2024 के लिए शीर्ष वित्तीय सेवा विपणन रणनीतियाँ

आज के प्रतिस्पर्धी वित्तीय उद्योग के परिदृश्य में, वित्तीय सेवाओं के विपणन में महारत हासिल करना विकास और ग्राहक जुड़ाव के लिए आवश्यक है।. 2024 में, वित्तीय सेवा कंपनियों ने औसतन आवंटित किया 7.0% उनके कुल बजट का विपणन पर खर्च मामूली रूप से कम हुआ है। 7.5% 2023 में।. यह आवंटन इस क्षेत्र में रणनीतिक विपणन निवेश के महत्व को रेखांकित करता है।.

चाबी छीनना

• वित्तीय सेवाओं में डिजिटल विज्ञापन पर होने वाला खर्च 2024 में 10% तक बढ़ने का अनुमान है, जिसमें ग्राहक जुड़ाव के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग पर जोर दिया जाएगा।.
• उच्च ब्याज दरें ऋण सेवाओं की मांग को प्रभावित कर रही हैं, लेकिन ब्याज दरों में संभावित स्थिरता से उधार लेने और पुनर्वित्त के अवसरों में फिर से वृद्धि हो सकती है।.
• एआई और ओमनीचैनल प्रौद्योगिकियों का एकीकरण संवर्धन के लिए आवश्यक है। वित्तीय सेवाओं में ग्राहक अनुभव और विपणन रणनीतियों का वैयक्तिकरण क्षेत्र।.

वित्तीय सेवा उद्योग को समझना

वित्तीय सेवाएं उद्योग यह एक जटिल और गतिशील क्षेत्र है जिसमें बैंकों, ब्रोकरेज फर्मों, बीमा कंपनियों और अन्य संस्थानों द्वारा प्रदान की जाने वाली मौद्रिक सेवाओं, उत्पादों और समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। यह उद्योग वैश्विक अर्थव्यवस्था में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, लेन-देन, निवेश और अन्य गतिविधियों को सुगम बनाता है। जोखिम प्रबंधन यह व्यक्तियों और व्यवसायों दोनों के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण है। इसके महत्वपूर्ण प्रभाव के कारण, वित्तीय सेवा उद्योग स्थिरता, पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने के लिए कड़ाई से विनियमित है। वित्तीय सेवा प्रदाताओं को जटिल नियमों और प्रक्रियाओं से गुजरना पड़ता है। ग्राहक संचार और डेटा को संभालते समय गोपनीयता और सुरक्षा नियमों का पालन करना आवश्यक है।. इन नियमों का अनुपालन न केवल एक कानूनी दायित्व है, बल्कि ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने का एक आधार भी है। यह उद्योग ब्याज दरों में उतार-चढ़ाव, तेजी से परिवर्तन आदि सहित विभिन्न बाजार रुझानों के अधीन भी है। प्रौद्योगिकी प्रगति, और बदलते उपभोक्ता व्यवहार। इन रुझानों से अवगत रहना वित्तीय सेवा कंपनियों के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहने और अपने ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक है।.

वित्तीय सेवाओं में डिजिटल विज्ञापन व्यय में वृद्धि

वित्तीय सेवा उद्योग 2024 तक डिजिटल विज्ञापन में अपना निवेश 10% तक बढ़ाने के लिए तैयार है, जो वेब-आधारित प्लेटफार्मों की ओर रणनीतिक बदलाव का संकेत है। यह वृद्धि प्रति लीड बढ़ती लागत के बीच ROI को अनुकूलित करने की तात्कालिकता को दर्शाती है, जो उन लोगों के लिए एक जटिल चुनौती पेश करती है। विपणन वित्तीय सेवाओं को इन चुनौतियों से कुशलतापूर्वक पार पाना होगा। यह अनुमान लगाया जा रहा है कि सोशल मीडिया इनमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। विपणन में उभरते रुझान वित्तीय सेवाओं के लिए, यह जुड़ाव और विस्तार के लिए एक प्रभावशाली माध्यम के रूप में कार्य करता है। इसमें ओमनीचैनल को शामिल किया गया है। विपणन रणनीतियाँ ग्राहक जुड़ाव को और भी बढ़ा सकती हैं। विभिन्न डिजिटल प्लेटफॉर्मों पर एक सहज अनुभव प्रदान करके। वित्तीय सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों के लिए, प्रभावी विपणन रणनीतियाँ ग्राहकों के लिए सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने, बाजार में अधिक हिस्सेदारी हासिल करने और राजस्व में वृद्धि करने में डिजिटल चैनलों का महत्व बहुत अधिक है। जैसे-जैसे डिजिटल चैनलों का महत्व बढ़ता जा रहा है, यह आवश्यक है कि ये संगठन अपने लक्षित ग्राहक वर्ग के बीच प्रभावी और प्रभावी अभियान तैयार करें ताकि उनकी सेवाओं की तलाश करने वाले अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित किया जा सके।.

