तेजी से बदलते शैक्षिक परिदृश्य में, छात्रों की सहभागिता बढ़ाने और शैक्षणिक प्रशासन को सुव्यवस्थित करने के लिए एक प्रभावी ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली का चयन करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। वैश्विक उच्च शिक्षा सीआरएम सॉफ्टवेयर बाजार में वृद्धि होने का अनुमान है। 2024 में $2.82 बिलियन को 2033 तक $10.35 बिलियन, जो दर्शाता है 15.56% चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR).
यह उछाल जटिल संस्थागत मांगों के प्रबंधन के लिए सीआरएम सिस्टम पर बढ़ती निर्भरता को रेखांकित करता है। विशेष रूप से, वर्तमान में 64% कॉलेजों में से एक CRM सिस्टम का उपयोग करता है।, एक अतिरिक्त के साथ 42% गोद लेने पर विचार कर रहे हैं।.
यह प्रवृत्ति 2024 और उसके बाद शैक्षणिक संस्थानों की परिचालन दक्षता को गोपनीयता और सहभागिता संबंधी आवश्यकताओं के साथ संतुलित करने में सीआरएम समाधानों की महत्वपूर्ण भूमिका को उजागर करती है।.
चाबी छीनना
- शिक्षा में सीआरएम सिस्टम डेटा प्रबंधन को केंद्रीकृत करते हैं और प्रशासनिक कार्यों को सुव्यवस्थित करते हैं, जिससे छात्रों की व्यक्तिगत सहभागिता और जीवनचक्र प्रबंधन सक्षम होता है, जिसके परिणामस्वरूप नामांकन और प्रतिधारण दरों में सुधार होता है।.
- शैक्षणिक संस्थानों के लिए प्रमुख सीआरएम विशेषताओं में उन्नत संचार उपकरण, वर्कफ़्लो स्वचालन, अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग और विश्लेषण, और मजबूत डेटा सुरक्षा शामिल हैं, जो परिचालन दक्षता और रणनीतिक निर्णय लेने में सुधार के लिए महत्वपूर्ण हैं।.
- किसी शैक्षणिक संस्थान के लिए सही सीआरएम का चयन करने के लिए आवश्यकताओं का गहन मूल्यांकन, सुविधाओं और मूल्य निर्धारण की तुलना, और संस्थान के विशिष्ट लक्ष्यों और प्रक्रियाओं के साथ तालमेल बिठाने के लिए उपयोग में आसानी और समर्थन पर विचार करना आवश्यक है।.
शिक्षा के लिए सीआरएम क्यों महत्वपूर्ण है?
सीआरएम के कार्यान्वयन ने संचालन और संचालन में क्रांतिकारी बदलाव ला दिया है। शिक्षा के भीतर छात्रों की परस्पर क्रिया शिक्षा क्षेत्र में सीआरएम के कई फायदे हैं, जैसे संचार की कमियों को दूर करना और छात्रों की सफलता को बढ़ाना, जिससे नामांकन और छात्रों के बने रहने की दर में वृद्धि होती है। शिक्षा में सीआरएम समाधानों के आगमन ने स्कूलों को छात्रों की बढ़ती डिजिटल सहभागिता की अपेक्षाओं को पूरा करने में मदद की है, जिससे शिक्षा उद्योग में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने में सहायता मिली है।.
इसके अलावा, सीआरएम प्लेटफॉर्म उच्च शिक्षा संस्थानों के लिए निम्नलिखित लाभ प्रदान करते हैं:
- व्यक्तिगत शिक्षण विधियों और सक्रिय संचार रणनीतियों के माध्यम से छात्रों की सहभागिता को बढ़ावा दें।
- सीआरएम सिस्टम द्वारा समर्थित सक्रिय अलर्ट और संवादात्मक चैटबॉट, छात्रों के नामांकन और उनकी उपस्थिति बनाए रखने में वृद्धि करते हैं।
- संस्थानों को छात्रों, अभिभावकों, कर्मचारियों और पूर्व छात्रों सहित विभिन्न हितधारकों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने की अनुमति दें।
- घटक जानकारी का एक एकीकृत दृष्टिकोण स्थापित करें
उच्च शिक्षा संस्थानों के लिए एजुकेशन सीआरएम सॉफ्टवेयर एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में उभरा है, जो ये लाभ और अन्य कई लाभ प्रदान करता है।.
