سعي الكويت لتحقيق السيادة الرقمية: لماذا تعتبر التكنولوجيا السويسرية من "إنفست جلاس" خياراً أذكى من "سيلز فورس" أو "مايكروسوفت

يتغير العالم بسرعة، وتدرك دول الشرق الأوسط مدى أهمية التحكم في المعلومات الرقمية الخاصة بها. وتتخذ الكويت، من خلال رؤية الكويت 2035 الطموحة، خطوات كبيرة لتأمين مستقبلها الرقمي لتصبح لاعباً رئيسياً في مجال التمويل والتكنولوجيا. ولكن هذه الرحلة لا تخلو من العقبات، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على أمان البيانات في عالم تعتبر فيه شركات التكنولوجيا الأمريكية مثل سيلزفورس ومايكروسوفت الخيار الافتراضي. في هذا المقال، سنتعمق في هذا المقال في مهمة الكويت لتحقيق الاستقلال الرقمي، وسنلقي نظرة على القيود الواقعية لاستخدام عمالقة التكنولوجيا الأمريكية، وسنوضح لك لماذا حل سويسري مثل إنفست جلاس بديلاً مقنعاً ومستقلاً حقاً للشركات في الخليج.

إليك ما ستكتشفه:

-كيف تُشكل رؤية الكويت 2035 الحاجة إلى التحول الرقمي والتحكم في البيانات.

-التأثير الخطير لقانون CLOUD الأمريكي على الشركات والحكومة الكويتية.

-لماذا لا يمكن لمايكروسوفت وسيلز فورس أن تعدك حقًا بسيادة البيانات.

-كيف تقدم شركة InvestGlass بديلاً سويسرياً أصلياً وسيادياً.

-خطوات عملية لوضع استراتيجية إدارة علاقات العملاء السيادية موضع التنفيذ في الكويت.

التعرف على التحول الرقمي في الكويت

رؤية الكويت 2035: خطة جريئة للمستقبل

رؤية الكويت 2035، والمعروفة أيضًا باسم “كويت جديدة”، هي الخطة الأكثر طموحًا للمستقبل في البلاد. وتتمحور هذه الرؤية حول تحويل الكويت إلى مركز عالمي للتمويل والتجارة، وجذب المستثمرين، ونقل الاقتصاد إلى ما هو أبعد من اعتماده على النفط. وجزء كبير من هذه الرؤية هو الالتزام العميق بالتحول الرقمي، مع استثمارات كبيرة في البنية التحتية الرقمية, الذكاء الاصطناعي, والأمن السيبراني.

يتولى الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات (CAIT) قيادة عملية التحول الرقمي للحكومة. فهي تدعم تطوير سحابة وطنية وتدفع باتجاه استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة. تعمل مع هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)، التي أُنشئت في عام 2014 لتنظيم قطاعي التكنولوجيا والاتصالات، وترخيص الشركات، والإشراف على الخصوصية والخدمات السحابية. أما المركز الوطني للأمن السيبراني، الذي تأسس في عام 2022، فهو الهيئة الكويتية المعنية بكل ما يتعلق بالأمن السيبراني وتصنيف البيانات، حيث يضع قواعد كيفية التعامل مع المعلومات الحساسة عبر الحدود.

مركز البيانات السيادي المدعوم بالذكاء الاصطناعي: تغيير قواعد اللعبة

في أواخر عام 2025، احتفلت الكويت بانتصار كبير لسيادتها الرقمية مع إطلاق أول مركز بيانات سيادي مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يعد هذا المشروع، وهو عبارة عن تعاون بين Ooredoo الكويت وعملاق التكنولوجيا NVIDIA، صفقة ضخمة. فللمرة الأولى، يمكن للشركات والهيئات الحكومية الكويتية استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي من الدرجة الأولى دون الحاجة إلى مغادرة بياناتها خارج البلاد.

يقع في صميم مركز البيانات الجديد هذا وحدة معالجة الرسومات NVIDIA H200 Tensor Core، وهي واحدة من أقوى أجهزة الذكاء الاصطناعي على هذا الكوكب. يسمح ذلك بالتدريب المتخصص لنماذج الذكاء الاصطناعي التي تركز على اللغة العربية، والتحليلات التنبؤية للصناعات من النفط والغاز إلى تخطيط المدن، ومعالجة البيانات الحكومية الحساسة بأوقات استجابة فورية وامتثال محلي كامل. أما الفوائد الاقتصادية فهي هائلة، حيث أصبحت الكويت الآن في موقع متميز لجذب الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا والاستثمار العالمي وتنمية المواهب المحلية من خلال الهاكاثونات وبرامج التدريب.

