A ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) यह विभिन्न स्रोतों से ग्राहक जानकारी को एकीकृत करके एक समाधान प्रदान करता है। व्यापक ग्राहक प्रोफ़ाइल. इससे संगठनों को तैयार करने में मदद मिलती है। अधिक प्रासंगिक और प्रभावी विपणन अभियान. रिपोर्टों के अनुसार, वैश्विक स्तर पर 2023 में सीडीपी बाजार का मूल्य 1 ट्रिलियन डॉलर (6.24 बिलियन डॉलर) था। और इसके पहुंचने का अनुमान है 2031 तक $63.71 बिलियन, एक दर से बढ़ रहा है 2024 से 2031 तक 33.70% की CAGR (डेटा ब्रिज मार्केट रिसर्च)। सीडीपी को अपनाने में वृद्धि हो रही है, साथ ही 2023 में सीडीपी लागू करने वाले संगठनों का 201टीपी3टी (एलएलसी बडी).
कई चैनलों से डेटा को समेकित करके, सीडीपी व्यवसायों की मदद करते हैं। ग्राहक व्यवहार की गहरी समझ प्राप्त करें, विपणन रणनीतियों को अनुकूलित करें, और ग्राहक के समग्र अनुभव को बेहतर बनाना.
चाबी छीनना
- कस्टमर डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) विभिन्न डेटा स्रोतों को केंद्रीकृत करके एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाता है, जो गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए डेटा पारदर्शिता और पहुंच प्रदान करता है, इस प्रकार यह सीआरएम, डीएमपी, डेटा वेयरहाउस और डेटा लेक से अलग है।.
- सीडीपी में ग्राहकों की अद्यतन जानकारी बनाए रखने, एकीकृत दृष्टिकोण के लिए डेटा साइलो को समाप्त करने और जीडीपीआर और सीसीपीए जैसे गोपनीयता नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रथम-पक्ष डेटा महत्वपूर्ण है, खासकर जब व्यवसाय तृतीय-पक्ष डेटा पर निर्भरता से दूर जा रहे हैं।.
- सीडीपी को बढ़ावा देता है विपणन व्यक्तिगत सामग्री प्रदान करके, रूपांतरण दरों में सुधार करके, दर्शकों के विभाजन को बढ़ावा देकर और अनुकूलित ग्राहक अनुभवों के लिए भविष्यसूचक विश्लेषण का लाभ उठाकर अभियान और ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाना।.
कस्टमर डेटा प्लेटफॉर्म (सीडीपी) को सरल भाषा में समझना
कस्टमर डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) एक ग्राहक डेटा प्रबंधन समाधान है जो व्यवसायों को ग्राहक डेटा प्रबंधित करने में मदद करता है:
- विभिन्न डेटा स्रोतों से ग्राहक प्रोफाइल को केंद्रीकृत और एकीकृत करना, एक एकीकृत ग्राहक डेटाबेस बनाना।
- ईमेल, सोशल मीडिया और अन्य चैनलों से डेटा को समेकित करना
- व्यवसायों को विभिन्न विपणन प्रणालियों में डेटा के उपयोग को सुव्यवस्थित करने में सक्षम बनाना
- ग्राहक के पूरे अनुभव को समझने के आधार पर अधिक सटीक निर्णय लेने में सहायता करना।
सीडीपी संरचित, असंरचित और अर्ध-संरचित डेटा को संभालने में सक्षम हैं, और व्यापक ग्राहक प्रोफाइल बनाने के लिए ईमेल, सीआरएम और लेनदेन संबंधी डेटा जैसी जानकारियों को शामिल करते हैं। ये प्लेटफॉर्म डेटा पारदर्शिता, विस्तृत ग्राहक प्रोफाइल और गैर-तकनीकी मार्केटिंग उपयोगकर्ताओं के लिए डेटा की सुलभता जैसी अनूठी विशेषताएं प्रदान करते हैं, जो इन्हें अन्य प्रणालियों से अलग करती हैं।.
