未来的银行业值得关注的 5 个趋势
在技术进步和消费者期望转变的推动下，银行业正在迅速发展。到 2025 年, 数字银行 将占主导地位，超过 英国个人的 90% 2023 年已使用网上银行或手机银行服务的人数 (比较银行).银行业因数字化转型而发生了巨大变化。银行业的未来正在迅速到来，这将是我们前所未见的。.
随着客户体验在银行业的出现，一切都开始发生变化。为了满足消费者的期望，银行现在开始关注如何使自己的金融服务对客户更友好、更有吸引力。营造信任氛围非常重要。这一点 信任氛围 只有与金融机构合作，才能与客户建立金融亲密关系。这就是我所说的 "同意的回报"。.
在这篇博文中，我们将与您分享您需要关注的五大趋势。 银行的未来 账户和您的业务！自 2018 年以来，各家银行都在竞相 加密货币的. .使用现有软件设置整个美甲库并非易事 未来的财富管理 将包括加密货币。.
1) 通过手机实现数字化转型
客户自助服务是消费者银行业务发展最快的主要趋势之一。在许多金融机构，客户可以通过手机即时获取金融服务。手机 零售银行的应用 移动银行从 "可有可无 "变成了 "必须有"。手机银行的另一个重要方面是，它可以产生更多的分析数据。从客户偏好到大量财务数据，这些都可以成为有用的洞察力的重要来源，用于未来的决策和战略，支持业务增长。如果操作得当，零售银行业务中的投资者体验可带来更满意的客户、更快乐的同事、更高的流程效率、更快的资产收集速度以及更低的运营风险！
手机是提供金融服务的新方式。手机就像 房地产. .在拥挤的城市或拥挤的 iPhone 上，你的投资者会被多个应用程序所吸引。这些应用软件必须能让投资者产生财务上的亲切感，而这一点在数字工具上并不容易做到。投资者必须知道应用程序的内容。我们建议采用一种被称为 "超级马里奥 "的方法。超级马里奥 "方法是指在完成最低可行性旅程后再展示新功能。. 新银行提供的服务过多 一次性提供服务会失去投资者的关注，进而失去信任，甚至可能产生不信任。.
2) 未来的金融服务部门
如今，人们往往只有在万不得已时才会去银行网点。. 新银行, 我们甚至没有一家实体分行。数字化转型让客户可以在线进行数字支付。但这并不意味着银行的实体网点将保持不变。目前，许多银行都在进行品牌重塑，以变得更加方便用户，紧跟数字化潮流。这样，大多数银行就能吸引更多客户并降低成本。.
我们相信，未来的分行应该是能够与客户互动的地方。为客户提供与银行团队会面的机会，这将成为所有新银行中真正的与众不同之处。这就是为什么 创办新银行 这在今天绝对是人人都能做到的事情，但建立金融分支机构则是另一回事。.
3) 机器人流程自动化和人工智能
客户要求数量的增加以及 为了有效地满足这些要求，银行创建了数字 聊天机器人的趋势。通过 人工智能, 一方面，聊天机器人可以更快地服务客户，降低银行成本。另一方面，通过 机器人流程自动化, 因此，银行可以改进入职流程，更有效地利用数字销售渠道。此外 银行可以消除错误，因为有更好的流程 由于任务自动化减少了涉及的部门，因此可以优化并有效地保护客户的财务数据。.
4) 金融机构的超级个性化
网上银行是个性化整个客户旅程的一种手段。标准个性化利用数据分析向特定群体提供有针对性的产品，而超个性化则针对每一位客户进行个性化管理。通过使用 预测分析、人工智能、, 利用机器学习技术，他们可以监控每个客户的数据，如他们通常搜索哪些关键词、喜欢浏览哪些内容、他们的地理位置等。. 人工智能 提供比人类更深入的客户洞察力。该系统通过您自己的数据进行训练。由于每家银行的业务模式不同，我们希望优化您的关键绩效指标。这就是我们与银行的不同之处。银行会采用相同的 FINSA 或 MIFID，但每季度或投资招标的结果却完全不同。.
传统银行要想保持相关性，就必须在客户使用的生态系统和产品中占有一席之地。超级个性化应仅限于不会造成过多干扰的合作名单。每一个新的合作伙伴都是机遇，但也可能是威胁！如果您正在构建一个混合应用程序，请确保这些应用程序具有互操作性，并在可信任的环境中得到保护，使您的合作者和投资者能够进行合作！
5) 特别为您提供的咨询服务
从信用社到大型银行领导者，利润的主要来源都是咨询服务。说到投资组合指导或新房财务规划，大多数客户永远无法从银行聊天机器人那里获得有价值的建议。随着 客户关系管理通过客户关系管理 (CRM) 技术，您可以收集和分析数据，并建立详细的客户档案，然后您的内部顾问可以利用这些档案对客户及其独特情况进行 360 度全方位了解。在 InvestGlass，我们提供零售银行 将入职培训数字化的客户关系管理系统 和 KYC 流程，以产生更多的销售线索并改变销售方式。.
您应该设置 “可信顾问 ”身份。. “值得信赖的顾问 ”身份将使银行有别于所有其他提供嵌入式金融服务的接触点。投资者会信任你，并不是因为你提供了最便宜的交易。交易可以低到免费，不是吗？ 但互动是一个完全 不同值. .在 "后科维德世界"，获得财务和数字生活方面的自信绝对是企业发展的关键。.
如果您正在寻找 数字银行 系统，我们提供的工具将帮助您领先于银行业的发展趋势。InvestGlass 是一家致力于帮助 银行通过数字技术实现其目标 转型和客户体验创新。我们专为各种规模的银行客户提供工具、资源、定制解决方案和咨询服务。如果您已准备好在 2021 年这一趋势成为主流时抢占先机，请让我们知道如何为您提供帮助！我们对 Investglass 的热情在于通过协调金融科技提供嵌入式金融服务，并建立一个高效的旅程。.