उच्च ब्याज दरों का वित्तीय सेवाओं की मांग पर प्रभाव

मांग वित्तीय सेवा उद्योग के अंतर्गत ऋण सेवाएं उच्च ब्याज दरों के कारण वित्तीय क्षेत्र काफी प्रभावित हुआ है। उच्च ब्याज दरें ऋण की मांग को कम करती हैं, जिससे वित्तीय संस्थानों को अपने दृष्टिकोण में बदलाव करना पड़ता है। चूंकि ये उच्च ब्याज दरें संभावित उधारकर्ताओं को दूर भगाती हैं, इसलिए ऋण की इच्छा में कमी आने की संभावना है। फिर भी, भविष्य में एक सकारात्मक पहलू दिखाई देता है। यह अनुमान लगाया गया है कि 2024 तक, ब्याज दर मार्जिन स्थिर हो जाएंगे, जिससे उधार लेने के प्रति उत्साह फिर से जागृत हो सकता है और बंधक पुनर्वित्त गतिविधियों में तेजी आ सकती है। इस बदलाव का प्रभावी ढंग से लाभ उठाने के लिए, वित्तीय सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे चुस्त रहें और बदलती उपभोक्ता मांगों को पूरा करने के लिए अपनी विकास रणनीतियों को कुशलतापूर्वक परिष्कृत करें। बढ़ती वित्तपोषण लागतें एक और महत्वपूर्ण कारक हैं जो वित्तीय क्षेत्र के खिलाड़ियों द्वारा अपनाई जाने वाली विकास रणनीतियों को प्रभावित करती हैं। उद्योग की बैंकिंग शाखा.

वित्तीय सेवा कंपनियों में एआई का परिवर्तन

वित्तीय सेवा क्षेत्र में परिचालन कार्यों को बढ़ावा देने के लिए एआई और पब्लिक क्लाउड फ्रेमवर्क जैसी अत्याधुनिक तकनीकों को अपनाने का चलन बढ़ रहा है। वित्तीय संगठन परिचालन लागत को कम करने और साथ ही सेवा दक्षता बढ़ाने के लिए स्वचालन और अन्य एआई उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, जोखिम कारकों की जांच और धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का पता लगाने के लिए एआई का उपयोग करने वाले बैंक संभावित खतरों से पहले ही निपट सकते हैं, जिससे वित्तीय सेवाओं के पूरे क्षेत्र में समग्र दक्षता में सुधार करने में मदद मिलती है। एआई की प्रगति के प्रभाव से ग्राहकों की पसंद में बदलाव आया है। लगभग तीन-चौथाई लोग जो बैंक ने फिनटेक प्रदाताओं के लिए अपनी प्राथमिकता व्यक्त की। क्योंकि वे त्वरित और परेशानी मुक्त समाधान प्रदान करते हैं। यह प्रवृत्ति पारंपरिक बैंकिंग संस्थाओं के लिए अपनी सेवाओं की श्रृंखला में सुधार करने की अनिवार्यता को रेखांकित करती है। कृत्रिम होशियारी क्षमताओं के संदर्भ में, एक्जिओम जैसी कंपनियां पहचान समाधान के साथ-साथ वित्तीय सेवाओं के भीतर उपभोक्ताओं के साथ जुड़ाव को मजबूत करने के लिए डिज़ाइन किए गए विश्लेषणात्मक उपकरण भी प्रदान करती हैं। प्रबंधन प्रक्रियाओं का अनुकूलन राजस्व स्रोतों से जुड़ा हुआ। एआई विभिन्न अंतःक्रियाओं से प्राप्त ग्राहक डेटा का विश्लेषण कर सकता है, जिससे मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त होती है जो विपणन रणनीतियों को सूचित कर सकती है और परिचालन दक्षता में सुधार करें.कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) द्वारा संचालित विपणन पहलों के माध्यम से प्राप्त वैयक्तिकरण के द्वारा, वित्तीय क्षेत्रों में कार्यरत लोग अधिक सटीक रूप से व्याख्या करने में सक्षम होते हैं। ग्राहक व्यवहार इससे विपणन की प्रभावशीलता में उल्लेखनीय वृद्धि होती है। विपणक ग्राहक अंतःक्रियाओं के विश्लेषण से प्राप्त परिष्कृत समझ के माध्यम से इन उन्नत उपकरणों का उपयोग करके लाभान्वित होते हैं, जिससे संचालन सरल हो जाता है और उपभोक्ता मांगों और ब्रांड संचार रणनीतियों के बीच तालमेल सुनिश्चित होता है - यह एक उन्नत व्यक्तिगत अनुभव तैयार करने की दिशा में एक कदम है जो न केवल तकनीकी नवाचार तक सीमित है बल्कि ग्राहकों के साथ बातचीत से संबंधित हर पहलू तक विस्तारित है।.

एसवीबी के बाद के विनियमन परिवर्तनों को समझना

सिलिकॉन वैली बैंक (एसवीबी) की विफलता ने नियामक निकायों में चिंता पैदा कर दी है, जिससे वे ऋण उद्योग में अधिक कठोर निगरानी उपायों पर विचार करने के लिए प्रेरित हुए हैं। इस घटना के आलोक में, यह अनुमान लगाया जा रहा है कि वित्तीय संस्थानों को नियामकों की कड़ी निगरानी का सामना करना पड़ेगा और उन्हें जोखिम प्रबंधन के अपने दृष्टिकोण को परिष्कृत करने की आवश्यकता होगी। वित्त क्षेत्र में विपणन की बात करें तो, संगठनों को उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो (सीएफपीबी) और अमेरिकी प्रतिभूति और विनिमय आयोग (एसईसी) जैसे प्राधिकरणों द्वारा स्थापित दिशानिर्देशों का पालन करना आवश्यक है। इन विपणन मानकों का अनुपालन न करने पर किसी वित्तीय संगठन के लिए गंभीर परिणाम हो सकते हैं—जिनमें भारी जुर्माना भी शामिल है—और इससे उसकी प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंच सकता है। बदलते नियमों के जवाब में, वित्तीय फर्मों के लिए किसी भी संशोधन से अवगत रहना और अनुपालन को बढ़ावा देने वाली रणनीतियों को सक्रिय रूप से अपनाना महत्वपूर्ण है। हम पारदर्शिता और जवाबदेही से संबंधित नए आदेशों को आकार लेते हुए देख सकते हैं, जिनका उद्देश्य इन संस्थानों के बीच नैतिक ऋण देने के तरीकों को बढ़ावा देना है।.