قواعد حماية البيانات في الكويت

يقوم العالم الرقمي المتنامي في الكويت على أساس متين من القوانين واللوائح التي تغطي حماية البيانات والحوسبة السحابية والأمن السيبراني. تنطبق قواعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على الجميع من شركات الاتصالات التقليدية إلى المنصات السحابية ومطوري التطبيقات ومقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي الذين يتعاملون مع بيانات المستخدمين.

يتطلب الإطار التنظيمي للحوسبة السحابية حصول مقدمي الخدمات على موافقة رسمية قبل أن يتمكنوا من العمل. كما يتعين عليهم أيضاً تلبية المعايير التقنية والأمنية الصارمة والتعهد بتقديم خدمة موثوقة من خلال عقود واضحة. يحتوي الإطار أيضاً على قواعد واضحة بشأن نقل البيانات، واستخدام التشفير، وما يحدث عندما يرغب العميل في ترك الخدمة، وكل ذلك للتأكد من بقاء المعلومات محمية.

في بعض الحالات، يجب الاحتفاظ بالبيانات داخل الكويت. وهذا ينطبق بشكل خاص على المعلومات الحساسة التي يجب أن تكون سرية ومشفرة وقد تتطلب إذنًا خاصًا قبل نقلها عبر الحدود. للمركز الوطني للأمن السيبراني القول الفصل في إمكانية معالجة البيانات الحساسة خارج الكويت.

لغز السيادة: فهم قانون الحوسبة السحابية الأمريكي

ما هو قانون CLOUD ولماذا يجب أن تهتم؟

يُعد قانون CLOUD الأمريكي، الذي أُقِرّ في عام 2018، تشريعًا رئيسيًا له تأثير كبير على سيادة البيانات في جميع أنحاء العالم. فهو يمنح جهات إنفاذ القانون الأمريكية صلاحيات واسعة لإجبار شركات التكنولوجيا التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها على تسليم البيانات، بغض النظر عن مكان تخزين تلك البيانات في العالم.

جاء قانون CLOUD بعد أن واجه مكتب التحقيقات الفيدرالي مشكلة في الحصول على البيانات من مقدمي الخدمات بموجب قانون الاتصالات المخزنة القديم، وهو قانون كُتب قبل فترة طويلة من ظهور السحابة. وقد حظي القانون الجديد بدعم أسماء كبيرة مثل AWS ومايكروسوفت وجوجل، ولكنه أثار أيضًا مخاوف جدية بشأن الخصوصية من جماعات الحقوق المدنية.

بالنسبة للشركات والهيئات الحكومية في الكويت ومنطقة الخليج عموماً، هذه مشكلة كبيرة. حتى لو كانت بياناتك مخزنة في مركز بيانات محلي في الكويت، إذا كان مزود الخدمة الخاص بك شركة أمريكية مثل مايكروسوفت أو سيلز فورس أو أمازون ويب سيرفيسز أو جوجل، فإن بياناتك لا تزال خاضعة للقانون الأمريكي. وهذا يخلق تعارضًا كبيرًا بين التسويق وعود “السحب السيادية” وواقع القانون الأمريكي.

اعتراف "مايكروسوفت" المدوي: أسطورة السحب السيادية الخرافية

في يوليو 2025، تحطمت تمامًا فكرة “السحابة السيادية” من شركة أمريكية. فخلال جلسة استماع في مجلس الشيوخ الفرنسي، اعترف أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في شركة مايكروسوفت فرنسا، أنطون كارنياو، تحت القسم، بأن مايكروسوفت لا يمكنها ضمان سيادة البيانات لعملائها في فرنسا، أو في أي مكان في الاتحاد الأوروبي، إذا طرقت الحكومة الأمريكية الباب.

عندما سُئل مباشرةً عما إذا كان بإمكانه أن يتعهد بعدم تسليم بيانات المواطنين الفرنسيين إلى الحكومة الأمريكية دون إذن الحكومة الفرنسية، كانت إجابة كارنياو بسيطة وصادمة: “لا، لا يمكنني أن أضمن ذلك، ولكن، مرة أخرى، لم يحدث ذلك من قبل.”

