मजबूत ग्राहक संबंध व्यवसाय मालिकों, निगमों और वास्तुकारों की सफलता की कुंजी हैं।. 57% व्यवसायों ने बिक्री राजस्व में वृद्धि की सूचना दी है। और 53% बेहतर ग्राहक प्रतिधारण देखें सीआरएम सॉफ्टवेयर अपनाने के बाद (CRM.orgवास्तुकारों के लिए, सीआरएम सिस्टम से लाभ मिलता है। परियोजना प्रबंधन, ग्राहक संचार और डेटा केंद्रीकरण, जिससे बेहतर कार्यकुशलता और ग्राहक संतुष्टि प्राप्त होती है।PickMyCRM).
इस ब्लॉग में, हम सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है और आर्किटेक्ट इसे अपने कार्यों में लागू करके कैसे लाभ उठा सकते हैं, इस पर विस्तार से चर्चा करेंगे।.
सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?
CRM का मतलब कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर है, जो विभिन्न डिजिटल टूल का उपयोग करके ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने में आपकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक प्रकार का सॉफ्टवेयर है। ये टूल आपको निम्नलिखित सेवाएं प्रदान कर सकते हैं:
– बिक्री
– विपणन
– ग्राहक सेवा
– परियोजना प्रबंधन
- प्रेषण
आर्किटेक्ट्स के लिए सीआरएम के लाभ
तेज़ बिलिंग
आर्किटेक्ट अपने ग्राहकों के साथ लगातार संपर्क में रहते हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि चालान प्रक्रिया त्रुटियों से हर हाल में बचना चाहिए। बिलिंग आर्किटेक्ट्स के लिए एक सतत प्रक्रिया है, क्योंकि यह प्रत्येक परियोजना की प्रगति पर निर्भर करती है। सीआरएम सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं को बिलिंग प्रक्रिया को ट्रैक करने के लिए डिज़ाइन किए गए बुद्धिमान वर्कफ़्लो बनाने की अनुमति देकर आर्किटेक्चर फर्मों के लिए बिलिंग को अधिक कुशल बनाता है।.
सीआरएम सॉफ्टवेयर की परियोजना प्रबंधन कार्यक्षमताएं उपयोगकर्ताओं को आपकी टीम की प्रगति का अवलोकन प्रदान करती हैं ताकि आप प्रत्येक बिल योग्य कार्य के पूरा होने के बाद उसे सत्यापित कर सकें।.
स्वचालित विपणन
विश्लेषणात्मक उपकरणों को एकीकृत करना जैसे गूगल विज्ञापन, फेसबुक पिक्सेल, और गूगल एनालिटिक्स अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को बेहतर बनाने की चाह रखने वाली आर्किटेक्चर फर्मों के लिए ये प्लेटफॉर्म आवश्यक हैं। ये प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ता इंटरैक्शन की सटीक ट्रैकिंग को सक्षम बनाते हैं, जिससे मार्केटिंग की प्रभावशीलता बढ़ती है। विशेष रूप से, व्यवसाय औसतन कमाते हैं। $2 प्रत्येक के लिए राजस्व में $1 गूगल विज्ञापनों पर खर्च किया गया, एक संकेत 200% निवेश पर प्रतिफल (आरओआई)।. इसके अतिरिक्त, विभिन्न उद्योगों में Google Ads की औसत क्लिक-थ्रू दर (CTR) लगभग है। 6.42%.इन उपकरणों का लाभ उठाकर, आर्किटेक्चर फर्म डेटा-आधारित निर्णय ले सकती हैं, अपनी रणनीतियों को परिष्कृत कर सकती हैं और अंततः ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने में सुधार कर सकती हैं।
विश्लेषणात्मक उपकरणों और ईमेल जैसे अन्य तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत किए जा सकने वाले सीआरएम सॉफ़्टवेयर से आपके विपणन प्रयासों के लिए एक मिशन केंद्र बनाया जा सकता है। महत्वपूर्ण केपीआई के लिए समूह ईमेल को ट्रैक, शेड्यूल और टेम्प्लेट किया जा सकता है।.
बेहतर संचार
वास्तु परियोजनाओं में कार्यस्थल के कर्मचारियों, तीसरे पक्षकारों से लेकर इंजीनियरों और ग्राहकों तक कई लोग शामिल होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति अपनी-अपनी तरह से परियोजना में योगदान देता है, लेकिन भले ही प्रत्येक कर्मचारी अपनी सर्वोत्तम क्षमता से काम कर रहा हो, यह परियोजना की सफलता की गारंटी नहीं देता।.
दरअसल, आपके प्रोजेक्ट की सफलता की कुंजी आपकी बड़ी टीमों के बीच बेहतर संचार पर निर्भर करती है। समर्पित CRM सॉफ़्टवेयर की मदद से, प्रोजेक्ट में शामिल प्रत्येक व्यक्ति अपने स्थान की परवाह किए बिना एक ही डेटा तक पहुंच और उसे साझा कर सकेगा। कर्मचारी टैबलेट और मोबाइल डिवाइस सहित किसी भी डिवाइस से आवश्यक डेटा प्राप्त कर सकते हैं। यह लचीलापन आपके ग्राहक संबंधों को काफी बेहतर बना सकता है और आपकी टीम तथा ग्राहकों के बीच विश्वास स्थापित कर सकता है।.
अपने प्रोजेक्ट में सीआरएम सॉफ्टवेयर को एकीकृत करने से बेहतर संचार व्यवस्था होती है, जिससे आपके काम की दक्षता में भी सुधार हो सकता है, क्योंकि प्रोजेक्ट से जुड़े प्रमुख लोगों को कार्यस्थल में होने वाले किसी भी बदलाव की सूचना तुरंत मिल जाती है।.
उपयोगकर्ता के अनुकूल एकीकरण
CRM टूल्स को इंटीग्रेट और कॉन्फ़िगर करना अपेक्षाकृत आसान है और इन्हें आपकी ज़रूरतों के अनुसार ढाला जा सकता है। शुरुआत में विशेषज्ञ मार्गदर्शन की सलाह दी जाती है, लेकिन एक बार इसका उपयोग शुरू करने के बाद यह बेहद सुविधाजनक हो जाता है।.
स्केलेबल सीआरएम सॉफ्टवेयर आपके व्यवसाय के बढ़ने के साथ-साथ आपकी बदलती जरूरतों को पूरा करता रह सकता है, इसलिए ऐसे विक्रेता से सीआरएम खरीदना एक अच्छा विचार है जो विशेष रूप से आर्किटेक्चर परियोजनाओं के आधार पर विशेषज्ञ सूचना विज्ञान संबंधी सलाह प्रदान कर सके।.
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कार्य करने के लिए तैयार।.
