2025 के लिए शीर्ष 10 सर्वश्रेष्ठ सेल्सफोर्स वैकल्पिक समाधान
क्या Salesforce आपके व्यवसाय के लिए बहुत महंगा या जटिल है? आप अकेले नहीं हैं। कई व्यवसाय इसके लिए उपयुक्त समाधान की तलाश में हैं। सेल्सफोर्स के विकल्प जो अधिक किफायती, उपयोग में आसान और बिना किसी छिपे शुल्क के उपलब्ध हैं। ये विकल्प कई तरह के व्यावसायिक उपकरण प्रदान करते हैं जो संचालन को सुव्यवस्थित करते हैं और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाते हैं। इस लेख में, हम शीर्ष 10 विकल्पों का पता लगाएंगे। सर्वश्रेष्ठ सेल्सफोर्स विकल्प 2025 के लिए विकल्प। आपको विभिन्न बजट और आवश्यकताओं के अनुरूप विकल्पों का अवलोकन मिलेगा।.
चाबी छीनना
सेल्सफोर्स के विकल्प का चयन करते समय एकीकरण क्षमताओं, स्केलेबिलिटी, उपयोगकर्ता-मित्रता और बजट सीमाओं के साथ तालमेल जैसे प्रमुख मानदंडों पर विचार करना आवश्यक है।.
InvestGlass CRM और Freshworks CRM छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए कई तरह की सुविधाएँ प्रदान करने वाले उल्लेखनीय लागत प्रभावी विकल्प हैं, जबकि HubSpot CRM बिना किसी समय सीमा के एक मजबूत मुफ्त संस्करण प्रदान करता है।.
Creatio अपनी नो-कोड एप्लिकेशन निर्माण क्षमताओं के लिए अलग पहचान रखता है, जो उपयोगकर्ताओं को व्यापक तकनीकी कौशल के बिना अपने CRM अनुभव को अनुकूलित करने की अनुमति देता है, जिससे यह Salesforce के विकल्पों के बीच एक प्रतिस्पर्धी विकल्प बन जाता है।.
ग्राहक सेवा सीआरएम पेशकशों में उपकरण महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, केस मैनेजमेंट सिस्टम और सेल्स ऑटोमेशन जैसी कार्यात्मकताओं के माध्यम से ग्राहक सहायता अनुभवों को बढ़ाते हैं, जो ग्राहक इंटरैक्शन को सुव्यवस्थित करते हैं और व्यवसायों के लिए सेवा वितरण में सुधार करते हैं।.
Salesforce के विकल्पों पर विचार क्यों करें?
Salesforce CRM बाजार में एक स्थापित नाम है, लेकिन यह हर व्यवसाय के लिए उपयुक्त नहीं हो सकता। हालांकि यह सुविधाओं का एक व्यापक सेट प्रदान करता है, लेकिन इसके जटिल और महंगे कस्टमाइज़ेशन विकल्प एक महत्वपूर्ण कमी साबित हो सकते हैं। कई व्यवसायों को इसकी जटिल शिक्षण प्रक्रिया और उच्च लाइसेंसिंग लागत, जिसमें अक्सर छिपे हुए शुल्क भी शामिल होते हैं, बहुत अधिक लगती है। ये कारक अक्षमता और परिचालन लागत में वृद्धि का कारण बन सकते हैं।.
Salesforce के विकल्पों पर विचार करने से व्यवसायों को इन सीमाओं को दूर करने में मदद मिल सकती है। अन्य CRM समाधानों का मूल्यांकन करके, कंपनियां ऐसे सिस्टम ढूंढ सकती हैं जो अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल, लागत-प्रभावी और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप हों। सही CRM को टीम के काम में व्यवधान कम करना चाहिए, वर्कफ़्लो स्वचालन को बढ़ाना चाहिए और दीर्घकालिक व्यावसायिक उद्देश्यों का समर्थन करना चाहिए। Salesforce के विकल्पों की खोज करने से व्यवसायों को एक ऐसा CRM मिल सकता है जो कार्यक्षमता, उपयोग में आसानी और सामर्थ्य का सही संतुलन प्रदान करता है, जिससे अंततः बेहतर ग्राहक संबंध और व्यावसायिक विकास होता है।.
सेल्सफोर्स को समझना
Salesforce CRM एक एकीकृत मंच के रूप में कार्य करता है जो ग्राहक डेटा को समेकित करता है, जिससे संगठन के भीतर विभिन्न टीमों के बीच सहयोग सुगम होता है। क्लाउड-आधारित प्रणाली होने के नाते, इसे कई व्यावसायिक कार्यों को बेहतर बनाने और स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जैसे कि... विपणन, Salesforce बिक्री, समर्थन और अन्य सेवाओं को सुचारू रूप से संचालित करता है, जिससे भौतिक बुनियादी ढांचे की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। इसकी अंतर्निहित AI क्षमताएं त्वरित अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं जो परिचालन प्रभावशीलता को बढ़ाती हैं और ग्राहक संपर्क को बेहतर बनाती हैं। Salesforce बिक्री टीमों को सटीक बिक्री पूर्वानुमान बनाने में भी सक्षम बनाता है, जिससे उन्हें इन पूर्वानुमानों के आधार पर प्रयासों को प्राथमिकता देने में मदद मिलती है। इसके अतिरिक्त, Salesforce की उन्नत क्षमताओं में भविष्यसूचक विश्लेषण और KPI निगरानी शामिल हैं, जो निर्णय लेने और प्रदर्शन ट्रैकिंग को और बेहतर बनाती हैं।.