هذا الاعتراف يتناقض تمامًا مع حملات مايكروسوفت التسويقية حول “السيادة الرقمية الأوروبية” ويجعلك تتساءل عن كل ما يقولونه. وكما قال مارك بوست، الرئيس التنفيذي لشركة Civo، على حد تعبيره “لقد أكدت إحدى الشهادات للتو أن مزودي خدمات التخزين الفائق في الولايات المتحدة لا يمكنهم ضمان سيادة البيانات في أوروبا. لقد اعترفت مايكروسوفت صراحةً بما يعرفه الكثيرون منذ فترة طويلة: بموجب قوانين مثل قانون CLOUD، يمكن للسلطات الأمريكية فرض الوصول إلى البيانات التي يحتفظ بها مزودو الخدمات السحابية الأمريكيون، بغض النظر عن مكان وجود تلك البيانات فعليًا.”

ليست مايكروسوفت وحدها: مشكلة واسعة الانتشار

مايكروسوفت ليست وحدها في هذا الأمر. فقد قال ممثلون من شركات التكنولوجيا الأمريكية الكبرى الأخرى، بما في ذلك AWS وGoogle وSalesforce، إنهم سيسلمون بيانات العملاء إلى السلطات الأمريكية إذا أمرتهم المحكمة بذلك. أكد كيفن ميلر، نائب الرئيس في AWS، أنه لا يستطيع أن يعد بعدم الكشف عن بيانات شركة ألمانية صغيرة للسلطات الأمريكية.

حاولت شركة AWS تهدئة المخاوف من خلال نشر “خمس حقائق” حول قانون CLOUD، قائلةً إنه لا يمنح الحكومة الأمريكية حرية الوصول إلى جميع البيانات. ولكن تظل المشكلة الأساسية قائمة: يتعين على الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها اتباع القانون الأمريكي، بغض النظر عن مكان تخزين بياناتها.

ولا يقتصر الأمر على الشركات الأمريكية فقط. ينطبق قانون CLOUD على أي شركة تقوم بأعمال تجارية في الولايات المتحدة. وهذا يعني أنه حتى مزودي الخدمات السحابية الأوروبيين الذين لديهم عمليات في الولايات المتحدة يخضعون للقواعد نفسها.

الميزة السويسرية: لماذا تُعد سويسرا المعيار الذهبي لسيادة البيانات؟

دور سويسرا الفريد من نوعه في حماية البيانات

في عالم تتعرض فيه خصوصية البيانات للتهديد المستمر، تبرز سويسرا كملاذ آمن. تتمتع البلاد بإطار قانوني قوي لحماية البيانات، خاصةً مع القانون الاتحادي المعدل لحماية البيانات (FADP) الذي دخل حيز التنفيذ في سبتمبر 2023. يتماشى هذا القانون مع معايير الخصوصية العالية في أوروبا.

ولكن مزايا سويسرا تتجاوز مجرد قوانينها. فتاريخ البلد الطويل من الحياد السياسي، والديمقراطية المستقرة، والسرية المصرفية التي تتمتع بها البلاد جعلها مكاناً موثوقاً للبيانات الحساسة. على عكس دول الاتحاد الأوروبي، سويسرا ليست مُلزمة بتوجيهات الاتحاد الأوروبي التي قد تتعارض مع حماية البيانات. وعلى عكس الولايات المتحدة، ليس لديها قانون مثل قانون CLOUD الذي من شأنه إجبار الشركات السويسرية على تسليم البيانات إلى الحكومات الأجنبية.

السيادة الرقمية في سويسرا هي أكثر من مجرد اتباع القواعد؛ إنها ميزة تنافسية. تُظهر مبادرة الذكاء الاصطناعي السويسرية، التي أُطلقت في عام 2023 والمدعومة بواحد من أكثر الحواسيب الخارقة تقدماً في أوروبا، التزام البلاد ببناء بنيتها التحتية الرقمية المستقلة. هذا المشروع، بتمويله الضخم وقوته العقلية، هو أكبر جهد في العالم للذكاء الاصطناعي مفتوح المصدر.

حجر الأساس القانوني: قانون حماية البيانات السويسري

يوفر القانون الفيدرالي السويسري المعدل لحماية البيانات (FADP) حماية قوية تجعل من سويسرا المكان المثالي لاستضافة البيانات الحساسة. فهو يتطلب الشفافية في كيفية معالجة البيانات، ويمنح الأشخاص حقوقًا شاملة على بياناتهم (بما في ذلك الوصول والتصحيح والحذف)، ولديه قواعد صارمة لنقل البيانات عبر الحدود، ويفرض غرامات باهظة على مخالفة القانون.

الأهم من ذلك، لا يوجد في القانون السويسري ما يعادل قانون CLOUD الأمريكي. لا يمكن للسلطات السويسرية إجبار الشركات السويسرية على تسليم البيانات إلى حكومات أجنبية دون المرور بعملية قانونية مناسبة تحترم السيادة السويسرية. وهذا يخلق بيئة قانونية مختلفة تمامًا وأكثر أمانًا مما يمكن أن يقدمه مقدمو الخدمات في الولايات المتحدة.

