2024年のSaaS型顧客関係管理ツール・トップ5

について グローバルCRM市場 の成長が予測されている。 12% 毎年, に達する。 2028年までに$1,290億ドル. .セールスフォースは 29.2%シェア, と続く。 Adobe、Oracle、HubSpot、Microsoft Dynamics 365. .これらのトップSaaS CRMソリューションは、販売を強化し、プロセスを合理化し、顧客エンゲージメントを向上させます。企業は自社のニーズに合ったCRMを選択し、拡張性と効率性を確保する必要があります。(CRM.org) どれがランクインしたかは、続きをお読みいただきたい。.

SaaS CRMとは？

SaaS型CRM（Software as a サービス・カスタマー・リレーションシップ・マネジメント, は、企業が顧客とのやり取りを管理し、リードを追跡し、販売を促進するために設計されたクラウドベースのプラットフォームです。従来の CRMソフトウェア, SaaS型CRMはクラウド上でホスティングされるため、インターネット接続さえあればどこからでもアクセスすることができます。この柔軟性は、遠隔地のチームや複数の拠点を持つ企業にとって特に有益です。.

SaaS CRMは、コンタクト管理、営業パイプライン管理、包括的な営業支援など、さまざまな機能を提供します。 顧客関係管理. .これらのツールは、企業が販売プロセスを合理化し、改善することを可能にします。 顧客対応, そして、全体的な生産性を向上させます。SaaS型CRMを活用することで、企業は顧客の行動に関する貴重な洞察を得ることができ、より多くの情報に基づいた意思決定や、より良いサービスを提供することが可能になります。 カスタマーサービス.

InvestGlassのような構内CRM SAASとは？

InvestGlassはCRM SaaSソリューションです。 は、そのユニークなオンプレミス展開オプションで際立っており、営業に特化したCRMの利点を享受しながら、データセキュリティを優先するSaaSチームや企業に対応している。Zoho CRM、HubSpot CRM、Insightly CRMなどの他のトップ・コンテンダーと同様である、, InvestGlassがSaaSの販売を支援 MRやSaaSの新興企業は、営業サイクルを最適化し、リード管理を強化し、取引管理を合理化する。 SaaS業界向けに設計されています、, InvestGlassは売上増を目指す 手作業によるデータ入力を最小限に抑え、ワークフローの自動化機能を提供することで、生産性を向上させる。これらのツール SaaS営業チームの時間を節約し、マーケティングをサポートする イニシアティブに対応し、成長企業にとって拡張性のあるCRMとなっている。フォーカス リードジェネレーション, また、ワークフローを合理化し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることで、全体的なビジネスパフォーマンスを改善し、SaaSビジネスがSaaSサブスクリプションをより効果的に管理できるようになります。 小規模なSaaSのスタートアップ企業でも、大企業でも、, InvestGlassは自らを最高のCRMのひとつと位置づけています。 は、営業生産性向上のためのツールであり、チームが最小限の摩擦で目標を達成できるよう支援する。その多用途性により、SaaSツールの分野では強力な競争相手となる。 営業および顧客データの効果的な管理 が最も重要である。.

最高のSaaS型CRMツールの概要

市場には数え切れないほどのSaaS型CRMツールがあり、適切なCRMシステムを選択するのは大変なことです。私たちは、2024年のCRMツールのトップ5を選びました。 顧客関係管理. .簡単にまとめると、こんな感じだ：

• 営業パイプライン管理とAIに最適： インベストグラスCRM
• 最適 カスタマーサポート 統合Zendesk Sell
• 包括的なCRMソリューションに最適：セールスフォース Sales Cloud
• 企業レベルの分析に最適： マイクロソフトダイナミクス 365セールス
• データドリブンに最適 営業戦略:オラクル・セールス

これらのツールは、それぞれ異なる機能を提供し、さまざまなニーズに対応する。 ビジネスニーズ, これにより、顧客との関係を強化し、販売プロセスを合理化することが容易になります。.

