建築家はCRMソフトウェアからどのような利益を得ることができるか

経営者、企業、建築家にとって、強固な顧客との関係は成功の鍵である。. 57%の企業が売上増を報告 そして 53%では顧客維持率が向上 CRMソフトウェアの導入後CRM.org).アーキテクトにとって、CRMシステムは プロジェクト管理、顧客とのコミュニケーション、データの一元化, 効率と顧客満足度の向上につながるPickMyCRM).

このブログでは、CRMソフトウェアとは何か、そしてアーキテクトが実務に導入することでどのようなメリットがあるのかについて詳しく見ていきます。.

CRMソフトウェアとは？

CRMとは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント・ソフトウェアの略で、さまざまなデジタルツールを使って顧客との良好な関係を築くためのソフトウェアです。これらのツールは、以下のようなサービスを支援します：

- 売上高
- マーケティング
- カスタマーサービス
- プロジェクト管理
- 派遣

建築家にとってのCRMのメリット

迅速な請求書発行

建築家はクライアントと頻繁に接触するため、以下のことが不可欠である。 請求書発行 ミスは常に避けなければならない。建築家にとって請求書発行は、各プロジェクトの進捗に沿った継続的なプロセスです。CRMソフトウェアでは、請求書発行プロセスを追跡するインテリジェントなワークフローを作成できるため、建築事務所にとって請求書発行がより効率的になります。.

CRMソフトウェアのプロジェクト管理機能は、チームの進捗状況の概要をユーザーに提供するため、請求可能な各タスクが完了した後にそれを検証することができます。.

自動マーケティング

のような分析ツールを統合する。 グーグル広告, Facebookピクセル, そして グーグル・アナリティクス は、マーケティング戦略の最適化を目指す建築事務所にとって不可欠である。これらのプラットフォームは、ユーザー・インタラクションの正確なトラッキングを可能にし、マーケティング効果を高める。注目すべきことに、企業は平均で $2 の収入に相当する。 $1 グーグル広告に費やした, を示す。 200% 投資収益率（ROI）。.  さらに、業種を問わず、Google広告の平均クリックスルー率（CTR）は約 6.42%. これらのツールを活用することで、建築事務所はデータに基づいた意思決定を行い、戦略を練り直し、最終的に顧客の獲得と維持を向上させることができる。

分析ツールやEメールなどのサードパーティプラットフォームと統合できるCRMソフトウェアは、マーケティング活動のためのミッションセンターを構築することができます。グループメールは、重要なKPIのために追跡、スケジュール、テンプレート化することができます。.

コミュニケーションの改善

建築プロジェクトには、現場の従業員や第三者、エンジニアやクライアントなど、多くの人が関わります。それぞれの人がそれぞれのやり方でプロジェクトに貢献していますが、たとえそれぞれの社員がベストを尽くして働いていたとしても、それがプロジェクトの成功を保証するものではありません。.

実際、プロジェクトの成功の鍵は、大規模チームのコミュニケーションの質にあります。専用のCRMソフトウェアがあれば、プロジェクトに関わる各担当者は、場所に関係なく同じデータにアクセスし、共有することができます。従業員は、タブレットやモバイル端末など、あらゆるデバイスから必要なデータにアクセスすることができます。このような柔軟性により、顧客との関係を大幅に改善し、チームと顧客との信頼関係を確立することができます。.

CRMソフトウェアをプロジェクトに統合することでコミュニケーションが改善され、プロジェクトの主要メンバーに現場の変更を即座に通知できるため、作業効率も向上します。.

ユーザーフレンドリーな統合

CRMツールの統合や設定は比較的簡単で、ニーズに合わせて変更することができます。最初から専門家の指導を受けることをお勧めしますが、一度使い始めると、驚くほどユーザーフレンドリーです。.

拡張性のあるCRMソフトウェアは、ビジネスの成長とともに変化するニーズに対応し続けることができるため、アーキテクチャ・プロジェクトに特化した専門的な情報学的アドバイスを提供できるベンダーからCRMを購入することをお勧めします。.

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