InvestGlass: حل إدارة علاقات العملاء السيادي السويسري

تقديم زجاج الاستثمار: القوة والسيادة في واحد

إنفست جلاس هي المنصة السويسرية الرائدة في مجال إدارة علاقات العملاء ذات السيادة السويسرية، والتي تمنح المؤسسات قوة الأتمتة مع حرية السيادة الحقيقية للبيانات. وباعتبارها المنصة السويسرية الوحيدة التي تجمع بين التأهيل وإدارة علاقات العملاء وإدارة المحافظ الاستثمارية وإدارة المحافظ وبوابة العملاء والتسويق في نظام واحد ذكي ومفتوح، فإن InvestGlass هي الخيار الأمثل للشركات التي ترفض المساومة على السيادة.

تأسست شركة InvestGlass في جنيف، سويسرا، وتم تأسيسها في جنيف، سويسرا، وقد تم بناء InvestGlass من الألف إلى الياء مع مراعاة سيادة البيانات كمبدأ أساسي. وخلافًا للمنافسين الأمريكيين الذين حاولوا إضافة ميزات السيادة إلى منصاتهم الحالية، صُممت InvestGlass لمنح المؤسسات تحكمًا كاملاً في بياناتها منذ البداية.

شعار المنصة “قوة الأتمتة. وحرية السيادة”، يجسد تمامًا ما يجعلها فريدة من نوعها. يمكن للمؤسسات الحصول على أفضل وظائف إدارة علاقات العملاء، ووظائف متطورة التهيئة الرقمية أدوات وأتمتة قوية دون التخلي عن التحكم في بياناتهم الأكثر حساسية.

ماذا يوجد داخل المنصة

تقدم InvestGlass مجموعة كاملة من الأدوات للمؤسسات الحديثة:

إدارة علاقات العملاء (CRM): إدارة علاقات العملاء InvestGlass CRM يجمع كل بيانات عملائك في مكان واحد، مما يمنح الجميع من فريق المبيعات إلى فريق الخدمة لديك رؤية واحدة وموحدة لعلاقاتك مع العملاء. يؤدي ذلك إلى مشاركة أفضل للعملاء، وتتبع أسهل للتفاعلات، وتواصل أكثر تخصيصاً.

نظام إدارة المحافظ الاستثمارية (PMS): بالنسبة لشركات الخدمات المالية، يمتلك نظام InvestGlass نظامًا متطورًا لإدارة المحافظ الاستثمارية نظام إدارة المحفظة التي تساعد في إدارة الحسابات المصرفية وحسابات الوسطاء بأدوات لإدارة المحافظ التقديرية، والخدمات الاستشارية، والتقارير المفصلة.

التأهيل الرقمي: تتيح لك أدوات التأهيل الرقمي في المنصة إنشاء نماذج تسجيل، ورقمنة المستندات القانونية، وتبسيط عملية استقطاب عملاء جدد، كل ذلك مع الحفاظ على الامتثال التام للوائح.

أتمتة التسويق: يحتوي InvestGlass على ميزات قوية لإدارة الحملات التسويقية تتيح لك تخطيط الحملات التسويقية وتشغيلها وتتبعها عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مع تقسيم متقدم للجمهور.

بوابة العميل: توفر بوابة العملاء والموظفين تفاعلات مخصصة لعملائك على قنواتهم المفضلة، مما يعزز المشاركة مع الحفاظ على كل شيء آمنًا ومتوافقًا.

الذكاء الاصطناعي: يستخدم تطبيق InvestGlass الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام وتقديم توصيات مخصصة وتحسين تجربة المستخدم، كل ذلك مع إبقاء بياناتك تحت سيطرتك.

الميزات التي تضمن السيادة

ما يميّز InvestGlass عن منافسيها في الولايات المتحدة هو نهجها الشامل في سيادة البيانات. تقدم المنصة العديد من خيارات الاستضافة لتلبية احتياجات السيادة المختلفة:

الاستضافة السحابية السويسرية: يمكن استضافة بياناتك في مراكز بيانات سويسرية، محمية بموجب القانون السويسري وبعيدة عن متناول قانون CLOUD الأمريكي. توفر قوانين حماية البيانات القوية في سويسرا، بالإضافة إلى التزام InvestGlass بالحفاظ على البيانات محليًا، راحة بال لا مثيل لها للمؤسسات التي تتعامل مع المعلومات الحساسة.