InvestGlass CRM - 営業パイプライン管理とAIに最適

価格：月額50スイスフランから 長所

• 強力な営業パイプライン管理機能
• 生産性向上のためのカスタマイズ可能なワークフロー
• 高度なAI機能
• 唯一の スイス・ソブリン・セールス・CRM

短所だ：

• 初期設定が複雑な場合がある
• 高価格帯が障壁となる可能性がある 中小企業

InvestGlassのCRMプラットフォームは強固な営業パイプライン管理に優れている. .ユーザーは、重要なステップを見逃すことなく、すべての営業活動を監視することができます。視覚的なパイプライン表示は、リードの追跡と管理を簡素化します。さらに, InvestGlassは営業チームごとにカスタマイズされたパイプラインをサポートします。, ワークフローと生産性を高める。. InvestGlassの特徴 クロード、ChatGPT、ミストラルなどのAIモデルやカスタムモデルと接続し、強力な営業インサイトと自動化を実現します。これにより 営業チームの’ 顧客の行動を予測し、情報に基づいた意思決定を行うことができる。しかし、初期のセットアップの複雑さと高い価格設定が、中小企業の足かせになるかもしれない。 評価

• 価格：5/5
• デザイン：4/5
• 特徴5/5
• 使いやすさ：4/5

Zendesk Sell - カスタマーサポートの統合に最適

価格変動あり 長所

• Zendeskのヘルプデスクツールとのシームレスな統合
• 営業チームとサポートチームのコミュニケーションを強化
• 総合的な顧客満足度の向上

短所だ：

• 小規模組織にとっては価格設定が障壁となる可能性がある
• 高度な機能を使用するには、追加のトレーニングが必要な場合があります。

Zendesk SellはZendeskのヘルプデスクツールとシームレスに統合されており、以下のようなビジネスに最適です。 カスタマーサポート. .この統合により、販売とサポートのプロセスが合理化され、効率的かつ効果的な顧客とのやり取りが実現します。また、営業チームとサポートチーム間のコミュニケーションが強化され、顧客満足度と顧客維持率が向上します。さらに、Zendesk Sell は、営業チームとマーケティングチーム間のコラボレーションを強化し、顧客満足度を向上させます。 マーケティングの意思決定を改善し、顧客を増やすCRMプラットフォーム 婚約 統合とコミュニケーションの強化は注目に値するが、小規模な組織にとっては法外な価格設定かもしれない。さらに、企業は次のような可能性もある。 投資の必要性 Zendesk Sell の高度な機能を完全に活用するには、トレーニングが必要です。とはいえ、総合的な利点から、顧客関係の改善とサポートのための貴重なツールとなっています。 評価

• 価格：3/5
• デザイン：4/5
• 特徴4/5
• 使いやすさ：4/5

Salesforce Sales Cloud - 包括的なCRMソリューション

価格変動あり 長所

• 包括的なCRM機能セット
• 大規模営業チーム向けの優れた拡張性
• リアルタイムの顧客情報

短所だ：

• 急な学習曲線
• 全機能を利用するための費用が高い

セールスフォース クラウドは包括的なCRMソリューションで知られている, 複雑な営業プロセスを持つ企業に最適です。営業チームとマーケティングチームのコラボレーションを促進し、生産性の向上、顧客インサイトの改善、ROIの向上につながります。オポチュニティ、リード、ディールのトラッキング、インテリジェンスインサイト、予測管理、そして、営業チームとマーケティングチームのコラボレーションを促進します。 セールスオートメーション, 営業チームの販売管理を最適化し、効率的なオペレーションを実現する。 ユーザーの報告によると、Salesforce Sales Cloudはスケーラビリティに優れ、リアルタイムの顧客インテリジェンスで大規模な営業チームを管理できる。しかし、学習曲線が険しく、全機能にアクセスするためのコストが高い。にもかかわらず 課題, その広範な機能と拡張性により、包括的なCRMソリューションのための強力なツールとなっている。 評価

• 価格：3/5
• デザイン：4/5
• 特徴5/5
• 使いやすさ：3/5

Microsoft Dynamics 365 Sales - 企業レベルの分析に最適

価格: $65/月 長所

• 企業レベルのアナリティクスとAIによる予測
• 他のマイクロソフト製品との深い統合
• 高度なデータ分析機能

短所だ：

• 急な学習曲線
• より高いコスト

Microsoft Dynamics 365 Salesは、エンタープライズレベルのアナリティクスとAIを活用した予測で知られ、次のような点を改善します。 カスタマージャーニー を可視化し、販売予測を支援します。Office 365やAzureなどのマイクロソフト製品との深い統合により、コラボレーションと生産性が向上します。 高度なデータ分析機能とマイクロソフト製品とのシームレスな統合は大きなメリットだが、このプラットフォームは学習曲線が険しく、コストが高いため、中小企業には難しいかもしれない。しかし、堅牢な分析と予測機能を求める企業にとっては、優れた選択肢である。 評価