स्कूल संचालन को सुव्यवस्थित करना
शैक्षणिक संस्थानों को अपने संचालन में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। छात्रों के डेटा को संभालने से लेकर प्रवेश प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और छात्र प्रबंधन तक, ये कार्य काफी जटिल हो सकते हैं। यहीं पर सीआरएम प्रणाली लाभकारी सिद्ध होती है। शिक्षा में सीआरएम प्रणाली डेटा प्रबंधन को केंद्रीकृत करती है, जिससे सभी संचार और दस्तावेज़ संग्रहीत किए जा सकते हैं और कर्मचारियों द्वारा आसानी से देखे जा सकते हैं। इससे प्रतिक्रिया समय और दस्तावेज़ प्रबंधन में सुधार होता है। इसके परिणामस्वरूप, कुशल संचार सुगम होता है, जिससे आवश्यक जानकारी सभी संबंधित पक्षों तक पहुंचती है और प्रक्रिया में देरी नहीं होती है।.
इसके अतिरिक्त, शिक्षा क्षेत्र में सीआरएम प्लेटफॉर्म निम्नलिखित लाभ प्रदान करते हैं:
- कागजी कार्रवाई को कम करें
- ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने की सुविधा सक्षम करें
- आवेदन ट्रैकिंग को सुव्यवस्थित करें
- वर्कफ़्लो को स्वचालित करें
- अभियान प्रबंधन का प्रबंधन करें
- कार्य बनाएं
- लॉग गतिविधियां
- दान और वित्तीय लक्ष्यों पर नज़र रखें
- लीड और आवेदक ट्रैकिंग को स्वचालित करें
- संपर्क प्रबंधन को व्यवस्थित करें
ये विशेषताएं परिचालन दक्षता में योगदान करती हैं और शैक्षणिक संस्थानों को भर्ती और नामांकन प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करती हैं।.
छात्र अनुभव को बेहतर बनाना
आज के डिजिटल युग में, छात्र व्यक्तिगत और सहज अनुभव की मांग करते हैं। शैक्षणिक संस्थानों का दायित्व है कि वे छात्रों की सफलता सुनिश्चित करने के लिए इन अपेक्षाओं को पूरा करें। सीआरएम सिस्टम छात्र अनुभव को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ये छात्रों के व्यवहार, पसंद और आवश्यकताओं का विश्लेषण करते हैं, जिससे व्यक्तिगत और प्रभावी शिक्षण अनुभव प्रदान करना संभव हो पाता है। इसके अलावा, सीआरएम उपकरण ऑनलाइन पाठ्यक्रम सामग्री के साथ छात्रों की परस्पर क्रिया को ट्रैक करते हैं और व्यक्तिगत छात्र की आवश्यकताओं के अनुसार शैक्षणिक सहायता को अनुकूलित करने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।.
एक केंद्रीकृत सीआरएम प्रणाली छात्रों, शिक्षकों और कर्मचारियों सहित सभी हितधारकों के लिए जीवनचक्र प्रबंधन को सुव्यवस्थित करके छात्र अनुभव को और बेहतर बनाती है। एक ही संचार मंच के माध्यम से सेवाओं को सुव्यवस्थित करने से छात्रों के नामांकन और प्रतिधारण दर में वृद्धि हो सकती है। सीआरएम स्मार्ट अलर्ट और संचार चैनलों के माध्यम से जोखिम में हो सकने वाले छात्रों की पहचान करके समय पर और व्यक्तिगत शैक्षणिक सहायता प्रदान करते हैं। छात्रों को 'ग्राहक' के रूप में देखकर, सीआरएम मजबूत संबंध बनाने और प्रवेश बढ़ाने तथा छात्रों की प्रतिबद्धता को मजबूत करने के लिए उनकी बातचीत को अनुकूलित करने में मदद करते हैं।.
शिक्षा सीआरएम में देखने योग्य प्रमुख विशेषताएं
अपने शैक्षणिक संस्थान के लिए उपयुक्त CRM का चयन करना केवल सबसे अधिक सुविधाओं वाले CRM को चुनने तक सीमित नहीं है। यह एक ऐसा एकीकृत CRM प्लेटफॉर्म ढूंढने के बारे में है जो आपके संस्थान के लक्ष्यों और आवश्यकताओं के अनुरूप सही सुविधाएं प्रदान करता हो। विचार करने योग्य कुछ महत्वपूर्ण विशेषताएं इस प्रकार हैं:
- उन्नत संचार उपकरण
- वर्कफ़्लो स्वचालन
- अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग और विश्लेषण
- मजबूत डेटा सुरक्षा और अनुपालन
ये विशेषताएं न केवल छात्रों और कर्मचारियों के बीच आपसी बातचीत के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण हैं, बल्कि संस्थान के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए भी महत्वपूर्ण हैं, जो अंततः संस्थागत और छात्र सफलता में योगदान देती हैं।.