सीडीपी के मुख्य घटक
एक सीडीपी कई मुख्य घटकों से मिलकर बना होता है जो ग्राहक का व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करने के लिए एक साथ काम करते हैं। कुछ प्रमुख घटक इस प्रकार हैं:
- डेटा संग्रहण: वह स्थान जहाँ सभी ग्राहक डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत और प्रबंधित किया जाता है।
- डेटा इनपुट: बाहरी डेटा को स्टोरेज लेयर में लाने के लिए विभिन्न कनेक्टर्स के माध्यम से आमतौर पर स्वचालित प्रक्रिया होती है।
- डेटा एकीकरण: विभिन्न स्रोतों से डेटा को मिलाकर एक एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाना
- डेटा विश्लेषण: ग्राहक डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए उन्नत एनालिटिक्स का उपयोग करना
- डेटा सक्रियण: मार्केटिंग अभियानों को वैयक्तिकृत करने और उनमें सुधार लाने के लिए ग्राहक डेटा का उपयोग करना। ग्राहक अनुभव
ये सभी घटक मिलकर व्यवसायों को अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और एकत्रित किए गए डेटा के आधार पर डेटा-संचालित निर्णय लेने में मदद करते हैं।.
डेटा मॉडलिंग और प्रोसेसिंग भी सीडीपी के महत्वपूर्ण तत्व हैं। यहाँ कुछ मुख्य घटक दिए गए हैं:
- डेटा को ग्रहण करने से पहले डेटा मॉडल डिजाइन करना और डेटा डिक्शनरी बनाना
- पहचान प्रबंधन और सहमति ट्रैकिंग, जिसमें एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल प्राप्त करने के लिए डेटा मिलान और पहचान समाधान शामिल हैं।
- प्रोफ़ाइल संवर्धन
- दर्शक निर्माण
- वे क्रियाएं और अंतर्दृष्टियां, जो मशीन लर्निंग टूल्स या अन्य प्लेटफार्मों के लिए डेटा को सुलभ बनाती हैं ताकि कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टियां प्राप्त की जा सकें।
सीडीपी बनाम अन्य डेटा प्रबंधन समाधान
हालांकि सीडीपी अन्य डेटा प्रबंधन समाधानों के समान प्रतीत हो सकते हैं, लेकिन वे अद्वितीय लाभ प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सिस्टम ग्राहक-संबंधी बातचीत को प्रबंधित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन CDP के विपरीत, उत्पादों या सेवाओं के साथ ग्राहकों की बातचीत पर व्यवहार संबंधी डेटा एकत्र नहीं करते हैं। डेटा प्रबंधन प्लेटफॉर्म (DMP) का उपयोग केवल विज्ञापन में अज्ञात व्यक्तियों की प्रोफाइल बनाने के लिए किया जाता है, और ये मार्केटिंग प्रयासों को वैयक्तिकृत करने या विज्ञापन अभियानों और दर्शकों पर डेटा प्रबंधित करने में योगदान नहीं देते हैं।.
डेटा वेयरहाउस, विश्लेषण में सहायता के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, लेकिन सीडीपी की तरह कच्चे डेटा को संसाधित करके उसे सीधे उपयोग योग्य नहीं बनाते। डेटा लेक, जो मुख्य रूप से संरचित और असंरचित डेटा को संग्रहित करते हैं, के लिए व्यापक तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। इसके विपरीत, सीडीपी 'हॉट स्टोरेज' हैं, जो आसानी से सुलभ, लाइव कनेक्टेड ग्राहक डेटा पर केंद्रित होते हैं और कई चैनलों पर ग्राहकों की पहचान करते हैं।.
सीडीपी में प्रथम-पक्ष डेटा की भूमिका
ग्राहक डेटा (फर्स्ट-पार्टी कस्टमर डेटा), जो किसी कंपनी द्वारा सीधे अपने ग्राहकों से एकत्र किया गया डेटा होता है, सीडीपी (कंडीशन्ड डेवलपमेंट प्लान) में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह सीधे संपर्क के माध्यम से सटीक और अद्यतन ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है और थर्ड-पार्टी कुकीज़ के बंद होने के कारण इसका महत्व लगातार बढ़ता जा रहा है। सीडीपी विभिन्न टचपॉइंट्स और डेटा प्रकारों से फर्स्ट-पार्टी डेटा को केंद्रीकृत करता है, जिससे डेटा साइलो समाप्त हो जाते हैं और ग्राहक का एक एकीकृत दृष्टिकोण प्राप्त होता है।.