• 価格：3/5
• デザイン：4/5
• 特徴5/5
• 使いやすさ：3/5

オラクル・セールス - データ主導の営業戦略に最適

価格: $65/月 長所

• 包括的な販売自動化および計画機能
• オラクルとの統合 サービスとオラクル・マーケティング
• データに基づく洞察で意思決定を強化

短所だ：

• より高いコスト
• 大企業に最適

オラクル・セールス セールス・オートメーション, データ主導の戦略に理想的な、営業計画、パフォーマンス管理ツールです。営業担当者がリードを管理し、タスクを自動化することで、実際の営業により集中できるようにします。オラクル・サービスおよびオラクル・マーケティングとの統合により機能が強化され、エンタープライズ・サポートおよびマーケティングを必要とする大企業に包括的なソリューションを提供します。 営業プロセス管理の改善. コストが高く、大企業向けであるため、中小企業は敬遠するかもしれない。しかし、データに基づく洞察と包括的な機能を備えたオラクル・セールスは、営業戦略の強化と収益成長の促進を目指す企業にとって強力なツールである。 評価

• 価格：3/5
• デザイン：4/5
• 特徴5/5
• 使いやすさ：4/5

中小企業向けSaaS型CRM

中小企業（SMB）にとって、SaaS CRMは画期的なソリューションです。SaaS型CRMは、拡張性があり、手頃な価格で 顧客関係管理, これは、成長と持続可能性にとって極めて重要です。SaaS型CRMを利用することで、中小企業は営業プロセスを合理化し、顧客維持率を向上させることができます。 生産性を高める ITインフラへの多額の先行投資を必要としない。 中小企業向けSaaS型CRMの主なメリットの1つは、いつでもどこからでも顧客データにアクセスできることです。これは、顧客とのやり取りや営業活動に関する最新情報をチームメンバー全員が確実に把握できるため、遠隔地のチームや複数の拠点を持つ企業にとって特に有用です。さらに、SaaS CRM プラットフォームには、営業自動化のためのツールが組み込まれていることがよくあります、, マーケティングオートメーション, また、パイプライン管理も可能で、中小企業の営業・マーケティング活動を効率的に管理することができる。.

SaaS CRMで顧客データを管理する

効果的な顧客データ管理は、以下の点で不可欠である。 顧客との強い関係を築き、販売を促進する. .SaaS CRMは顧客データを一元管理するプラットフォームを提供する, これにより、企業は顧客とのやり取りを一箇所で保存、整理、分析できるようになります。この一元化されたアプローチにより、すべての顧客 データに簡単にアクセスできる これは、十分な情報に基づいたビジネス上の意思決定を行う上で極めて重要である。 SaaS型CRMを利用することで、企業は電子メール、電話、ミーティングなどの顧客とのやり取りを追跡し、このデータを活用して営業活動や経営判断に役立てることができます。 マーケティング戦略. .このプラットフォームのデータ分析とレポート機能は、顧客の行動と嗜好に関する貴重な洞察を提供し、以下を支援する。 企業は顧客のニーズに合わせてアプローチを変える が向上する。このような洞察を活用することで、企業は顧客との関係を強化し、顧客維持を向上させ、最終的に収益成長を促進することができる。 要約すると、SaaS型CRMツールは以下のような強力な機能を提供する。 顧客データ管理ソリューション, 営業プロセスを合理化し、顧客とのやり取りを改善します。規模拡大を目指す中小企業でも、高度な分析を求める大企業でも、SaaS CRMは成功に必要なツールを提供します。.

ビジネスに適したSaaS型CRMの選び方

正しいSaaSの選択 CRMソフトウェア は、お客様の具体的な要件を理解することから始まります。営業自動化、顧客データ管理、顧客管理など、営業チームやカスタマーサービスチームが必要とする機能を評価します。 マーケティングオートメーション. .SaaS企業は、これらのニーズに優先順位をつけることで、SaaS CRMの選択肢を絞り込むことができます。 次に、SaaS CRMプロバイダーの候補を、その機能と要件に基づいて評価します。予算に応じて、必須機能とオプション機能を見極めましょう。ユーザーフレンドリーなインターフェース CRMの強化 そのため、ナビゲートと使用が簡単なプラットフォームを選択する。 CRMソリューションの拡張性を考慮する。ビジネスの成長に伴い、CRMのニーズも増加します。拡大する顧客ベースや営業プロセスをサポートし、ビジネスとともに拡張できるCRMを選びましょう。Office 365のように、ビジネスで使用している他のツールとの統合は大きな利点となります。 最後に、CRMのコストと学習曲線について検討しましょう。プラットフォームによっては、機能が豊富な反面、コストが高く、学習曲線が急なものもあります。CRMの機能をフルに活用するために必要なトレーニングがチームに用意されているかを確認しましょう。これらの要素を考慮することで、ビジネスの成長と成功をサポートする適切なSaaS CRMを選択することができます。.