छात्रों और कर्मचारियों के साथ प्रभावी संचार बनाए रखने के लिए, वैयक्तिकृत अनुक्रम और समय-निर्धारण क्षमताओं जैसे उन्नत संचार उपकरण अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। कार्यप्रवाह स्वचालन सुविधाएँ प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में मदद करती हैं। और प्रशासनिक बोझ को कम करें। प्रदर्शन पर नज़र रखने और जानकारी देने के लिए अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग और विश्लेषण महत्वपूर्ण हैं। निर्णय लेने की प्रक्रियाएँ. अंत में, मजबूत डेटा सुरक्षा और GDPR तथा HIPAA जैसे उद्योग नियमों का अनुपालन गोपनीयता की रक्षा के लिए आवश्यक है। शिक्षा के अंतर्गत छात्र और संस्थागत डेटा सीआरएम प्लेटफॉर्म।.
संपर्क प्रबंधन
एक प्रभावी संपर्क प्रबंधन प्रणाली एक मजबूत ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्लेटफॉर्म की रीढ़ की हड्डी होती है। यह वह आधार है जिस पर अन्य सभी सीआरएम कार्यक्षमताएं टिकी होती हैं। एक प्रभावी उच्च शिक्षा सीआरएम प्रणाली में शैक्षणिक संस्थानों की बदलती आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलन योग्य फॉर्म और फ़ील्ड शामिल होने चाहिए। इस तरह की अनुकूलन सुविधाओं से छात्र प्रोफाइल बनाना और छात्रों के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ने के लिए आवश्यक अनुरूप संचार तैयार करना संभव होता है।.
एक सीआरएम प्रणाली से शैक्षणिक संस्थानों को निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम होना चाहिए:
- संभावित ग्राहकों को वर्गीकृत और विभाजित करें, जिससे व्यक्तिगत जुड़ाव और प्रभावी अनुवर्ती रणनीतियों में सहायता मिलती है।
- इसमें ग्राहक संपर्क ट्रैकिंग, ग्राहक विभाजन और गतिविधि प्रबंधन जैसी संपर्क प्रबंधन सुविधाएं शामिल हैं।
- Slate CRM द्वारा प्रदान किए गए कैंपस सिस्टम के साथ सहजता से एकीकृत होकर व्यवधानों को कम करें और संपर्क प्रबंधन में निरंतरता बनाए रखें।.
छात्रों को ट्रैक और मैनेज करने तथा शैक्षणिक प्रदर्शन और उपस्थिति रिकॉर्ड जैसे डेटा का उपयोग करने की सीआरएम की क्षमता से व्यक्तिगत छात्र अनुभव बेहतर होते हैं।.
संचार स्वचालन
आज के तेजी से बदलते डिजिटल परिदृश्य में, समयबद्ध और त्वरित संचार अत्यंत महत्वपूर्ण है। एक शिक्षा सीआरएम में चैटबॉट, लाइव चैट और ईमेल स्वचालन जैसे संचार को स्वचालित करने वाले उपकरण होने चाहिए ताकि छात्रों के साथ त्वरित दो-तरफा प्रतिक्रिया को सुगम बनाया जा सके। ये स्वचालन उपकरण न केवल संदेश भेजने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हैं, बल्कि त्वरित प्रतिक्रिया को भी बेहतर बनाते हैं, जिससे छात्रों की सहभागिता और संतुष्टि बढ़ती है।.
शिक्षा क्षेत्र में सीआरएम कई लाभ प्रदान करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- विभिन्न प्लेटफार्मों पर छात्रों की परस्पर क्रियाओं पर नज़र रखना
- वैयक्तिकृत जानकारी प्रदान करना
- खंडित और लक्षित ईमेल बनाना
- संभावित उम्मीदवारों को आवेदकों में परिवर्तित करना
- सुसंगत और अनुकूलित संचार का समर्थन करना
- प्रवेश टीमों के लिए दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करना
- अपॉइंटमेंट, रिमाइंडर और अन्य गतिविधियों की शेड्यूलिंग को सुविधाजनक बनाना
ये सुविधाएं उत्पादकता बढ़ाना और प्रवेश प्रक्रिया की समग्र दक्षता में सुधार करना।.
इसके अलावा, सीआरएम निम्नलिखित सुविधाएं प्रदान करते हैं:
- स्कूल की वेबसाइट पर मौजूद फॉर्म जैसे विभिन्न स्रोतों से संपर्क जानकारी का स्वचालित रूप से दर्ज होना।
- लीड कैप्चर को बेहतर बनाने के लिए डायनामिक फॉर्म और हिडन फील्ड्स का उपयोग किया गया है।
- विभाजन और व्यक्तिगत अनुवर्ती कार्रवाई
ये विशेषताएं लीड जनरेशन और प्रबंधन को बेहतर बनाने में मदद करती हैं और स्कूल के सीआरएम सिस्टम की समग्र दक्षता को बढ़ाती हैं।.
