Hoe kies je een CRM in 2023?
Het juiste CRMS kiezen voor uw bedrijf kan moeilijk zijn. CRM betekent Customer Relationship Management. Er zijn veel opties en geen twee CRM's zijn hetzelfde. Daarom is het belangrijk om goed onderzoek te doen voordat u een beslissing neemt. In deze blogpost bespreken we met welke factoren je rekening moet houden bij het nemen van een beslissing over welk CRM het beste is voor jou en je bedrijf in 2023.
Hoe kies ik een CRM voor kleine bedrijven?
Om een CRM te kiezen moet je de verhouding plannen kosten aan inkomsten die je zal besparen door gebruik te maken van het CRM. Een goed CRM moet een betaalbare prijs hebben, makkelijk te gebruiken zijn en de functies bieden die je nodig hebt.
Het is ook belangrijk om te overwegen welk type CRM zal werken het beste is voor jouw bedrijf. Er zijn twee hoofdtypen:
- Op locatie CRM wat betekent op je server, wat duurder is
- Cloud-gebaseerde CRM (ook bekend als off-premise) is goedkoper.
On-premise CRMS kost meestal minder dan de cloud.
Dan moet je CRM goede e-mailmarketing tools. E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van marketing en moet in overweging worden genomen bij het nemen van een beslissing over CRM.
Als je je gegevens wilt gebruiken in andere software, zorg er dan voor dat het CRM je gegevens kan exporteren of importeren in verschillende formaten zoals CSV bijvoorbeeld. Dit wordt interoperabiliteit genoemd.
De meeste CRM hebben een gratis proefperiode en SAAS-prijzen. Je kunt per maand en per seat voor je CRM betalen om het aantal seats te laten groeien als je groeit.
Hoe houden kleine bedrijven hun verkopen bij?
Je moet met elk CRM een kleine leercurve hebben. We publiceren wekelijkse webinars en video's en directe hulp. Kleine bedrijven zullen het waarderen om verkoopvoorspellingen, verkooppijplijnen en lead scoring te zien zonder programmeren of complexe instellingen.
CRM voor kleine bedrijven zou binnen een uur min of meer gebruiksklaar moeten zijn. Het verkoopteam importeert hun contacten eenvoudig met een drag-and-drop oplossing.
De COM kan worden aangesloten op telefoongesprekken en een directe verbinding tussen beide oplossingen voorkomt dubbele gegevensinvoer. Bedrijven van alle groottes kunnen verbinding maken met dit oproepsysteem. We raden je aan eens te kijken naar Aircall.
Ontbinding met S pipeline management zal het lezen van het verkoopproces vergemakkelijken. Marketing- en verkooppersoneel, als je beide hebt, zullen het waarderen dat de gebruikersinterface eenvoudig te gebruiken is. De marketingspecialist zal de marketingcampagne vervangende tools waarderen die vaak worden gebruikt, zoals Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM of Pipedrive CRM.
InvestGlass wordt gehost op Zwitserse servers, wat u zeker zult waarderen als u de privacy van uw gegevens en hosting belangrijk vindt. Klantenondersteuning is ook belangrijk en we bieden een premium versie van InvestGlass waarbij ons team de tijd neemt die nodig is om uw CRM in te stellen en bedrijfseigenaren vertrouwen te geven in de tool.
Hoe zit het met automatisering van de verkoopworkflow?
Als je kleine bedrijf snel wil schalen en het aantal gebruikers beperkt is, raden we je aan eens te kijken naar onze automatiseringstool. Deze tools zijn verbonden met Zapier, wat een brug is om verbinding te maken met meer dan 1000 cloudgebaseerde applicaties. Een droom voor ondernemers, toch?
Net als een kunstcurator kunnen we voorstellen welke mobiele apps beter bij je bedrijfsbehoeften passen en welke stukjes klantgegevens op welke functies aansluiten.
Er is geen programmering nodig voor je marketing en klantenservice en InvestGlass zorgt voor het “loodgieterswerk” tussen de cloud-gebaseerde applicaties als dat nodig is. Als u Intercom, Docusign, Slack of zelfs Whatsapp wilt aansluiten, is dit mogelijk. Verkopers zullen steeds nieuwe behoeften hebben, dus het is belangrijk om nieuwe bouwstenen aan te sluiten op bestaande CRM-functies.
Zodra je de stenen kiest, creëer je in je CRM voor kleine bedrijven een automatisering van de verkoopworkflow zoals een Forbes 500-bedrijf! Ja, klantrelaties met kunstmatige intelligentie toegankelijk zijn voor kleine bedrijven. Op basis van de klantgegevens die je hebt verzameld bij het genereren van leads, kan de AI bijvoorbeeld de leads filteren en ze naar de juiste verkoop- of serviceafdeling sturen.
Als verkooppijplijnen te veel vertragen, stuurt het CRM een duwtje in de rug naar je verkopers om het projectbeheer te versnellen. Geen stress meer voor bedrijfseigenaren en verkoopteams, want de machine doet verkoopautomatisering MET jou.
Marketingcampagnes zijn ook een belangrijk hulpmiddel als je groeit. Als een campagne niet goed wordt geopend, kan het CRM een andere reeks triggeren om ervoor te zorgen dat je marketingverkoopteam actief klanten volgt. Nu verdien je het best mogelijke CRM en marketingautomatisering is eenvoudig op te zetten. Verkoop- en marketingteams zullen samenwerken omdat het eenvoudig EASY is.