概要

まとめると、ビジネスに適したSaaS型CRMツールを選択することは、顧客との関係や営業成績に大きな影響を与える。2024年のCRMツールのトップ5は、それぞれ異なるビジネスニーズに合わせたユニークな機能を提供しています。 営業パイプライン管理から包括的なCRMソリューションまで と企業レベルの分析。 どのCRMツールを採用するかを検討する際には、自社のビジネス固有の要件を評価し、候補となるプロバイダーを評価し、コストと利益を比較検討することを忘れないでください。十分な情報を得た上で決定することで、顧客との関係を強化し、営業プロセスを合理化し、収益成長を促進することができます。CRMの旅で次のステップに進みましょう。 ビジネスの可能性を引き出す.

よくある質問

ソブリン・ヨーロッパCRMをお探しならInvestGlassが最適です。

Clarifying Lawful Overseas Use of Data（CLOUD）法は、2018年に制定された米国の法律で、米国の法執行機関が、データの物理的な場所に関係なく、令状や召喚状によって、米国の管轄下にあるテクノロジー企業に対し、そのサーバーに保存されているデータの提供を強制する権限を与えるものである。つまり、たとえデータが米国外に保存されていたとしても、米国を拠点とする企業はそれを開示する法的義務を負うことができるということだ。 欧州連合（EU）域内の組織やEU市民のデータを扱う企業にとって、これは以下のような重大な懸念をもたらす。 データ主権と一般データ保護規則の遵守 (GDPR）。CLOUDの域外適用範囲 同法はEUのデータ保護に抵触する可能性がある 法律やプライバシーの問題につながる。 スイスを拠点とするCRMプラットフォームであるInvestGlassは、こうした懸念に対応するソリューションを提供している。スイス国内のみでデータをホスティングすることで, InvestGlassは、顧客情報がスイス データ保護法は、世界的に見ても最も厳しい法律である。スイスの法律はデータ開示に特定の法的手続きを要求しているため、このアプローチはCLOUD法の域外適用要求に対するセーフガードとなり、その結果、データ保護が強化される。 データ主権 ヨーロッパの顧客のために。 さらに、InvestGlassのデータセキュリティとコンプライアンスへのコミットメントは、欧州のCRMソリューションを求める組織にとって理想的な選択となります。InvestGlassは、現地のデータ保護規制を遵守し、海外の法的義務に関連するリスクを軽減することで、企業がデータを管理し、コンプライアンスと安心感の両方を確保することを可能にします。.

SaaS型CRMツールを使うメリットは？

SaaSの利用 CRM ツールは、データの一元管理、容易なアクセス、拡張性、既存プロセスとのシームレスな統合により、効率を高め、顧客との関係を強化します。.

ビジネスに適したSaaS型CRMを選ぶには？

ビジネスに適した SaaS CRM を選ぶには、まず具体的な要件を評価し、機能、予算、使い勝手に基 づいてプロバイダーを評価することから始めましょう。さらに、ソリューションが拡張性に富み、既存のツールとうまく統合できることを確認しましょう。.

InvestGlass CRMの特徴は？

InvestGlass CRMの卓越した販売力 パイプライン管理と高度なAI機能により、カスタマイズ可能なワークフローが可能になり、営業インサイトと自動化が強化されます。このユニークな融合により、次のような機能が強化されます。 営業プロセスの最適化 効果的に。.

なぜSalesforce Sales Cloudは包括的なCRMソリューションと考えられているのか？

Salesforce Sales Cloud は、商談追跡、営業自動化、リアルタイムの顧客インテリジェンスをサポートする豊富な機能により、包括的な CRM ソリューションと見なされ、複雑な営業プロセスや大規模な営業チームに適しています。この堅牢な機能により、次のことが可能になります。 効果的な販売業務の合理化.

Microsoft Dynamics 365 Salesを使う上での課題は何ですか？

Microsoft Dynamics 365 Salesを利用する上での課題として、学習曲線が険しいことやコストが高いことが挙げられる。しかし、エンタープライズレベルの分析やマイクロソフト製品との統合といったメリットは、多くの企業にとってこれらの課題を正当化することができる。.