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インベストガラス2026 ジュネーブ・キックオフ・ブレックファスト - 1月29日 - #1 ソブリン・スイスCRM       参加する

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2025年、セールスフォースに代わる欧州CRMトップ7

セールスフォースに代わるCRM

ヨーロッパのCRMを探す セールスフォースの代替?この記事では、費用対効果に優れ、ローカライズされ、Salesforceよりもビジネスニーズを満たすヨーロッパのトップCRMを取り上げます。.

要点

  • Salesforceはコストが高く、ユーザーエクスペリエンスも複雑であるため、企業はSalesforceの代替となるプラットフォームを探すことが多い。.

  • CRMを選択する際に考慮すべき主な機能には、包括的なコンタクト管理、自動化機能、既存システムとの統合などがあります。.

  • 欧州企業は、InvestGlass、SuperOffice、Zoho CRMのような、地域のニーズに合わせたカスタマイズ、使いやすさ、費用対効果を提供するCRMソリューションの恩恵を受けている。.

CRMソフトウェアを理解する

完全に柔軟なCRM InvestGlass
完全に柔軟なCRM InvestGlass

CRMソフトウェアは、企業が一元化され構造化されたシステムを通じて顧客との関係を効率的に管理することを可能にする技術ツールです。統一されたプラットフォームを提供することで、CRMソフトウェアは、営業、マーケティング、および顧客管理を可能にします。 カスタマーサービス チームがシームレスに連携し、重要な情報を共有することができます。これにより、顧客とのあらゆるやり取りがパーソナライズされた効果的なものとなり、より強固な関係を育み、顧客満足度を高めることができます。.

CRMソフトウェアは一般的に、コンタクト管理、セールスパイプラインのモニタリングなどの機能を提供している、, マーケティング 自動化、カスタマー・サポート・チケッティングこれらのツールは、企業が業務を合理化し、顧客のニーズに応えやすくし、ワークフローを自動化して効率を向上させるのに役立つ。例えば、マーケティング・オートメーション・ツールは、ターゲットを絞った広告をスケジュールし、管理することができます。 マーケティングキャンペーン, 一方、カスタマーサービス・ツールは、顧客の問題をタイムリーかつ効果的に解決する。.

さらにCRMシステムは、企業が顧客、取引先、販売見込み客とのやり取りを管理するのに役立つ強力なツールです。CRMシステムは、企業が営業プロセスを合理化し、顧客サービスを強化し、収益を高めるのに役立ちます。営業管理を簡素化し、営業活動を追跡して最適化するツールを提供することで、CRMソフトウェアは営業チームの生産性と効率を向上させ、あらゆるビジネスにとって不可欠なリソースとなります。.

なぜSalesforceの代替を探すのか？

Salesforceは、顧客関係管理（CRM）ソリューションとして傑出しているが、一定の限界がある。企業がSalesforceの代替案を検討する大きな要因となっているのが、その高額な価格だ。毎月1ユーザーあたり$299円から始まり、5ユーザーで$599円まで上昇する。.

Salesforceは複雑で、使いこなすには多大な労力が必要です。そのため、よりわかりやすく使いやすいインターフェイスを求める企業にとっては、Salesforce の魅力が半減してしまいます。.

特に欧州では、Salesforce が地域ごとの要件に十分に対応していないと感じている企業が多いようです。このような企業は、より柔軟性の高いテーラード機能や、欧州の事情に即した顧客関係管理アプローチを提供する他の選択肢を探し求め、Salesforce の競合他社が提供するカスタマイズ可能な CRM ソリューションを検討する傾向にあります。.

CRMソリューションで考慮すべき主な機能：マーケティングオートメーション

顧客とのやり取りを効率的に管理するには、適切な機能を備えたCRMシステムを選択することが重要です。システムが包括的な連絡先管理を提供し、顧客データをきちんと整理して素早く取り出すことができ、すべてのやり取りをスムーズに追跡できることが重要です。この要素は、強固な顧客関係を育み、あらゆるタッチポイントを大切にするための基本です。.

CRMソリューションに自動化を組み込むことは、いくら強調してもしすぎることはない。自動化により、スタッフはより重要度の高いタスクに集中することができ、生産性レベルが著しく向上します。マーケティングオートメーションツールや高度なカスタマーサービスソリューションとともに自動ワークフローを採用することで、CRMシステムの応答性と効率を大幅に向上させることができます。.

最後に、統合機能は CRM ソリューションにとって不可欠な要素です。他の重要なアプリケーションとシームレスに融合できるシステムは、その実用価値を著しく拡大し、ユーザーに豊かなエクスペリエンスをもたらします。CRMと既存の構造との互換性は、ビジネスの生産性を向上させながら、営業活動を洗練させる上で極めて重要な役割を果たします。.

