Medidas de segurança avançadas para sistemas de CRM no local

Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são essenciais para as empresas modernas, facilitando o gerenciamento das interações com os clientes, simplificando os processos e aumentando a lucratividade. Dada a natureza sensível dos dados dos clientes, é fundamental garantir a segurança robusta dos dados. Embora as soluções de CRM baseadas na nuvem sejam populares por sua economia e escalabilidade, os sistemas de CRM no local oferecem vantagens exclusivas de segurança. Entre elas, 85% dos provedores de CRM agora oferecem ferramentas de conformidade incorporadas, ressaltando o foco do setor na segurança de dados e na confiança do cliente. 

A InvestGlass oferece uma solução abrangente de CRM no local, enfatizando a segurança, a integridade e a conformidade dos dados, o que a torna a escolha ideal para empresas que priorizam a proteção de dados. 

Principais recursos de segurança do CRM no local

Controle total sobre os dados

Os sistemas de CRM no local permitem que as empresas armazenem dados em seus próprios servidores, proporcionando controle total sobre as informações dos clientes e reduzindo significativamente o risco de acesso não autorizado. As empresas podem implementar medidas de segurança rigorosas, adaptadas às suas necessidades específicas. Essa configuração garante acesso aos dados regulamentado, monitorado e registrado, o que é crucial para evitar violações de dados e acesso não autorizado. Diferentemente das soluções em nuvem, em que os dados são gerenciados externamente por fornecedores terceirizados, os sistemas de CRM no local exigem gerenciamento interno de TI para manutenção, atualizações e segurança, o que resulta em custos mais altos e tempos de instalação mais longos.

Segurança de dados aprimorada

O software de CRM local aprimora a segurança dos dados, permitindo que as empresas personalizem os protocolos de segurança de acordo com seus requisitos específicos. As empresas podem configurar firewalls avançados, implantar sistemas de detecção de intrusão e usar protocolos de criptografia robustos para proteger os dados em repouso e em trânsito. Essa personalização aborda preocupações de segurança exclusivas que as medidas padronizadas de segurança do CRM baseado em nuvem podem não abranger. Além disso, as soluções locais permitem auditorias de segurança e avaliações de vulnerabilidade regulares, garantindo que a infraestrutura de segurança permaneça atualizada em relação às ameaças cibernéticas em evolução.

Privacidade de dados

Os sistemas de CRM no local permitem que as empresas controlem o acesso aos dados, implementando controles rígidos de acesso baseados em funções (RBAC). Isso garante que somente o pessoal autorizado possa visualizar ou modificar informações confidenciais. O RBAC define funções e permissões com base nas responsabilidades dos funcionários, evitando violações internas de dados e mantendo altos padrões de privacidade de dados.

Integridade dos dados

O gerenciamento interno dos dados de CRM permite que as empresas mantenham a integridade dos dados com mais eficiência. Os sistemas de CRM locais aplicam verificações rigorosas de validação e consistência de dados, garantindo que os dados dos clientes permaneçam precisos, completos e confiáveis. As empresas podem implementar medidas personalizadas de qualidade de dados, realizar auditorias regulares de dados e resolver rapidamente as discrepâncias. Essa abordagem proativa de gerenciamento de dados ajuda a manter uma única fonte de verdade, essencial para decisões comerciais informadas e atendimento ao cliente de alta qualidade.

Conformidade com os regulamentos

Os sistemas de CRM no local ajudam as empresas a cumprir as normas de proteção de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Ao manter os dados no local, as empresas podem monitorar e auditar facilmente suas práticas de tratamento de dados, garantindo a adesão aos requisitos regulamentares. As medidas incluem criptografia de dados, revisões regulares de acesso a dados e registro detalhado das atividades de processamento de dados. A conformidade com as normas gera confiança entre os clientes preocupados com suas informações pessoais, demonstrando um compromisso com a proteção de dados mais eficaz do que depender de provedores de nuvem terceirizados.

Por que a InvestGlass é a solução certa

A InvestGlass, fornecedora líder no setor de CRM, oferece um sistema robusto de CRM no local, fortalecido com recursos avançados de segurança projetados para proteger os dados confidenciais dos clientes. Além disso, a InvestGlass oferece soluções em nuvem que melhoram a acessibilidade e a precisão dos dados, permitindo o acesso em tempo real aos dados dos clientes a partir de qualquer local. Veja por que a InvestGlass se destaca:

Políticas de segurança personalizadas

A InvestGlass permite que as empresas implementem políticas de segurança de CRM personalizadas, garantindo que as medidas de segurança estejam especificamente alinhadas com as necessidades e os riscos exclusivos. Essa personalização se concentra em áreas críticas, como a proteção de dados confidenciais e a adesão a requisitos de conformidade específicos do setor.

Criptografia de dados

A InvestGlass utiliza protocolos de criptografia de ponta para proteger os dados tanto em repouso quanto em trânsito. Essa abordagem de duas camadas garante uma proteção abrangente, tornando quase impossível o acesso não autorizado, mesmo que o acesso físico aos dispositivos de armazenamento seja comprometido.

Controles de acesso rigorosos

A InvestGlass suporta controles de acesso rigorosos com um sistema robusto de controle de acesso baseado em funções (RBAC). Isso limita o acesso aos dados com base nas funções do trabalho, minimizando as ameaças internas e garantindo que as informações confidenciais sejam acessíveis apenas ao pessoal autorizado, aumentando assim a segurança e simplificando o gerenciamento das permissões do usuário.

