最適なオンプレミスCRMとは？
顧客関係管理（CRM）ソリューションを選択する際、企業はオンプレミス型かクラウド型かの選択に迫られる。2023年現在, CRM導入の70%はクラウドベース, その理由は、拡張性、アクセス性、費用対効果にある。 逆に, 20%未満 の CRM 導入はオンプレミス型であり、データ・セキュリ ティやコンプライアンス要件が厳しい業種に好まれることが多い。 このシフトは、柔軟性とリモートアクセスの必要性によって、クラウドベースのCRMソリューションへの大きな傾向を強調しています。
オンプレミスネットワーク用に特別に設計されたCRMシステムから、クラウドベースの代替まで、この記事では、現在または将来にわたって全体的な顧客とのつながりを改善しようとしているビジネスに利用可能な、さまざまなタイプの最高のオンプレミスCRMソフトウェアとツールに関する必要なすべての情報を提供します。.
要点
- オンプレミスのCRMソリューションの特徴と利点を理解し、十分な情報に基づいた意思決定を行いましょう。.
- ソリューションの選択にあたっては、アクセシビリティ、IT要件、予算、データバックアップなどの要素を考慮し、CLOUD ACTから保護しましょう。.
- オンプレミスからクラウドCRMへの移行は、スケーラビリティとコスト削減を実現できますが、導入の成功には事前の計画が必要です。.
オンプレミスCRMとクラウドベースのCRMを比較する
CRMソフトウェアに関して言えば、オンプレミス・ソリューションは、顧客データをより完全に管理し、幅広いカスタマイズ・オプションを提供します。これは、特定のニーズやプライバシーに関する懸念を持っている中小企業にとって有益な場合がありますが、オンプレミス・ソリューションのセットアップには、セットアップやメンテナンス費用の面でより高いコストがかかる傾向があります。.
このため、クラウドベースとオンプレミスのCRMソフトウェアシステムを比較する際には、必ず事前に意思決定を行う必要があり、コストとセキュリティのトレードオフを考慮して2つの導入形態を選択する必要があります。予算からIT要件に至るまで、各タイプが事業運営のあらゆる側面にどのような影響を与えるかを考慮することが重要です。.
2024年オンプレミスCRMソリューション・トップ5
企業が成功するためには顧客データとインサイトが不可欠であるため、信頼性の高いオンプレミスおよびクラウドベースのCRMソフトウェアソリューションの需要が高まっている。2024年までには、InvestGlass、Microsoft Dynamics 365 For Sales、Infor CloudSuite CRM、Pega CRM、SugarCRMの5つが広く利用可能な選択肢になると予測されている。それぞれが、業界特有のニーズに合わせた様々な機能を提供する一方で、クラウドベースのシステムとは対照的に、構内で実行する場合にのみ提供できる利点を備えている。このような組み合わせにより、個々の企業の要件に応じて、理想的な選択肢を選ぶことができる。.
InvestGlass - スイス法人 - スイス法に基づく
InvestGlassは強力な 金融業界向けCRMソフトウェア・ソリューション 企業の収益を最大化し、厳格なデータセキュリティを維持するために設計されています。カスタマイズ可能なタブ、記録フィールド、レイアウトとAI主導の洞察を提供し、営業チームがより効率的に販売できるようにする。InvestGlassは包括的なサポートとトレーニングリソースを提供し、日常的な使用を通じてソフトウェアの効率的な導入を保証します。つまり、このCRMソフトウェア・ツールは、機密情報の漏洩や重要な顧客データを危険にさらすことなく、ビジネスの成長を成功させることを可能にする。.
InvestGlassの戦略は、コンサルタントがアクセスできる環境でセットアップを「事前構築」することです。すべての準備ができたら、事前構築されたバージョンはクライアントのインフラにコピーされます。.
Microsoft Dynamics 365 for Sales - 米国企業 - Under CLOUD ACT
Microsoft Dynamics 365 for Salesは、幅広いビジネス要件に対応するオンプレミスおよびクラウド展開オプションを提供する包括的なCRMソリューションです。この多機能システムには、AIによる顧客認識、営業経路の自動化、および担当者の全体的なパフォーマンスを最適化するためのガイダンスツールが含まれています。.
このCRMソリューションには次のような特徴もある。 メールマーケティング 自動化能力、リード生成リソース、販売予測機能、包括的なカスタマーサービス・スイートも備えている！これらの利点に加えて、カスタマイズ可能なAPIにより、統合的なプロジェクト管理と会計ユーティリティを誇っています。企業は、事前に収集された顧客情報から厳選された最適化されたCRMデータを活用することで、消費者との関係を効果的に管理することができます。.