InvestGlass - スイスの金融サービス向けCRM

InvestGlassは、金融サービス業界のために特別に作られたトップクラスのCRMソフトウェアです。ブローカー特有の要件に対応するよう設計されており、その有効性は5/5満点で有名です。このプラットフォームは、電子署名を含むデジタル手続きを通じて、顧客のオンボーディング体験を楽で合理化されたものにします。.

ファイナンシャル・アドバイザーは、InvestGlassの高度な分析機能により、顧客のニーズを予測し、それに応じてサービスをカスタマイズすることができます。このような予測能力は、パーソナライズされた顧客関係管理を大幅に強化し、顧客とサービスとのやり取りを豊かにします。.

InvestGlassは、カスタマイズされたメッセージと自動化されたフォローアップ・アクションにより、ターゲットを絞ったマーケティング活動を可能にします。顧客情報を効果的に活用してエンゲージメントレベルを高めることで、このCRMソリューションは金融サービスプロバイダーが強固で永続的な顧客関係を築くことを支援します。.

クラウドベースであるため、InvestGlassは適応性と拡張性に優れ、Salesforceに対抗する強力な選択肢となる。 クラウド型CRM ソフトウェアだ。.

SuperOffice - スカンジナビアのシンプルさと効率性

SuperOfficeは、北欧のシンプルさと有効性を融合させた、非常に使いやすいCRMソリューションとして高く評価されています。SuperOfficeは、長年の顧客との関係を築くことの重要性を強調しており、それはロイヤルティを高め、コミュニケーションチャネルを改善する上で極めて重要である。SuperOfficeは、G2レビューで9.1という素晴らしいユーザビリティ・スコアを獲得しており、その理由はナビゲーションと実装の両方におけるわかりやすさであり、直感的なユーザー・インターフェースを望む企業にとって最良の選択肢であると位置づけられている。.

SuperOfficeは、確立されたビジネス手法とスムーズに融合する能力を特徴としており、セットアップガイダンスやトレーニングプログラムとともに、企業のワークフローにシームレスに統合するための徹底したオンボーディングサービスを提供し、全体的な生産性レベルを向上させます。このような互換性により、このプラットフォームは、新しいCRMシステムを採用する際に頻繁に遭遇する複雑な学習プロセスを回避したいと考えている組織にとって特に魅力的なものとなっています。.

SuperOfficeの魅力をさらに高めているのは、モバイルアクセスが可能なことで、ユーザーは顧客との関係をリモートで効率的に管理することができます。自動化によってルーチンタスクに費やす時間を削減し、戦略的フォーカスを高めることで、従業員の生産性と顧客満足度を大幅に向上させます。SuperOfficeは、様々な要求に対応できるカスタマイズ可能なCRMソリューションとして、単なるソフトウェアとしてだけでなく、顧客との関係を効果的に管理するためのSalesforceに代わる強力な選択肢として注目されています。.

Pipedrive - 中小企業向けビジュアル営業パイプライン

Pipedriveは、小規模から中規模までのビジネスに最適なCRMツールとして、プロジェクト管理とセールスを容易にするわかりやすいインターフェイスを提供します。カンバンスタイルのカスタマイズ可能なダッシュボードは、営業チームがより論理的で効果的な方法でリードを管理するための視覚的な支援を提供します。この戦略により、企業は潜在的な販売機会について十分な情報を得ることができ、同時に営業活動の微調整を効率化することができます。.

Pipedriveのレポーティングと分析機能スイートは、パフォーマンスの傾向と予想される収益結果に関する重要な洞察を提供します。これらの機能により、企業はリードハンドリングのための情報に基づいた戦略を採用し、将来の販売シナリオを正確に予測することができます。Pipedriveは、1ユーザーあたり毎月$14のエントリーレベル費用と2週間の無料トライアルで、リーズナブルな価格と拡大するビジネスベンチャーにとって利用しやすい環境を維持しています。.

Pipedriveは、ワークフローの自動化と並んでマーケティングの自動化を包含しており、単調なタスクを自動的に委任することで事業体に力を与え、インパクトの大きい活動を優先させることができる。このような機能は、全体的な効率レベルを高めながら、複雑なオペレーションを凝縮するのに役立つため、限られた手段で運営する中小企業にとって非常に価値がある。コラボレーションツールの統合により、様々なセグメントにおけるチームの相乗効果が高まり、Pipedriveは小規模な商業施設の成長を促進するための包括的なCRMソフトウェアとなっています。.

Zoho CRM - カスタマイズ可能で手頃な価格

Zoho CRMは、その適応性の高い機能と費用対効果で高く評価されており、様々な規模の企業にアピールしています。カスタマイズオプションにより、ユーザは特注のワークフローや、特定のビジネスプロセスをシームレスに補完する独自の機能を確立することができます。この適応性により、企業は業務を効率化し、顧客との関係を強化する上で重要な優位性を得ることができます。.

