Olay Yönetim Aracı
InvestGlass, kullanıma hazır işlevsellik ile hızlı ve kolay uygulama sunar, böylece yetenekli geliştiricileri işe almadan iş akışı otomasyonlarını dağıtabilirsiniz.
Olay Boru Hattı Sistemi
InvestGlass'ın Olay Boru Hattı Sistemi, olay yönetimi süreci boyunca ekibinize etkili bir şekilde rehberlik eder.
Belirli aşamaların ve nedenlerin tanımlanması bir boru hattı oluşturacak ve olayların bildirildikleri andan itibaren yapılandırılmış ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini sağlayacaktır.
Ekipler arası işbirliği
InvestGlass, olay türleriniz için esnek bir yapılandırma sunarak her yönü özelleştirmenize olanak tanır: ad, açıklama, boru hattı, son tarih ve ürün bağlantılı olaylar.
Sistem, kapasite puanlaması yoluyla olayların zorluğunu otomatik olarak değerlendirir, net son tarihler belirler ve optimize edilmiş ve proaktif yönetim için olayları ilgili ürünlere otomatik olarak bağlar.
Müşteri portalı erişimi
Müşterilerinize markalı bir erişim sunun. Bu portalda yeni biletler oluşturacak, çözülen olayları gerçek zamanlı olarak takip edecekler.
İş akışı otomasyonu ve olay atama
Olay yönetimi aracı, destek taleplerini iş arkadaşınızın kapasitesine ve kullanılabilirliğine göre adil bir şekilde dağıtmak için InvestGlass Kapasite İş Akışı Yönetimi ile bağlantılıdır. Bu otomasyon, olayların en iyi ve en hızlı şekilde ele alınmasını sağlar.