Jak zmniejszyć dług technologiczny w operacjach CRM?

Co oznacza dług technologiczny?

W szybko rozwijającej się branży oprogramowania zespoły programistów często stają w obliczu napiętych terminów, co prowadzi do wdrażania szybkich poprawek zamiast optymalnych rozwiązań. Praktyka ta skutkuje dług techniczny, Podobnie jak dług finansowy gromadzi odsetki, gdy nie jest odpowiednio zarządzany, dług techniczny narasta, gdy nieoptymalny kod jest wdrażany w celu osiągnięcia krótkoterminowych celów, wpływając na długoterminową kondycję projektu oprogramowania. W szczególności, badania wykazały, że kod o niskiej jakości zawiera 15 razy więcej usterek niż kod wysokiej jakości, a rozwiązywanie problemów w takim kodzie trwa średnio dłużej, 124% więcej czasu na rozwój. Ponadto badania wskazują, że 25% nakładów na rozwój poświęcamy na rozwiązywanie problemów związanych z długiem technicznym w organizacjach tworzących oprogramowanie.

Czy dług technologiczny jest dobry czy zły?

Dług techniczny nie jest z natury zły; często jest istotną częścią procesu rozwoju. Istnieją sytuacje, w których narastanie długu technicznego ma sens - pozwala firmie szybko się rozwijać, testować nowe pomysły i dostosowywać się do zmieniających się rynków. Problemy pojawiają się jednak, gdy dług techniczny nie jest rozwiązywany. Zły kod, napisany w pośpiechu ze względu na ograniczenia czasowe, staje się częścią bazy kodu i sprawia, że przyszłe zmiany stają się trudniejsze i bardziej kosztowne. Z biegiem czasu, w miarę narastania długu, ilość prac konserwacyjnych rośnie, pozostawiając mniej czasu na rozwój funkcji i zwiększając ogólne koszty. Dlatego też dług technologiczny jest kompromisem i podobnie jak dług pieniężny, należy nim ostrożnie zarządzać.

Czym jest dług tech code w bankach?

W sektorze bankowym dług technologiczny ma szczególnie krytyczne znaczenie. Banki mają starsze systemy z dziesiątkami tysięcy wierszy przestarzałego kodu. W miarę jak branża przechodzi transformacje cyfrowe i zmiany technologiczne, problemy związane ze starym kodem i starszymi systemami nasilają się. Co więcej, przepisy wymagają wysokiego poziomu jakości kodu, a słaba zgodność może prowadzić do dodatkowego zadłużenia technologicznego, tworząc błędne koło. W przypadku banków, wysokie zadłużenie technologiczne może przełożyć się na wyższe koszty operacyjne, a ostatecznie na ryzyko dla celów biznesowych. Widzieliśmy udane banki budujące technologie, takie jak Goldman Sachs dla aplikacji handlowych, Lombard Odier z G2... ale mają kompromisy i muszą stale upewniać się, że deweloper pozostanie... wielu programistów opuści projekt po 3 latach pracy nad tym samym projektem.

W jaki sposób InvestGlass jest najlepszym rozwiązaniem?

InvestGlass oferuje innowacyjne i kompleksowe rozwiązanie do rozwiązywania problemów technicznych w operacjach CRM. Zbudowany w oparciu o dobre praktyki tworzenia oprogramowania, InvestGlass priorytetowo traktuje wysokiej jakości, czysty i łatwy w utrzymaniu kod. Takie podejście do projektowania zmniejsza prawdopodobieństwo narastania długu technicznego od samego początku, odróżniając go od innych systemów CRM, które mogą być obciążone pospiesznie napisanym lub przestarzałym kodem.

Zespół inżynierów InvestGlass rozumie, że zarządzanie długiem technicznym to ciągły wysiłek. Regularne audyty bazy kodu są przeprowadzane w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemów związanych z długiem technicznym, zapewniając, że system zawsze działa na tym samym poziomie doskonałości. W przeciwieństwie do pospiesznie montowanej mozaiki szybkich poprawek i łatek, podejście InvestGlass oznacza mniej problemów w przyszłości, oszczędność czasu dla firm i pieniądze na dłuższą metę.

