क्या आप ज़्यादा सौदे पूरे करना चाहते हैं? यह सेल्स प्रतिनिधि की सलाह है।

सौदों को अंतिम रूप देना बिक्री की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, फिर भी बिक्री प्रतिनिधियों का 40% इससे जूझना (हबस्पॉटअध्ययनों से पता चलता है कि व्यक्तिगत फॉलो-अप से क्लोज रेट में 35% की वृद्धि होती है।. एआई-संचालित उपकरणों का उपयोग करके कन्वर्ज़न दरों को 50% तक बढ़ाएँ आउटरीच को स्वचालित करके और सहभागिता को अनुकूलित करके (फोर्ब्स).

किसी भी सेल्स प्रतिनिधि के लिए डील क्लोज करना बेहद महत्वपूर्ण होता है (लेकिन यह मुश्किल नहीं होना चाहिए)।

डील को अंतिम रूप देना बेहद महत्वपूर्ण है और किसी भी सेल्स प्रतिनिधि को इसे आसानी से कर लेना चाहिए। लेकिन, डील को अंतिम रूप देने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? समझौते को पक्का करने के लिए आपको कौन से सवाल पूछने चाहिए?

आपकी बिक्री टीम के पास सही उपकरण होना चाहिए, जो कि सबसे पहले ग्राहक की ज़रूरतों और इच्छाओं को समझना है। इससे ग्राहकों की आवश्यकताओं और इच्छाओं को पहचानने में मदद मिलेगी।.

वहां से आप सौदा पूरा करने की रणनीति बना सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप उनकी खरीद प्रक्रिया से अवगत हों और यह जानें कि अपना प्रस्ताव देने का सबसे अच्छा समय कब है।. ग्राहक संपर्क नहीं कर रहे हैं बिक्री प्रक्रिया भी इसी तरह प्रभावित होती है। कुछ लोग बहुत विश्लेषणात्मक होते हैं और खरीदारी करने से पहले उन्हें काफी जानकारी की आवश्यकता होती है। वहीं, कुछ लोग अधिक भावुक होते हैं और अपनी अंतरात्मा की आवाज पर खरीदारी कर सकते हैं।.

उनकी शख्सियत को समझना आपको सौदा पक्का करने की सही रणनीति बनाने में मदद करेगा। जब आपको पता होगा कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है, तो उनके फैसले को प्रभावित करने के लिए सही शब्दों का चुनाव करना आसान हो जाएगा।.

सही सवाल पूछना हर व्यक्ति और व्यवसाय के लिए अलग-अलग होगा। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप सही निर्णय लेने वाले व्यक्ति की पहचान कर लें। एक बार जब आप ऐसा कर लें, तो वह सवाल पूछने का समय आ जाता है जो उन्हें सौदा पूरा करने के लिए प्रेरित करेगा।.

आपके लिए कौन सा प्रश्न सबसे उपयुक्त है?

इस सवाल का कोई एक सटीक जवाब नहीं है, क्योंकि हर बिक्री की स्थिति अलग होती है। हालांकि, कुछ सामान्य सुझाव हैं जो आपको अधिक सौदे पूरे करने में मदद कर सकते हैं।.

बिक्री प्रतिनिधियों को खुले सिरे वाले प्रश्न कब पूछने चाहिए?

पता नहीं क्यों, उन्हें यह नहीं पता कि उनसे ये सवाल कितनी बार पूछे जाने चाहिए। ज़ाहिर है, पूरी खरीदारी प्रक्रिया के दौरान खुले सिरे वाले सवाल महत्वपूर्ण होते हैं। खुले सिरे वाले सवाल तब भी ज़रूरी होते हैं जब ग्राहक कहता है, "मुझे पक्का नहीं पता। क्या आप मुझे इसके बारे में और बता सकते हैं?" या "क्या आप मुझे एक उदाहरण दे सकते हैं?"“

ये प्रश्न ग्राहक को बोलने के लिए प्रेरित करते हैं, जिससे आप उनकी ज़रूरतों और इच्छाओं को समझ सकते हैं। बिक्री प्रतिनिधियों को अपने उत्पाद या सेवा को प्रस्तुत करने के बाद खुले सिरे वाले प्रश्न भी पूछने चाहिए। खुले सिरे वाले प्रश्न पूछने से जोखिम हमेशा बढ़ जाता है क्योंकि कुछ निर्णय लेने वाले अधिकारी इस बात की सराहना करते हैं कि आप एक विस्तृत प्रक्रिया प्रस्तुत करते हैं।. खुले सिरे वाले प्रश्न नकारात्मक परिणाम दे सकते हैं। कुछ निर्णय लेने वाले अधिकारी आपकी बात को समझना भी चाह सकते हैं। आचार समिति…तो फिर, अगर आपके पास कोई सेल्स रिप्रेजेंटेटिव नहीं है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका सेल्स रिप्रेजेंटेटिव पारदर्शी हो। याद रखें, सबसे अच्छा जवाब शायद और सवाल पूछना ही हो सकता है।.