この洗練されたプラットフォームにより、営業チームはMicrosoft Dynamics 365 for Salesのような統合されたシステムによって支援される情報に基づいた意思決定を用いて、変化し続ける市場を効率的にナビゲートすることができます。また、現在利用可能な信頼性の高いCRMソリューションが提供する優れたパフォーマンスのおかげで、それに応じて決定されるダイナミックな戦略によって、見込み客の開拓と並行して既存のつながりを改善することに忠実かつ集中的に取り組むことができます。.
Infor CloudSuite CRM - 米国企業 - Under CLOUD ACT
インフォアクラウドスイート CRMは、包括的かつ業界固有の顧客関係管理です。 (CRM）ソリューションは、営業、マーケティング、サポート、サービスなど複数のタッチポイントにおける顧客活動を包括的に把握できる。カスタマイズ可能なダッシュボード、リード/オポチュニティ管理機能、リアルタイムのデータ交換などの機能により、顧客は各インタラクションのインパクトを全体にわたって最大化することができます。 ビジネスプロセス 管理ライフサイクルを最適化し、顧客に関する貴重な洞察を得ることで、収益の増加を支援します。ビジネスプロセス管理は、このソフトウェアを使用して最適化することができます。このソフトウェアは、特定の部門に対応するように設計されているため、顧客サービスチームは、アクセス可能なソートされた情報によってより効率的に作業することができ、将来の戦略計画のためのより良い意思決定を行うことができます。.
Pega CRM - 米国企業 - CLOUD ACTの下で
ローコード・エンタープライズ・ソリューションであるPega the CRMシステムは、顧客とのやり取りを改善し、セールスの自動化を最適化する機能を顧客に提供する。この強力なシステムの3つの主な特徴は、サービス強化のためのリアルタイムのAI統合、携帯電話など複数のプラットフォームにまたがる包括的なレポート機能、そして業種や事業規模に合わせて特別にカスタマイズされたオンライン・セルフサービス・ポータルです。利用方法 人工知能 Pegaのスマートテクノロジーは、全体的な満足度を高め、利益を生み出しながら、ジャーニー全体を通してユーザーのニーズを予測することができます。その結果、Pegaのスマートなテクノロジーは、高度な販売効率とともに、優れたカスタマー・インタラクションの最適化を実現します。 つの集中管理された プラットフォームである。.
SugarCRM - 米国企業 - CLOUD ACTの下で
SugarCRMは、そのオンプレミスホスティングプラットフォームで広範なカスタマイズ機能を提供するため、CRMは、重要な制御とパーソナライゼーションの機会を必要とするそれらのビジネスに最適な選択肢です。このCRMソリューションは、マーケティング活動、販売プロセス、および顧客サービスのパフォーマンスを改善するための強力なツールをユーザーに提供することができ、自動化されたレポートダッシュボードやダッシュボードと一緒にコラボレーション＆コミュニケーションシステムなどの高度な自動化機能の恩恵を受けることができます。 Eメールマーケティング自動化技術 顧客との関係を改善することで、ビジネスを成長させることができます。この汎用性の高いツールは、個人や組織の特定の要件に応じて柔軟にカスタマイズすることができます。.
オンプレミスCRMを選択する際に考慮すべき要素
オンプレミスのクラウドベースのCRMソリューションを選択する場合、企業はその製品が自社に最適かどうかを判断する多くの要因を念頭に置く必要があります。アクセシビリティは重要であり、チームメンバーは営業時間外にアクセスする必要があるか？IT部門も考慮する必要がある。IT部門の役割は、サーバーのセットアップやデータのロード、日々のメンテナンス、トラブルシューティング、機器の交換など多岐にわたります。データ保護基準の遵守は、定期的なバックアップが確実に行われている場合にのみ保証されます。クラウドベースのソリューションと比較した場合、初期費用は安く見えるかもしれないが、継続的な維持管理には費用がかかるため、この選択には予算が大きく影響する。 どんなビジネスにも有効 クラウドベースのオプションよりもオンプレミスのオプションの方が、より柔軟性が高く、導入が簡単であることがよく分かっている。.