वित्तीय सेवा प्रदाताओं के साथ मोबाइल सहभागिता

वित्तीय सेवाओं के प्रदाताओं के लिए मोबाइल सहभागिता का महत्व लगातार बढ़ रहा है। लगभग 45% बैंकिंग ग्राहक प्रबंधन कर रहे हैं मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने खातों का उपयोग करना, इन डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भरता को दर्शाता है। बीमा से संबंधित आधे से अधिक खोजें मोबाइल उपकरणों के माध्यम से होती हैं, जो उपभोक्ताओं द्वारा वित्तीय जानकारी प्राप्त करने के तरीके में एक महत्वपूर्ण बदलाव का संकेत देती हैं। यह प्रवृत्ति तत्काल जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता को रेखांकित करती है। ग्राहक सहेयता मोबाइल चैनलों के माध्यम से सुलभ होने के कारण, 371% ग्राहक ऐप्स का उपयोग करते समय लाइव एजेंटों से त्वरित संपर्क को प्राथमिकता देते हैं। वित्तीय सेवाएं प्रदान करने वालों के लिए, उपयोगकर्ता संतुष्टि काफी हद तक उनके मोबाइल बैंकिंग अनुभव की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यह अनिवार्य है कि ऐसे सेवा प्रदाता आकर्षक दिखने वाले एप्लिकेशन बनाने को प्राथमिकता दें जिनमें उपयोगकर्ता की सहभागिता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई विशेषताएं हों। इन डिजिटल क्षेत्रों में सफल सहभागिता इस बात पर बहुत अधिक निर्भर करती है कि ग्राहकों को उपलब्ध सेवाओं के बारे में अच्छी तरह से जानकारी हो। निर्बाध ऑनलाइन भुगतान और कुशल मोबाइल बैंकिंग जैसे नवाचार वित्तीय संसाधनों तक पहुंच बढ़ाने और उपयोगकर्ताओं के बीच सक्रिय भागीदारी को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। जैसे-जैसे ऐप-आधारित समाधान उपयोगकर्ताओं से अधिक बातचीत को आमंत्रित करते हैं, उपभोक्ता और प्रदाता के बीच निर्भरता से चिह्नित साझेदारी जैसी बातचीत की ओर एक विकसित बदलाव आ रहा है। संस्थाएँ खड़ी हैं वे ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप और उनसे आगे बढ़कर ऐप अनुभव तैयार करके इस विकास का लाभ उठाने के लिए तैयार हैं, साथ ही साथ अपने ग्राहक आधार के बीच स्थायी निष्ठा और संतुष्टि को बढ़ावा दे रहे हैं।.

निर्बाध ओमनीचैनल अनुभव प्रदान करना

ओमनीचैनल को शामिल करना बैंकिंग प्रौद्योगिकियां वित्तीय सेवाओं के लिए लाभकारी हैं। प्रदाताओं के लिए यह एक महत्वपूर्ण तकनीक है, क्योंकि यह ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाती है और परिचालन खर्चों को कम करती है। ऐसी तकनीक ग्राहक के साथ बातचीत के विभिन्न बिंदुओं को एकीकृत करती है, जिससे वे विभिन्न चैनलों के माध्यम से जुड़ सकते हैं और फिर भी उनके अनुभव में एकरूपता बनी रहती है। यह विधि प्रदाताओं के लिए आवश्यक है। बैंक और अन्य वित्तीय सेवा संगठन विपणन रणनीति बनाने का प्रयास कर रहे हैं ग्राहक यात्रा के हर चरण में व्यक्तिगत और प्रभावशाली संदेश। बैंक और क्रेडिट यूनियन दोनों ही ग्राहक जुड़ाव और ब्रांड स्टोरीटेलिंग के एक गतिशील तरीके के रूप में वीडियो मार्केटिंग को तेजी से अपना रहे हैं। बड़े संस्थानों से खुद को अलग करने का लक्ष्य रखने वाले सामुदायिक बैंकों के लिए, अनुकूलित संदेश प्रदान करना एक अच्छा विकल्प है। ग्राहक सेवा वफादारी को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। निर्बाध संबंध प्राप्त करना ग्राहक अनुभव क्लाउड-आधारित ओमनीचैनल संपर्क केंद्रों के माध्यम से इसे साकार किया जा सकता है, जो ग्राहकों के साथ बातचीत का विस्तृत इतिहास संकलित करने में सक्षम हैं। एकीकृत चैनलों पर संचार को बेहतर बनाने वाली प्रगति ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर और इन वित्तीय संस्थानों के प्रति उनकी दीर्घकालिक निष्ठा दोनों को बढ़ाने में महत्वपूर्ण साबित हुई है।.

