более выгодными, и случаи, когда облачные вычисления предлагают явные преимущества для ваших бизнес-потребностей.

Когда следует выбирать локальную CRM

Местные CRM-решения идеально подходят для компаний, которым необходим полный контроль над данными и системой. Это особенно важно для такие отрасли, как финансы, В таких организациях, как здравоохранение, государственные учреждения, где строгие правила требуют надежной защиты данных. Таким организациям часто приходится хранить все данные о клиентах в собственных помещениях. Местная CRM позволяет им устанавливать индивидуальные меры безопасности, контролировать доступ к данным и соблюдать отраслевые стандарты.

Крупные компании со сложными процессами также выигрывают от использования локальной CRM благодаря высокому уровню кастомизации. Такие компании, как правило, располагают ИТ-инфраструктурой и опытом для эффективного управления локальной системой. Если у вашей компании есть уникальные потребности, которые не могут удовлетворить стандартные облачные CRM, то местное решение позволит вам настроить систему в соответствии с вашими требованиями. Кроме того, компании, которые уже вложили значительные средства в ИТ-инфраструктуру, в долгосрочной перспективе могут счесть использование локальной CRM более экономически эффективным.

Когда стоит выбирать облачный CRM

Многие организации, особенно малые и средние, предпочитают облачное CRM-программное обеспечение, поскольку оно имеет более низкие первоначальные затраты и может расти вместе с бизнесом. Облачная CRM идеально подходит для компаний, которые хотят:

• Избегайте крупных инвестиций в ИТ-инфраструктуру
• Используйте предсказуемую модель расходов на основе подписки
• Быстрая настройка CRM-системы, не требующая особых технических знаний

Благодаря этим преимуществам облачные CRM легко развертываются и не требуют больших затрат на ИТ-ресурсы.

Облачные CRM также отлично подходят для предприятий, которым необходима гибкость и мобильность. Компании с удаленными сотрудниками, несколькими офисами или отделами продаж в полевых условиях получат доступ к данным в режиме реального времени с любого устройства, подключенного к Интернету. Это гарантирует, что все будут располагать актуальной информацией, повышая производительность труда.

Облачный CRM хорошо интегрируется с другими онлайн-инструментами, обеспечивая стратегическую ценность для компаний, стремящихся к созданию бесшовной цифровой среды.

Почему InvestGlass - это правильное решение

Изучение стационарных и облачных CRM-систем показывает, что у каждой из них есть свои преимущества и ограничения. Однако что, если бы существовал способ использовать сильные стороны обоих типов? InvestGlass предлагает именно такую инновацию - базирующуюся в Швейцарии платформу автоматизации продаж, которая объединяет традиционную локальную функциональность с доступностью и масштабируемостью современных облачных решений. Являясь уникальным решением в области CRM, InvestGlass представляет собой сплав мощных возможностей, адаптивности и строгих мер безопасности, разработанных для удовлетворения специфических требований бизнеса в различных отраслях.

При ближайшем рассмотрении InvestGlass покажет, как он обеспечивает существенные преимущества для секторов, требующих строгой защиты конфиденциальности данных, а также геополитической автономии. Мы рассмотрим его важнейшие особенности, чтобы показать, почему он представляет собой особенно выгодный выбор в этих условиях.

Ключевые особенности InvestGlass

InvestGlass отличается быстрой настройкой, сочетающей простоту облачного развертывания с контролем локальных решений. Ключевые особенности включают:

• Готовая к использованию CRM-платформа
• Простая интеграция с существующими системами
• Быстрая установка с возможностью настройки
• Эффективный импорт данных в формате CSV
• Процессы продаж на основе искусственного интеллекта

Эти возможности позволяют организациям быстро интегрировать свои данные и сразу же начать использовать расширенные функции CRM.

InvestGlass предлагает широкий спектр функций CRM, таких как:

• Цифровой ввод клиента в курс дела для бесперебойной работы с ним приобретение и управление
• Инструменты автоматизации с поддержкой искусственного интеллекта для оптимизации взаимодействия с лидами
• Сильный управление инвестиционным портфелем возможности

Эти инструменты помогают предприятиям повысить производительность, поддерживать постоянную связь с клиентами и эффективно управлять инвестициями.

Преимущества для различных отраслей промышленности

InvestGlass идеально подходит для отраслей, где конфиденциальность и независимость данных имеют решающее значение. Финансовые службы, банки и фирмы, работающие с конфиденциальной информацией, выиграют от двойного хостинга, предлагающего как локальные решения, так и швейцарские облачные хранилища. InvestGlass соблюдает строгие швейцарские законы о защите данных, избегая проблем, подобных американскому закону об облачных технологиях, и обеспечивая безопасную CRM-платформу без потери функциональности.

Его гибкость выходит за рамки финансовых возможностей. InvestGlass подходит для различных отраслей промышленности которые нуждаются как в безопасности, так и в расширенных функциях CRM. Медицинские учреждения могут использовать инструменты цифровой регистрации и искусственный интеллект для эффективного управления пациентами, соблюдая при этом стандарты конфиденциальности. Государственные учреждения и другие организации, работающие с конфиденциальными данными, могут использовать InvestGlass для безопасного и эффективного управления отношениями.