النشر في الموقع: بالنسبة للمؤسسات التي تحتاج إلى أقصى قدر من التحكم، يمكن نشر InvestGlass على مراكز البيانات المحلية الخاصة بك. وهذا يضمن بقاء بياناتك تحت سيطرتك الكاملة ويساعدك على تلبية المتطلبات القانونية المحلية.

المفاتيح التي يديرها العميل: يدعم InvestGlass التشفير باستخدام المفاتيح التي يديرها العميل. هذا يعني أنه حتى في السحابة، أنت تملك المفاتيح الوحيدة لبياناتك، مما يمنحك تحكمًا حصريًا في من يمكنه الوصول إليها.

مسارات تدقيق شاملة: توفر المنصة مسارات تدقيق مفصّلة، وتتتبع سجل الحقل، وتحتوي على عناصر تحكم في الأذونات مصممة لبيئات عالية الامتثال. تساعدك هذه الميزات على إثبات أنك تتبع القواعد وتراقب عن كثب من الذي يصل إلى بياناتك.

مقارنة وجهاً لوجه: زجاج الاستثمار مقابل سيلزفورس ومايكروسوفت

الفرق الرئيسي: من المسؤول؟

يرجع الاختلاف الأهم بين InvestGlass وبدائلها في الولايات المتحدة إلى الاختصاص القانوني. ففي حين أن Salesforce ومايكروسوفت قد تعرضان تخزين بياناتك في مواقع محددة، فإن هذا لا يغير من حقيقة أنهما كشركتين أمريكيتين، يجب عليهما اتباع القانون الأمريكي.

أسبكت	إنفست جلاس (سويسري)	سيلز فورس/مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
الاختصاص القانوني	القانون السويسري	قانون الولايات المتحدة (ينطبق قانون CLOUD)
خيارات استضافة البيانات	السحابة السويسرية أو في مكان العمل	مراكز البيانات المحلية المتاحة
وصول الحكومة الأجنبية	لا يخضع لقانون CLOUD الأمريكي	تخضع لطلبات الحكومة الأمريكية
السيادة الحقيقية للبيانات	مضمونة	لا يمكن ضمانها
التحكم في مفتاح التشفير	المفاتيح التي يديرها العميل متوفرة	يحتفظ الموفر بإمكانية الوصول
الاستقلالية التنظيمية	شركة سويسرية مستقلة	هيكل الشركات الأمريكية

إقامة البيانات مقابل سيادة البيانات: تمييز حاسم

من الضروري فهم الفرق بين إقامة البيانات وسيادة البيانات. تتعلق إقامة البيانات ببساطة بمكان تخزين بياناتك فعليًا. أما سيادة البيانات، من ناحية أخرى، فتتعلق بقوانين الدولة التي تحكم تلك البيانات.

أنفق مزودو الخدمات السحابية الأمريكيون الكثير من الأموال لبناء مراكز بيانات حول العالم، بما في ذلك في الشرق الأوسط. على سبيل المثال، جلبت شركة سيلز فورس منصتها Hyperforce إلى الإمارات العربية المتحدة، وتمتلك مايكروسوفت مراكز بيانات في جميع أنحاء المنطقة. ولكن كما أوضحت جلسة الاستماع في مجلس الشيوخ الفرنسي، فإن مكان تخزين بياناتك لا يغير من وضعها القانوني.

عندما تقوم مؤسسة كويتية بتخزين البيانات لدى مزود خدمات أمريكي، حتى في مركز بيانات محلي، تظل تلك البيانات خاضعة للقانون الأمريكي. يمكن للحكومة الأمريكية أن تجبر مزود الخدمة على تسليم البيانات، بغض النظر عن مكان وجودها الفعلي. هذا هو الخلل الأساسي في عروض “السحابة السيادية” التي تقدمها الشركات الأمريكية. فهي تمنحك إقامة البيانات، ولكنها لا تمنحك سيادة البيانات.

ما يعنيه ذلك بالنسبة للمنظمات الكويتية

بالنسبة للمؤسسات الكويتية، لا سيما تلك التي تعمل في القطاعات المنظمة مثل القطاع المالي والحكومي، فإن اختيار منصة إدارة علاقات العملاء له عواقب كبيرة على أرض الواقع:

الامتثال التنظيمي: تتطلب قوانين حماية البيانات في الكويت من المؤسسات تصنيف بياناتها، واستخدام التدابير الأمنية المناسبة، وأحيانًا الحصول على إذن قبل نقل البيانات عبر الحدود. يؤدي استخدام مزوّد خدمة مقره الولايات المتحدة إلى مخاطر امتثال مدمجة، حيث يمكن للسلطات الأمريكية الوصول إلى بياناتك دون علمك أو موافقتك.