मार्केटिंग के लिए राजस्व प्राप्ति प्लेटफार्मों का लाभ उठाना

वित्तीय क्षेत्र में विशेषज्ञता रखने वाले विपणनकर्ता सेवाएँ अपनी विपणन रणनीतियों में क्रांतिकारी बदलाव ला रही हैं। राजस्व निष्पादन प्लेटफार्मों के कार्यान्वयन के साथ। ऐसे प्लेटफार्म विभिन्न विपणन पहलों के कंपनी की कमाई पर पड़ने वाले प्रभाव को मापते हैं, जिससे फर्मों को बेहतर परिणाम देने वाले चैनलों की ओर अपने खर्च को पुनर्वितरित करने की अनुमति मिलती है। ये नवाचार आने वाली कॉलों को स्वचालित रूप से उन एजेंटों तक निर्देशित करके सेवा उत्कृष्टता में सुधार करते हैं जो उन्हें संभालने के लिए सबसे उपयुक्त हैं, इस प्रकार बिक्री को बढ़ावा देते हैं। ग्राहक अंतःक्रिया.मार्केटिंग प्रयासों के माध्यम से फ़ोन पर आने वाली पूछताछों की गहरी समझ प्रदान करके, ये सिस्टम बिक्री संबंधी प्रश्नों की तुलना में ग्राहक अनुभव से संबंधित पहलुओं को उजागर करते हैं। परिणामस्वरूप, ये खर्चों को बेहतर बनाकर, ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता बढ़ाकर और रूपांतरण प्रक्रियाओं में संभावित बाधाओं को इंगित करके वित्तीय सेवाओं के विपणन के प्रभाव और दक्षता को काफी हद तक बढ़ाते हैं।.

डिजिटल मार्केटिंग समाधानों के साथ वित्तीय सलाहकारों को सशक्त बनाना

बढ़ती प्रतिस्पर्धा और शुल्क की पारदर्शिता पर बढ़ते नियामक निरीक्षण के बीच, वित्तीय सलाहकारों के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहना एक चुनौती है। इन चुनौतियों से निपटने के लिए, एक्जिओम अनुकूलित समाधान प्रदान करता है। विभिन्न वित्तीय सेवाओं के लिए डिज़ाइन किए गए डिजिटल मार्केटिंग समाधान जैसे कि रिटेल बैंकिंग, क्रेडिट सेवाएं और निवेश प्रबंधन। ये समाधान निवेश सेवाएं प्रदान करने वालों के लिए विशेष रूप से लाभदायक हैं।, निवेशकों की बदलती मांगों को पूरा करने में मदद करते हुए, Acxiom का स्मार्ट मार्केटिंग प्लेटफॉर्म सलाहकारों को उनके ग्राहकों के जीवन के विभिन्न चरणों और वित्तीय आवश्यकताओं का व्यापक अवलोकन प्रदान करता है। फिनटेक प्रदाता Acxiom की उन्नत मार्केटिंग क्षमताओं और सटीक डेटा विश्लेषण का लाभ उठाकर अपने ग्राहकों की संख्या को प्रभावी ढंग से बढ़ाते हैं। वित्तीय सलाहकार Acxiom के टूल्स से प्राप्त जानकारियों का उपयोग करके व्यक्तिगत मार्केटिंग योजनाएं विकसित कर सकते हैं जो उनके ग्राहकों की जरूरतों के अनुरूप हों। ग्राहकों का विशिष्ट निवेश यह रणनीति विश्वास पैदा करने और निवेशकों को अधिक व्यक्तिगत तरीके से जोड़ने में महत्वपूर्ण है।.

रीयल-टाइम ऋण और डेटा प्रबंधन

ऋण के लिए ऑनलाइन आवेदन की ओर उपभोक्ताओं के बढ़ते रुझान के कारण ऋणदाताओं को उपभोक्ता डेटा के विविध सेटों को संभालने और उनका तुरंत उपयोग करने की अपनी क्षमताओं को परिष्कृत करने की आवश्यकता है। इसके परिणामस्वरूप, वित्तीय क्षेत्र में उन्नत प्रबंधन तकनीकों की आवश्यकता बढ़ गई है। सेवा उद्योग की विपणन रणनीतियाँ इस डिजिटल युग में आगे बढ़ने के लिए सफलतापूर्वक बदलाव हो रहा है। ग्राहकों की बदलती रुचियों के अनुरूप, ऋणदाता अपने निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) बढ़ाने और उपभोक्ताओं की इच्छाओं को पूरा करने के लिए ओमनीचैनल दृष्टिकोण में निवेश बढ़ा रहे हैं। डेटा-संचालित विश्लेषण से प्राप्त जानकारियों का उपयोग करके, वित्तीय संस्थान ऐसे व्यक्तिगत विपणन संचार तैयार करने के लिए तैयार हैं जो उपभोक्ताओं की गतिविधियों से मेल खाते हैं और समग्र अनुभव को बेहतर बनाते हैं। ग्राहक यात्रा.