सेल्सफोर्स की यह उन्नत स्तर की सेवा काफी महंगी पड़ती है – इसके प्रोफेशनल प्लान की शुरुआती कीमत 14480 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह है। यह निवेश कई व्यवसायों के लिए काफी बड़ा हो सकता है। वित्तीय कारणों से, कुछ कंपनियों को सेल्सफोर्स की जटिल सेटअप और उपयोग प्रक्रिया अन्य समाधानों की तलाश करने के लिए प्रेरित कर सकती है। ये परिस्थितियाँ इस बात पर जोर देती हैं कि अपनी कंपनी की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप और अपने बजट या तकनीकी क्षमता पर बोझ डाले बिना एक उपयुक्त सीआरएम समाधान का चयन करना कितना महत्वपूर्ण है।.
Salesforce के उपयुक्त विकल्प की तलाश करते समय, यह समझना आवश्यक है कि Salesforce की कौन सी विशेषताएं इसे लाभकारी और चुनौतीपूर्ण दोनों बनाती हैं। ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) के विभिन्न पहलुओं को पूरा करने वाली मजबूत सुविधाओं के साथ डिज़ाइन किए जाने के बावजूद, सरलता या किफायती विकल्प चाहने वाले व्यवसायों को ऐसे वैकल्पिक समाधान मिल सकते हैं जो कार्यक्षमता और उपयोगिता का सर्वोत्तम मिश्रण प्रदान करते हैं।.
व्यक्तिगत व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप मूलभूत प्रदर्शन कारकों के आधार पर विकल्पों का मूल्यांकन करने के लिए इन जानकारियों से लैस होकर, यह पहचानने की प्रक्रिया पूरी हो जाती है कि कौन सा गैर-सेल्सफोर्स विकल्प आपके विशिष्ट संगठनात्मक उद्देश्यों के साथ सबसे सामंजस्यपूर्ण रूप से मेल खाएगा।.
सीआरएम सॉफ्टवेयर और सीआरएम बाजार को समझना
सीआरएम सॉफ्टवेयर एक ऐसा उपकरण है जो व्यवसायों को अपने वर्तमान और संभावित ग्राहकों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने, उनका विश्लेषण करने और उनमें सुधार करने में मदद करता है। यह ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने, बिक्री बढ़ाने और टीम की उत्पादकता में सुधार करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। सीआरएम सिस्टम ग्राहक डेटा को समेकित करते हैं, जिससे व्यवसायों को ग्राहकों के व्यवहार, प्राथमिकताओं और आवश्यकताओं के बारे में बहुमूल्य जानकारी मिलती है। इससे अधिक व्यक्तिगत और प्रभावी संचार संभव हो पाता है।.
CRM बाज़ार में पारंपरिक CRM टूल से लेकर विशेष पाइपलाइन प्रबंधन टूल तक, कई तरह के समाधान उपलब्ध हैं। हर तरह का CRM सॉफ़्टवेयर अलग-अलग तरीकों से फ़ायदा पहुँचा सकता है, इसलिए व्यवसायों के लिए अपनी विशिष्ट ज़रूरतों के अनुरूप सुविधाओं की तलाश करना ज़रूरी है। उदाहरण के लिए, कुछ CRM सिस्टम मार्केटिंग ऑटोमेशन में माहिर होते हैं, जबकि अन्य सेल्स ऑटोमेशन टूल या लीड प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करते हैं। CRM समाधानों की विविधता को समझने से व्यवसायों को ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चुनने में मदद मिलती है जो उनके लक्ष्यों के अनुरूप हो और उनके समग्र प्रदर्शन को बेहतर बनाए। ग्राहक संबंध प्रबंधन रणनीति.
सीआरएम सॉफ्टवेयर में देखने योग्य प्रमुख विशेषताएं
सीआरएम सॉफ्टवेयर का चयन करते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए कई प्रमुख विशेषताओं पर ध्यान देना आवश्यक है कि यह आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करता है। विचार करने योग्य कुछ सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं इस प्रकार हैं:
संपर्क प्रबंधन: ग्राहकों की जानकारी, जिसमें संपर्क विवरण, बातचीत और प्राथमिकताएं शामिल हैं, को संग्रहित और प्रबंधित करने के लिए एक मजबूत संपर्क प्रबंधन प्रणाली आवश्यक है। यह सुविधा व्यवसायों को ग्राहक डेटा पर नज़र रखने में मदद करती है और यह सुनिश्चित करती है कि सभी बातचीत व्यक्तिगत और प्रभावी हों।.
लीड प्रबंधन: प्रभावी लीड प्रबंधन आपको प्रारंभिक संपर्क से लेकर ग्राहक प्राप्ति तक लीड को ट्रैक और प्रबंधित करने की सुविधा देता है। यह सुविधा बिक्री टीमों को लीड को प्राथमिकता देने में मदद करती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि कोई भी संभावित ग्राहक छूट न जाए।.
बिक्री स्वचालन: बिक्री स्वचालन उपकरण ईमेल फॉलो-अप और लीड नर्चरिंग जैसे दोहराव वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करते हैं। इन प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, बिक्री टीमें मुख्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं। सौदे पूरे करना और ग्राहकों के साथ संबंध बनाना।.
मार्केटिंग ऑटोमेशन: मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल व्यवसायों को स्वचालित करने में सक्षम बनाते हैं। विपणन अभियान और उनकी प्रभावशीलता पर नज़र रखें। यह सुविधा लक्षित मार्केटिंग रणनीतियाँ बनाने में मदद करती है जो ग्राहकों की सहभागिता और रूपांतरण को बढ़ाती हैं।.
