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2022 年超越竞争对手的 6 项银行营销策略

未来,银行业的竞争将空前激烈。您需要通过以下 6 种银行营销策略在竞争中保持领先。这些策略既适用于传统银行,也适用于新型银行!

任何行业,成功的关键都在于稳健的营销策略。在银行业,这意味着既要有创意和创新,又不能忘记安全性和可信度。以下 6 项战略可帮助您在 2021 年的竞争中脱颖而出:  

  1. 人口定位
  2. 技术采用
  3. 提供金融服务的数字应用程序
  4. 新银行服务的客户价值
  5. 客户拓展和线索生成
  6. 超级个性化

1.针对各金融机构的不同人群

大多数银行都在努力吸引有限的受众。钱是小众的,对吗?如果你是一家新成立的新银行,或者是一家拥有总括牌照的经纪商,我相信你一定会瞄准特定的受众,如 Z 世代、千禧一代或婴儿潮一代。

相反,我们告诉我们的银行客户,不要只针对一个细分市场开展特定的营销活动,因为这对另一个细分市场来说是不可能的。如果仅限于一个细分市场,营销效果确实有限。但是,通过InvestGlass 开发的可定制客户门户网站和瑞士客户关系管理系统,您可以为现有客户或新的潜在客户定制金融品牌,每个细分市场的品牌都会有所不同。目标受众显然是关键,但您不应自我设限。写博文也是一样。博文可以让千禧一代感兴趣,却不能让婴儿潮一代感兴趣。没错,这是事实,但在现实中,家庭成员可以很乐意与其他成员分享这篇文章。这里的细分是分享内容。

不能一刀切。如果瞄准本地、特定和较小的人口群体,银行的营销策略可能会更成功。例如,如果您能确定您的银行提供的服务对即将高中毕业、进入大学和学院的 Z 世代学生特别有价值,您就可以针对他们开展强有力的营销活动。同样,如果你的金融服务更适合中等收入的婴儿潮一代,他们希望为退休后的生活开始一个储蓄计划,那么你就可以针对一种特殊的金融产品开展强有力的营销活动。即使是针对本地受众,也能帮助您提供更具体的产品和营销,从而更容易从竞争对手中脱颖而出。

2.金融机构必须采用新技术

新技术在消费者参与中随处可见,是您的附加值的一部分。新技术可以从确保所有营销渠道都适当覆盖营销战略开始。

您的同事都有 LinkedIn 账户。他们在 LinkedIn 账户上发布了什么信息?他们有公司照片吗?他们有公司背景吗?

创建营销手册和指南是任何金融机构营销工作的基础。数字营销机构可以帮你设定基本的颜色和措辞,但你必须确保你的同事有效地使用它们。

新客户会查看他们银行家的个人资料。因此,您也可以建议并创建联系人,让银行家在社交媒体上推送。这就是我们所说的影响者营销或微影响者营销。每位同事都可以成为有效营销策略的一部分。

正如你在这里所注意到的,我们并不是在谈论聊天机器人或人工智能。显然,人工智能和聊天机器人可以用于常见问题或FAQ。但是,金融机构不仅要让机器人提供任何类型的服务......更重要的是建立人际关系。

白色表面上的棕色木块

3.推送数字应用程序和金融服务

如今,全球估计有 60% 的人口拥有活跃的社交媒体账户。新客户越来越不喜欢去实体银行,而是寻求数字服务。他们希望在一个精心设计的数字银行门户网站或 BAAS 门户网站上找到您的所有金融产品。

在您的数字银行门户网站上,您可以添加第三方 cookie,以改进针对每个客户的内容定位。InvestGlass 门户网站不是 IOS Android 移动应用程序,而是在浏览器上运行的门户网站。无需下载。我们认为这种方式是最经济实惠的移动银行方式。我们还建议您将门户网站用于潜在客户。收集他们的浏览数据是改进数字营销战略的一个非常重要的部分。确保更新 GDPR 和数据处理协议。GDPR 是欧盟的《通用数据保护条例》。

数字营销战略将包括文字和视频内容。年轻一代更喜欢视频和吸引人的内容。较富裕或年长的客户群则会寻求专家建议。创建内容是关键,几乎比购买谷歌广告更重要。好的内容会让您在搜索引擎中名列前茅。搜索引擎优化将鼓励本地企业和本地搜索,因此您应确保您的内容具有本地特色:"您在附近的银行账户......"无论是谷歌、必应、亚马逊还是 YouTube,搜索引擎优化的工作原理都是针对您想要排名的搜索引擎优化您的网站。