オンプレミスCRMとクラウドCRM：長所と短所
最適なCRMソフトウェア・ソリューションを選択する際、企業はオンプレミス版とクラウド版のどちらを選ぶかを決めなければならない。オンプレミス型は、カスタマイズ機能が充実しているため、データの管理がしやすいが、セットアップやメンテナンスのコストが長期的に高くなることが多い。クラウドベースのシステムは、業界標準のセキュリティ対策で複数のデバイスからアクセスできるため、コスト効率が高い。企業は、ハードウェアやソフトウェアのサポートをベンダーに大きく依存するため、完全な独立性に欠ける可能性がある。.
スケーラビリティ、カスタマイズ能力、価格帯、そして最も重要なデータ・プライバシーのレベルなど、十分な情報を得た上で決定することが重要です！しかし最近では、クラウドベースのソリューションへの移行が進んでいる。初期導入費用が他社製品よりも安い傾向にあることに加え、場所を問わずにすぐに共有できる能力や可用性などの機能が追加されているからだ。.
まとめると、Crmプロバイダーの選択肢を検討する際には、「オンプレミスCrm」（自律性の度合いが高い）か「Crmソリューション」（手頃な価格などの利点がある）のどちらか一方だけを見るのではなく、「オンプレミスCrm」（自律性の度合いが高い）か「Crmソリューション」（手頃な価格などの利点がある）かを検討することが重要である。メリットとデメリットの両方を天秤にかけることで、組織運営においてより高い洞察力を提供すると同時に、機密保持レベルを維持するために必要な措置を講じることで、最もフィットするものを確実に見つけることができる。.
オンプレミスからクラウドCRMへの移行
企業がオンプレミスのCRMデータやシステムからクラウドベースのソフトウェア・ソリューションへの移行を選択する場合、移行プロセスに伴う利点と困難があります。このようなメリットには、スケーラビリティの向上、コラボレーション能力の向上、一般的にこれらのサービスは長期的な費用を低く抑えることができるため、コスト効率などがあります。.
データ移行プロセス、ユーザー導入率、既存システムとの統合など、すべてをスムーズに進めるためには考慮しなければならない課題がある。企業は、オンプレミスのソリューションと専門企業（CRMプロバイダー）が提供するソリューションという2つのタイプのモデル間の移行段階において、障害に迅速に対処できるよう、積極的なアプローチを取る必要がある。もうひとつは、専門企業（CRMプロバイダー）が提供するものである。.
構内からクラウドベースのシステムモデルに移行する際の顧客情報のセキュリティに関しては、クラウドプロバイダーを通じて支援を求める企業は、データ保護に関する規制に準拠した高度な対策とポリシーを持ち、構内ソリューションに「静止状態」で安全に保存された機密情報の転送方法を保護するために、追加のアクセス制御機能、認証メカニズム、暗号化手順を実装することが不可欠である。.
業界別オンプレミスCRMソリューション
オンプレミス 特定の業界に特化したCRMソリューション は、カスタム機能や関連ツールとの統合など、多くの利点を提供することができます。Microsoft Dynamics、Salesforce、Zohoなどのプロバイダーが提供するこれらのソリューションは、様々な業界の知識を備え、企業に効率的な顧客関係管理を提供します。 成功のための戦略 成長する。.
独自のニーズに応じてこれらのプラットフォームをカスタマイズすることで、ビジネスプロセスを合理化し、最終的に顧客との関係を改善モードに導くことで、より良い結果を達成することができる。適切なアプローチを選択することで、企業はパフォーマンスの精度と利便性の両面で大きな恩恵を受けると同時に、顧客が求めるものを的確に提供することができる。.
スイス・ソブリン・プラットフォームクラウド法に対するあなたの盾
デジタルデータが新たな金となる時代において、お客様の情報の主権は最も重要です。InvestGlassが提供するようなスイスのソリューションは、米国のCLOUD法のような侵略的な法律に対する防波堤として立ちはだかります。しかし、なぜこのような法律でデータが危険にさらされるのでしょうか？その理由を探ってみよう。.
クラウド法：諸刃の剣
クラウド法（Clarifying Lawful Overseas Use of Data：CLOUD法）は、データが米国内に保存されているか外国に保存されているかにかかわらず、米国の法執行機関がハイテク企業にデータの引き渡しを強制できるようにするものだ。.
主なリスク
- プライバシー侵害:あなたの同意や知識なしにデータにアクセスされる可能性があります。.
- 管轄権の行き過ぎ:この法律は、国際的な境界や他国のプライバシー法を無視している。.
- データの脆弱性:一元化されたデータ保管は、不正侵入の格好の標的になる。.