ग्राहक संबंध प्रबंधन: किसी भी सीआरएम सॉफ्टवेयर का मूल आधार ग्राहक संबंधों का प्रबंधन है। ग्राहक सेवा और सहायता जैसे उपकरण व्यवसायों को उच्च स्तर की ग्राहक संतुष्टि और वफादारी बनाए रखने में मदद करते हैं।.
बिक्री पूर्वानुमान: बिक्री पूर्वानुमान उपकरण व्यवसायों को भविष्य की बिक्री और राजस्व का अनुमान लगाने में मदद करते हैं। सटीक बिक्री पूर्वानुमान रणनीतिक योजना और संसाधन आवंटन में सहायक होते हैं।.
वर्कफ़्लो स्वचालन: वर्कफ़्लो स्वचालन उपकरण व्यावसायिक प्रक्रियाओं और वर्कफ़्लो को स्वचालित करने में मदद करते हैं, जिससे दक्षता में सुधार होता है और त्रुटियों की संभावना कम हो जाती है।.
एकीकरण: एक सीआरएम को ईमेल प्लेटफॉर्म, सोशल मीडिया और मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल्स जैसे अन्य व्यावसायिक उपकरणों और प्लेटफॉर्मों के साथ सहज रूप से एकीकृत होना चाहिए। यह एकीकरण एक सुसंगत और सुव्यवस्थित संचालन सुनिश्चित करता है।.
अनुकूलन: अनुकूलन क्षमताएं व्यवसायों को अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार सीआरएम सॉफ़्टवेयर को अनुकूलित करने की अनुमति देती हैं। यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि सीआरएम अद्वितीय व्यावसायिक प्रक्रियाओं और आवश्यकताओं के अनुकूल हो सके।.
रिपोर्टिंग और विश्लेषण: रिपोर्टिंग और विश्लेषण उपकरण ग्राहक डेटा और बिक्री प्रदर्शन के बारे में बहुमूल्य जानकारी प्रदान करते हैं। ये उपकरण व्यवसायों को सोच-समझकर निर्णय लेने और अपनी रणनीतियों में निरंतर सुधार करने में मदद करते हैं।.
इन प्रमुख विशेषताओं पर विचार करके, आप एक ऐसा सीआरएम सॉफ्टवेयर चुन सकते हैं जो आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करता है और आपको ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने, बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने में मदद करता है।.
Salesforce के विकल्पों का चयन करने के लिए प्रमुख मानदंड
Salesforce के उपयुक्त विकल्प की तलाश करते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए कई महत्वपूर्ण पहलुओं पर विचार करना आवश्यक है कि CRM आपके व्यावसायिक उद्देश्यों के अनुरूप हो। एकीकरण क्षमताएं इन महत्वपूर्ण तत्वों में से एक हैं। CRM की मौजूदा उपकरणों और प्रणालियों के साथ सहजता से जुड़ने की क्षमता कार्यप्रवाह दक्षता को काफी बढ़ा सकती है और समग्र कनेक्टिविटी में सुधार कर सकती है। सही CRM में विभिन्न व्यावसायिक उपकरण शामिल होने चाहिए जो कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करें। संचालन और सुधार समग्र कनेक्टिविटी।.
स्केलेबिलिटी को नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता। जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है और ग्राहकों के साथ संबंध मज़बूत होते हैं, आपको एक ऐसे CRM की आवश्यकता होती है जो इस वृद्धि के अनुकूल हो सके। उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस उतना ही महत्वपूर्ण है क्योंकि यह टीम के सदस्यों के बीच त्वरित स्वीकृति को बढ़ावा देता है, जबकि एक सुविधाजनक मूल्य निर्धारण मॉडल आपकी वित्तीय स्थिति के अनुरूप होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, KPI मॉनिटरिंग एक ऐसा फ़ीचर है जिसे CRM में देखना चाहिए, क्योंकि यह प्रदर्शन मेट्रिक्स को ट्रैक करने और व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ तालमेल सुनिश्चित करने में मदद करता है।.
एक आदर्श सीआरएम को न केवल वर्तमान मांगों को पूरा करना चाहिए, बल्कि आपके व्यवसाय के परिदृश्य में आने वाले बदलावों के अनुरूप ढलने की क्षमता भी होनी चाहिए। इस अनुकूलन क्षमता के लिए यह जांचना आवश्यक है कि प्लेटफ़ॉर्म आपकी कंपनी के विस्तार के साथ-साथ कितना उपयुक्त है, जिसमें इष्टतम उपयोग के लिए आवश्यक प्रशिक्षण सामग्री और सीखने की प्रक्रिया पर विचार करना भी शामिल है। यह सर्वोपरि है कि संभावित सीआरएम द्वारा दी जाने वाली सुविधाएँ विशेष रूप से आपकी बिक्री प्रक्रियाओं को मजबूत करने और रणनीतिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए तैयार की गई हों।.
चयन के दौरान इन उल्लिखित मानदंडों पर ध्यान केंद्रित करके, आप सेल्सफोर्स के शीर्ष विकल्पों की पहचान करने की दिशा में आगे बढ़ेंगे जो मजबूत सुविधाओं, उपयोगकर्ता की पहुंच और वित्तीय विवेक के बीच एक इष्टतम संतुलन स्थापित करते हैं।.
माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365
Microsoft Dynamics 365 अपने क्लाउड-आधारित ढांचे के साथ उत्कृष्ट प्रदर्शन करता है, जिससे विभिन्न स्थानों से आसानी से विस्तार और पहुंच की सुविधा मिलती है। यह ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली भविष्यसूचक विश्लेषण के लिए परिष्कृत एआई उपकरणों का उपयोग करती है, जिससे ऐसी अंतर्दृष्टि प्राप्त होती है जो जटिल कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रिया के बिना स्मार्ट समाधानों को त्वरित रूप से लागू करने में सक्षम बनाती है।.
व्यवसाय प्रशासन की सभी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया यह प्लेटफ़ॉर्म, CRM क्षमताओं को ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर और ERP सिस्टम दोनों के साथ एकीकृत करके ग्राहक इंटरैक्शन पर एक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है। अपनी प्रभावशीलता बढ़ाने पर केंद्रित बिक्री विभागों के लिए, यह प्लेटफ़ॉर्म बिक्री पूर्वानुमान उपकरण और KPI निगरानी जैसी प्रमुख सुविधाएँ प्रदान करता है।.
Dynamics 365, Microsoft की सेवाओं के समूह में सहजता से एकीकृत हो जाता है, जिससे टीमों को सशक्त CRM कार्यक्षमताओं के साथ-साथ त्वरित डेटा पारदर्शिता भी मिलती है, जो उपभोक्ता आवश्यकताओं के अनुसार तेजी से अनुकूलन के लिए आवश्यक है। हालांकि, इन एकीकरण गुणों और उन्नत AI सुविधाओं के प्रमुख लाभों के बावजूद, समाधान की जटिलता और बढ़ते खर्च कुछ संगठनों की प्राथमिकताओं के अनुरूप नहीं हो सकते हैं।.
Salesforce समाधानों के विकल्प के रूप में, Salesforce समाधान विशेष रूप से उन बड़े कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए उपयुक्त हैं जो उच्च स्तरीय कार्यक्षमताओं के साथ मजबूत एकीकरण विकल्पों की तलाश में हैं। Microsoft Dynamics 365 इस क्षेत्र में एक दमदार विकल्प के रूप में उभरता है।.
ज़ोहो सीआरएम और मार्केटिंग ऑटोमेशन
Zoho CRM एक आकर्षक मूल्य निर्धारण मॉडल प्रस्तुत करता है, जिसका मानक प्लान प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए मात्र 1 TP4 TP14 प्रति माह से शुरू होता है, जिसमें मूलभूत CRM कार्यक्षमताएँ शामिल हैं। तीन उपयोगकर्ताओं तक की छोटी टीमों के लिए, Zoho CRM एक निःशुल्क संस्करण प्रदान करता है जो बजट का ध्यान रखने वाले उद्यमों के लिए उपयुक्त है।.
ज़ोहो सीआरएम की एक उल्लेखनीय विशेषता इसकी व्यापक अनुकूलन क्षमता है। विशेष रूप से एंटरप्राइज़ स्तर उपयोगकर्ताओं को उनकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप परिष्कृत दृश्य और कॉन्फ़िगरेशन डिज़ाइन करने की अनुमति देता है। यह प्लेटफ़ॉर्म एक समेकित इंटरफ़ेस के माध्यम से विभिन्न चैनलों से ग्राहक इंटरैक्शन को संभालने की सुविधा देकर ओमनीचैनल संचार को सुगम बनाता है। इसके अतिरिक्त, ज़ोहो सीआरएम में ग्राहक सेवा उपकरण शामिल हैं जो केस प्रबंधन और बिक्री स्वचालन के माध्यम से ग्राहक सहायता अनुभव को बेहतर बनाते हैं। अन्य सीआरएम समाधानों के विपरीत, जिनमें अक्सर छिपे हुए शुल्क होते हैं, ज़ोहो सीआरएम पारदर्शी मूल्य निर्धारण प्रदान करता है, जिससे व्यवसाय अपने बजट की प्रभावी ढंग से योजना बना सकते हैं।.
ज़ोहो सीआरएम की एकीकरण क्षमता वाकई उल्लेखनीय है। यह 1,000 से अधिक बाहरी अनुप्रयोगों के साथ सहजता से जुड़ जाता है। इस एकीकरण क्षमता से संगठन अपनी विशिष्ट परिचालन आवश्यकताओं के अनुरूप एक अनुकूलित तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कर सकते हैं। किफायती और सुविधाओं से भरपूर होने के बावजूद, व्यवसायों के विकास के साथ-साथ इसकी स्केलेबिलिटी में कुछ चुनौतियाँ आ सकती हैं।.
संक्षेप में, यह उन छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए है जो ग्राहक संबंधों के प्रबंधन के लिए एक किफायती लेकिन अनुकूलनीय समाधान की तलाश में हैं।.
ZoHoCRM एक असाधारण विकल्प के रूप में सामने आता है।.
इन्वेस्टग्लास सीआरएम
इन्वेस्टग्लास सीआरएम एक शक्तिशाली, एआई-संचालित ग्राहक संबंध प्रबंधन प्लेटफॉर्म है जिसे ग्राहकों के साथ बातचीत को सुव्यवस्थित करने, कार्यप्रवाह को स्वचालित करने और वित्तीय सलाहकार सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। बैंकों, वेल्थ मैनेजरों और फिनटेक फर्मों के लिए विशेष रूप से तैयार किया गया, इन्वेस्टग्लास सीआरएम ग्राहक डेटा को केंद्रीकृत करता है, जिससे व्यवसायों को ग्राहकों के व्यवहार और प्राथमिकताओं के बारे में मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलती है। अंतर्निहित स्वचालन उपकरणों, अनुपालन ट्रैकिंग और अनुकूलन योग्य पाइपलाइनों के साथ, यह ग्राहक ऑनबोर्डिंग, पोर्टफोलियो प्रबंधन और बिक्री प्रक्रियाओं को अनुकूलित करता है। यह प्लेटफॉर्म तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के साथ भी सहजता से एकीकृत होता है, जिससे सुचारू और कुशल कार्यप्रवाह सुनिश्चित होता है। एआई-संचालित विश्लेषण और स्वचालन का लाभ उठाकर, इन्वेस्टग्लास सीआरएम वित्तीय पेशेवरों को निर्णय लेने में सुधार करने, ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने और व्यवसाय वृद्धि को गति देने में मदद करता है।.