डिजिटल चैनलों के माध्यम से लाभदायक उपभोक्ताओं को प्राप्त करना

वित्तीय सेवा उद्योग में, डिजिटल विज्ञापन व्यय में भारी वृद्धि की आशंका है, जो वेब-आधारित प्लेटफार्मों और विभिन्न डिजिटल विज्ञापन प्रारूपों की ओर बदलाव का संकेत देती है। वित्तीय सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियां विभिन्न प्रकार के डिजिटल विज्ञापन प्रारूपों पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। डिस्प्ले विज्ञापन और सोशल मीडिया जैसे डिजिटल विज्ञापन माध्यम, उपभोक्ताओं के साथ बेहतर संवाद स्थापित करने और अपनी पहुंच बढ़ाने के उद्देश्य से, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता विभिन्न मार्केटिंग चैनलों का कुशलतापूर्वक उपयोग करते हैं। आज के दौर में, जहां उपभोक्ता विभिन्न मार्केटिंग चैनलों का उपयोग करने में सक्षम हैं, वे क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं से इन सभी माध्यमों पर एक समान सहभागिता की अपेक्षा करते हैं। मूल्य और इंटरैक्टिव अनुभवों दोनों के लिए उपभोक्ताओं की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए, क्रेडिट कार्ड में विशेषज्ञता रखने वाले विपणक के लिए कुशल ओमनी-चैनल मार्केटिंग रणनीतियों को लागू करना महत्वपूर्ण है। वित्तीय क्षेत्र की कंपनियों द्वारा एआई तकनीकों का उपयोग उन्हें ग्राहकों के बारे में अधिक कुशलता से जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। इससे मार्केटिंग रणनीतियों को परिष्कृत करने में मदद मिलती है जो बेहतर व्यक्तिगत सेवा अनुभव प्रदान करती हैं और व्यक्तिगत ग्राहक प्राथमिकताओं के साथ सटीक रूप से मेल खाती हैं।.

ग्राहकों की जमा राशि बढ़ाना और उसे बनाए रखना

यह उम्मीद की जाती है कि वित्तीय सेवा उद्योग एक डिजिटल के अग्रणी प्रमोटर 2024 में सेवाओं के विज्ञापन में नए डेटा स्रोतों और विश्लेषणात्मक उपकरणों का लाभ उठाकर, बैंक अपने जमा पोर्टफोलियो को लाभप्रद रूप से बढ़ाने के लिए अच्छी स्थिति में हैं। बहुआयामी विपणन रणनीतियों का उपयोग इस विस्तार में महत्वपूर्ण योगदान देता है। सूचना के जीवनचक्र की शुरुआत से ही उसकी सटीकता को प्राथमिकता देने से वित्तीय संस्थानों के लिए बेहतर परिणाम प्राप्त हो सकते हैं और ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हो सकती है। जनसांख्यिकीय जानकारी और प्राथमिकताओं को शामिल करके ग्राहकों के लिए व्यापक प्रोफाइल तैयार करना जमा खातों के लिए लक्षित विकास रणनीतियों को सुविधाजनक बनाता है। Acxiom कई प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है। नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए मार्केटिंग समाधान, महत्वपूर्ण ग्राहकों को बनाए रखना, क्रॉस-सेलिंग या अपसेलिंग अभियान चलाना और प्रदर्शन में सुधार पर नज़र रखना। ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने और नए ग्राहकों को प्रभावी ढंग से आकर्षित करने के इच्छुक बैंकों को स्थानीय सर्च इंजनों को रणनीतिक रूप से अनुकूलित करने के महत्व को समझना चाहिए।.

वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देना

वित्तीय समावेशन का उद्देश्य सभी व्यक्तियों को, उनकी आय के स्तर की परवाह किए बिना, वित्तीय उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच और उनकी वहनीयता सुनिश्चित करना है। Acxiom गहन डेटा अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो वित्तीय संस्थानों को वित्तीय उत्पादों और सेवाओं की पहचान करने में सहायता करता है। अपर्याप्त बैंकिंग सेवाओं वाले लोगों की आवश्यकताएं या फिर बैंकिंग का बिल्कुल भी अनुभव न रखने वाले लोगों के लिए। इन अल्पप्रतिनिधित्व वाले समूहों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से अनुकूलित वित्तीय समाधान विकसित करके, वित्त उद्योग आर्थिक विस्तार को बढ़ावा दे सकता है। गैर-पारंपरिक डेटा को शामिल करके क्रेडिट स्कोरिंग के वैकल्पिक तरीकों का लाभ उठाने से व्यापक क्रेडिट इतिहास की कमी वाले लोग भी विभिन्न वित्तीय प्रस्तावों के लिए पात्र हो सकते हैं। अधिक वित्तीय समावेशन प्राप्त करने के प्रयासों से महिलाओं के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए वित्तीय मामलों पर विशेष वित्तपोषण विकल्पों और शैक्षिक पहलों को शुरू करके लिंग-आधारित असंतुलन को दूर किया जा सकता है। व्यापक वित्तीय समावेशन के लिए अनुकूल वातावरण को बढ़ावा देने में राज्य अधिकारियों की महत्वपूर्ण भूमिका है। नीति को लागू करके मौद्रिक समावेशन ऐसे ढाँचे जो इस लक्ष्य को प्राप्त करने में सहायक हों और सीमित सेवा कवरेज वाले समुदायों के सामने आने वाली बाधाओं को कम करें।.