रिपोर्टिंग और विश्लेषण
प्रदर्शन डेटा की निगरानी और विश्लेषण करने की क्षमता एक शिक्षा सीआरएम की महत्वपूर्ण विशेषता है। अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड और रीयल-टाइम रिपोर्टिंग के साथ, शैक्षणिक संस्थान मूल्यवान डेटा अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं, बिक्री रुझानों, अभियान प्रदर्शन और समग्र टीम उत्पादकता पर नवीनतम जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जो छात्र जुड़ाव और भर्ती रणनीतियों पर व्यापक प्रभाव डाल सकती है। ये डेटा-आधारित अंतर्दृष्टि संस्थानों को उनके प्रदर्शन को समझने और रणनीतिक निर्णयों और छात्र सफलता पहलों को सूचित करने में मदद करती हैं।.
सेल्सफोर्स जैसे सीआरएम का उपयोग करने वाले संस्थानों ने तीन वर्षों में 195% का निवेश पर प्रतिफल और मात्र सात महीनों में लागत की वसूली देखी है। वहीं, पाइपड्राइव का राजस्व पूर्वानुमान नामांकन से संबंधित राजस्व का अनुमान लगाने में सहायक होता है, जिससे वित्तीय लाभ और परिचालन दक्षता में वृद्धि स्पष्ट होती है। इसके अलावा, सीआरएम संगठनात्मक विकास में योगदान देते हैं, क्योंकि छात्र सूचना प्रणाली ऐसी रिपोर्ट प्रदान करती है जो परिचालन संबंधी समस्याओं की पहचान करने और उनका समाधान करने में मदद करती है, जिससे शैक्षणिक संस्थानों में निरंतर सुधार की संस्कृति को बढ़ावा मिलता है।.
छात्रों की सहभागिता बढ़ाने के लिए शीर्ष 7 शिक्षा सीआरएम
बाजार में CRM प्लेटफॉर्म की भरमार होने के बावजूद, सभी प्लेटफॉर्म शिक्षा क्षेत्र की विशिष्ट आवश्यकताओं और चुनौतियों को पूरा नहीं करते हैं। यह खंड शीर्ष सात CRM प्लेटफॉर्मों का संकलन प्रस्तुत करता है जो अपनी असाधारण विशेषताओं और क्षमताओं के लिए जाने जाते हैं। छात्र सहभागिता। इन प्लेटफार्मों में शामिल हैं:
- सोमवार बिक्री सीआरएम
- सेल्सफोर्स एजुकेशन क्लाउड
- इन्वेस्टग्लास सीआरएम
- ज़ोहो सीआरएम शिक्षा
- कीप
- पाइपड्राइव
- स्लेट सीआरएम
इन सीआरएम प्लेटफॉर्मों का चयन शैक्षणिक संस्थानों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता के आधार पर सावधानीपूर्वक किया गया है। ये उच्च शिक्षा के लिए विशेष रूप से तैयार की गई कई सुविधाएँ प्रदान करते हैं, जिनमें संकाय संबंधों का प्रबंधन, डेटा प्रबंधन रणनीतियाँ और छात्रों के साथ व्यक्तिगत संपर्क शामिल हैं। इसके अलावा, ये प्लेटफॉर्म अपने व्यापक और उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफेस, मजबूत कार्यक्षमता और डेटा सुरक्षा एवं अनुपालन के प्रति प्रतिबद्धता के लिए भी जाने जाते हैं।.
सोमवार सेल्स सीआरएम सॉफ्टवेयर
Monday Sales CRM एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो उच्च शिक्षा के लिए विशेष रूप से तैयार की गई सुविधाएं प्रदान करता है, जैसे कि शिक्षकों के साथ संबंध प्रबंधित करना, डेटा प्रबंधन रणनीति स्थापित करना और छात्रों और विभागों के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करना। G2 पर इस CRM को 5 में से 4.7 का उच्च स्कोर प्राप्त हुआ है और यह रिमोट एक्सेस और सुविधा सुनिश्चित करने के लिए iOS और Android दोनों उपकरणों के लिए मोबाइल ऐप प्रदान करता है।.
Monday Sales CRM विभिन्न मूल्य योजनाएं प्रदान करता है, जिसकी शुरुआत वार्षिक बिलिंग के साथ 3 उपयोगकर्ताओं वाले पैकेज के लिए $36/माह से होती है। यह प्लेटफ़ॉर्म किसी भी विभाग, कार्यक्रम और यहां तक कि छात्र की जानकारी और संचार को कहीं से भी प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे व्यापक शैक्षिक प्रबंधन संभव हो पाता है।.