4.以特殊金融服务回报客户价值

许多公司都忘记了回报客户。通过 电子邮件营销自动化,您不仅可以分享新的服务新闻,还可以提供专门开发的产品,并锁定合适的客户。

您应在社交媒体广告中展示快乐顾客,并将他们放在营销活动的中间位置。社交媒体平台拥有定位工具,因此您可以轻松地将消费者的评价与潜在客户匹配起来。

对于与大众零售客户打交道的金融机构来说,您还应该关注在线评论。客户可以在 Facebook、Linkedin、Twitter 上分享他们的意见,因此,请确保您的营销团队也在这里搜索金融服务评价。消费者就是您的营销部队。他们将取代一些数字广告预算。

5.注重客户拓展

客户拓展作为银行的数字营销策略至关重要,因为许多银行都在关注数字和社交媒体营销。您可以创建交易研讨会、解释税务包装的教程、重塑本地银行会议。你应该创建消费者愿意保留和重复使用的内容。这不是销售,而是通过高质量的内容与现有客户建立关系。

6. 将营销战略个性化与大数据相结合

首先,多向客户提问。如果您不能或不想问问题,请尝试大数据方法。通过简单的自动化算法,InvestGlass 可以向您的现有客户群推荐产品。之前的所有互动都会受到监控。更多数据将为您提供更多消费者偏好。现有客户数据用于推断潜在客户对金融服务的期望。与 InvestGlass 营销报告捆绑在一起的大数据可以告诉您哪些营销策略有效。您不会再猜测为什么会有新账户来到您的银行。这就是目标营销。客户忠诚度是这一战略的最后一个支柱。

利用数据改善客户体验,关注投诉,更主动地提供客户服务。您将很快发现哪些渠道是与贵机构沟通的首选渠道。您能做的最好的事情就是专注于尽可能人性化地与客户进行数字互动。

InvestGlass 人工智能和信号分析

吸引客户的建议

  • 获取证券或投资组合重新平衡的自动提醒。
  • 通过参与级别提醒揭示销售管道。 
  • 针对不同客户群开展视频营销和内容营销活动
  • 测试各种数字渠道
  • 与新客户一起测试新创意
  • 谨慎发送直邮
  • 通过新的银行服务演示建立一个简单的客户旅程--就像一个视频游戏......一步一步来。让客户在阅读时访问您的网上银行!

自动化销售活动 趋势洞察

  • 揭示关键机会洞察力,包括客户情绪、竞争对手参与度和潜在客户整体参与度,以了解交易是否有可能达成。 
  • 根据积极和消极的信号,为顾问和银行家提供下一步的最佳行动,以增加成交机会的可能性。

通过智能数据发现控制风险

  • 从非结构化数据或交易日志中发现趋势。 
  • 校准 "本月风味"--银行产品
  • 识别交易模式,自动鉴定客户的适用性。
  • 解释风险因素,尽可能与更多客户建立联系

营销活动和监测

  • 通过超强针对性的金融产品增强您的销售能力。
  • 监控流失率和不成功的交易,分析销售/营销流程中的盲点,纠正效率低下的问题。

数字营销机构会告诉你--要把客户关系放在第一位!

有效的营销策略将从创建内容开始。大多数客户都会对您的 ID 感兴趣。客户像任何人一样渴望了解更多。新客户会寻找微影响力。这些微影响者可以是您公司中的任何人。

银行的品牌是通过内容建立起来的。无论您提供的是投资银行服务、储蓄账户还是利率比较工具,这一切都与内容有关,无论受众在哪里,您都有能力锁定他们。

金融服务业与其他行业一样:现代营销的核心是体验。您必须在数字工具中保持本地银行的感觉,以确保客户在您这里获得与众不同的体验。

良好的数字营销战略始于您所使用的工具。InvestGlass 是一套完整的瑞士软件,可帮助您启动和管理银行的在线营销,从数字 入职电子邮件营销到客户门户。该系统可为您完成所有工作,因此您无需搜索不同的平台,也无需花几个小时来学习如何操作。您可以在一个地方获得所有信息,并轻松跟踪哪些有效,哪些无效,从而节省时间、金钱和挫败感!

我们期待帮助您在数字世界中建立品牌知名度,并为您的银行创造新的潜在客户。

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