Pipedrive बिक्री स्वचालन उपकरण
Pipedrive अपने ग्राफिकल डिज़ाइन से खुद को अलग पहचान देता है। बिक्री पाइपलाइन यह बिक्री गतिविधियों के प्रबंधन को बेहतर बनाता है। यह सुविधा बिक्री टीमों को सौदों को देखने की सुविधा प्रदान करती है, जिससे भविष्य की बिक्री का अनुमान लगाना आसान और स्पष्ट हो जाता है। इसके अलावा, Pipedrive मजबूत पाइपलाइन प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है जो बिक्री प्रक्रिया को और भी सुव्यवस्थित बनाते हैं।.
Pipedrive में स्वचालन उपकरणों की शुरुआत से प्रशासनिक कार्यों पर लगने वाला समय कम हो जाता है और बिक्री टीम के सदस्यों की उत्पादकता में वृद्धि होती है। वर्कफ़्लो स्वचालन को शामिल करके, यह नीरस कार्यों से ध्यान हटाकर अधिक व्यावसायिक लेन-देन सुनिश्चित करने पर केंद्रित करके संचालन को परिष्कृत करता है।.
नए सिस्टम अपनाने वालों के लिए, Pipedrive की सरलता और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस इसे एक आकर्षक विकल्प बनाते हैं। यह अनुकूलन क्षमताएं भी प्रदान करता है ताकि उपयोगकर्ता अपनी बिक्री प्रक्रियाओं के अनुरूप अपनी पाइपलाइन को बेहतर ढंग से समायोजित कर सकें।.
प्रतिद्वंद्वी प्लेटफार्मों में पाई जाने वाली कुछ जटिल सुविधाओं की कमी के बावजूद, Pipedrive उन छोटे व्यवसायों के लिए एक प्रमुख विकल्प के रूप में अपनी जगह बनाए हुए है जो एक सरल लेकिन जानकारीपूर्ण CRM टूल की तलाश में हैं।.
फ्रेशवर्क्स सीआरएम
फ्रेशवर्क्स सीआरएम बिक्री स्वचालन पर ध्यान केंद्रित करके बिक्री संचालन को बेहतर बनाने में मदद करता है, जिससे यह बढ़ती कंपनियों के लिए एक सुविधाजनक विकल्प बन जाता है। इसके विभिन्न सदस्यता विकल्प 1₹4₹15 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता से शुरू होते हैं और इसमें प्रो और एंटरप्राइज जैसे उन्नत स्तर शामिल हैं, जिनमें अतिरिक्त सुविधाएं उपलब्ध हैं।.
इस सिस्टम में क्लाउड-आधारित टेलीफोन सेवाओं सहित स्वचालित कार्यक्षमताएं हैं, जो बिक्री कॉल करने और अनुकूलनीय वर्कफ़्लो के लिए उपयुक्त हैं। हालांकि, कम लागत वाली योजनाओं में कुछ सीमाएं हो सकती हैं। यह फ्रेशमार्केटर, फ्रेशसेल्स, फ्रेशडेस्क और फ्रेशचैट जैसे सहायक उपकरणों के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जिससे व्यावसायिक समाधानों का एक एकीकृत समूह बनता है। इसके अतिरिक्त, फ्रेशवर्क्स सीआरएम में ग्राहक सेवा उपकरण शामिल हैं जो केस मैनेजमेंट और बिक्री स्वचालन के माध्यम से ग्राहक सहायता अनुभव को बेहतर बनाते हैं। अन्य सीआरएम समाधानों के विपरीत, जिनमें अक्सर छिपे हुए शुल्क होते हैं, फ्रेशवर्क्स सीआरएम पारदर्शी मूल्य निर्धारण प्रदान करता है।.
उपयोग में बेहद आसान और बिक्री गतिविधियों को अनुकूलित करने के उद्देश्य से उपलब्ध सुविधाओं के व्यापक सेट के साथ, फ्रेशवर्क्स सीआरएम उन व्यवसायों के लिए आकर्षक है जो दक्षता में सुधार करना चाहते हैं। इस आकर्षण के बावजूद, संभावित उपयोगकर्ताओं को अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप पैकेज का चयन करते समय योजना-विशिष्ट सीमाओं पर विचार करना चाहिए।.
Salesforce के विकल्पों के मुकाबले, Freshworks CRM अपनी लागत-प्रभावशीलता और व्यापक कार्यक्षमता के संतुलन के कारण विशेष रूप से अलग दिखता है।.
ज़ेंडेस्क
ज़ेंडेस्क एक ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर है जो व्यवसायों को ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद करने के लिए कई उपकरण और सुविधाएँ प्रदान करता है। ज़ेंडेस्क की कुछ प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार हैं:
टिकटिंग सिस्टम: ज़ेंडेस्क का सशक्त टिकटिंग सिस्टम आपको ग्राहक सहायता अनुरोधों को प्रबंधित करने और उनकी प्रगति को कुशलतापूर्वक ट्रैक करने की सुविधा देता है। यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि ग्राहकों की सभी पूछताछ का तुरंत और प्रभावी ढंग से समाधान किया जाए।.