الأمن القومي: بالنسبة للوكالات والمنظمات الحكومية التي تتعامل مع معلومات الأمن القومي الحساسة، فإن استخدام مزودي الخدمة في الولايات المتحدة الأمريكية يعد مخاطرة غير مقبولة. إن احتمال وصول حكومة أجنبية إلى بيانات حساسة يقوض سيادة الكويت وأمنها.

سرية الأعمال التجارية: بالنسبة للشركات، يثير خطر وصول حكومة أجنبية إلى بياناتها مخاوف بشأن الاستخبارات التنافسية والأسرار التجارية. يمكن للسلطات الأمريكية الوصول إلى المعلومات التجارية الحساسة والخطط الاستراتيجية وقوائم العملاء.

ثقة العملاء: في عالم اليوم الذي يهتم بالخصوصية، يتوقع العملاء أن تكون بياناتهم محمية. وتتمتع المؤسسات التي يمكنها إثبات أن لديها سيادة حقيقية للبيانات بميزة تنافسية عندما يتعلق الأمر ببناء ثقة العملاء.

توظيف زجاج الاستثمار في الكويت: دليل استراتيجي

معرفة احتياجاتك السيادية

قبل أن تختار حلاً لإدارة علاقات العملاء، يجب عليك إلقاء نظرة فاحصة على احتياجات مؤسستك من البيانات السيادية. فكّر في أنواع البيانات التي تتعامل معها، بما في ذلك البيانات الشخصية والمعلومات المالية والبيانات الحكومية. يجب عليك أيضًا أن تنظر في اللوائح التي تنطبق على مؤسستك، ومدى تحملك للمخاطر، وما يمكن أن يحدث إذا تمكنت حكومة أجنبية من الوصول إلى بياناتك.

بالنسبة للعديد من المؤسسات الكويتية، لا سيما في القطاع المالي والحكومي، سيُظهر هذا التقييم أن السيادة الحقيقية للبيانات ليست مجرد أمر لطيف؛ بل هي أمر ضروري. وفي هذه الحالات، فإن الحل السيادي السويسري مثل InvestGlass هو الخيار المنطقي الوحيد.

إجراء التبديل

تم تصميم InvestGlass لتسهيل الانتقال من منصة إدارة علاقات العملاء الحالية لديك. يسمح التصميم المرن للمنصة بالتكامل مع أنظمتك الحالية وسير العمل لديك، مما يقلل من التعطيل. تشمل الأمور الأساسية التي يجب التفكير فيها عند إجراء التحويل التخطيط لترحيل بياناتك للتأكد من نقل بياناتك الحالية بشكل آمن، وتهيئة سير العمل لتتناسب مع عمليات عملك، وتدريب المستخدمين حتى يتمكنوا من تحقيق أقصى استفادة من المنصة، والتكامل مع أنظمتك الأخرى للحفاظ على سير كل شيء بسلاسة.

الحفاظ على الامتثال على المدى الطويل

إن تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء السيادي ليس مشروعًا واحدًا فقط؛ بل هو التزام مستمر. يجب عليك إعداد إطار عمل للحوكمة يضمن لك الالتزام بمتطلبات سيادة البيانات. ويتضمن ذلك عمليات تدقيق منتظمة لكيفية تعاملك مع البيانات، ومراقبة اللوائح الجديدة، وتحسين إجراءات الأمان باستمرار.

مستقبل السيادة الرقمية في الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي

الاتجاهات الإقليمية في سيادة البيانات

الكويت ليست الدولة الوحيدة في المنطقة التي تركز على السيادة الرقمية. ففي جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، تضع الدول قوانين حماية البيانات وتستثمر في البنية التحتية الرقمية السيادية الخاصة بها. وقد قامت كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر باستثمارات كبيرة في مراكز البيانات المحلية والبنية التحتية السحابية، مدفوعة بنفس المخاوف بشأن وصول الحكومات الأجنبية إلى البيانات الحساسة.

يخلق هذا الاتجاه الإقليمي فرصاً للتعاون وتطوير معايير مشتركة لسيادة البيانات. كما أنه يخلق سوقاً متنامياً لحلول التكنولوجيا السيادية التي يمكن أن تلبي الاحتياجات الفريدة للمنطقة.