सीडीपी के भीतर प्रथम-पक्ष डेटा का एकीकरण और मानकीकरण सटीक और सुसंगत ग्राहक प्रोफाइल बनाए रखने को सुनिश्चित करता है, जो एक सुसंगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक है। इसके अतिरिक्त, सीडीपी विशिष्ट ग्राहक खंडों को लक्षित करने में सुधार लाने और एकीकृत ग्राहक प्रोफाइल को समृद्ध करने के लिए डेटा विभाजन हेतु वर्गीकरण और टैगिंग टूल का उपयोग करते हैं। साथ ही, सीडीपी के भीतर प्रथम-पक्ष डेटा की इष्टतम संग्रह रणनीतियाँ GDPR और CCPA जैसे डेटा गोपनीयता नियमों के अनुरूप हैं, जिससे व्यवसायों द्वारा तृतीय-पक्ष डेटा पर निर्भरता से दूर होने पर अनुपालन सुनिश्चित होता है।.
सीडीपी के साथ मार्केटिंग अभियानों को बेहतर बनाना
सीडीपी में महत्वपूर्ण विपणन को बढ़ावा देने पर प्रभाव मार्केटिंग अभियानों में, सीडीपी द्वारा प्रदान किया गया एकीकृत ग्राहक दृष्टिकोण अधिक वैयक्तिकृत मार्केटिंग अभियानों की ओर ले जाता है, जिससे ग्राहकों की विशिष्ट प्राथमिकताओं और व्यवहार के अनुरूप ऑफ़र और सामग्री प्रस्तुत करके रूपांतरण दर में सुधार होता है। सीडीपी के उपयोग से लक्षित विज्ञापन भी अधिक प्रभावी हो जाते हैं, क्योंकि वे विज्ञापन व्यय को अनुकूलित करते हैं और उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं और क्रय व्यवहार के आधार पर सटीक लक्ष्यीकरण के माध्यम से प्रचारों की प्रासंगिकता बढ़ाते हैं।.
इसके अतिरिक्त, सीडीपी निम्नलिखित लाभ प्रदान करते हैं:
- बेहतर ऑडियंस सेगमेंटेशन से ऑडियंस को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी।
- इससे अधिक सटीक और व्यक्तिगत विपणन अभियान तैयार होंगे।
- मार्केटिंग ऑटोमेशन और कैंपेन मैनेजमेंट टूल्स के साथ एकीकृत होने पर कैंपेन के प्रदर्शन को बेहतर बनाएं।
- विभिन्न मार्केटिंग चैनलों पर एक समान और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करें।.
ग्राहक सहभागिता को बढ़ावा देना
ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने में सीडीपी (कंडीशन्ड डेवलपमेंट प्रोग्राम) महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे निम्नलिखित तरीकों से वास्तविक समय में वैयक्तिकरण को सक्षम बनाते हैं:
- ग्राहक प्रोफाइलों को एकीकृत करना
- इससे विपणनकर्ताओं को ग्राहकों के व्यवहार के घटित होते ही प्रतिक्रिया देने की सुविधा मिलती है।
- विभिन्न चैनलों पर सुसंगत और व्यक्तिगत संदेश पहुंचाना
इसके अलावा, सीडीपी की सेगमेंटेशन क्षमताएं गतिशील और विशिष्ट लक्षित दर्शकों को सुनिश्चित करती हैं, जबकि भविष्यसूचक विश्लेषण और मार्केटिंग स्वचालन रीयल-टाइम डेटा विश्लेषण का उपयोग करके व्यक्तिगत सहभागिता को बढ़ाएं।.
ग्राहकों के आपसी व्यवहार और उनके अनुभव के विश्लेषण के माध्यम से, सीडीपी (कन्वर्ट डेवलपमेंट प्लान) विपणक को अत्यधिक वैयक्तिकृत रणनीतियाँ बनाने में मदद करते हैं जो ग्राहक जुड़ाव को बढ़ावा देती हैं। प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और मशीन लर्निंग का उपयोग करते हुए भावना विश्लेषण, साथ ही सीडीपी से प्राप्त व्यवहार-केंद्रित अंतर्दृष्टि, विपणक को ग्राहकों की भावनाओं और प्राथमिकताओं को समझने में सक्षम बनाती है, जिससे अधिक प्रभावी जुड़ाव रणनीतियाँ बनती हैं।.