चैट और मैसेजिंग: ज़ेंडेस्क के चैट और मैसेजिंग टूल की मदद से आप ग्राहकों से रियल-टाइम में बातचीत कर सकते हैं। यह सुविधा तुरंत सहायता प्रदान करके और समस्याओं का शीघ्र समाधान करके ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाती है।.
नॉलेज बेस: ज़ेंडेस्क की नॉलेज बेस सुविधा आपको लेखों और संसाधनों की एक लाइब्रेरी बनाने और प्रबंधित करने की अनुमति देती है। ग्राहक इस नॉलेज बेस का उपयोग करके सामान्य प्रश्नों के उत्तर पा सकते हैं, जिससे सहायता अनुरोधों की संख्या कम हो जाती है।.
कम्युनिटी फोरम: कम्युनिटी फोरम की सुविधा ग्राहकों को एक-दूसरे से बातचीत करने और ज्ञान एवं विशेषज्ञता साझा करने में सक्षम बनाती है। यह आपसी सहयोग ग्राहकों के समग्र अनुभव को बेहतर बना सकता है और आपके ब्रांड के प्रति एक सामुदायिक भावना विकसित कर सकता है।.
विश्लेषण और रिपोर्टिंग: ज़ेंडेस्क के विश्लेषण और रिपोर्टिंग टूल आपको ग्राहक डेटा और सहायता प्रदर्शन को ट्रैक और विश्लेषण करने की सुविधा देते हैं। ये जानकारियाँ आपको सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और अपनी ग्राहक सेवा रणनीतियों को अनुकूलित करने में मदद करती हैं।.
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और सहायता प्रदान करने की चाह रखने वाले व्यवसायों के लिए ज़ेंडेस्क एक लोकप्रिय विकल्प है। इसकी सुविधाओं और उपकरणों की विस्तृत श्रृंखला इसे सभी आकार के व्यवसायों के लिए एक आदर्श समाधान बनाती है, जिससे उन्हें ग्राहक संबंधों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने में मदद मिलती है।.
अंतर्दृष्टिपूर्ण
Insightly एक क्लाउड-आधारित CRM सॉफ़्टवेयर है, जिसे विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें प्रोजेक्ट मैनेजमेंट की कई सुविधाएँ हैं, जिनमें कार्यों को ट्रैक करना, माइलस्टोन निर्धारित करना और वर्कफ़्लो को स्वचालित करना शामिल है, जिससे उपयोगकर्ता आसानी से प्रोजेक्ट संभाल सकते हैं। Insightly विभिन्न व्यावसायिक टूल को एकीकृत करता है जो संचालन को सुव्यवस्थित करते हैं और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म संपर्कों और लीड्स को प्रबंधित करने, कार्यों को कुशलतापूर्वक स्वचालित करने और ग्राहक इंटरैक्शन को बेहतर बनाने के लिए शक्तिशाली रिपोर्टिंग, KPI मॉनिटरिंग और एनालिटिक्स टूल जैसी सुविधाएँ भी प्रदान करता है। Insightly मुफ़्त ट्रायल का विकल्प भी देता है ताकि संभावित ग्राहक भुगतान करने से पहले इसकी कार्यक्षमताओं का पता लगा सकें।.
इनसाइटली के सहज इंटरफ़ेस और सुविधाजनक स्वचालन विकल्पों जैसे लाभों के बावजूद, कुछ व्यक्तियों को प्रारंभिक उपयोग के दौरान इसकी थोड़ी कठिन प्रक्रिया के कारण चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। यह उन लघु एवं मध्यम उद्यमों के लिए एक उपयुक्त विकल्प है जो एक व्यापक सीआरएम समाधान की तलाश में हैं।.
Insightly अभी भी विचार करने योग्य एक आकर्षक विकल्प बना हुआ है।.
सृजन
Creatio एक ऐसा CRM समाधान प्रदान करता है जो नो-कोड तकनीक का उपयोग करता है, जिससे प्रोग्रामिंग कौशल के बिना भी व्यक्ति तेजी से एप्लिकेशन बना सकते हैं। यह विधि त्वरित कार्यान्वयन और व्यापक उपयोगकर्ता स्वीकृति को बढ़ावा देती है, साथ ही 7-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण का प्रोत्साहन भी प्रदान करती है।.
यह प्लेटफ़ॉर्म अनुकूलित डैशबोर्ड की सुविधा देता है, जिससे उपयोगकर्ता अपने विज़ुअल इंटरफ़ेस को अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और आवश्यकताओं के अनुरूप ढाल सकते हैं। Creatio में ग्राहक सेवा उपकरण शामिल हैं जो केस मैनेजमेंट, बिक्री स्वचालन और पूर्वानुमान विश्लेषण के माध्यम से ग्राहक सहायता अनुभव को बेहतर बनाते हैं। Creatio Copilot स्मार्ट एनालिटिक्स प्रदान करके और स्वचालन के माध्यम से दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करके दक्षता बढ़ाता है।.
क्रिएटियो में स्पष्ट मूल्य निर्धारण विकल्प उपलब्ध हैं, जैसे कि ग्रोथ प्लान $25 प्रति माह, एंटरप्राइज प्लान $55 और अनलिमिटेड प्लान $85 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह, जिससे कंपनियों के लिए वित्तीय विचारों और विशिष्ट मांगों के आधार पर उपयुक्त पैकेज का चयन करना आसान हो जाता है।.
