क्या सीआरएम मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर का स्थान ले सकता है?

मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर क्या है? मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर विपणक (मार्केटर्स) के लिए डिज़ाइन किया गया एक समाधान है। इस तरह के प्लेटफॉर्म का उद्देश्य लीड नर्चरिंग को बढ़ाना, मार्केटिंग दक्षता में सुधार करना और कैंपेन का विश्लेषण करना है। आजकल, अधिकाधिक ग्राहक संबंध प्रबंधन सीआरएम सॉफ्टवेयर, मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है, क्योंकि यह उनकी कार्यक्षमताओं और इस प्रकार ग्राहकों को हथिया रहा है। हालांकि, इन दोनों उपकरणों के उद्देश्य अलग-अलग हैं। सीआरएम का लक्ष्य टीमों और ग्राहकों का प्रबंधन करना है, जबकि मार्केटिंग ऑटोमेशन का एकमात्र उद्देश्य मार्केटिंग अभियानों की प्रासंगिकता और रूपांतरण दर में सुधार करना है। सीआरएम में केवल बुनियादी मार्केटिंग ऑटोमेशन सुविधाएं ही उपलब्ध हैं।.

हमने अद्भुत चीजें देखी हैं ईमेल मार्केटिंग उनके पास उपकरण तो हैं, लेकिन उनमें से अधिकांश के पास अंतिम संस्कार से संबंधित बिक्री का अनुभव नहीं है।. बी2बी मार्केटिंग इनबाउंड मार्केटिंग को सीआरएम में दर्ज किया जाना चाहिए। ग्राहक संतुष्टि के साथ-साथ केस स्टडी को भी ठीक से रिकॉर्ड किया जाना चाहिए।.

एक मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन, लीड नर्चरिंग और सेल्स पाइपलाइन, एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग, और डिजिटल विज्ञापन के टूल्स को एक साथ जोड़ता है।. 

स्वचालित विपणन और महत्वपूर्ण उपकरण

मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर में उपलब्ध टूल्स की रेंज बहुत व्यापक और विविध है। फिर भी, कुछ बुनियादी विशेषताएं सामान्य हैं और एक सफल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म विकसित करने के लिए आवश्यक हैं। ये विशेषताएं आपके संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए कई चैनल प्रदान करती हैं।.

ईमेल मार्केटिंग स्वचालन

बिक्री टीम द्वारा संभावित ग्राहकों से संपर्क करने और लीड विकसित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में से एक कोल्ड ईमेल है। ईमेल एक मार्केटिंग रणनीति का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसमें बिक्री टीम संभावित ग्राहकों के ईमेल पते पर व्यक्तिगत और समयबद्ध ईमेल भेजती है। ये ईमेल स्वचालित रूप से रिकॉर्ड किए जाते हैं और एक कार्यप्रवाह इसका पालन किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि ईमेल का कोई जवाब नहीं मिलता है, तो पहले ईमेल के X दिन बाद एक फॉलो-अप ईमेल भेजा जाता है, और इसी तरह आगे भी।.

ईमेल मार्केटिंग स्वचालन महत्वपूर्ण है क्योंकि यह प्रक्रिया को स्वचालित करता है ईमेल भेजने, फॉलो-अप करने और मार्केटिंग करने में ईमेल ऑटोमेशन का बहुत महत्व है। दरअसल, सेल्स टीम को नए उत्पाद के लॉन्च, मौजूदा उत्पादों की समीक्षा, सर्वेक्षण और कई अन्य कारणों से ईमेल भेजने की आवश्यकता हो सकती है। ईमेल कैंपेन बनाने से सैकड़ों/हजारों ईमेल लिखने, कॉपी करने, पेस्ट करने और भेजने की झंझट खत्म हो जाती है। इसलिए ईमेल ऑटोमेशन एक महत्वपूर्ण मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल है।.

बेसिक ईमेल मार्केटिंग को लागू करने के लिए और भी कोई कारण चाहिए?

• विशिष्ट बाज़ार खंडों को लक्षित करें
• अधिक लीड्स को कन्वर्ट करें
• ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से संपर्क बनाए रखें।
• दक्षता बढ़ाएँ

ये ईमेल कैंपेन के छोटे लेकिन महत्वपूर्ण फायदे हैं।.

जब आप बिक्री के उद्देश्य से या ग्राहकों से संपर्क करने के लिए बड़े पैमाने पर ईमेल भेजना शुरू करते हैं, तो आपको शेड्यूलर का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है। हालांकि अभी भी यह कम प्रचलित है, शेड्यूलर दिन के उस समय और दिनों को निर्धारित करने में उपयोगी होते हैं जिन पर आप अपने ईमेल अभियान को सक्रिय रखना चाहते हैं और संभावित ग्राहकों से संपर्क करना चाहते हैं।.

ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन कैसे काम करता है?

बेहतरीन ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन में कस्टम वैरिएबल, आइसब्रेकर और खास ग्राफ या तस्वीरें शामिल करने की सुविधा होती है, जिससे यह असली ईमेल जैसा लगे। संभावित ग्राहक की अपेक्षित प्रतिक्रिया मिलने पर ईमेल भेजा जाएगा। ईमेल में, कस्टम वैरिएबल के अलावा, आप फॉर्म या फाइलें अटैच कर सकते हैं जिन्हें प्राप्तकर्ता भर सकता है। अंत में, LemList जैसे सबसे कारगर ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर में मोबाइल ऑप्टिमाइजेशन और A/B टेस्टिंग की सुविधा भी होती है।.

नेतृत्व शिक्षण

लीड से लेकर ग्राहक तक, ग्राहक यात्रा का प्रबंधन मार्केटिंग सॉफ्टवेयर का एक महत्वपूर्ण पहलू है। इसलिए, इसका एक मुख्य केंद्र बिंदु मार्केटिंग सॉफ्टवेयर का एक प्रमुख फोकस बिंदु है। मार्केटिंग स्वचालन लीड जनरेशन और मैनेजमेंट एक महत्वपूर्ण कार्य है। लीड को ईमेल, वेबसाइट फॉर्म या लीड जनरेशन सॉफ्टवेयर के माध्यम से कैप्चर किया जा सकता है। एक बार लीड कैप्चर हो जाने पर, यह आपकी बिक्री प्रक्रिया में तब तक शामिल रहता है जब तक कि इसे अरुचि दिखाने वाला या ग्राहक के रूप में पहचाना नहीं जाता।.

संभावित ग्राहकों के साथ-साथ संभावित ग्राहकों को भी पोषित करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि इससे उन्हें आपके उत्पाद और सेवा की बेहतर समझ मिलती है। संभावित ग्राहकों को प्रभावी ढंग से पोषित करने के लिए, बिक्री टीमों को बड़ी मात्रा में ग्राहक डेटा एकत्र करने की आवश्यकता होती है। एक अभियान स्थापित करने के लिए, आपको निम्नलिखित बातों पर निर्णय लेना होगा:

• अभियान का प्रकार. आप संभावित ग्राहकों को आकर्षित करना और उनसे संपर्क करना, पुराने ग्राहकों से पुनः संपर्क स्थापित करना, ग्राहकों को नए उत्पादों की जानकारी देना आदि कार्य कर सकते हैं। ड्रिप कैंपेन एक प्रकार का अभियान हो सकता है, जिसका उद्देश्य विभिन्न चरणों और गतिविधियों के माध्यम से संभावित ग्राहकों को आपकी कंपनी और ब्रांड के बारे में सूचित करना है।.
• अभियान की सामग्री. आपकी सामग्री आपके द्वारा चुने गए अभियान पर निर्भर करेगी क्योंकि आप अपने दर्शकों को उनकी रुचियों और आवश्यकताओं के अनुसार सटीक रूप से लक्षित करना चाहेंगे।.
• अभियान की जटिलता. बुनियादी से लेकर जटिल तक, आपके अभियान के पीछे की कार्यप्रणाली और तर्क शुरू से ही स्पष्ट होने चाहिए।.
• अभियान के दर्शक. अपने लक्षित दर्शकों को कुशलतापूर्वक विभाजित करें और सभी भागों को अनुकूलित अभियानों के साथ पोषित करें।.

अंत में, आप पाइपलाइन या बिक्री चक्रों का उपयोग करके दोहराए जाने वाले कार्यों और लीड प्रबंधन को स्वचालित कर सकते हैं। यह सुविधा आमतौर पर ड्रैग एंड ड्रॉप विकल्प को सक्षम बनाती है, जिससे लीड को उनके सही बिक्री चक्र चरण में स्पष्ट और सरल तरीके से रिकॉर्ड किया जा सकता है। लीड स्कोरिंग का उपयोग लीड जनरेशन राजस्व के मूल्य और संभावना की गणना करने के लिए किया जाता है।.