InvestGlass pomaga również bankom i innym departamentom w uniknięciu pułapki gromadzenia większej ilości środków. dług technologiczny oferując wysoce adaptowalne i konfigurowalne rozwiązanie CRM. Dostosowuje się ono do zmieniających się potrzeb biznesowych, umożliwiając banki mogą płynnie aktualizować i dostosowywać swoje CRM system w miarę zmian przepisów i technologii. Zapewnia to, że operacje CRM pozostają aktualne i unikają pułapek stania się starszym systemem obciążonym długiem projektowym.

Pułapki domowego rozwiązania CRM!

Wyruszając w podróż do opracowanie własnego CRM może wydawać się atrakcyjnym przedsięwzięciem dla wielu firm, zwłaszcza biorąc pod uwagę możliwości dostosowania. Ważne jest jednak, aby zrozumieć dług techniczny, jaki może pociągnąć za sobą ta decyzja. Kiedy zespół programistów podejmuje się monumentalnego zadania stworzenia systemu CRM od podstaw, dług techniczny powstaje niemal jako naturalny produkt uboczny. Aby zaoszczędzić czas, programiści mogą iść na skróty, pisząc nowy kod w pośpiechu. Ten pospiesznie napisany kod, choć rozwiązuje natychmiastowe problemy, może wkrótce stać się starszym kodem, który stanowi poważne wyzwanie dla przyszłych modyfikacji.

Co więcej, zarządzanie długiem technicznym staje się centralnym punktem zainteresowania zespołu programistycznego, ponieważ źle napisany kod nie tylko zwiększa obciążenie długiem, ale także komplikuje jego naprawę. Taki scenariusz jest uosobieniem tego, dlaczego dług techniczny jest zły; pochłania czas rozwoju, który można by przeznaczyć na tworzenie nowych funkcji, zamiast tego zmuszając zespoły inżynierów do ponownego odwiedzenia i naprawienia starych problemów. Ponadto decyzje techniczne podejmowane w pośpiechu, bez uwzględnienia przyszłego systemu operacyjnego lub całej bazy kodu, często wymagają ponownej oceny i rewizji, co dodatkowo zwiększa koszty i czas potrzebny na utrzymanie systemu.

Co więcej, zadanie wyjaśnienia długu technicznego interesariuszom, którzy nie są zaznajomieni z procesem tworzenia oprogramowania, staje się ciągłym wyzwaniem. Dla nich czas spędzony na rozwiązywaniu problemów w ten sam sposób, wielokrotnie, może nie przekładać się jasno na to, dlaczego dług techniczny jest ważny do zarządzania, co utrudnia zabezpieczenie niezbędnych zasobów do naprawy długu technicznego.

Podsumowując, podczas gdy własne rozwiązanie CRM może początkowo wydawać się idealną odpowiedzią na unikalne potrzeby firmy, niesie ono ze sobą poważne ryzyko zwiększenia długu technicznego firmy do niemożliwego do opanowania poziomu, potencjalnie skutkując scenariuszem, w którym koszty znacznie przewyższają korzyści. Jest to kompromis, który wymaga dokładnego rozważenia przez wszystkie zaangażowane strony.

Podsumowując - unikaj długu technicznego tak, jak unikałbyś długu finansowego

Podsumowując, dług techniczny jest nieuniknioną rzeczywistością w świecie inżynierii oprogramowania, podobnie jak dług finansowy w świecie biznesu. Jednak przy odpowiednim zarządzaniu może on być strategicznym narzędziem umożliwiającym szybką reakcję na potrzeby rynku, a nie przeszkodą. Ważne jest, aby zespoły programistów, szczególnie w branżach podlegających ścisłym regulacjom, takich jak bankowość, regularnie zajmowały się długiem technicznym w procesie rozwoju. InvestGlass wyróżnia się jako wyjątkowy partner w tym zakresie, zapewniając rozwiązanie, które jest zgodne z długoterminową wizją organizacji, jednocześnie starannie minimalizując i zarządzając długiem technicznym, co ostatecznie prowadzi do znacznych oszczędności kosztów dla firmy.

InvestGlass to nie tylko inwestycja w rozwiązanie CRM; to inwestycja w strategię wydajnego i skutecznego zarządzania długiem technologicznym, a tym samym zapewnienie płynności i rentowności operacji.