जब कोई Salesforce के विकल्पों पर विचार करता है, तो Creatio अपनी अनुकूलनीय विशेषताओं और नो-कोड फिलॉसफी के कारण खुद को अलग पहचान दिलाता है, जिससे यह बाजार में एक प्रतिस्पर्धी विकल्प के रूप में स्थापित हो जाता है।.
शुगरसीआरएम
SugarCRM एक सहज रूप से अनुकूलनीय प्लेटफॉर्म प्रदान करता है, जिससे कंपनियां अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार सॉफ्टवेयर को तेजी से संशोधित कर सकती हैं। इसमें परिष्कृत रिपोर्टिंग उपकरण हैं जो व्यक्तिगत और टीम दोनों की उपलब्धियों की सटीक ट्रैकिंग को सक्षम बनाते हैं। SugarCRM विभिन्न बाहरी अनुप्रयोगों के साथ सुगम एकीकरण सुनिश्चित करता है, जिससे इसका कार्यक्षेत्र विस्तृत होता है। उपयोगकर्ता मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक सहायता से संबंधित मेट्रिक्स, जिनमें KPI निगरानी भी शामिल है, का कुशलतापूर्वक अवलोकन करने के लिए सिस्टम के व्यापक डैशबोर्ड को व्यापक रूप से अनुकूलित कर सकते हैं।.
हालांकि इसकी शुरुआत ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर के रूप में हुई थी, लेकिन शुगरसीआरएम एक व्यापक सीआरएम समाधान में बदल गया है जो अपनी उत्कृष्ट अनुकूलन क्षमता के लिए प्रसिद्ध है। इस विकास के बावजूद, कुछ लोगों को प्रतिद्वंद्वी प्रणालियों द्वारा पेश किए गए डैशबोर्ड की तुलना में इसका डैशबोर्ड डिज़ाइन कम आकर्षक लग सकता है।.
संक्षेप में, ऐसे व्यवसाय जो सुविधाओं से भरपूर और महत्वपूर्ण अनुकूलन विकल्प प्रदान करने वाले सीआरएम प्लेटफॉर्म की तलाश में हैं, उन्हें शुगरसीआरएम एक शक्तिशाली विकल्प के रूप में मिलेगा।.
Monday.com
Monday.com कई तरह की सुविधाएं प्रदान करता है, जिनमें संपर्क प्रबंधन, रीयल-टाइम बिक्री डैशबोर्ड, परियोजना प्रबंधन और पाइपलाइन प्रबंधन उपकरण, साथ ही लीड और डील प्रबंधन शामिल हैं। यह विभिन्न व्यावसायिक उपकरणों को एकीकृत करता है जो संचालन को सुव्यवस्थित करते हैं और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाते हैं, जिससे यह छोटे से मध्यम आकार के उद्यमों के लिए उपयुक्त है जो अपनी परियोजना और प्रबंधन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं। ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रक्रियाएँ.
प्लेटफॉर्म में निर्मित एक समर्पित सेल्स सीआरएम मॉड्यूल के साथ, Monday.com ग्राहकों के साथ संबंधों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में उत्कृष्ट है, साथ ही यह एक सहयोगी उपकरण के रूप में भी काम करता है जो टीमों को वास्तविक समय में टिप्पणी करने और फाइलों का निर्बाध रूप से आदान-प्रदान करने में सक्षम बनाता है।.
Monday.com पर CRM सेटअप बेहद उपयोगकर्ता-अनुकूल है क्योंकि उपयोगकर्ता इसे विशेषज्ञ सहायता के बिना स्वयं ही अनुकूलित कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान किए गए अनुकूलनीय बोर्ड और वर्कफ़्लो विभिन्न व्यवसायों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।.
$15 से शुरू होने वाली लचीली मूल्य निर्धारण प्रणाली और एक मानार्थ संस्करण की उपलब्धता के साथ, Monday.com व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप एक किफायती समाधान के रूप में सामने आता है।.
Salesforce से नए CRM में माइग्रेट करना
Salesforce से नए CRM में माइग्रेट करने के लिए सावधानीपूर्वक योजना और दूरदर्शिता की आवश्यकता होती है। पहला कदम आपके मौजूदा Salesforce सेटअप का व्यापक ऑडिट करना है। इस ऑडिट में आपके CRM इकोसिस्टम को परिभाषित करने वाले सभी डेटा, प्रक्रियाओं, कस्टमाइज़ेशन और इंटीग्रेशन की पहचान होनी चाहिए। सुचारू रूप से बदलाव के लिए माइग्रेशन के दायरे और पैमाने को समझना अत्यंत महत्वपूर्ण है।.
डेटा स्थानांतरण की तकनीकी जटिलताओं को समझने में विशेषज्ञ माइग्रेशन टूल और माइग्रेशन पार्टनर की विशेषज्ञता सहायक हो सकती है। माइग्रेशन की सफलता के लिए सही टूल और पार्टनर का चयन अत्यंत महत्वपूर्ण है। डेटा माइग्रेशन के लिए एक सुनियोजित प्रक्रिया की आवश्यकता होती है, जिसकी शुरुआत डेटा की सफाई और तैयारी से होती है। माइग्रेशन से पहले अपने डेटा की सटीकता और अद्यतनता सुनिश्चित करने से भविष्य में आने वाली समस्याओं से बचा जा सकता है।.