उन्हें लेन-देन का महत्व समझाना सुनिश्चित करें। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि मूल्य निर्धारण पर बातचीत बहुत लंबी न चले।.

जब सौदों के लिए कानूनी या कर संबंधी सलाह की आवश्यकता हो, तो सुनिश्चित करें कि यह आपकी सामान्य बिक्री प्रक्रिया में एक अनिवार्य शर्त के रूप में शामिल हो। कुछ कंपनियों को बिक्री प्रक्रिया की पर्याप्त जानकारी नहीं होती और वे बिक्री के कानूनी पहलुओं के बारे में पूछने से हिचकिचाती हैं। बिक्री प्रक्रिया का कानूनी चरण आपके लिए एक बड़ा खतरा बन सकता है। यदि यह एक महत्वपूर्ण तत्व है, तो सुनिश्चित करें कि उनके पास आगे बढ़ने के लिए पर्याप्त उपाय हों।.

वे अनुबंध पर हस्ताक्षर क्यों नहीं करते? क्या निर्णय लेने के लिए इतना समय पर्याप्त है?

अनुबंध पर हस्ताक्षर करना बड़ी कंपनियों के लिए यह अक्सर एक जटिल निर्णय होता है क्योंकि उन्हें कई पहलुओं को संतुलित करना होता है: बजट, परियोजना प्राधिकरण, समयसीमा और कार्ययोजना। बजट अक्सर मुख्य मुद्दा होता है। बिक्री प्रतिनिधियों को अपने उत्पाद या सेवा के बारे में महत्वपूर्ण प्रश्नों के उत्तर देने के लिए तैयार रहना चाहिए।.

याद रखें कि खरीदारी करते समय निर्णय लेने वाले लोग केवल कीमत को ही एकमात्र कारक नहीं मानते। उन्हें यह भी सुनिश्चित करना होता है कि उत्पाद या सेवा उनकी आवश्यकताओं को पूरा करती हो और उनके बजट में फिट बैठती हो।.

यह सुनिश्चित करें कि आपका संभावित ग्राहक आपके समाधान में रुचि रखता है - क्या आप सही हितधारक से बात कर रहे हैं? क्या आपका संपर्क कंपनी के किसी विश्वसनीय सलाहकार से है? क्या यह विश्वसनीय सलाहकार आपकी समस्याओं को साझा करेगा? कंपनियां अक्सर NDA (गैर-प्रकटीकरण समझौते) साझा करती हैं, जो आपको सही निर्णय लेने वाले व्यक्ति तक पहुंचने से रोक सकते हैं।.

बिक्री प्रक्रिया को कैसे पूरा करें?

हमारे पास डील को अंतिम रूप देने के लिए चरणों की एक योजना है। संभावित ग्राहक को अधिक बात करने और गहराई से जानने के लिए प्रोत्साहित करें। संभावित ग्राहक अपनी व्यावसायिक समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं। आपको अनुवर्ती प्रश्नों के लिए तैयार रहना चाहिए। बजट संबंधी प्रश्न पर तुरंत न जाएं। हालांकि, आपके सेल्स प्रतिनिधि को आपके साथ समाधान विकसित करने की लागत को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करना चाहिए। अधिकांश सेल्सपर्सन डील को अंतिम रूप देने की उम्मीद में रहते हैं।.

असली सफलता का राज – आपके बैंक खाते में पैसा आना… ग्राहकों को लाभ पहुंचाना और उनकी प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करना, भरोसेमंद संवाद स्थापित करने और प्रमुख जोखिम संकेतों को पहचानने का सबसे अच्छा तरीका है। यह कभी न भूलें कि आपके सेल्स प्रतिनिधि को भी कुछ मदद की आवश्यकता हो सकती है। स्वचालन व्यापार में दोहराव को सुगम बनाने के लिए।.