वित्तीय सेवाओं के विपणन में चुनौतियाँ

वित्तीय सेवाओं का विपणन एक अनूठा और चुनौतीपूर्ण क्षेत्र है जिसके लिए उद्योग, उसके नियमों और उसके ग्राहकों की गहरी समझ आवश्यक है। सबसे बड़ी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है वित्तीय सेवाओं के विपणनकर्ता विश्वास कायम करने और ब्रांडिंग में अंतर पैदा करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।.

विश्वास निर्माण और ब्रांडिंग में अंतर पैदा करना

वित्तीय सेवा उद्योग में विश्वास कायम करना बेहद ज़रूरी है, जहाँ ग्राहक अपनी वित्तीय सुरक्षा संस्थानों को सौंपते हैं। हालाँकि, हाल के वित्तीय संकटों और घोटालों ने इस उद्योग में विश्वास को कमज़ोर कर दिया है, जिससे वित्तीय सेवा प्रदाताओं के लिए विश्वसनीयता स्थापित करना चुनौतीपूर्ण हो गया है। ब्रांडिंग में अंतर करना भी एक बड़ी चुनौती है, क्योंकि मानकीकरण के कारण वित्तीय सेवा उत्पाद अक्सर अलग पहचान बनाने में संघर्ष करते हैं। उदाहरण के लिए, बैंकों को फेडरल रिजर्व के निर्देशों का पालन करना पड़ता है। ब्याज दरें निर्धारित करना, इससे ग्राहकों को दिए जाने वाले प्रस्तावों के विकल्प सीमित हो जाते हैं। यह ब्रांडों की मूल्य के आधार पर अलग पहचान बनाने की क्षमता को बाधित करता है, जिससे वे मजबूर हो जाते हैं। विपणन अभियान उत्पाद विविधता या ग्राहक सेवा जैसे अन्य कारकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए। इन चुनौतियों से पार पाने के लिए, वित्तीय सेवा विपणक को पारदर्शिता, विश्वसनीयता और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव पर जोर देना चाहिए। डेटा एनालिटिक्स और एआई तकनीकों का लाभ उठाकर, वे ऐसा कर सकते हैं। अनुकूलित विपणन रणनीतियाँ तैयार करें जो व्यक्तिगत ग्राहकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं के अनुरूप हों, जिससे मजबूत संबंध बनते हैं और ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ती है।.

मल्टीचैनल मार्केटिंग रणनीतियाँ

वित्तीय सेवाओं के क्षेत्र में, मल्टीचैनल मार्केटिंग दृष्टिकोण अपनाने का अर्थ है ग्राहकों तक उनके पसंदीदा संचार माध्यमों जैसे कि ईमेल, ईमेल आदि के माध्यम से पहुंचना। मूल संदेश, ईमेल, सोशल मीडिया और सोशल नेटवर्क। यह उल्लेखनीय है कि 7013 करोड़ से अधिक उपभोक्ता विभिन्न मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से व्यवसायों से जुड़ना पसंद करते हैं। ग्राहकों को अपनी पसंद के चैनल चुनने की स्वतंत्रता देकर मार्केटिंग संदेशों की प्रभावशीलता को काफी हद तक बढ़ाया जा सकता है। इस रणनीति में लक्षित प्रचार, नए उपयोगकर्ताओं के लिए परिचयात्मक अभियान और पुरस्कार कार्यक्रम शामिल करके व्यवसाय ग्राहकों की सहभागिता को मजबूत कर सकते हैं। ऐसी रणनीतियाँ उन अमूल्य मापदंडों को प्रदान करती हैं जो यह आकलन करने पर केंद्रित होते हैं कि संबंधित मार्केटिंग रणनीतियों द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर कॉल को कितनी प्रभावी ढंग से संभाला जाता है। कॉल प्रबंधन से संबंधित विश्लेषण महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे ग्राहक सेवा से संबंधित मुद्दों पर प्रकाश डालते हैं और अनुत्तरित कॉल से जुड़े आवर्ती रुझानों को उजागर करते हैं।.

वित्तीय विपणन में वैयक्तिकरण और सुरक्षा

वित्तीय फर्मों में एआई-संचालित समाधानों के एकीकरण से वृद्धि होने की उम्मीद है। व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाएं।. कृत्रिम होशियारी यह वैयक्तिकरण में महत्वपूर्ण योगदान देता है, क्योंकि यह तत्काल उपयोगकर्ता प्रोफाइल बनाने की अनुमति देता है जो लक्षित विपणन पहलों के लिए आवश्यक हैं। अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने के लिए, इस अनुकूलित दृष्टिकोण को ग्राहक यात्रा के सभी चरणों में लगातार लागू किया जाना चाहिए, और जुड़ाव के विभिन्न स्तरों के अनुसार विपणन रणनीतियों को अनुकूलित किया जाना चाहिए। विभिन्न प्रकार के डेटा - ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई स्पष्ट जानकारी, अवलोकन संबंधी व्यवहार डेटा और प्रासंगिक अंतर्दृष्टि - को मिलाकर व्यक्तिगत विपणन प्रयासों को अनुकूलित करने में अधिक सटीकता प्राप्त होती है। वित्तीय सेवाओं के विपणन के क्षेत्र में, उपभोक्ता विश्वास और वफादारी को बढ़ावा देने के लिए दीर्घकालिक दृष्टिकोण अपनाना महत्वपूर्ण है। व्यापक ग्राहक प्रोफाइल और व्यक्त प्राथमिकताओं के आधार पर अंतःक्रियाओं को अनुकूलित करके, वित्तीय संस्थाएं गहरा विश्वास स्थापित कर सकती हैं और साथ ही समग्र ग्राहक संतुष्टि के स्तर को भी बढ़ा सकती हैं। वित्त क्षेत्र में इन वैयक्तिकृत प्रयासों के लिए विपणन रणनीतियों की वास्तविक सफलता के लिए ग्राहक डेटा एकत्र करने के क्रमिक दौरों से प्राप्त विश्लेषणों के आधार पर निरंतर प्रयोग और परिष्करण की आवश्यकता होती है। डेटा पर आधारित रणनीति अपनाने से ये संस्थान न केवल व्यक्तियों के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए अनुभव बनाने में सक्षम होते हैं, बल्कि ऐसी प्रथाओं को लगातार मजबूत करने से ग्राहकों द्वारा उक्त संगठनों के साथ अपने जुड़ाव को लेकर उनकी धारणा से संबंधित हर पहलू में सुधार होता है।.

