Hvordan vælger man et CRM-system i 2023?

Det kan være svært at vælge det rigtige CRMS til din virksomhed. CRM betyder Customer Relationship Management. Der er mange muligheder derude, og ikke to CRM'er er ens. Derfor er det vigtigt at lave research, før du træffer en beslutning. I dette blogindlæg vil vi diskutere, hvilke faktorer du bør overveje, når du skal beslutte, hvilket CRM der er bedst for dig og din virksomhed i 2023.

Hvordan vælger jeg et CRM-system til små virksomheder?

For at vælge et CRM skal du planlægge forholdet omkostninger til de indtægter, du vil spare ved at bruge CRM. Et godt CRM skal have en overkommelig pris, være nemt at bruge og have de funktioner, du har brug for.

Det er også vigtigt at overveje, hvilken type CRM vil fungere bedst for din virksomhed. Der er to hovedtyper:

- På stedet CRM, hvilket betyder på din server, hvilket er dyrere

- Cloudbaseret CRM (også kendt som off-premise) er billigere.

On-premise CRMS koster normalt mindre end skyen.

Så bør dit CRM have gode e-mail-marketing værktøjer. E-mail-marketing er en vigtig del af markedsføringen og bør tages i betragtning, når man træffer en beslutning om CRM.

Hvis du vil bruge dine data i anden software, skal du sørge for, at CRM-systemet kan eksportere eller importere dine data i forskellige formater som for eksempel CSV. Dette kaldes interoperabilitet.

De fleste CRM'er har en gratis prøveperiode og SAAS-priser. Du kan betale pr. måned og pr. plads i dit CRM for at øge antallet af pladser, efterhånden som du vokser.

Hvordan holder små virksomheder styr på salget?

Du bør have en lille indlæringskurve med ethvert CRM. Vi udgiver ugentlige webinarer og videoer og giver direkte hjælp. Små virksomheder vil sætte pris på at se salgsprognoser, salgspipeline, leadscoring uden programmering eller kompleks opsætning.

CRM til små virksomheder bør være mere eller mindre klar til at køre i løbet af en time. Salgsteamet kan nemt importere deres kontakter med en træk-og-slip-løsning.

COM kan forbindes med telefonopkald, og en direkte forbindelse mellem begge løsninger forhindrer dobbelt dataindtastning. Virksomheder i alle størrelser kan tilslutte sig dette opkaldssystem. Vi foreslår, at du kigger på Aircall.

Opløsning med S pipeline management vil lette aflæsningen af salgsprocessen. Marketing- og salgspersonale, hvis du har begge dele, vil sætte pris på, at brugergrænsefladen er nem at bruge. Marketingspecialisten vil sætte pris på de værktøjer, der erstatter marketingkampagner, og som ofte bruges som Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM eller Pipedrive CRM.

InvestGlass er hostet på schweiziske servere, hvilket du helt sikkert vil sætte pris på, hvis du bekymrer dig om dine datasikkerhed og hosting. Kundesupport er også vigtigt, og vi tilbyder en premium-version af InvestGlass, hvor vores team vil bruge den nødvendige tid på at opsætte dit CRM og gøre virksomhedsejere trygge ved værktøjet.

Hvad med automatisering af salgsworkflows?

Hvis din lille virksomhed ønsker at skalere hurtigt, og dit antal brugere er begrænset, foreslår vi, at du kigger på vores automatiseringsværktøj. Disse værktøjer er forbundet med Zapier, som er en bro til +1000 cloud-baserede applikationer. Virksomhedsejere drømmer, ikke?

Vi kan, som en kunstkurator, foreslå, hvilke mobilapps der passer bedst til din virksomheds behov, og hvilke kundedata der passer til hvilke funktioner.

Der er ingen programmering af din markedsføring og kundeservice, og InvestGlass sørger for “rørføringen” mellem de cloudbaserede applikationer, hvis det er nødvendigt. Hvis du ønsker at forbinde Intercom, Docusign, Slack eller endda Whatsapp, er det muligt. Salgsrepræsentanter vil udvikle sig med nye behov, så det er vigtigt at forbinde nye mursten med eksisterende CRM-funktioner.

Når du har valgt klodserne, vil du i dit CRM til små virksomheder skabe en automatiseret salgsworkflow som en Forbes 500-virksomhed! Ja, kunderelationer med kunstig intelligens er tilgængelige for små virksomheder. Baseret på dine kundedata, der er indsamlet fra leadgenerering, kan AI'en f.eks. filtrere leads og henvise dem til det rigtige salg eller den rigtige service.

Hvis salgspipelines bliver for langsomme, sender CRM'en et puf til dine sælgere om at fremskynde projektledelsen. Ikke mere stress for virksomhedsejere og salgsteams, fordi maskinen klarer salgsautomatiseringen MED dig.

Marketingkampagner er også et vigtigt værktøj, når du vokser. Når en kampagne ikke er ordentligt åben, kan CRM udløse en ny sekvens for at sikre, at dit marketing- og salgsteam følger kunderne aktivt. Nu fortjener du det bedst mulige CRM og automatisering af markedsføring er let at sætte op. Salgs- og marketingteams vil samarbejde, fordi det er simpelt NEMT.