सेल्सफोर्स एजुकेशन क्लाउड
Salesforce Education Cloud एक व्यापक CRM सिस्टम है जो K-12 और उच्च शिक्षा दोनों के लिए उपयुक्त पारंपरिक स्कूल CRM संचालन का समर्थन करता है। यह एजुकेशन डेटा आर्किटेक्चर (EDA) के उपयोग के लिए जाना जाता है, जिसे छात्रों के साथ सहज संबंध स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।.
हालांकि, इसकी क्षमताओं और विशेष सुविधाओं की विस्तृत श्रृंखला को देखते हुए, Salesforce Education Cloud कुछ शैक्षणिक संस्थानों के लिए एक अधिक महंगा विकल्प हो सकता है।.
इन्वेस्टग्लास सीआरएम सॉफ्टवेयर: सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर
InvestGlass CRM एक और विचारणीय प्लेटफॉर्म है, खासकर सीमित बजट वाले शैक्षणिक संस्थानों के लिए। यह एक निःशुल्क योजना प्रदान करता है, जिसमें शैक्षणिक संस्थानों के लिए उपयुक्त उपकरणों का एक समूह शामिल है। प्लेटफॉर्म के मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल मार्केटिंग सामग्री बनाने की सुविधा प्रदान करते हैं। ईमेल मार्केटिंग भावी छात्रों के लिए अभियान और ऑनलाइन सामग्री का वैयक्तिकरण।.
इसके अलावा, सीआरएम की बिक्री स्वचालन उपकरण प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करते हैं प्रवेश संबंधी पूछताछ और अनुवर्ती कार्रवाई जैसी प्रक्रियाओं के लिए, यह शैक्षिक कर्मचारियों को कुशल कार्यप्रवाह प्रदान करता है। यह सीआरएम छोटे और बड़े दोनों प्रकार के शिक्षण संस्थानों के लिए उपयुक्त है।.
इन्वेस्टग्लास ऑन-प्रिमाइस या जेनेरिक क्लाउड-आधारित प्लेटफॉर्म पर दो समाधान प्रदान करता है। यह समाधान व्यावसायिक संचालन और छात्रों की संपूर्ण यात्रा को स्वचालित करने के लिए बनाया गया है, जिसमें नए छात्रों से लेकर पूर्व छात्र कार्यक्रमों तक सब कुछ शामिल है। छात्रों की जानकारी एक गैर-अमेरिकी सीआरएम में सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है, जो डेटा संप्रभुता को महत्व देने वाले शैक्षणिक संगठनों के लिए महत्वपूर्ण है।.
विश्वविद्यालय द्वारा छात्रों और उनके अभिभावकों को सहायता प्रदान करने के लिए इस पोर्टल का उपयोग किया जाता है। यह पोर्टल संचार को सुगम बनाने और शैक्षणिक रिकॉर्ड जैसी जानकारी संग्रहित करने के लिए उपयोगी है। हमें आपको निःशुल्क डेमो प्रदान करने में खुशी हो रही है।.
ज़ोहो सीआरएम शिक्षा
अपनी लचीलता और मजबूत कार्यक्षमता के लिए प्रसिद्ध, Zoho CRM Education एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो शैक्षणिक संस्थानों की आवश्यकताओं को प्रभावी ढंग से पूरा करता है। Zoho CRM की Canvas सुविधा शिक्षा पेशेवरों को ड्रैग-एंड-ड्रॉप एडिटर का उपयोग करके अपनी विशिष्ट शैक्षणिक डेटा आवश्यकताओं के अनुरूप CRM इंटरफ़ेस को अनुकूलित करने की अनुमति देती है। Zoho CRM के साथ, स्कूल निम्न कार्य कर सकते हैं:
- भावी और वर्तमान छात्रों के विवरण को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें।
- सेल्स प्रोसेस बिल्डर के साथ प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करें
- उत्पादकता बढ़ाने के लिए गेमिफिकेशन जैसे प्रदर्शन उपकरणों का उपयोग करें।.
ज़ोहो सीआरएम की बिक्री संबंधी क्षमताओं में कोटेशन और वित्त प्रबंधन प्रणाली, पार्टनर पोर्टल और एकीकृत कैलेंडर शामिल हैं, जो व्यापक डील प्रबंधन में योगदान करते हैं। विशेष रूप से, ज़ोहो सीआरएम यह सुनिश्चित करता है कि पेशेवर इसके मोबाइल एप्लिकेशन और रिमोट वर्क सुविधाओं के माध्यम से कहीं से भी प्रवेश और छात्र जुड़ाव का प्रबंधन कर सकें।.
