客户关系管理 (CRM)：2023 年，InvestGlass 是您实现增长的关键

导言

客户关系管理 (CRM) 不仅仅是一个流行词，它还是企业在当今竞争激烈的环境中促进发展的基本工具。无论是基于软件还是硬件的客户关系管理系统，都能让企业有效跟踪和管理与客户的互动，并提供有关客户行为和偏好的宝贵见解。.

据报道, 员工人数超过 10 人的公司的 91% 现在使用客户关系管理系统来管理客户关系 (Zippia).采用客户关系管理已被证明非常有效，其中包括 企业的 45% 报告称使用客户关系管理软件 增加了销售收入. .此外、, 公司的 47% 见过 提高客户保留率 在实施客户关系管理系统之后。.

为什么要关注 CRM 系统？

客户关系管理（CRM）不仅仅是一个存储客户数据的系统，它还是一种帮助企业无缝、可持续地满足客户需求的战略方法。这反过来又能培养客户的忠诚度和积极的客户关系，而客户关系日益被视为任何企业的重要资产。.

利用客户关系管理建立客户忠诚度

客户关系管理的主要优势之一是能够提高客户忠诚度。通过客户关系管理收集的数据越了解客户及其需求，就越能及时有效地满足这些需求。这种能力不仅有可能减少客户流失，还能提高客户满意度，进而随着时间的推移提高整体业务绩效。我们建议您使用管道来直观地了解商机的走向。.

衡量客户满意度：基本指标

InvestGlass 等强大的 CRM 系统可帮助您设定和分析客户满意度的具体目标。. 关键绩效指标 (关键绩效指标（KPI）可能包括客户保留率、净推荐值（NPS）、客户终身价值以及对客户咨询或投诉的响应时间。.

不实现这些目标会产生哪些长期影响？ 无法达到客户满意度目标会导致客户忠诚度下降、收入减少，甚至可能损害品牌声誉。.

利用云 CRM 增强销售团队的能力

要想充分发挥作用，必须让销售团队相信客户关系管理系统的好处。基于云的客户关系管理解决方案（如 InvestGlass）尤其具有优势，因为它们可以轻松与其他软件工具集成。这种连接简化了任务，如收集联系信息、实施客户忠诚度计划、跟踪电话、管理潜在客户、生成销售报告和销售信息。 市场营销 材料和其他重要的客户互动活动。.

客户关系管理系统并不都是一样的：InvestGlass 的优势

InvestGlass 是瑞士一家独特的客户关系管理提供商。使用 InvestGlass，您可以选择将数据托管在瑞士公共云或直接托管在自己的服务器上。这可确保您的所有敏感客户数据，包括 导致 这些数据被安全地存储在瑞士，而不是亚马逊或微软等总部位于美国的服务器上。对于在客户关系管理解决方案中优先考虑数据隐私和安全的企业来说，这一区别至关重要。.

客户关系管理对各种规模企业的意义

无论您经营的是本地小店还是大型跨国公司，InvestGlass 的客户关系管理技术都能满足您的需求。小型企业通常喜欢该系统的用户友好性，以及它如何使销售管理更直接、更有效。相比之下，大型企业更看重系统的可定制性、营销自动化功能、销售线索评分功能以及 InvestGlass 提供的完整模块化功能。.

提升销售策略：自动化、潜在客户评分和 ChatGPT 集成

在现代快节奏的商业环境中，销售自动化和销售线索评分已成为高效管理客户关系不可或缺的工具。销售自动化简化了重复性工作，使销售团队能够专注于他们最擅长的领域：建立关系和达成交易。另一方面，潜在客户评分允许团队根据各种因素对潜在客户进行优先排序，确保将精力集中在转化潜力最大的潜在客户身上。此外，集成先进的人工智能聊天工具，如 ChatGPT, 在客户关系管理系统中，InvestGlass 可以实时、智能地与客户互动，提供即时支持和帮助，同时为今后的互动收集宝贵数据。InvestGlass 在这一领域独树一帜，是唯一同时提供以下功能的机构级客户关系管理系统 数字入职 和投资组合管理功能。这种全面的方法使金融机构不仅能够简化和加强其销售和客户参与战略，而且还能在一个强大而安全的平台上有效和高效地管理客户投资组合。.

总结：InvestGlass 的瑞士制造卓越品质

投资玻璃 不仅仅是一个工具，更是一个管理客户关系、推动企业在 2023 年向前发展的全面解决方案。现在就开始免费试用我们的 CRM 技术，亲身体验瑞士制造的云 CRM 对您业务的变革性影响。.

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