वास्तविक माइग्रेशन को चरणों में पूरा किया जाना चाहिए, जिसकी शुरुआत प्रक्रिया के परीक्षण और सत्यापन के लिए पायलट माइग्रेशन से होनी चाहिए। यह चरणबद्ध दृष्टिकोण समायोजन की अनुमति देता है और आपके व्यावसायिक कार्यों में व्यवधान को कम करता है। प्रशिक्षण संक्रमण प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण घटक है, जो उपयोगकर्ताओं को नए सिस्टम की क्षमताओं को अपनाने और उनका लाभ उठाने में निपुणता सुनिश्चित करता है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ तालमेल सुनिश्चित करने के लिए नए CRM को आपके व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं और कार्यप्रवाहों के अनुरूप अनुकूलित और एकीकृत करना आवश्यक है। इन चरणों का पालन करके, व्यवसाय Salesforce से नए CRM में सफल माइग्रेशन सुनिश्चित कर सकते हैं, जिससे दक्षता में सुधार और बेहतर ग्राहक संबंध प्रबंधन प्राप्त होगा।.
सारांश
बिक्री और ग्राहक संबंध प्रबंधन को बेहतर बनाने की चाह रखने वाले व्यवसायों के लिए उपयुक्त CRM सिस्टम का चयन अत्यंत महत्वपूर्ण है। इस लेख में Salesforce के विभिन्न विकल्पों पर प्रकाश डाला गया है, जो कार्यक्षमताओं, लागत विकल्पों और एकीकरण की संभावनाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं। ये विकल्प कई व्यावसायिक उपकरण प्रदान करते हैं जो संचालन को सुव्यवस्थित करते हैं और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाते हैं। चाहे वह Microsoft द्वारा प्रदान की जाने वाली उन्नत AI क्षमताएं हों या Zoho द्वारा प्रदान की जाने वाली किफायती अनुकूलन सुविधा, प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म अलग-अलग संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप विशिष्ट लाभ प्रस्तुत करता है।.
सीआरएम सॉफ्टवेयर का चयन करते समय, एकीकरण की संभावनाएँ, विस्तार क्षमता, उपयोग में आसानी और लागत जैसे कारकों को ध्यान में रखना चाहिए। आपका उद्देश्य एक ऐसा सिस्टम ढूंढना होना चाहिए जो न केवल आपकी वर्तमान व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करे बल्कि भविष्य में विकास में भी सहायक हो।.
अपनी कंपनी के बिक्री संबंधी कार्यों के लिए इन विभिन्न सेल्सफोर्स विकल्पों पर विचार करते समय, यह याद रखें कि प्रत्येक विकल्प का मूल्यांकन आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप करना कितना महत्वपूर्ण है। सबसे उपयुक्त सीआरएम का चुनाव करने से आपकी बिक्री गतिविधियों के साथ-साथ व्यावसायिक दक्षता के व्यापक पहलुओं में भी उल्लेखनीय सुधार हो सकता है।.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
Salesforce के विकल्प का चयन करते समय किन प्रमुख कारकों पर विचार करना चाहिए?
सेल्सफोर्स के विकल्प का चयन करते समय विचार करने योग्य प्रमुख कारकों में एकीकरण क्षमताएं, स्केलेबिलिटी, उपयोगकर्ता-मित्रता और मूल्य निर्धारण संरचनाएं शामिल हैं।.
एक ऐसा सीआरएम चुनना आवश्यक है जो आपके व्यवसाय के साथ बढ़ सके और मौजूदा उपकरणों के साथ सहजता से एकीकृत हो सके, साथ ही आपके बजट के भीतर भी फिट हो।.
क्या कोई ऐसा सीआरएम है जो मजबूत सुविधाओं के साथ एक मुफ्त संस्करण प्रदान करता हो?
हबस्पॉट सीआरएम का मुफ्त संस्करण शक्तिशाली सुविधाओं के साथ आता है और असीमित संख्या में संपर्कों की अनुमति देता है, जिससे यह विशेष रूप से छोटे से मध्यम आकार के उद्यमों के लिए फायदेमंद होता है।.
उन्नत एआई और भविष्यसूचक विश्लेषण की तलाश कर रहे व्यवसायों के लिए कौन सा सीआरएम सबसे अच्छा है?
उन्नत एआई और भविष्यसूचक विश्लेषण चाहने वाले व्यवसायों के लिए माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम है, जो कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि और बुद्धिमान वर्कफ़्लो स्वचालन प्रदान करता है।.
कम बजट वाले छोटे व्यवसायों के लिए कौन सा सीआरएम समाधान आदर्श है?
कम बजट वाले छोटे व्यवसायों के लिए ज़ोहो सीआरएम एक आदर्श विकल्प है, जो प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण और तीन उपयोगकर्ताओं तक के लिए एक निःशुल्क संस्करण प्रदान करता है।.
इसकी व्यापक अनुकूलन और एकीकरण क्षमताएं इसे संसाधनों का अधिकतम उपयोग करने के लिए एक मूल्यवान उपकरण बनाती हैं।.
सीआरएम में उपयोगकर्ता-मित्रता कितनी महत्वपूर्ण है, और इस क्षेत्र में कौन से प्लेटफॉर्म उत्कृष्ट हैं?
किसी सिस्टम को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाना, उसे अपनाने की गति और उपयोग में उसकी प्रभावशीलता को काफी हद तक बढ़ाता है। सहज इंटरफेस और उपयोग में आसानी को प्राथमिकता देने वाले डिज़ाइन के मामले में, हबस्पॉट सीआरएम और पाइपड्राइव दोनों ही उत्कृष्ट हैं और उपयोगकर्ता के अनुकूल ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों के रूप में उत्कृष्ट उदाहरण प्रस्तुत करते हैं।.