कीप
Keap को विशेष रूप से लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम को बेहतर बनाने और बिक्री एवं विपणन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए बनाया गया है, जो कार्यों को अधिक कुशल बनाने के लिए अनुकूलित स्वचालन प्रदान करता है। यह विश्वविद्यालयों की मदद करता है:
- संभावित ग्राहकों के साथ आवश्यक प्रारंभिक संपर्क बिंदु स्थापित करें।
- संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखें।
- उन्हें निर्देशित करें विपणन अभियानों को अधिक प्रभावी ढंग से संचालित करना स्वचालन के माध्यम से
जिन विश्वविद्यालयों को मजबूत प्रचार-प्रसार, भर्ती और नामांकन प्रबंधन की आवश्यकता होती है, उन्हें Keap सबसे अधिक लाभदायक लग सकता है।.
पाइपड्राइव
Pipedrive शैक्षणिक संस्थानों के लिए निम्नलिखित सुविधाएं प्रदान करता है:
- विशिष्ट प्रवेश प्रक्रिया के अनुरूप अनुकूलित पाइपलाइन और वेब फॉर्म
- छात्र नामांकन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित और दृश्यमान बनाना
- महत्वपूर्ण उपलब्धियों के बारे में समय पर अपडेट प्रदान करके छात्रों और कर्मचारियों के बीच प्रभावी संचार को सुगम बनाना।
ये विशेषताएं भावी और वर्तमान छात्रों को आकर्षित करने, छात्रों को बनाए रखने और संपूर्ण छात्र जीवनचक्र में पारदर्शिता बनाए रखने में महत्वपूर्ण कारक हैं।.
विस्तृत चैनल मेट्रिक्स और अंतःक्रियाओं के व्यापक विश्लेषण के माध्यम से, Pipedrive शैक्षणिक संगठनों को छात्र भर्ती के लिए सबसे प्रभावी चैनलों की पहचान करने में सहायता करता है। इसके अलावा, Pipedrive गतिविधियों की योजना बनाने और अपडेट साझा करने की सुविधाएँ प्रदान करके टीम सहयोग को बढ़ावा देता है, जो एक एकजुट प्रवेश टीम के लिए आवश्यक है।.
स्लेट सीआरएम
अंत में, स्लेट सीआरएम विशेष रूप से प्रवेश और नामांकन पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो एक एकीकृत इंटरफ़ेस के माध्यम से प्रवेश, छात्र सफलता और उन्नति कार्यालयों के लिए एक व्यापक प्रणाली प्रदान करता है। एक सर्व-समावेशी लाइसेंस के साथ, स्लेट सीआरएम अपनी सभी सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई छिपी हुई लागत नहीं है, और विशेष रूप से $30,000 से शुरू होने पर पर्याप्त मूल्य प्रदान करता है।.
स्लेट सीआरएम में बैनर, कलीग, पीपल्सॉफ्ट, पॉवरकैम्पस और जेन्ज़ाबार जैसे कई उच्च शिक्षा अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण की क्षमता है, जिससे विभिन्न शैक्षिक परिवेशों में इसकी उपयोगिता बढ़ जाती है। स्लेट सीआरएम को 5 में से 4.4 की अच्छी सिस्टम रेटिंग मिली है, लेकिन इसकी कुछ कमियों पर भी ध्यान देना ज़रूरी है, जिनमें सीखने में कठिनाई, गैर-सहज नेविगेशन और ग्राहक सेवा में कभी-कभी होने वाली अनियमितता शामिल हैं। फिर भी, यह सीआरएम टीम वर्क को बढ़ावा देने वाली सुविधाओं, जैसे साझा सामग्री भंडार और मोबाइल क्षमताओं के साथ सहयोग और दक्षता को बढ़ावा देता है, जिससे नामांकन प्रक्रिया जैसी प्रक्रियाएं आसान हो जाती हैं।.
अपने शैक्षणिक संस्थान के लिए सही सीआरएम का चुनाव कैसे करें
अपने शैक्षणिक संस्थान के लिए उपयुक्त CRM का चयन करने के लिए गहन विचार-विमर्श और योजना की आवश्यकता होती है। यह केवल सबसे अधिक सुविधाओं वाले या सबसे सस्ते CRM को चुनने के बारे में नहीं है। बल्कि, यह आपके संस्थान के विशिष्ट लक्ष्यों और आवश्यकताओं को समझने, सुविधाओं और कीमतों की तुलना करने और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग में आसानी और समर्थन का मूल्यांकन करने के बारे में है।.