ग्राहकों की वफादारी और उन्हें बनाए रखने में वृद्धि करना
ग्राहक निष्ठा और ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने के साथ-साथ ग्राहक जीवनकाल मूल्य को अधिकतम करने में भी सीडीपी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ग्राहक निष्ठा में न केवल बार-बार खरीदारी करना शामिल है, बल्कि सक्रिय सहभागिता और समर्थन भी शामिल है, और सीडीपी ग्राहक की यात्रा और विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर होने वाली बातचीत का समग्र दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। सीडीपी प्रथम-पक्ष और शून्य-पक्ष डेटा का उपयोग करके वैयक्तिकृत पुरस्कार और अनुभव बनाने में सक्षम बनाकर और समर्थन प्रदान करके निष्ठा को बढ़ाते हैं। ग्राहक सेवा संतुष्टि में सुधार लाने के लिए अनुकूलित सहायता प्रदान करने में टीमें।.
सीडीपी के भीतर भविष्यसूचक विश्लेषण 'अगली सर्वोत्तम कार्रवाई' की सिफारिश करने, जीवनचक्र चरणों के आधार पर स्वचालित अभियान शुरू करने और ग्राहक छोड़ने के जोखिम का पूर्वानुमान लगाने में सहायता करते हैं, जिससे रणनीतिक रूप से ग्राहक निष्ठा को बढ़ावा मिलता है। इसके अतिरिक्त, सीडीपी के माध्यम से उचित ग्राहक विश्लेषण वांछित विशेषताओं और समस्याओं के बारे में जानकारी प्रदान करके प्रतिधारण रणनीतियों को सूचित करता है, इस प्रकार वफादार ग्राहकों से उत्पन्न कंपनी की वृद्धि में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।.
अपने मार्केटिंग टेक्नोलॉजी स्टैक में सीडीपी को एकीकृत करना
अपने मार्केटिंग टेक्नोलॉजी स्टैक में सीडीपी (कंडीशन्ड डेवलपमेंट प्रोग्राम) को एकीकृत करना एक रणनीतिक कदम है जो आपके मार्केटिंग प्रयासों को बेहतर बना सकता है। यह प्रक्रिया स्पष्ट एकीकरण लक्ष्यों को परिभाषित करने से शुरू होती है, जैसे कि ग्राहक सहभागिता बढ़ाना, राजस्व में वृद्धि करना और डेटा गोपनीयता में सुधार करना। बाजार में उपलब्ध विभिन्न सीडीपी समाधानों का मूल्यांकन यह सुनिश्चित करता है कि उनमें वे सभी आवश्यक विशेषताएं हों जो इन एकीकरण लक्ष्यों के अनुरूप हों।.
इसके अलावा, सीडीपी को एकीकृत करते समय विचार करने योग्य कुछ प्रमुख चरण इस प्रकार हैं:
- एक व्यापक डेटा रणनीति बनाएं और आंतरिक डेटा प्रबंधन और गुणवत्ता मानक स्थापित करें।.
- उच्च मानकों को बनाए रखें डेटा सुरक्षा और एन्क्रिप्शन सुरक्षा के लिए कमजोरियों के खिलाफ।.
- मार्केटिंग टीमों को प्रशिक्षित करें ताकि सीडीपी का सफल उपयोग सुनिश्चित हो सके और आरओआई को अधिकतम किया जा सके।.
- वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए अभियान के परिणामों की निगरानी और विश्लेषण करें।.
इन चरणों का पालन करके, आप एक सीडीपी को प्रभावी ढंग से एकीकृत कर सकते हैं और अपने अभियान के परिणामों में सुधार कर सकते हैं।.