دور مقدمي الخدمات التقنية السويسريين

يتمتع مزودو التكنولوجيا السويسريون بمكانة كبيرة لتلبية الطلب المتزايد على الحلول السيادية في دول مجلس التعاون الخليجي. إن سمعة سويسرا في الحياد والخصوصية والجودة تجعلها شريكًا موثوقًا به للمؤسسات التي تبحث عن بدائل لمقدمي الخدمات في الولايات المتحدة. وتأتي شركة InvestGlass، بمنصتها الشاملة والتزامها الثابت بسيادة البيانات، في طليعة هذا الاتجاه.

التكنولوجيات الناشئة والسيادة

مع شيوع التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين والحوسبة الكمية، ستزداد أهمية سيادة البيانات. ستكون المؤسسات التي تبني أساساً سيادياً اليوم في وضع أفضل لتبني هذه التقنيات مع الحفاظ على السيطرة على بياناتها.

تعمل InvestGlass بنشاط على تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي التي تحترم مبادئ سيادة البيانات. وخلافًا لخدمات الذكاء الاصطناعي التي يقدمها مزودو الخدمات في الولايات المتحدة، والتي قد تعالج البيانات على بنية تحتية خاضعة لسيطرة الولايات المتحدة، فإن ميزات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها InvestGlass مصممة للعمل ضمن إطار السيادة. وهذا يضمن حصول المؤسسات على مزايا الذكاء الاصطناعي دون تعريض سيادة بياناتها للخطر.

الأسئلة الشائعة

1. ما هي السيادة الرقمية وما أهميتها بالنسبة للكويت؟

السيادة الرقمية هي قدرة الدولة على التحكم في مصيرها الرقمي، بما في ذلك بيانات مواطنيها وشركاتها وحكومتها. وبالنسبة للكويت، فهي أمر بالغ الأهمية للأمن القومي والقدرة التنافسية الاقتصادية وحماية خصوصية المواطنين. وبينما تعمل الكويت على تحقيق أهداف رؤية 2035، فإن ضمان بقاء البيانات الحساسة تحت سيطرة الكويت أمر ضروري للحفاظ على السيادة وبناء الثقة في الخدمات الرقمية.

2. ما هو قانون CLOUD الأمريكي وكيف يؤثر على المنظمات في الكويت؟

قانون CLOUD الأمريكي هو قانون يسمح للسلطات الأمريكية بالمطالبة بالوصول إلى البيانات التي تحتفظ بها شركات التكنولوجيا التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها، بغض النظر عن مكان تخزين تلك البيانات. بالنسبة للمؤسسات الكويتية التي تستخدم مزودي الخدمات السحابية الأمريكية مثل Microsoft أو Salesforce أو AWS أو Google، فهذا يعني أنه من المحتمل أن تتمكن الحكومة الأمريكية من الوصول إلى بياناتها، حتى لو كانت مخزنة في مراكز البيانات داخل الكويت.

3. هل يمكن لمايكروسوفت أو سيلز فورس ضمان سيادة البيانات؟

لا، فكما اعترف المسؤولون التنفيذيون في مايكروسوفت في جلسة استماع في مجلس الشيوخ الفرنسي في يوليو 2025، لا يمكن لمقدمي الخدمات الذين يتخذون من الولايات المتحدة مقراً لهم ضمان عدم تسليم بيانات العملاء إلى السلطات الأمريكية إذا أُجبروا قانونياً على ذلك. وهذا صحيح بغض النظر عن مكان تخزين البيانات فعليًا أو ما هي ميزات “السحابة السيادية” التي يسوقون لها.

4. كيف توفر InvestGlass سيادة حقيقية للبيانات؟

شركة InvestGlass هي شركة مقرها سويسرا، لذا فهي لا تخضع لقانون CLOUD الأمريكي. تقدم المنصة الاستضافة في سويسرا، التي لديها قوانين قوية لحماية البيانات، أو النشر في مكان العمل داخل بنيتك التحتية الخاصة. وهذا يضمن بقاء بياناتك تحت سيطرتك الحصرية، بعيداً عن خطر وصول الحكومات الأجنبية إليها.

5. ما الميزات التي تقدمها InvestGlass مقارنةً ب Salesforce؟

توفر منصة InvestGlass منصة كاملة مع إدارة علاقات العملاء، وإدارة المحافظ، والإعداد الرقمي، وبوابة العملاء، وأدوات أتمتة التسويق. وعلى عكس Salesforce، توفر منصة InvestGlass سيادة حقيقية للبيانات من خلال الاستضافة السويسرية أو النشر في مكان العمل، ومفاتيح التشفير التي يديرها العميل، والتحرر من قانون CLOUD الأمريكي.