Conformidade e auditoria

A InvestGlass garante a conformidade com os regulamentos essenciais de proteção de dados, como o GDPR. Ele oferece recursos abrangentes de auditoria que rastreiam o acesso e as modificações de dados. Os registros de auditoria detalhados aumentam a transparência e a responsabilidade, que são cruciais para demonstrar a conformidade e identificar possíveis incidentes de segurança.

Recuperação e backup de dados

A InvestGlass oferece soluções robustas de recuperação e backup de dados para proteger contra a perda de dados. Backups regulares e automatizados garantem que os dados críticos sejam duplicados e armazenados com segurança, permitindo uma restauração rápida em caso de falha de hardware, exclusão acidental ou ataques cibernéticos.

Acesso móvel seguro

A InvestGlass oferece acesso móvel seguro, permitindo que os funcionários acessem com segurança os dados de CRM de qualquer local. Isso é obtido por meio de criptografia, autenticação multifatorial e políticas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), garantindo a segurança dos dados mesmo em ambientes menos seguros.

Ao incorporar esses recursos avançados de segurança, a InvestGlass não apenas protege os dados confidenciais dos clientes, mas também aumenta a eficiência e a confiabilidade gerais das operações de CRM.

O debate: CRM no local vs. CRM na nuvem

Embora os sistemas de CRM no local, como o InvestGlass, ofereçam vantagens significativas em termos de segurança, as soluções de CRM baseadas na nuvem também têm seus méritos. As soluções de CRM na nuvem, especialmente para empresas de ofícios especializados, como HVAC e encanamento, oferecem custo-benefício, escalabilidade, acessibilidade, atualizações em tempo real e segurança. Entender as diferenças pode ajudar as empresas a tomar decisões informadas.

Controle e segurança de dados

Os sistemas de CRM no local oferecem controle total sobre os dados e as medidas de segurança, enquanto as soluções de CRM baseadas na nuvem dependem dos protocolos de segurança do fornecedor. Apesar das rigorosas medidas de segurança adotadas por provedores de nuvem de boa reputação, as empresas têm menos controle direto sobre seus dados.

Acessibilidade

As soluções de CRM baseadas na nuvem oferecem maior acessibilidade, permitindo o acesso aos dados de qualquer lugar com uma conexão à Internet. Os sistemas de CRM locais podem exigir configuração adicional para acesso remoto.

Custo

Os sistemas de CRM no local envolvem custos iniciais significativos para licenças de hardware e software, mas podem ser mais econômicos a longo prazo, eliminando as taxas de assinatura contínuas associadas às soluções baseadas na nuvem.

Escalabilidade

As soluções de CRM na nuvem geralmente são mais fáceis de escalonar, ajustando as assinaturas com base no uso. Os sistemas locais exigem investimentos adicionais em hardware e infraestrutura para serem dimensionados.

Manutenção do sistema

Os sistemas de CRM no local exigem manutenção e atualizações regulares, o que pode exigir muitos recursos. As soluções baseadas em nuvem, oferecidas como Software as a Service (SaaS), cuidam das atualizações e da manutenção, reduzindo a carga das equipes internas de TI.

InvestGlass: Preenchendo a lacuna

A InvestGlass preenche a lacuna entre os sistemas CRM locais e baseados na nuvem. Veja como:

Soluções híbridas

A InvestGlass oferece soluções híbridas de CRM, combinando a segurança dos sistemas locais com a acessibilidade das ferramentas baseadas na nuvem. Isso permite que as empresas aproveitem o melhor dos dois mundos, aproveitando a escalabilidade, a flexibilidade e a relação custo-benefício das ferramentas de CRM na nuvem.

Custo-benefício

A InvestGlass oferece soluções escaláveis, ajudando as empresas a gerenciar os custos de forma eficaz com modelos de preços flexíveis para sistemas de CRM no local e baseados na nuvem.

Integração perfeita

O InvestGlass se integra perfeitamente aos sistemas e ambientes de dados existentes, garantindo que as empresas possam aprimorar os recursos de CRM sem interromper a infraestrutura atual.

Engajamento aprimorado do cliente

A InvestGlass melhora o envolvimento do cliente por meio do gerenciamento abrangente de leads e do rastreamento da interação com o cliente, levando a um melhor relacionamento com o cliente e ao aumento das vendas.

Medidas de segurança robustas

A InvestGlass emprega medidas de segurança robustas, incluindo criptografia de dados, controles de acesso rigorosos e auditorias regulares, garantindo a proteção dos dados dos clientes.

Conclusão

Em uma era de violações de dados e preocupações com a privacidade, os recursos de segurança dos sistemas de CRM no local são cruciais. A InvestGlass oferece uma solução abrangente de CRM no local, projetada para garantir a segurança, a integridade e a conformidade dos dados. Ao fornecer controle completo sobre os dados, políticas de segurança personalizadas e protocolos de criptografia robustos, a InvestGlass se destaca para as empresas que buscam proteger as informações confidenciais dos clientes.

Embora as soluções de CRM baseadas na nuvem ofereçam acessibilidade e escalabilidade, a segurança e o controle proporcionados pelos sistemas de CRM no local os tornam uma opção atraente para as empresas que priorizam a proteção de dados. A InvestGlass faz a ponte entre essas abordagens, oferecendo soluções híbridas que combinam os pontos fortes dos sistemas de CRM locais e baseados na nuvem.

Para as empresas que buscam uma solução CRM confiável, segura e compatível, a InvestGlass oferece o equilíbrio perfeito entre segurança, funcionalidade e custo-benefício. Ao escolher a InvestGlass, as empresas podem garantir que os dados de seus clientes sejam protegidos, as operações simplificadas e os relacionamentos com os clientes fortalecidos, abrindo caminho para o crescimento e o sucesso sustentados.