كيف تلعب إدارة العمليات دوراً في الشركة؟

تُعد إدارة العمليات وظيفة بالغة الأهمية داخل المؤسسات، حيث تشرف على إنتاج السلع والخدمات وتسليمها بكفاءة لضمان الجودة والنجاح على المدى الطويل. في الولايات المتحدة، هناك ما يقرب من 2.5 مليون دولار المديرون العامون ومديرو العمليات, بمتوسط أجر سنوي يبلغ $103,650 اعتبارًا من مايو 2023. لا تؤدي الإدارة الفعالة للعمليات إلى تعزيز الإنتاجية فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى تخفيضات كبيرة في التكاليف.

 على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تطبيق تحليلات البيانات في العمليات إلى تقليل تكاليف التشغيل حسب 15-35%. علاوة على ذلك, فإن الشركات التي تستفيد من عملية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات هي 5% أكثر إنتاجية و 6% أكثر ربحية من منافسيها. تؤكد هذه الإحصاءات على أهمية الإدارة القوية للعمليات في تحقيق الكفاءة التنظيمية والقدرة التنافسية.

يركز على تبسيط العمليات التجارية وتحسينها، وموازنة تخصيص الموارد، وخفض التكاليف، وتحسين رضا العملاء. الفعالية إدارة العمليات يتطلب مزيجًا من تخطيط المشاريع، وإدارة الجودة، وإدارة المخزون، وعددًا لا يحصى من العمليات الأخرى الضرورية للحفاظ على سلاسة العمليات.

إدارة العمليات العمليات مركزية لأداء المؤسسة. وهي تشمل إدارة القوى العاملة، وتخطيط الإنتاج، ومراقبة الجودة، وإدارة سلسلة التوريد. وتشهد إدارة العمليات اليوم ثورة في مجال الأعمال، حيث تستخدم تقنيات إدارة العمليات الحديثة أدوات متخصصة وموارد تكنولوجية لتحسين العمليات والتحسين المستمر والتميز التشغيلي.

إدارة سلسلة التوريد

تتضمن إدارة سلسلة التوريد، وهي مجموعة فرعية مهمة من إدارة العمليات، التحكم في المواد الخام والمخزون والمنتجات النهائية من نقطة المنشأ إلى نقطة الاستهلاك. وهي مصممة لتقليل تكاليف التشغيل، وزيادة رضا العملاء، وتحسين الإنتاج لتحقيق أقصى قدر من الأرباح.

غالبًا ما تكون سلاسل التوريد معقدة، لا سيما في الشركات متعددة الجنسيات. وتتطلب سلاسل التوريد المعقدة مهارات أخصائي إدارة العمليات الماهر، مثل مدير المشتريات، لضمان الحفاظ على مراقبة المخزون، وعدم تجاوز الطاقة الإنتاجية، وإدارة مخزون الشركة بشكل صحيح.

وهي إلى جانب إدارة المخزون، عنصر أساسي للعمليات الفعالة. فهي تتيح للشركات الحفاظ على ميزة تنافسية من خلال ضمان تسليم السلع والخدمات بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة والكفاءة.

مديرو العمليات

مديرو العمليات هم رؤساء أقسام مكلفون بالإشراف على عمليات الشركة، مما يضمن سير العمل بأكبر قدر ممكن من السلاسة والكفاءة. وغالباً ما تتضمن أدوارهم إدارة العمليات في مجالات مختلفة مثل الإنتاج ومراقبة الجودة وإدارة المشاريع وإدارة سلسلة التوريد.

يؤدي مديرو العمليات دورًا حيويًا في تحقيق أهداف العمل وخفض التكاليف وزيادة رضا العملاء. فهم يمتلكون المهارات والمعرفة اللازمة لتنفيذ أفضل الممارسات وقيادة مبادرات تحسين العمليات. ويستخدم هؤلاء المحترفون مهاراتهم القيادية لإدارة فريق العمليات بفعالية والحفاظ على كفاءة ممارسات الأعمال ومراقبة أداء الأعمال.

يمكن أن تؤهل شهادة إدارة الأعمال في إدارة العمليات أو إدارة الأعمال الطلاب للعمل في مجال إدارة العمليات. ووفقاً لإحصائيات العمل، فإن فرص العمل لمديري العمليات في ازدياد، خاصةً في الصناعات التي تعتمد بشكل كبير على إدارة سلسلة التوريد بكفاءة.

العمليات التجارية

تشير العمليات التجارية إلى المهام والأنشطة المختلفة التي تقوم بها الشركة لإنتاج السلع أو تقديم الخدمات. وهي جزء لا يتجزأ من إدارة العمليات، وتؤثر كفاءتها بشكل مباشر على صافي أرباح الشركة. تشمل هذه العمليات كل شيء بدءًا من جداول الإنتاج إلى التخطيط المالي وصيانة التقارير المالية.

تستخدم إدارة العمليات الحديثة تقنيات وأدوات لتحسين العمليات التجارية. والهدف من ذلك هو خفض التكاليف، وتعظيم الأرباح، وتحقيق النجاح على المدى الطويل، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. ويتم تحقيق ذلك من خلال ضمان الجودة، وتخصيص الموارد، وتحسين العمليات، والاستخدام الفعال لموارد التكنولوجيا.

في الختام

تتضمن إدارة العمليات جوانب مختلفة من الأعمال التجارية، من إدارة سلسلة التوريد إلى إدارة المشاريع، ومراقبة الجودة، وغير ذلك. يؤدي مديرو العمليات دورًا حاسمًا في الحفاظ على كفاءة الأعمال، وإدارة سلاسل التوريد المعقدة، وضمان رضا العملاء. من خلال استخدام أفضل الممارسات وتقنيات التحسين المستمر، يمكن للشركات تحقيق التميز التشغيلي، مما يؤدي إلى نجاح الأعمال على المدى الطويل.

يمكن الاطلاع على تقنيات وممارسات الإدارة المذكورة في المصادر التالية:

• أدوات المبيعات: أدوات مبيعات زجاج الاستثمار
• أدوات الأتمتة: أدوات أتمتة زجاج الاستثمار
• أدوات التسويق: أدوات تسويق إنفست غلاس
• إدارة المحافظ الاستثمارية: إدارة المحافظ الاستثمارية