सीडीपी के साथ डेटा गोपनीयता और अनुपालन को समझना
डेटा गोपनीयता नियमों और अनुपालन पर बढ़ते ध्यान के साथ, सीडीपी एक महत्वपूर्ण समाधान प्रदान करते हैं। वे डेटा प्रबंधन को केंद्रीकृत करके जीडीपीआर अनुपालन का समर्थन करते हैं और प्रक्रियाओं को स्वचालित करना जैसे डेटा विषय पहुंच अनुरोध और सहमति प्रबंधन। विभिन्न डेटा स्रोतों को एक एकीकृत ग्राहक दृश्य में समेकित करके, सीडीपी गोपनीयता नियंत्रणों की ट्रैकिंग और प्रबंधन को सरल बनाते हैं, जिससे नियामक आवश्यकताओं का पालन करने में सहायता मिलती है।.
एंटरप्राइज-ग्रेड सीडीपी के भीतर सुरक्षा प्रबंधन उपकरण निम्नलिखित लाभ प्रदान करते हैं:
- व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी तक पहुंच केवल उन्हीं लोगों को होगी जिन्हें इसकी आवश्यकता है, जिससे अनुपालन बढ़ेगा।
- डेटा प्रबंधन मानकों को स्थापित करने की क्षमता
- डेटा एक्सेस नीतियां बनाने और नीति अनुपालन की निगरानी करने की सुविधाएँ
- GDPR और CCPA जैसे नियमों का पालन करने के लिए डेटा तक तुरंत पहुंच और उसे हटाना।
ये विशेषताएं सुनिश्चित करती हैं कि सीडीपी डेटा सुरक्षा और अनुपालन आवश्यकताओं को संभालने में सक्षम बने रहें।.
सीडीपी में देखने योग्य प्रमुख विशेषताएं
अपने संगठन के लिए सीडीपी पर विचार करते समय, कई प्रमुख विशेषताओं पर ध्यान देना आवश्यक है। एक सीडीपी में एपीआई के माध्यम से ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों स्रोतों से डेटा एकत्र करने की डेटा इनपुट क्षमता होनी चाहिए, और एकीकृत नेटवर्क बनाने के लिए पहचान समाधान की सुविधा भी होनी चाहिए। ग्राहक विभिन्न प्लेटफार्मों और जीवनचक्र चरणों में ग्राहकों की विभिन्न पहचानों को जोड़कर प्रोफाइल तैयार करना।.
सीडीपी में निम्नलिखित विशेषताएं होनी चाहिए:
- डेटा संग्रहण
- छंटाई
- भंडारण
- शक्तिशाली ग्राहक विश्लेषण के लिए विश्लेषण
- ग्राहक विभाजन
- भविष्यसूचक स्कोरिंग
- मशीन लर्निंग का उपयोग करके भविष्यसूचक विश्लेषण और कृत्रिम होशियारी
- ग्राहक यात्रा समन्वय
- डेटा को रूपांतरित करने, शुद्ध करने और समृद्ध करने जैसे कार्यों के लिए डेटा प्रोसेसिंग सुविधाएँ
- अन्य अनुप्रयोगों में डेटा प्रवाह के लिए डेटा सिंडिकेशन और सिंक्रोनाइज़ेशन क्षमताएं।.
साथ ही, विभिन्न प्रकार के बाहरी उपकरणों और सेवाओं के साथ एकीकृत होने की सीडीपी की क्षमता इसकी डेटा एकीकरण उत्कृष्टता और विपणन सफलता के लिए इसके महत्व का संकेत है।.
वास्तविक जीवन में सीडीपी की सफलता की कहानियाँ
वास्तविक दुनिया के उदाहरणों से सीखना हमेशा मददगार होता है, और कई सफलता की कहानियां सीडीपी के उपयोग के लाभों को उजागर करती हैं। उदाहरण के लिए, बॉश पावर टूल्स ने टीलियम के ऑडियंसस्ट्रीम सीडीपी का उपयोग करके कई टचपॉइंट्स पर संपूर्ण ग्राहक प्रोफाइल बनाकर अपने मार्केटिंग को बेहतर बनाया। यूटा जैज़, एक पेशेवर बास्केटबॉल टीम, ने टीलियम ऑडियंसस्ट्रीम सीडीपी का उपयोग करके चलाए गए अभियानों के माध्यम से प्रशंसकों के अनुभव को व्यक्तिगत रूप दिया और टिकटों की बिक्री में सुधार किया।.
