Top 5 SaaS Customer Relationship Management-værktøjer i 2024
Den Det globale CRM-marked forventes at vokse med 12% årligt, når $129 milliarder kroner inden 2028. Salesforce er førende i branchen med en 29.2% markedsandel, efterfulgt af Adobe, Oracle, HubSpot og Microsoft Dynamics 365. Disse top SaaS CRM-løsninger forbedrer salget, strømliner processerne og forbedrer kundeengagementet. Virksomheder bør vælge en CRM-løsning, der passer til deres behov, og som sikrer skalerbarhed og effektivitet. (CRM.org)
Læs videre for at finde ud af, hvilke der kom på listen.
Hvad er SaaS CRM?
SaaS CRM, eller Software as a Service Customer Relationship Management, er en skybaseret platform, der er designet til at hjælpe virksomheder med at styre kundeinteraktioner, spore leads og drive salg. I modsætning til traditionelle CRM-software, SaaS CRM er hostet i skyen, hvilket gør det tilgængeligt overalt med en internetforbindelse. Denne fleksibilitet er især gavnlig for virksomheder med fjerntliggende teams eller flere lokationer.
CRM eller CLM?
SaaS CRM tilbyder en række funktioner, herunder kontaktstyring, styring af salgspipeline og omfattende Styring af kunderelationer. Disse værktøjer gør det muligt for virksomheder at strømline deres salgsprocesser, forbedre Kundeinteraktioner, og forbedre den samlede produktivitet. Ved at udnytte SaaS CRM kan virksomheder få værdifuld indsigt i kundeadfærd, hvilket giver mulighed for mere informeret beslutningstagning og bedre kundeservice.
Hvad er en CRM SAAS på stedet som InvestGlass?
InvestGlass er en CRM SaaS-løsning der skiller sig ud med sin unikke mulighed for lokal implementering, der henvender sig til SaaS-teams og virksomheder, der prioriterer datasikkerhed, mens de nyder godt af fordelene ved et salgsfokuseret CRM. Ligesom andre topkonkurrenter som Zoho CRM, HubSpot CRM og Insightly CRM, InvestGlass hjælper med SaaS-salg reps og SaaS-startups optimerer deres salgscyklus, forbedrer lead management og strømliner deal management.
Designet til SaaS-branchen, InvestGlass vil øge salget produktivitet ved at minimere manuel dataindtastning og tilbyde funktioner til automatisering af arbejdsgange. Disse værktøjer spare tid for SaaS-salgsteams og støtte marketing initiativer, hvilket gør det til et skalerbart CRM for virksomheder i vækst. Med fokus på Leadgenerering, strømlinede arbejdsgange og forbedret kundeoplevelse forbedrer den samlede forretningsydelse og hjælper SaaS-virksomheder med at administrere deres SaaS-abonnementer mere effektivt.
Uanset om du administrerer en lille SaaS-opstart eller en større virksomhed, InvestGlass positionerer sig selv som en af de bedste CRM værktøjer til salgsproduktivitet, der hjælper teams med at nå deres mål med minimal friktion. Dens alsidighed gør den til en stærk konkurrent på SaaS-værktøjsområdet, hvor forbedring af salg og effektiv håndtering af kundedata er altafgørende.
Oversigt over de bedste SaaS CRM-værktøjer
InvestGlass Pipeline View
Med utallige SaaS CRM-værktøjer på markedet kan det være uoverskueligt at vælge det rigtige CRM-system. Vi har fundet frem til de fem bedste CRM-værktøjer i 2024, som hver især er specialiseret i et unikt aspekt af Styring af kunderelationer. Her er et kort resumé:
Disse værktøjer tilbyder hver især forskellige funktioner til at imødekomme forskellige Forretningsbehov, Det gør det lettere at forbedre kunderelationer og strømline salgsprocesser.
InvestGlass CRM - Bedst til styring af salgspipeline og AI
InvestGlass CRM-platform udmærker sig ved robust styring af salgspipeline. Brugerne kan overvåge alle salgsaktiviteter og sikre, at ingen kritiske trin overses. Den visuelle fremstilling af pipelinen forenkler sporing og styring af leads. Desuden er den, InvestGlass understøtter tilpassede pipelines til forskellige salgsteams, Det øger arbejdsgangen og produktiviteten.
InvestGlass indeholder også avancerede AI-funktioner, der forbinder med AI-modeller som Claude, ChatGPT, Mistral eller brugerdefinerede modeller for at give stærk salgsindsigt og automatisering. Dette forbedrer salgsteams’ evne til at forudsige kundeadfærd og træffe informerede beslutninger. Men den indledende opsætningskompleksitet og højere priser kan afskrække mindre virksomheder.