व्यक्तिगत बातचीत शुरू करें, ज्यादातर लोग बिक्री संबंधी प्रस्तावों को नापसंद करते हैं। इसलिए, उनके परिवार के बारे में जानने की कोशिश करें। उनका पसंदीदा खाना क्या है? पसंदीदा पेय क्या है? उनका पसंदीदा शौक क्या है? क्या उन्हें गोल्फ खेलना पसंद है? ये व्यक्तिगत प्रश्न विश्वास बनाने में मदद करते हैं और बिक्री को बहुत आसान बना देते हैं।.

किसी संभावित ग्राहक को यह न कहें कि पिछला समाधान बेकार था। बातचीत खुशनुमा और पेशेवर होनी चाहिए, और सुनिश्चित करें कि आपकी सेल्स टीम संपर्क रिपोर्ट के साथ आपके CRM में सब कुछ रिकॉर्ड कर रही है। इसके बजाय, उनसे पूछें कि उन्होंने आखिरी बार आपके जैसा कोई खरीदारी समाधान कब खरीदा था।.

जैसे कोविड-19 महामारी आपकी बिक्री के व्यवहार में बदलाव आ रहा है, और आप पाएंगे कि वर्चुअल क्लोजिंग अब व्यापक रूप से स्वीकार्य है। आत्मविश्वास से भरे समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए एक भौतिक बैठक की आवश्यकता हो सकती है। बड़ी कंपनियों के लिए क्लोजिंग बातचीत को कभी-कभी प्रबंधन की सफलता के रूप में देखा जाता है, इसलिए बिक्री प्रक्रिया एक उत्सव में बदल सकती है, कम से कम तब तक जब तक आप समाधान प्रदान करना या विकसित करना शुरू नहीं कर देते।.

आप ग्राहकों की बिक्री प्रक्रिया को किस प्रकार से आगे बढ़ाते हैं?

अपने ग्राहक को अधिक बोलने के लिए प्रोत्साहित करें और उनकी जानकारी को गहराई से समझें। जब आप उनके व्यक्तित्व को समझ लेंगे, तो आप सौदा पक्का करने के लिए सही रणनीति बना सकते हैं। उनसे ऐसे सही सवाल पूछें जिनसे वे सौदा पूरा करने के लिए तैयार हो जाएं।.

संभावित ग्राहक अपनी व्यावसायिक समस्या का समाधान ढूंढ रहा होगा। आपको आगे के प्रश्नों के लिए तैयार रहना चाहिए। बजट संबंधी प्रश्न पूछने में जल्दबाजी न करें। हालांकि, आपके सेल्स प्रतिनिधि को आपके साथ समाधान विकसित करने की लागत को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करना चाहिए। अधिकांश विक्रेता सौदे को अंतिम रूप देने की उम्मीद में रहते हैं।.

निर्णय लेने की प्रक्रिया में कुछ नए कदम उठाने होंगे, जैसे कि अन्य हितधारकों से अंतिम स्वीकृति प्राप्त करना।.

सौदे पूरे करने के लिए सीआरएम क्यों जरूरी है?

सीआरएम का उपयोग ग्राहकों के साथ हुई सभी बातचीत को रिकॉर्ड करने के लिए किया जाता है, जिसमें संपर्क जानकारी, बातचीत की तारीख और समय, बातचीत का विवरण और आवश्यक अनुवर्ती कार्रवाई शामिल होती है। सीआरएम आपको अपने सभी संभावित ग्राहकों और उनके साथ हुई सभी बातचीत का रिकॉर्ड रखने में मदद कर सकता है। इससे आपको अपने ग्राहकों और उनकी जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने और खरीदारी के निर्णय लेने में सहायता मिलेगी।.

अगर हम आपको यह उत्पाद इस कीमत पर दें, तो क्या कोई ऐसा कारण है जिससे आप हमारी कंपनी के साथ व्यापार न करें? यही वह सवाल है जो बिक्री को अंतिम रूप देने में सबसे कारगर होता है।.

बिक्रीकर्मी इन उपकरणों की सराहना करते हैं क्योंकि ये नकारात्मक परिणामों को प्रस्तुत करेंगे और अधिक व्यवसाय आकर्षित करेंगे।.

आइए आज InvestGlass CRM से शुरुआत करें, जो यूरोप के केंद्र, स्विट्जरलैंड में होस्ट किया गया एकमात्र CRM है। ऑटोमेशन के साथ, आपके सेल्स पर्सन को यह बहुत पसंद आएगा!