प्रमुख ट्रैवल कंपनी TUI ने अपने CDP में Tealium Predict का उपयोग करके ग्राहकों के व्यवहार का पूर्वानुमान लगाया और व्यक्तिगत कूपनों के साथ कन्वर्ज़न दरें बढ़ाईं। वैश्विक स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र की अग्रणी कंपनी Sanofi ने अपने व्यापक डिजिटल नेटवर्क के प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने और वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त करने के लिए Tealium के CDP को चुना। ये सफलता की कहानियां दर्शाती हैं कि कैसे CDP मार्केटिंग को बेहतर बना सकते हैं, ग्राहकों के अनुभव को व्यक्तिगत बना सकते हैं और ग्राहक प्रतिधारण में सुधार कर सकते हैं।.
सारांश
निष्कर्षतः, सीडीपी ग्राहक डेटा के प्रबंधन और उपयोग, विपणन प्रयासों को बढ़ाने और डेटा गोपनीयता नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए एक प्रभावी समाधान प्रदान करते हैं। ये ग्राहक का एक एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करते हैं, जिससे वैयक्तिकृत विपणन अभियान सक्षम होते हैं और ग्राहक जुड़ाव और वफादारी बढ़ती है। इसके अलावा, अपने मार्केटिंग टेक्नोलॉजी स्टैक में सीडीपी को एकीकृत करने से आपके विपणन प्रयासों को बढ़ावा मिल सकता है, जबकि उचित डेटा प्रबंधन और सुरक्षा उपाय डेटा गोपनीयता नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करते हैं। ऊपर साझा की गई वास्तविक सफलता की कहानियाँ सीडीपी के उपयोग के लाभों का ठोस प्रमाण प्रस्तुत करती हैं।.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
सीडीपी का उद्देश्य क्या है?
कस्टमर डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) का उद्देश्य विभिन्न स्रोतों से प्राप्त ग्राहक डेटा को केंद्रीकृत और एकीकृत करके प्रत्येक ग्राहक का एक संपूर्ण और सुसंगत विवरण तैयार करना है। इस डेटा का उपयोग विभिन्न विभागों द्वारा लक्षित और व्यक्तिगत विपणन, बिक्री और विश्लेषण के लिए किया जाता है।.
सीडीपी और सीआरएम में क्या अंतर है?
एक सीडीपी, विभिन्न स्रोतों से डेटा को एकीकृत करके, ग्राहकों की गहरी समझ और व्यक्तिगत मार्केटिंग प्रदान करने के मामले में सीआरएम से कहीं आगे जाता है, जबकि सीआरएम बिक्री टीम के साथ ग्राहकों की बातचीत को प्रबंधित करने पर ध्यान केंद्रित करता है।.
स्वास्थ्य सेवा में सीडीपी क्या है?
स्वास्थ्य सेवा में सीडीपी का अर्थ है कस्टमर डेटा प्लेटफॉर्म, जो रोगी डेटा को एकीकृत करता है और स्वास्थ्य संगठनों को रोगी की देखभाल और परिणामों को बेहतर बनाने में मदद करता है। इसके अतिरिक्त, सीडीपी का तात्पर्य सर्टिफाइड डिमेंशिया प्रैक्टिशनर से भी हो सकता है, जो अल्जाइमर और डिमेंशिया की देखभाल में विशेष प्रशिक्षण प्राप्त व्यक्ति होता है।.
एक सीडीपी की तुलना अन्य डेटा प्रबंधन समाधानों से कैसे की जाती है?
अन्य डेटा प्रबंधन समाधानों की तुलना में सीडीपी अद्वितीय लाभ प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, सीआरएम सिस्टम के विपरीत, सीडीपी उत्पादों या सेवाओं के साथ ग्राहकों की बातचीत पर व्यवहार संबंधी डेटा एकत्र करते हैं।.
सीडीपी में फर्स्ट-पार्टी डेटा की क्या भूमिका होती है?
सीडीपी में फर्स्ट-पार्टी डेटा सटीक ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रदान करके महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और थर्ड-पार्टी कुकीज़ से दूर होने के साथ यह और भी महत्वपूर्ण होता जा रहा है।.
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