वित्तीय विपणन अभियानों के लिए प्रभावी उपयोग के उदाहरण

वित्तीय सेवा क्षेत्र के विपणक ग्राहक जुड़ाव और रूपांतरण दरों में सुधार लाने के उद्देश्य से किए गए सफल विपणन प्रयासों से अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। मास्टरकार्ड को उदाहरण के तौर पर लें, तो उन्होंने अपने विपणन कौशल का कुशलतापूर्वक उपयोग किया है। यूट्यूब चैनल मनोरंजक सामग्री और वित्तीय सलाह दोनों के प्रसार के लिए, Acorns ने ग्राहकों की सहभागिता में उल्लेखनीय वृद्धि की है। Acorns विभिन्न ब्रांडों के साथ मिलकर उन साझेदार ब्रांडों से खरीदारी के आधार पर निवेश प्रोत्साहन प्रदान करता है। यह रणनीतिक कदम उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाने में प्रभावी रहा है। Barclays और AXA Insurance के उल्लेखनीय अभियान दर्शाते हैं कि कैसे अनुकूलित रचनात्मक पहल दर्शकों का ध्यान प्रभावी ढंग से आकर्षित कर सकती हैं। Barclays ने एक प्रत्यक्ष मेल अभियान तैयार किया जिसने एक आकर्षक विज्ञान गतिविधि के माध्यम से सोशल मीडिया सहभागिता को बढ़ावा दिया, जबकि AXA Insurance ने विशेष रूप से महिला ग्राहकों को एक प्रत्यक्ष मेलर के माध्यम से आकर्षित किया जिसमें एक रस्सी कूदने का चित्र शामिल था - शारीरिक फिटनेस और जीवन बीमा लाभों के बीच एक चतुर संबंध। विपणन रणनीतियों में नवीनता और सटीक लक्ष्यीकरण का महत्व इन उदाहरणों से स्पष्ट है - ये दोनों वित्तीय सेवाओं के विपणन क्षेत्र में ग्राहक सहभागिता बढ़ाने और ब्रांड निष्ठा को बढ़ावा देने के महत्वपूर्ण घटक हैं।.

वित्तीय सेवाओं के विपणन में अनुपालन सुनिश्चित करना

वित्तीय सेवा उद्योग में विपणनकर्ता नियामक मानकों का अनुपालन करना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। CFPB और SEC जैसी संस्थाओं को विपणन प्रथाओं की पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए विस्तृत, गुणवत्तापूर्ण डेटा की आवश्यकता होती है। इन आवश्यकताओं को पूरा करके, विपणक न केवल जुर्माने से बच सकते हैं और अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा कर सकते हैं, बल्कि ग्राहकों के बीच विश्वास और आश्वासन भी बढ़ा सकते हैं। व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना वित्तीय सेवाओं के क्षेत्र में विपणन उद्देश्यों के लिए, गोपनीयता कानूनों का कड़ाई से पालन करना अनिवार्य है। इसमें डेटा की सटीकता सुनिश्चित करना और साथ ही सख्त सामग्री नियमों (नरम और कठोर दोनों) का अनुपालन सत्यापित करना शामिल है। इस प्रकार का अनुपालन सुनिश्चित करना उपभोक्ता विश्वास बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण है, और इस प्रकार इस क्षेत्र में किसी भी प्रभावी विपणन रणनीति का एक महत्वपूर्ण तत्व है।.

वित्तीय सेवा विपणन में सफलता का मापन

सफलता का मापन वित्तीय सेवाओं के विपणन के लिए उद्योग की गहरी समझ आवश्यक है। अद्वितीय चुनौतियाँ और मापदंड। राजस्व प्राप्ति और प्रदर्शन मापदंड विपणन प्रयासों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में आवश्यक हैं।.