Предприятия, которым нужны расширенные функции, настраиваемые опции и надежная защита, найдут InvestGlass привлекательным. Он помогает:

• Переход к цифровым рабочим процессам
• Повышение удовлетворенности клиентов
• Повышение эффективности и производительности
• Упрощение операций
• Рост продаж

Эти преимущества применимы ко многим отраслям промышленности, стремящимся получить эти ключевые результаты.

Резюме

Понимание различий между стационарными и облачными CRM-системами - ключевой момент в выборе подходящей для вашего бизнеса. У каждой из них есть свои преимущества и проблемы. Местная CRM предлагает больше возможностей для контроля и настройки, но требует больших первоначальных инвестиций и постоянного обслуживания. Облачные CRM, напротив, более доступны, масштабируемы и экономически эффективны, что делает их идеальными для компаний, которым нужна гибкость и быстрая настройка.

Гибридные платформы, такие как InvestGlass, сочетают в себе лучшие черты как локальных, так и облачных CRM. Они предлагают такие передовые инструменты, как автоматизация с помощью искусственного интеллекта, легкое цифровая регистрация, и эффективное управление активами, обеспечивая при этом безопасность данных и соответствие законодательству.

Выбирая CRM, учитывайте не только свои текущие потребности, но и будущий рост. Правильная система должна помочь вам эффективно управлять бизнесом и адаптироваться по мере роста, обеспечивая более эффективную связь с клиентами в современном цифровом мире. Чтобы принять взвешенное решение, оцените преимущества и недостатки как облачных, так и локальных CRM-решений.

Ключевые соображения:

• Масштабируемость: Будет ли CRM масштабироваться вместе с вашим бизнесом? Убедитесь, что решение способно обеспечить рост, не требуя при этом полной перестройки.
• Стоимость: Сравните первоначальные затраты на установку и текущие расходы на обслуживание. Облачные решения часто имеют более низкую первоначальную стоимость, но со временем абонентская плата может увеличиться.
• Безопасность: Оцените меры безопасности каждого варианта. Облачные решения обычно предлагают надежные средства защиты, но локальные системы обеспечивают больший контроль над данными.
• Доступность: Определите, насколько важно для вашей команды иметь доступ к CRM из любого места. Облачные системы обеспечивают большую гибкость в этом отношении.
• Настройка: Учитывайте уровень настройки каждой системы. Местные решения могут предлагать более широкие возможности настройки, позволяющие адаптировать CRM к вашим конкретным бизнес-процессам.

Задав себе эти вопросы, вы будете лучше подготовлены к выбору CRM-системы, которая не только отвечает вашим текущим требованиям, но и поддерживает будущие амбиции вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Каковы основные различия между локальными и облачными CRM-системами?

Местные CRM-системы предоставляют пользователям полный контроль и возможность полностью настраивать решение, хотя и требуют значительных первоначальных инвестиций и наличия специальных ИТ-навыков. Облачные CRM-решения, напротив, обеспечивают масштабируемость и снижение первоначальных затрат наряду с автоматическим обновлением, хотя и не предоставляют столь широких возможностей для настройки.

Какова структура затрат на локальную и облачную CRM?

Местные CRM-системы часто требуют значительных первоначальных инвестиций в лицензии, оборудование и внедрение, а также постоянных расходов. Облачные CRM-решения, напротив, обычно предлагают более низкие стартовые расходы и работают на основе подписки, которая, как правило, включает в себя обслуживание и обновления в рамках предсказуемой платы.

Какое CRM-решение обеспечивает лучшую защиту данных?

При правильном развертывании как локальные, так и облачные CRM-решения могут обеспечить высокий уровень безопасности. При использовании локальной CRM организации сохраняют полный контроль над своими данными и протоколами безопасности, которые их защищают. В то же время поставщики облачных CRM-решений, как правило, сами применяют строгие меры безопасности и готовы оперативно реагировать на любые возникающие угрозы.

При принятии решения об использовании локальной или облачной CRM следует руководствоваться конкретными требованиями бизнеса, а также степенью уверенности в возможностях выбранного поставщика услуг.

Чем отличаются локальные и облачные CRM-системы с точки зрения доступности?

Что касается доступности, то облачные CRM-системы обеспечивают повышенную гибкость, позволяя пользователям получать доступ к системе из любого места при наличии подключения к Интернету. В отличие от этого, локальные CRM-решения недоступны. Они требуют, чтобы пользователи были подключены к сети компании или использовали VPN для удаленного доступа, что может ограничить гибкость, но дает дополнительные преимущества в плане безопасности.

Что делает InvestGlass уникальным в сфере CRM?

В сфере CRM компания InvestGlass выделяется тем, что объединяет в себе аспекты как локальных, так и облачных решений. Оно обеспечивает быстрое развертывание, интеллектуальную автоматизацию на основе искусственного интеллекта, мощные возможности управления портфелем, а также возможность размещения как в локальной, так и в швейцарской облачной среде. Такое сочетание делает его исключительно подходящим для таких секторов, как финансовые услуги, требующих строгих стандартов конфиденциальности данных и геополитической автономии.