このプラットフォームのユーザーフレンドリーなインターフェイスは、Salesforceのサービスを凌駕しており、チームの学習曲線を簡素化し、ツールとのより良いエンゲージメントを保証します。Zoho CRMは、その使いやすさだけでなく、主に中小企業や拡大中の企業にとって有益な経済的な価格モデルでも際立っています。3ユーザーまでの無料プランと、1ユーザーあたり月額$14から利用できる有料プランが用意されており、驚くべき価値を示している。.

Zoho CRMは、ワークフローの自動化、顧客とのやり取りの管理から的確なマーケティングキャンペーンの実施まで、多様なビジネス要件に対応する幅広いアプリケーションを包含しており、ビジネスの拡大を促進する強力な機能を提供します。その迅速な導入プロセスは、他のCRMシステムと比較した場合、迅速な移行と相まって、その魅力を大きく高めています。適応性が高く、かつ手頃な価格の CRM ソリューションをお探しの小規模ベンチャー企業にとって、Zoho CRM は特に魅力的なソリューションです。.

SAP CRM - 大企業向けの包括的な顧客関係管理ソリューション

SAP CRM は、複雑な顧客関係管理（CRM）を必要とする大企業向けに設計されており、広範な顧客とのやり取りを強化する広範なソリューションを提供します。SAP CRMは、高度なアナリティクスによってパフォーマンスに関する詳細な洞察を提供し、企業が十分な情報に基づいた選択や活動の微調整を行うことを可能にします。.

SAP CRM の核心は、データ保護への取り組みです。SAP CRM は、一般的な業界規制を遵守しながら、機密性の高い顧客情報を保護します。このようなセキュリティの重視は、相当量の機密顧客データを預かる大企業にとって極めて重要です。このデータをリアルタイムに統合することで、提供される情報の迅速性と正確性を確保し、顧客体験を向上させます。.

SAP CRM は、他のエンタープライズリソースプランニングシステムとのスムーズな接続を促進することで、ビジネスの生産性を総合的に向上させます。これらの統合機能により、SAP CRM は、消費者との関係管理の効率化を目指す大規模組織にとって、Salesforce に代わる強固で効率的な選択肢となります。.

Microsoft Dynamics 365 - Microsoftツールとの統合

Microsoft Dynamics 365は、他のMicrosoft製品との統合に長けており、堅牢なCRMソリューションを提供します。Microsoft 365と統合することで、ドキュメントの同時編集や顧客データのリアルタイム更新によるチームワークの強化が可能になります。これにより、生産性が向上し、チームメンバー全員が最新の情報を入手できるようになります。.

このCRMソリューションとMicrosoft Teamsの統合により、顧客データに関する共同作業や、会話内のレコードの直接更新が容易になります。このような統合されたアプローチは、手作業による入力の必要性を減らしながら、プロセスを合理化します。また、コミュニケーションの効率も向上し、きめ細かな対応が可能になります。 顧客対応管理.

Microsoft Dynamics 365は、Microsoft 365の分析力とDynamicsの豊富なデータ環境の両方を活用することで、詳細なレポートを作成し、有名なツールを使用して詳細な分析を行うことができます。.

Microsoft Dynamicsは、Azure Active Directoryによる保護されたユーザー認証とともに、データベースの一元管理を確保することで、現代のビジネスニーズに合わせた包括的でまとまりのあるCRMオプションとして位置付けられています。.

AIを活用したCRMソリューション

AIを活用したCRM ソリューションは、高度なテクノロジーを活用することで、企業が顧客との関係をより効果的に管理できるように設計されています。これらのソリューションは、機械学習アルゴリズムを使用して顧客データを分析し、パーソナライズされたレコメンデーションを提供することで、すべての顧客との対話が有意義であり、個々のニーズに合わせて調整されることを保証します。.

AIを活用したCRMソリューションの主なメリットのひとつは、データ入力やリードの認定といった定型作業を自動化できることだ。これにより、時間を節約できるだけでなく、人的ミスのリスクも軽減されるため、営業チームはより戦略的な活動に集中することができます。さらに、AIを活用したCRMソリューションは、企業にリアルタイムの洞察と分析を提供し、収益に大きな影響を与えるデータ主導の意思決定を可能にします。.

パーソナライズされたサービスとサポートを提供することで、AIを活用したCRMソリューションは、企業が顧客満足度とロイヤルティを向上させるのに役立ちます。新たな販売機会を特定し、営業チームにリアルタイムのデータとインサイトを提供することで、次のようなことが可能になります。 取引をまとめる より効果的に。さらに、これらのソリューションは オペレーションを改善し ワークフローとプロセスを自動化することで効率を高め、成功するビジネス戦略の重要な構成要素となっている。.