राजस्व निष्पादन और प्रदर्शन मेट्रिक्स

राजस्व निष्पादन प्लेटफ़ॉर्म वित्तीय सेवा विपणक को फ़ोन लीड उत्पन्न करने वाले विपणन स्रोतों को समझने, कॉल रूपांतरण दरों को प्रभावित करने वाले मुद्दों का पता लगाने और फ़ोन वार्तालापों से रुझान पहचानने के लिए AI का उपयोग करने में मदद कर सकते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म कॉल करने वालों को स्वचालित रूप से सबसे योग्य एजेंट तक पहुंचा सकते हैं, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर होता है और रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है। वित्तीय सेवा विपणक के लिए प्रमुख प्रदर्शन मेट्रिक्स में ग्राहक संतुष्टि, ग्राहक अधिग्रहण लागत और निवेश पर प्रतिफल (ROI) शामिल हैं। इन मेट्रिक्स को ट्रैक करके, वित्तीय सेवा विपणक अपने विपणन प्रयासों को अनुकूलित कर सकते हैं, ग्राहक संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा दे सकते हैं। निष्कर्षतः, वित्तीय सेवाएँ उद्योग अपने विपणन में महत्वपूर्ण बदलावों से गुजर रहा है। 2024 के लिए रणनीतियाँ। डिजिटल विज्ञापन पर खर्च बढ़ाकर, एआई तकनीकों का लाभ उठाकर और नए नियामक परिदृश्यों को समझकर, वित्तीय सेवा कंपनियाँ प्रतिस्पर्धा में आगे रह सकती हैं। मोबाइल सहभागिता, निर्बाध ओमनीचैनल अनुभव और राजस्व निष्पादन प्लेटफॉर्म ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और विकास को गति देने के लिए आवश्यक हैं। आगे बढ़ते हुए, वित्तीय संस्थानों को ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए व्यक्तिगत विपणन, अनुपालन और नवीन अभियानों पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखना चाहिए। इन रणनीतियों को लागू करके, वित्तीय सेवा विपणक यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे अपने ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने और बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने के लिए अच्छी स्थिति में हैं।.

सारांश

निष्कर्षतः, वित्तीय सेवा उद्योग 2024 के लिए अपनी विपणन रणनीतियों में महत्वपूर्ण परिवर्तन कर रहा है। डिजिटल विज्ञापन पर खर्च बढ़ाकर, एआई तकनीकों का लाभ उठाकर और नए नियामक परिदृश्यों को अपनाकर, वित्तीय सेवा कंपनियां प्रतिस्पर्धा में आगे रह सकती हैं। मोबाइल सहभागिता, निर्बाध ओमनीचैनल अनुभव और राजस्व निष्पादन प्लेटफॉर्म ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और विकास को गति देने के लिए आवश्यक हैं। आगे बढ़ते हुए, वित्तीय संस्थानों को ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए व्यक्तिगत विपणन, अनुपालन और नवीन अभियानों पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखना चाहिए। इन रणनीतियों को लागू करके, वित्तीय सेवा विपणक यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे अपने ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने और बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने के लिए अच्छी स्थिति में हैं।.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

वित्तीय सेवा कंपनियां 2024 में डिजिटल विज्ञापन पर खर्च बढ़ाने की योजना कैसे बना रही हैं?

वित्तीय सेवा कंपनियां 2024 में डिजिटल विज्ञापन पर खर्च को 10% तक बढ़ाने की योजना बना रही हैं, जिसका मुख्य उद्देश्य लीड लागत में वृद्धि के बीच ROI को अनुकूलित करना और सोशल मीडिया मार्केटिंग के उपयोग को बढ़ाना है। यह रणनीति बाजार की बदलती परिस्थितियों के अनुरूप ढलने की उनकी प्रतिबद्धता को दर्शाती है।.

उच्च ब्याज दरों का वित्तीय सेवाओं की मांग पर क्या प्रभाव पड़ता है?

उच्च ब्याज दरें उधार सेवाओं की मांग को कम करती हैं, क्योंकि अधिक लागत उधार लेने को हतोत्साहित करती है। हालांकि, निकट भविष्य में स्थिर ब्याज दर मार्जिन उधार लेने और बंधक पुनर्वित्त के अवसरों को बढ़ा सकते हैं।.

एआई किस प्रकार वित्तीय सेवा कंपनियों को बदल रहा है?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) परिचालन क्षमता में सुधार, लागत में कमी और ग्राहक व्यवहार की जानकारी के माध्यम से ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाकर वित्तीय सेवा कंपनियों में बदलाव ला रही है। यह तकनीक कंपनियों को अपनी विपणन रणनीतियों को प्रभावी ढंग से सुव्यवस्थित करने में सक्षम बनाती है।.

वित्तीय सेवा प्रदाताओं के लिए मोबाइल सहभागिता के क्या लाभ हैं?

वित्तीय सेवा प्रदाता मोबाइल ऐप के माध्यम से ग्राहकों की सेवा और संतुष्टि में काफी सुधार करते हैं, क्योंकि कई ग्राहक अपनी वित्तीय जरूरतों के लिए मोबाइल ऐप पर निर्भर रहते हैं। ऐप की कार्यक्षमता बढ़ाने से अंततः उपयोगकर्ता को बेहतर अनुभव मिलता है।.

वित्तीय सेवाओं के विपणन में अनुपालन क्यों महत्वपूर्ण है?

वित्तीय सेवाओं के विपणन में अनुपालन अत्यंत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह जुर्माने से बचने, प्रतिष्ठा की रक्षा करने और उपभोक्ता विश्वास को बढ़ावा देने में सहायक होता है। उद्योग के नियमों का पालन करना आवश्यक है। डेटा सुनिश्चित करता है सटीकता बनाए रखता है और गोपनीयता को बरकरार रखता है, जिससे अंततः सफल विपणन प्रयासों में योगदान मिलता है।.