6. هل زجاج الاستثمار مناسب للجهات الحكومية في الكويت؟

نعم، إن InvestGlass مناسب تمامًا للهيئات الحكومية ومؤسسات القطاع العام. فتركيزها على سيادة البيانات، والأمن، والامتثال يجعلها حلاً مثاليًا للتعامل مع بيانات المواطنين والبيانات الحكومية الحساسة. يسمح خيار النشر داخل المؤسسة للوكالات الحكومية بالتحكم الكامل في بياناتها داخل بنيتها التحتية الخاصة بها.

7. كيف يقارن القانون السويسري لحماية البيانات بالبلدان الأخرى؟

يوفر قانون حماية البيانات السويسري، وخاصة القانون الفيدرالي المعدل لحماية البيانات (FADP)، حماية قوية تتماشى مع المعايير الأوروبية. والأهم من ذلك، لا يوجد في القانون السويسري ما يعادل قانون CLOUD الأمريكي، مما يعني أنه لا يمكن إجبار الشركات السويسرية على تسليم البيانات إلى الحكومات الأجنبية دون عملية قانونية مناسبة تحترم السيادة السويسرية.

8. هل يمكن نشر InvestGlass في الكويت؟

نعم، توفر منصة InvestGlass خيارات نشر مرنة، بما في ذلك التثبيت داخل الكويت. وهذا يسمح للمؤسسات بتخزين بياناتها ومعالجتها بالكامل داخل الحدود الكويتية مع الاستمرار في الحصول على الوظائف الكاملة لمنصة InvestGlass.

9. كيف تساعد شركة InvestGlass في الامتثال للوائح حماية البيانات في الكويت؟

يحتوي InvestGlass على ميزات شاملة للامتثال، بما في ذلك أدوات تصنيف البيانات، وتشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، ومسارات التدقيق التفصيلية، وضوابط الوصول، وإدارة الاحتفاظ بالبيانات. وتساعد هذه الميزات المؤسسات على تلبية متطلبات إطار عمل حماية البيانات في الكويت، بما في ذلك لوائح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ومتطلبات المركز الوطني للأمن السيبراني.

10. ما هي عملية التحويل من Salesforce أو Microsoft إلى InvestGlass؟

يدعم InvestGlass الانتقال السلس من منصات إدارة علاقات العملاء الحالية من خلال عملية منظمة. ويشمل ذلك تقييم بياناتك وتخطيطها ونقلها بأمان وتهيئة سير العمل وتدريب المستخدمين والتكامل مع أنظمتك الأخرى. ويوفّر فريق InvestGlass الدعم طوال العملية لضمان الانتقال السلس بأقل قدر من التعطيل.

الخاتمة: تأمين مستقبل الكويت الرقمي

بينما تواصل الكويت تحولها الرقمي الطموح في إطار رؤية 2035، أصبح اختيار شركاء التكنولوجيا أكثر أهمية من أي وقت مضى. وقد أوضحت الاكتشافات الأخيرة حول عدم قدرة مزودي الخدمات السحابية في الولايات المتحدة على ضمان سيادة البيانات أن المؤسسات لا يمكنها الاعتماد فقط على الوعود التسويقية. فالسيادة الرقمية الحقيقية تتطلب حلولاً مستقلة قانونياً وتقنياً عن الولاية القضائية الأمريكية.

إنفست جلاس للمؤسسات الكويتية طريقًا نحو سيادة رقمية حقيقية. وباعتبارها منصة مقرها سويسرا، توفر منصة InvestGlass قوة إدارة علاقات العملاء الحديثة وإدارة المحافظ وأدوات الأتمتة، بالإضافة إلى حرية السيادة الحقيقية على البيانات. وبالنسبة للمؤسسات التي ترفض المساومة على التحكم في بياناتها، فإن InvestGlass ليست مجرد خيار تقني؛ بل هي ضرورة استراتيجية لتأمين مستقبلها الرقمي.

حان وقت العمل الآن. في الوقت الذي تبني فيه الكويت البنية التحتية الرقمية التي ستدعم اقتصادها لعقود قادمة، من الضروري أن تكون هذه البنية التحتية مبنية على أساس سيادي. ومن خلال اختيار شركة InvestGlass، يمكن للمؤسسات الكويتية أن تتبنى التحول الرقمي مع الحفاظ على السيادة والسيطرة التي يطلبها أصحاب المصلحة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية دعم InvestGlass لمتطلبات السيادة الرقمية لمؤسستك، تفضل بزيارة www.investglass.com أو اتصل بفريق عمل InvestGlass لتحديد موعد للعرض التوضيحي.