विश्लेषण और रिपोर्टिंग

एक बार जब आप अपना मार्केटिंग ऑटोमेशन शुरू कर देते हैं, तो एक पूर्व शर्त यह है कि आप सरल रिपोर्ट और सहज ग्राफिक्स के माध्यम से अपने अभियानों का विश्लेषण कर सकें। यह दृष्टिकोण 2021 के धन प्रबंधन रुझानों में से एक, यानी रिपोर्टों के गेमिफिकेशन से मेल खाता है। इन विश्लेषणों और रिपोर्टों में प्रतिक्रिया दर और रूपांतरण दर का विश्लेषण शामिल होना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक ईमेल अभियान के लिए, भेजे गए, खोले गए और उत्तर दिए गए ईमेल की संख्या एक महत्वपूर्ण कारक है। किसी भी मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर के लिए अनिवार्य.

रिपोर्टिंग से आप अपनी कैंपेन के प्रदर्शन और उसमें मौजूद कमियों का गहन विश्लेषण कर सकते हैं। ये मेट्रिक्स आपकी कैंपेन को विकसित करने, उसमें सुधार करने और ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं। हमारे टूल्स को इस तरह से विकसित किया गया है कि... बैंकों और वित्तीय संस्थानों को सुविधा प्रदान करना लोगों से जुड़ने के लिए लक्षित पेशकशें की जाती हैं।.

हमारा समाधान मार्केटिंग ROI, लाइफटाइम वैल्यू और नए ग्राहकों को हासिल करने की लागत को मापेगा। उद्देश्य स्पष्ट है, कार्यप्रवाह स्वचालन से आपकी टीम की प्रक्रिया में सुधार होना चाहिए।. यह समाधान आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करेगा, न कि और अधिक लोगों को भर्ती करने में! रिपोर्टिंग बॉन में प्रस्तुत की जाएगी। मार्केटिंग स्वचालन प्रभावशीलता और मार्केटिंग टीमों को अधिक रचनात्मक होने के लिए प्रोत्साहित करें।.

डिजिटल विज्ञापन

डिजिटल विज्ञापन का अर्थ है संभावित ग्राहकों और मौजूदा ग्राहकों तक विज्ञापन सामग्री को सोशल मीडिया, टेक्स्ट मैसेज, ईमेल, क्लाइंट पोर्टल या यहां तक कि फोन कॉल सहित कई चैनलों के माध्यम से पहुंचाना। इसलिए, अधिकांश मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल्स की तरह, डिजिटल विज्ञापन भी डेटा पर निर्भर करता है। डिजिटल विज्ञापन में निम्नलिखित शामिल हैं:

• सर्च इंजन मार्केटिंग. सबसे लोकप्रिय सर्च इंजन गूगल या बिंग हैं। ये कंपनियां सशुल्क विज्ञापनों पर निर्भर करती हैं। किसी विशेष कीवर्ड को टाइप करने पर सबसे पहले दिखने के लिए कंपनियां विज्ञापन स्थान पाने के लिए प्रतिस्पर्धा करने को तैयार रहती हैं। जाहिर है, कीमत कीवर्ड और उसकी लोकप्रियता पर निर्भर करती है।.
• डिस्प्ले मार्केटिंग. इस प्रकार की मार्केटिंग लगभग हर कंपनी के लिए अंतर्निहित है, चाहे वह यूट्यूब हो या खेल आयोजन।. 
• सोशल मीडिया विज्ञापन. इस प्रकार की मार्केटिंग को मार्केटर्स द्वारा सराहा जाता है। सोशल मीडिया मार्केटिंग में लिंक्डइन, यूट्यूब, फेसबुक, इंस्टाग्राम आदि शामिल हैं।.

InvestGlass एक मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल के रूप में

इन्वेस्टग्लास एक स्विस कंपनी है। जेनेवा में स्थित सीआरएम जिसे हाल ही में विकसित किया गया है मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधान। एक व्यापक CRM और मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर की ओर बढ़ने के लिए इस विकास की आवश्यकता थी। इन दोनों पहलुओं का संयोजन बाज़ार में क्रांतिकारी बदलाव ला सकता है।.

एक ऐसे CRM के साथ अपने मार्केटिंग और सेल्स मैनेजमेंट को कस्टमाइज़ करें जो ऑल-इन-वन क्लाइंट मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर को लीड ट्रैकिंग और मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधानों के साथ जोड़ता है। हालाँकि प्लेटफ़ॉर्म में ईमेल मार्केटिंग कैंपेन प्लानर और अन्य मार्केटिंग और सेल्स मैनेजमेंट ऑटोमेशन टूल शामिल हैं, फिर भी डिजिटल विज्ञापन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कुछ विकास कार्य अभी बाकी हैं; फिर भी, यह स्पष्ट रूप से रोड मैप में शामिल है।.

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