要約すると、AIを活用したCRMソリューションにより、企業は顧客との関係をより効果的に管理し、営業プロセスを合理化し、顧客サービスを向上させることができる。AIの力を活用することで、企業は顧客のニーズを満たす能力を高め、売上を伸ばし、成長を促進することができる。.

ビジネスに適したクラウドベースのCRMソフトウェアの選び方

ビジネスにとって適切なCRMシステムの選定は、具体的なニーズと目的を徹底的に評価することから始まります。CRMソリューションで何を達成したいかを認識することは、企業に最も利益をもたらす主要な機能と特徴を特定する上で不可欠です。カスタマイズ可能なCRMソリューションは、様々な機能を貴社の特徴的なプロセスに適合させることができるため、業務効率を高め、貴社の全体的なビジネス戦略との整合性を確保することができるという利点があります。.

選択したCRMの成長能力も同様に重要です。選択したシステムは、本格的なリプレースを必要とすることなく、ユーザー負荷の増加を容易に管理し、必要に応じて追加機能を組み込むことができなければなりません。このような適応性により、成長期におけるビジネス要件の進化に対応したCRMの継続的なサポートが保証されます。.

適切なソリューションを選択するには、シームレスな統合が不可欠です。マーケティング・オートメーション・ツール、カスタマーサービス・プラットフォーム、またはエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）ソフトウェアなどの既存のシステムとの互換性は、運用を調和させながら生産性を統合することができ、顧客とのやり取りをより適切に管理し、顧客満足度を高めることができます。.

その目的は、チームメンバー全員が効率的に採用し、新しく導入されたシステムの最適な使用を促進することである。 CRMシステム導入 を選択することができます。選定時にこれらの要素を注意深く精査することで、どのようなものでもよいというわけではなく、むしろ御社のような成長企業だけに関連する当面の必要性と将来の野望の両方を推進することに特化した理想的なCRMプラットフォームを選択することができます。.

概要

結論から言えば、SalesforceはCRMの世界に君臨しているが、すべての企業にとって完璧にマッチするとは限らない。コストの高騰、複雑な設定、ローカライズされた機能の必要性から、多くの欧州企業が代替製品を探している。本記事では、欧州で利用可能なCRMソリューションのうち、それぞれ独自の特性と利点を持ついくつかのプレミアCRMソリューションについて掘り下げてみた。.

金融業界に特化したオーダーメイドのサービスを提供するInvestGlassや、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供するSuperOffice。Pipedriveのビジュアル重視のセールスファネル管理からZoho CRMの費用対効果に優れた適応性まで。SAP CRMの豊富なサービスからMicrosoft Dynamics 365のスムーズな統合機能まで、多様な選択肢があります。お客様の特定の要件を評価し、これらのCRMの基本的な側面を把握することで、お客様のビジネスニーズに適した理想的なSalesforceの代替となるCRMを特定することができます。.

よくある質問

なぜSalesforceの代替案を検討する必要があるのですか？

より低コストで、より使いやすいインターフェイスを備え、お客様のビジネス要件に合わせた機能を提供できる可能性のある Salesforce の代替製品をご検討ください。.

これにより、組織内の効率と満足度を高めることができる。.

CRMソリューションに求められる主な機能とは？

CRMソリューションを選択する際には、連絡先の管理機能、プロセスの自動化機能、顧客サービス用に設計されたツール、既存システムとの統合など、主要な機能に注目することが重要です。.

これらの構成要素は、CRMシステムの可能性を十分に活用するために不可欠です。.

InvestGlassはどのように金融サービスに対応していますか？

InvestGlassは、シームレスなサービスを提供することで、効果的に金融サービスに対応しています。 デジタル・オンボーディング プロセス、顧客のニーズを予測するための高度な分析、そしてカスタマイズされたマーケティング・キャンペーン。.

この包括的なアプローチは、金融部門における顧客エンゲージメントと業務効率を高める。.

Zoho CRMが中小企業に適している理由は？

Zoho CRMのカスタマイズ性、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、手頃な価格、迅速な実装は、特に中小企業に適しています。これらの特徴は、費用対効果を維持しながら、特定のニーズに簡単に適応することを可能にします。.

Microsoft Dynamics 365は、他のMicrosoftツールとどのように統合されていますか？

Microsoft Dynamics 365は、Microsoft 365、Teams、その他のMicrosoftアプリケーションとのスムーズな統合を提供し、コラボレーションと効率を大幅に向上させます。この統合により、ユーザーは多様なプラットフォームでワークフローを効果的に最適化することができます。.

CRM, 銀行向けCRM