प्रत्येक शिक्षण संस्थान की अपनी विशिष्टता को देखते हुए, कोई निश्चित नियम नहीं है। सार्वभौमिक सीआरएम समाधान के तौर पर, आपको ऐसा CRM ढूंढना चाहिए जो आपके संस्थान के विशिष्ट लक्ष्यों, प्रक्रियाओं और आवश्यकताओं के अनुरूप हो। इसका मतलब यह हो सकता है कि आप कुछ सुविधाओं को प्राथमिकता दें या ऐसा CRM चुनें जो अधिक अनुकूलन विकल्प प्रदान करता हो। अंततः, आपके संस्थान के लिए सही CRM वही है जो आपकी आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता है और आपके शैक्षिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करता है।.
आपकी आवश्यकताओं का आकलन
अपने शैक्षणिक संस्थान के लिए उपयुक्त सीआरएम चुनने का पहला चरण आपकी आवश्यकताओं का आकलन करना है। इसमें उन लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करना शामिल है जिन्हें आप सीआरएम सिस्टम के माध्यम से प्राप्त करना चाहते हैं। इसमें प्रमुख हितधारक शामिल हैं जैसे:
- स्टाफ के सदस्यों को
- संकाय
- प्रशासकों
- छात्र
इस मूल्यांकन से यह सुनिश्चित होता है कि चयनित सीआरएम संस्थान के लक्ष्यों के अनुरूप है।.
छात्रों, संकाय, कर्मचारियों और पूर्व छात्रों से संबंधित कौन सी जानकारी का प्रबंधन किया जाना है, इसे परिभाषित करना संस्थान के उद्देश्यों का समर्थन करने के लिए महत्वपूर्ण है। इस बात पर भी विचार किया जाना चाहिए कि संस्थान सीआरएम, छात्र पोर्टल कार्मिक पहुँच आवश्यकताओं और डिजिटल परिवर्तन के लक्षित स्तर का लाभ उठाने की योजना कैसे बनाता है।.
शैक्षिक क्षेत्र के लिए सुविधाओं और कीमतों की तुलना
आपके संस्थान की आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से समझने के बाद, अगला चरण विभिन्न CRM प्लेटफॉर्मों की विशेषताओं और कीमतों की तुलना करना है। इसमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- स्वामित्व की कुल लागत को समझना, जैसे कि अग्रिम शुल्क और निरंतर होने वाले खर्च।
- स्वचालित छात्र डेटा प्रबंधन से संभावित दक्षता लाभों को ध्यान में रखते हुए
- सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि प्लेटफॉर्म की तकनीकी रूप से नवीनतम स्थिति और आपके मौजूदा सॉफ्टवेयर इकोसिस्टम के साथ उसकी अनुकूलता पर विचार किया जाए।.
उपयोग में आसानी भी एक महत्वपूर्ण पहलू है। ऐसे CRM प्लेटफॉर्म चुनें जो उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस, बुनियादी कार्यों के लिए कम क्लिक और नए उपयोगकर्ताओं के लिए सरल प्रशिक्षण प्रदान करते हों। साथ ही, प्लेटफॉर्म की सहायता सेवाओं पर भी विचार करें। त्वरित और सुलभ सहायता सेवाएं समस्याओं के समाधान और CRM सुविधाओं के बेहतर उपयोग के लिए महत्वपूर्ण हैं। CRM की कार्यक्षमता का मूल्यांकन करने और भविष्य के उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए डेमो या निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करना भी उपयोगी है।.
उपयोग में आसानी और समर्थन को ध्यान में रखते हुए
उच्च शिक्षा के लिए CRM प्लेटफॉर्म चुनते समय उपयोग में आसानी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। एक ऐसा सिस्टम जिसे नेविगेट करना या समझना मुश्किल हो, आपकी टीम में अक्षमता और निराशा का कारण बन सकता है। इसलिए, एक ऐसा CRM चुनना महत्वपूर्ण है जो सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल हो। उदाहरण के लिए, InvestGlass CRM अपनी उपयोग में आसानी और एकीकरण क्षमताओं के लिए जाना जाता है, जो इसे शिक्षा विपणन में एक बहुमुखी उपकरण बनाता है। Zendesk का उच्च शिक्षा सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ता के अनुकूल होने के साथ-साथ लागू करने में भी तेज़ है। यह शैक्षणिक संस्थानों के लिए एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव भी प्रदान करता है।.