スイスのプラットフォームはどのように聖域を提供するか
スイスのデータ保護法は世界で最も厳しく、ユーザーのプライバシーと管理を重視している。.
スイスの利点
- 米国以外の管轄区域:クラウド法の対象外。.
- 厳格な個人情報保護法:包括的なデータ保護規制.
- データ中立性:スイスはその中立性が世界的に認められており、それはデータ政治にも及んでいる。.
インベストグラススイスのデジタル要塞
スイスのクラウド・ソリューションであるInvestGlassは、米国以外のクラウド・アクト・プラットフォームを求めるプロフェッショナルのために設計されています。.
インベストグラスの特典
- セールス・オートメーション:営業プロセスを安全に効率化.
- コンプライアンス・プラットフォーム:スイスの精度に準拠。.
- データ保護:あなたのデータは詮索好きな目から守られます。.
実生活への影響
あなたがスイスの銀行だと想像してみてください。顧客は資金だけでなく財務データも信頼している。米国のクラウド法では、この信頼が損なわれる可能性があります。しかし、InvestGlassのようなスイスのソブリン・プラットフォームでは、この機密情報はスイスのプライバシー法の保護下に置かれます。.
電話アントワーヌのソリューションを行く。また、あなたはいくつかのKPIに簡単にアクセスできるように生成する必要があること。多くの ベンチャー企業はCRMに接続するプログラムを使用する. .完全に実行するのであれば、CRMツールが独立したライブラリで実行できることを確認する必要があります。CRMプラットフォームはGoogle APIを含むことができます。InvestGlassでは、クラウドベースのCRMソリューションのようにオンプレミスのCRMシステムを使用できるように、これらのライブラリをすべて削除しました。.
InvestGlassは最高のオンプレミスCRMです。
顧客との関係管理が重要なCRMプラットフォームにおいて、InvestGlassはスイスの規制下にある企業としての強固なセキュリティにより、卓越したオンプレミス型システムとして浮上している。Zoho CRMのようなクラウドベースのCRMシステムから、Microsoft Dynamics 365 for Sales、Infor CloudSuite CRM、SugarCRMのようなオンサイトソリューションまで、2024年に企業が提供する多様な製品をナビゲートする中で、InvestGlassは特定のビジネスプロセスに完璧に合致するオンプレミス展開へのテーラーメイドのアプローチで際立っている。.
InvestGlassはワークフロー管理に優れ、優れた無料モバイルクライアントアプリを提供し、営業チームが移動中でもリード管理から営業パイプラインの進行まで営業プロセス全体にアクセスできることを保証します。この無料モバイル CRMクライアントアプリ マーケティングオートメーション機能とともに、マーケティングチームはインパクトのあるマーケティングキャンペーンを正確かつ簡単に作成できるようになります。.
ソフトウェアのデプロイに関して言えば、InvestGlassのオンプレミスシステムは中小企業のデータとITインフラストラクチャを比類なくコントロールすることを可能にします。このプラットフォームは、文書管理、在庫管理、連絡先管理などのCRMツールの高度なカスタマイズや直接管理を必要とする中小企業に特に適しています。.
さらに、このプラットフォームのオンサイト・アーキテクチャは、多くのクラウドCRMソリューション・ベンダーがクラウドベースのCRMによく見られるシームレスなサードパーティとの統合を提供することを妨げるものではない。InvestGlassはCRM機能とサービスツールやプロフェッショナルサービスを組み合わせることで、顧客とのやり取りを分析し、Eメールマーケティング戦略を効率的に自動化することを可能にします。.
InvestGlassは単なるクラウドベースのCRMやプラットフォームではなく、マーケティング、セールス、サービスツールを1つに統合した包括的なビジネスソリューションです。そのクラウド・コンピューティング能力は、堅牢ではあるが、特にスイス・グレードのデータ安全性を重視し、信頼性の高いオンサイト・プレゼンスを持つクラウド・クラウドベースのCRMソフトウェア・ソリューションを求める企業にとっては、オンプレミスで利用するのが最適である。.
営業ライフサイクル全体を合理化し、営業プロセスの効率を高める機能を備えたInvestGlassは、オンプレミスの優位性を好む企業にとって最高のCRMソフトウェアとしての地位を確固たるものにしました。これは、クラウドベースの敏捷性とスイス企業の安全で規制された枠組みを備えたCRM機能を組み合わせることで、今日の競争環境においていかに強力な優位性を提供できるかを証明するものである。.