Bedømmelse:
Pris: 5/5
Design: 4/5
Funktioner: 5/5
Brugervenlighed: 4/5
Zendesk Sell - bedst til integration af kundesupport
Pris: Varierer
Fordele:
Problemfri integration med Zendesks helpdesk-værktøjer
Forbedrer kommunikationen mellem salgs- og supportteams
Forbedrer den samlede kundetilfredshed
Ulemper:
Prisen kan være en barriere for mindre organisationer
Avancerede funktioner kan kræve yderligere træning
Zendesk Sell integreres problemfrit med Zendesks helpdesk-værktøjer, hvilket er ideelt for virksomheder, der fokuserer på kundesupport. Denne integration strømliner salgs- og supportprocesser og sikrer effektiv kundekontakt. Den forbedrer også kommunikationen mellem salgs- og supportteams, hvilket øger kundetilfredsheden og -fastholdelsen. Derudover forbedrer Zendesk Sell samarbejdet mellem salgs- og marketingteams ved at tilpasse dem inden for en CRM-platform til at forbedre marketingbeslutninger og øge antallet af kunder engagement.
Selv om integrations- og kommunikationsforbedringerne er bemærkelsesværdige, kan prisen være uoverkommelig for mindre organisationer. Derudover kan virksomheder måske behov for at investere i træning for at få fuldt udbytte af Zendesk Sells avancerede funktioner. Ikke desto mindre gør de overordnede fordele det til et værdifuldt værktøj til forbedring af kunderelationer og support.
Bedømmelse:
Pris: 3/5
Design: 4/5
Funktioner: 4/5
Brugervenlighed: 4/5
Salesforce Sales Cloud - Omfattende CRM-løsninger
Alternativer til Salesforce
Pris: Varierer
Fordele:
Omfattende sæt af CRM-funktioner
Fremragende skalerbarhed for store salgsteams
Kundeinformation i realtid
Ulemper:
Stejl indlæringskurve
Højere pris for fuld adgang til funktioner
Salesforce salg Cloud er kendt for sine omfattende CRM-løsninger, er ideel til virksomheder med komplekse salgsprocesser. Det letter samarbejdet mellem salgs- og marketingteams, hvilket fører til øget produktivitet, bedre kundeindsigt og forbedret ROI. Det tilbyder funktioner som sporing af muligheder, leads, tilbud, efterretningsindsigt, prognosestyring og salgsautomatisering, optimering af salgsledelse for salgsteamet og sikring af effektiv drift.
Brugere rapporterer, at Salesforce Sales Cloud udmærker sig ved skalerbarhed og styring af store salgsteams med kundeinformation i realtid. Den har dog en stejl indlæringskurve og høje omkostninger for fuld funktionsadgang. På trods af disse udfordringer, De omfattende muligheder og skalerbarheden gør det til et stærkt værktøj til omfattende CRM-løsninger.
Bedømmelse:
Pris: 3/5
Design: 4/5
Funktioner: 5/5
Brugervenlighed: 3/5
Microsoft Dynamics 365 Sales - Bedst til analyser på virksomhedsniveau
Pris: $65/måned
Fordele:
Analyser på virksomhedsniveau og AI-drevne prognoser
Dyb integration med andre Microsoft-produkter
Avancerede funktioner til dataanalyse
Ulemper:
Stejl indlæringskurve
Højere omkostninger
Microsoft Dynamics 365 Sales er kendt for analyser på virksomhedsniveau og AI-drevne prognoser, der forbedrer kunderejse synlighed og hjælper med salgsprognoser. Den dybe integration med Microsoft-produkter som Office 365 og Azure forbedrer samarbejdet og produktiviteten.
På trods af at avancerede dataanalysefunktioner og problemfri integration med Microsoft-produkter er betydelige fordele, har platformen en stejl indlæringskurve og højere omkostninger, hvilket kan udfordre mindre virksomheder. Men for virksomheder, der søger robuste analyse- og prognosefunktioner, er det et fremragende valg.
Bedømmelse:
Pris: 3/5
Design: 4/5
Funktioner: 5/5
Brugervenlighed: 3/5
Oracle Sales - bedst til datadrevne salgsstrategier
Pris: $65/måned
Fordele:
Omfattende salgsautomatisering og planlægningsfunktioner
Oracle salg funktioner salgsautomatisering, Den er ideel til datadrevne strategier, planlægning og performance management. Det hjælper salgsrepræsentanter med at håndtere leads og automatisere opgaver, så de kan fokusere mere på det egentlige salg. Integration med Oracle Service og Oracle Marketing forbedrer mulighederne og tilbyder en omfattende løsning til større virksomheder, der har brug for virksomhedssupport og forbedre styringen af salgsprocessen.