CRM प्लेटफॉर्म द्वारा दी जाने वाली सहायता का स्तर भी एक महत्वपूर्ण पहलू है। सिस्टम के सुचारू संचालन के लिए समस्या निवारण और प्रश्नों के लिए निरंतर CRM सहायता उपलब्ध होना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, Pipedrive एक विश्वसनीय ग्राहक सहायता प्रणाली प्रदान करता है, जिसका प्रमाण इसकी उच्च ग्राहक संतुष्टि दर से मिलता है।.
अंततः, सीआरएम प्लेटफॉर्म का चयन करते समय उपयोग में आसानी और समर्थन पर विचार करना, इसके कार्यान्वयन की सफलता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है।.
सारांश
निष्कर्षतः, अपने शिक्षण संस्थान में सीआरएम प्रणाली को एकीकृत करने से संचालन को सुव्यवस्थित करने से लेकर छात्रों की सहभागिता बढ़ाने तक, कई महत्वपूर्ण परिवर्तन आ सकते हैं। हालांकि, सही सीआरएम का चयन अत्यंत महत्वपूर्ण है और इसके लिए आपके संस्थान की विशिष्ट आवश्यकताओं, विभिन्न प्लेटफार्मों की विशेषताओं और कीमतों, तथा उनके उपयोग में आसानी और समर्थन पर सावधानीपूर्वक विचार करना आवश्यक है। याद रखें, अंतिम लक्ष्य एक ऐसी सीआरएम खोजना है जो आपके संस्थान के लक्ष्यों और प्रक्रियाओं के अनुरूप हो, जिससे छात्रों की सफलता को बढ़ावा मिले और संस्थागत संचालन सुव्यवस्थित हो। इसलिए, अपनी आवश्यकताओं का आकलन करने, विकल्पों की तुलना करने और सोच-समझकर निर्णय लेने के लिए समय निकालें। आपके संस्थान के लिए सही सीआरएम उपलब्ध है, और इसके साथ ही शिक्षा का भविष्य आपके हाथों में है।.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
शिक्षा के क्षेत्र में सीआरएम क्या है?
शिक्षा क्षेत्र के लिए सीआरएम एक ऐसा सॉफ्टवेयर है जो छात्र और अभिभावकों के डेटा को केंद्रीकृत करता है, विभागीय कार्यों को सुव्यवस्थित करता है और भावी और वर्तमान छात्रों, पूर्व छात्र संबंधों और शिक्षा क्षेत्र के अन्य हितधारकों के साथ संवाद स्थापित करने में सहायता करता है। यह आयोजन नियोजन, पंजीकरण ट्रैकिंग, मार्केटिंग स्वचालन और सभी प्रकार के ग्राहकों के साथ संबंध प्रबंधन को भी सुगम बनाता है।.
क्या स्कूल सीआरएम सिस्टम का उपयोग करते हैं?
जी हां, स्कूलों द्वारा भावी छात्रों को समझने और अधिक योग्य उम्मीदवारों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए अपने विपणन प्रयासों को अनुकूलित करने हेतु सीआरएम सिस्टम का उपयोग किया जाता है। सीआरएम का उपयोग छात्रों के रिकॉर्ड और उनकी प्रगति को संग्रहीत करने के लिए भी किया जा सकता है। इन्वेस्टग्लास सीआरएम डेटा विश्लेषण के लिए शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है।.
विश्वविद्यालय सीआरएम का उपयोग कैसे करते हैं?
विश्वविद्यालय दानदाताओं और पूर्व छात्रों की जानकारी को केंद्रीकृत करने के लिए सीआरएम का उपयोग करते हैं, और संस्थान की सफलता के बारे में सभी को अपडेट रखने के लिए स्वचालित संचार भेजते हैं।.
शिक्षा के क्षेत्र में कुछ प्रमुख सीआरएम प्लेटफॉर्म कौन-कौन से हैं?
शिक्षा क्षेत्र के लिए कुछ प्रमुख CRM प्लेटफॉर्म हैं Monday Sales CRM, Salesforce Education Cloud, InvestGlass CRM, Zoho CRM Education, Keap, Pipedrive और Slate CRM। अपने शैक्षणिक संस्थान के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प खोजने के लिए इन विकल्पों पर विचार करें।.
मुझे अपने शैक्षणिक संस्थान के लिए सही सीआरएम का चुनाव कैसे करना चाहिए?
अपने शैक्षणिक संस्थान के लिए सीआरएम चुनते समय, अपनी आवश्यकताओं का आकलन करें, सुविधाओं और कीमतों की तुलना करें, और उपयोग में आसानी और समर्थन का मूल्यांकन करें ताकि आपको सही प्लेटफॉर्म मिल सके।.
संबंधित लेख
स्विस सॉवरेन सीआरएम: एआई पर निर्मित।.
कार्य करने के लिए तैयार।.