Dets højere omkostninger og egnethed til større virksomheder kan afskrække mindre virksomheder. Ikke desto mindre gør den datadrevne indsigt og de omfattende funktioner Oracle Sales til et stærkt værktøj for virksomheder, der ønsker at forbedre salgsstrategier og skabe vækst i omsætningen.
Bedømmelse:
Pris: 3/5
Design: 4/5
Funktioner: 5/5
Brugervenlighed: 4/5
SaaS CRM til små og mellemstore virksomheder
For små og mellemstore virksomheder (SMB'er) er SaaS CRM en game-changer. Det giver en skalerbar og overkommelig løsning til styring af kunderelationer, hvilket er afgørende for vækst og bæredygtighed. Med SaaS CRM kan små og mellemstore virksomheder strømline deres salgsprocesser, forbedre kundefastholdelsen og øge produktiviteten uden behov for betydelige forhåndsinvesteringer i IT-infrastruktur.
En af de vigtigste fordele ved SaaS CRM for små og mellemstore virksomheder er muligheden for at få adgang til kundedata hvor som helst og når som helst. Det er især nyttigt for virksomheder med eksterne teams eller flere lokationer, da det sikrer, at alle teammedlemmer har opdaterede oplysninger om kundeinteraktioner og salgsaktiviteter. Derudover kommer SaaS CRM-platforme ofte med indbyggede værktøjer til salgsautomatisering, automatisering af markedsføring, og pipeline-styring, hvilket gør det lettere for små og mellemstore virksomheder at styre deres salgs- og marketingindsats effektivt.
Håndtering af kundedata med SaaS CRM
Effektiv håndtering af kundedata er afgørende for opbygge stærke kunderelationer og drive salg. SaaS CRM giver en centraliseret platform til håndtering af kundedata, Det gør det muligt for virksomheder at gemme, organisere og analysere kundeinteraktioner på ét sted. Denne centraliserede tilgang sikrer, at alle kunder data er let tilgængelige og opdateret, hvilket er afgørende for at kunne træffe informerede forretningsbeslutninger.
Med SaaS CRM kan virksomheder spore kundeinteraktioner, herunder e-mails, telefonopkald og møder, og bruge disse data til at informere deres salg og markedsføringsstrategier. Platformens dataanalyse- og rapporteringsfunktioner giver værdifuld indsigt i kundernes adfærd og præferencer og hjælper med at virksomheder skræddersyr deres tilgange til at opfylde kundernes behov bedre. Ved at udnytte disse indsigter kan virksomheder forbedre deres kunderelationer, øge kundefastholdelsen og i sidste ende skabe vækst i omsætningen.
Kort sagt tilbyder SaaS CRM-værktøjer en kraftfuld løsning til håndtering af kundedata, Det giver mulighed for at effektivisere salgsprocesser og forbedre kundeinteraktioner. Uanset om du er en lille virksomhed, der ønsker at skalere, eller en stor virksomhed, der søger avancerede analyser, kan SaaS CRM give dig de værktøjer, du har brug for til at få succes.
Sådan vælger du den rigtige SaaS CRM til din virksomhed
InvestGlass den suveræne CRM
Vælg den rigtige SaaS CRM-software starter med at forstå dine specifikke krav. Vurder, hvilke funktioner dine salgs- og kundeserviceteams har brug for, f.eks. salgsautomatisering, kundedatastyring og automatisering af markedsføring. SaaS-virksomheder, der prioriterer disse behov, vil indsnævre dine muligheder for saas crms.
Dernæst skal du evaluere potentielle SaaS CRM-udbydere baseret på deres funktioner og dine krav. Identificer vigtige og valgfrie funktioner i henhold til dit budget. Brugervenlige grænseflader forbedre CRM værktøjet på tværs af din organisation, så vælg platforme, der er nemme at navigere i og bruge.
Overvej CRM-løsningens skalerbarhed. Når din virksomhed vokser, vil dine CRM-behov også vokse. Vælg en CRM-løsning, der kan skaleres med din virksomhed og understøtte din voksende kundebase og dine salgsprocesser. Integration med andre værktøjer, som din virksomhed bruger, f.eks. Office 365, kan være en stor fordel.
Endelig skal du overveje CRM's omkostninger og indlæringskurve. Selv om nogle platforme er rige på funktioner, kan de have højere omkostninger og stejlere indlæringskurver. Sørg for, at dit team er klar til den nødvendige træning for at kunne udnytte CRM's funktioner fuldt ud. Hvis du tager højde for disse faktorer, kan du vælge den rigtige SaaS CRM til at understøtte din virksomheds vækst og succes.
Sammenfatning
Kort sagt kan valget af det rigtige SaaS CRM-værktøj til din virksomhed have stor betydning for dine kunderelationer og salgsresultater. De fem bedste CRM-værktøjer i 2024 tilbyder hver især unikke funktioner, der er skræddersyet til forskellige forretningsbehov, fra avancerede styring af salgspipeline til omfattende CRM-løsninger og analyser på virksomhedsniveau.
Når du overvejer, hvilket CRM-værktøj du skal bruge, skal du huske at vurdere din virksomheds specifikke krav, evaluere potentielle udbydere og afveje omkostninger og fordele. Ved at træffe en informeret beslutning kan du forbedre dine kunderelationer, strømline dine salgsprocesser og skabe vækst i omsætningen. Tag det næste skridt på din CRM-rejse og frigør din virksomheds potentiale.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er cloud act, og hvorfor er InvestGlass det perfekte valg, hvis du er på udkig efter et suverænt europæisk CRM?
CLOUD-loven (Clarifying Lawful Overseas Use of Data) er en amerikansk lov, der blev vedtaget i 2018, og som giver amerikanske retshåndhævende myndigheder mulighed for at tvinge teknologivirksomheder under amerikansk jurisdiktion til at udlevere data, der er lagret på deres servere, uanset dataenes fysiske placering, gennem dommerkendelser eller stævninger. Det betyder, at selv om data opbevares uden for USA, kan USA-baserede virksomheder være juridisk forpligtet til at udlevere dem.
For organisationer i EU eller dem, der håndterer EU-borgeres data, giver dette anledning til betydelige bekymringer om datasuverænitet og overholdelse af den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Den ekstraterritoriale rækkevidde af CLOUD Lov kan potentielt være i konflikt med EU's databeskyttelse love, hvilket fører til juridiske og privatlivsrelaterede udfordringer.
InvestGlass, en CRM-platform med base i Schweiz, tilbyder en løsning, der er skræddersyet til at løse disse problemer. Ved udelukkende at hoste data i Schweiz, InvestGlass sikrer, at kundeoplysninger styres af schweiziske databeskyttelseslove, som er blandt de strengeste i verden. Denne tilgang giver en beskyttelse mod de ekstraterritoriale krav i CLOUD Act, da schweizisk lov kræver specifikke juridiske processer for videregivelse af data, hvilket forbedrer Datasuverænitet for europæiske kunder.
Desuden gør InvestGlass' engagement i datasikkerhed og compliance det til et ideelt valg for organisationer, der søger en suveræn europæisk CRM-løsning. Ved at tilpasse sig lokale databeskyttelsesregler og mindske risici forbundet med udenlandske juridiske mandater gør InvestGlass det muligt for virksomheder at bevare kontrollen over deres data, hvilket sikrer både overholdelse og ro i sindet.
Hvad er fordelene ved at bruge SaaS CRM-værktøjer?
Brug af SaaS CRM værktøjer øger effektiviteten og styrker kunderelationerne gennem centraliseret datahåndtering, nem adgang, skalerbarhed og problemfri integration med eksisterende processer.
Hvordan vælger jeg den rigtige SaaS CRM til min virksomhed?
For at vælge den rigtige SaaS CRM til din virksomhed skal du starte med at vurdere dine specifikke krav og evaluere udbydere baseret på funktioner, budget og brugervenlighed. Derudover skal du sikre dig, at løsningen er skalerbar og integrerer godt med dine eksisterende værktøjer.
Hvorfor betragtes Salesforce Sales Cloud som en omfattende CRM-løsning?
Salesforce Sales Cloud betragtes som en omfattende CRM-løsning på grund af dens omfattende funktioner, der understøtter sporing af muligheder, salgsautomatisering og kundeinformation i realtid, hvilket gør den velegnet til komplekse salgsprocesser og større salgsteams. Denne robuste funktionalitet gør det muligt at virksomheder til at strømline deres salgsaktiviteter effektivt.
Hvad er udfordringerne ved at bruge Microsoft Dynamics 365 Sales?
Udfordringerne ved at bruge Microsoft Dynamics 365 Sales omfatter en stejl indlæringskurve og højere omkostninger. Men fordelene, såsom analyser på virksomhedsniveau og integration med Microsoft-produkter, kan retfærdiggøre disse udfordringer for mange virksomheder.
