CRM, Pazarlama Otomasyon Yazılımının Yerini Alabilir mi?

Pazarlama otomasyon yazılımı nedir? Pazarlama otomasyon yazılımı, pazarlamacılar için tasarlanmış bir çözümdür. Böyle bir platformun potansiyel müşteri yetiştirmeyi geliştirmesi, pazarlama verimliliğini artırması ve kampanyaları analiz etmesi beklenir. Günümüzde, giderek daha fazla Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM: software is competing with marketing automation software as stepping on their functionalities and, thus, clients. Yet, these two tools are diverging in their goal. CRMs aim at managing teams and clients while marketing automation aims solely at improving the relevancy and conversion rate of marketing campaigns. CRMs have only basic marketing automation.

İnanılmaz şeyler gördük e-posta pazarlama araçları var ama çoğunun satış cenaze deneyimi yok. B2B pazarlama ve inbound pazarlama bir CRM'e kaydedilmelidir. Müşteri memnuniyetinin yanı sıra vaka çalışmaları da düzgün bir şekilde kaydedilmelidir.

Bir pazarlama otomasyonu platformu, e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve satış boru hatları, analiz ve raporlama ve dijital reklamcılık araçlarını bir araya getirir. 

Otomasyon pazarlaması ve önemli araçlar

Pazarlama otomasyonu yazılımının sahip olabileceği araç yelpazesi çok geniştir ve çeşitlilik gösterir. Yine de başarılı bir pazarlama platformu geliştirmek için bazı temel özellikler ortaktır ve gereklidir. Bu özellikler, potansiyel müşterilerinize ulaşmak için birden fazla kanalı temsil eder.

E-posta pazarlama otomasyonu

Satış ekibi tarafından potansiyel müşterilerle iletişim kurmak ve müşteri adayları geliştirmek için kullanılan araçlardan biri de soğuk e-postalardır. E-postalar, satışların potansiyel müşterilerin posta adreslerine kişiselleştirilmiş ve zamanlanmış e-postalar gönderdiği bir pazarlama stratejisini temsil eder. Bu e-postalar daha sonra otomatik olarak kaydedilir ve bir iş akışı takip edilir. Örneğin, e-postaya herhangi bir yanıt gelmezse, ilk e-postadan X gün sonra bir takip e-postası gönderilir ve bu böyle devam eder.

E-posta pazarlama otomasyonu şu açıdan önemlidir süreci otomatikleştirir e-posta gönderme, takip etme ve pazarlama. Gerçekten de, satış ekibinin yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi, mevcut ürünlerin incelenmesi, anketler ve daha birçok nedenle e-posta göndermesi gerekebilir. E-posta kampanyaları oluşturmak, yüzlerce/binlerce e-posta yazma, kopyalama, yapıştırma ve gönderme zahmetini ortadan kaldırır. E-posta otomasyonu bu nedenle önemli bir pazarlama otomasyon aracıdır.

Temel e-posta pazarlamasını uygulamak için daha fazla nedene mi ihtiyacınız var?

• Niş pazar segmentlerini hedefleyin
• Daha fazla potansiyel müşteri dönüştürün
• Müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurun
• Verimliliği artırın

Bunlar e-posta kampanyalarının küçük ama önemli avantajlarıdır.

Satış nedenleriyle veya müşterilerle iletişim kurmak için toplu e-posta göndermeye başladığınızda, bir zamanlayıcı kullanmanız gerekebilir. Nadiren de olsa, zamanlayıcılar e-posta kampanyanızın hangi gün ve saatlerde aktif olmasını ve potansiyel müşterilerle iletişime geçmesini istediğinize karar vermek için kullanışlıdır.

E-posta pazarlama otomasyonu nasıl çalışır?

En iyi e-posta pazarlama otomasyonu, özel değişkenler, buz kırıcılar ve “gerçek” bir e-postaya benzemek için belirli grafikler veya resimler ekleme imkanı içerir. Potansiyel müşteri tarafından istenen davranış karşılandığında bir e-posta gönderilecektir. E-posta içinde, özel değişkenlerin yanı sıra, alıcının doldurabileceği formlar veya dosyalar ekleyebilirsiniz. Son olarak, LemList gibi en etkili e-posta pazarlama otomasyon yazılımları mobil optimizasyon ve A/B testine sahiptir.

Potansiyel müşteri yetiştirme

Müşteri adayından müşteriye uzanan müşteri yolculuğunun yönetimi, pazarlama yazılımlarının hayati bir odak noktasıdır. Bu nedenle, pazarlama yazılımlarının temel odak noktası pazarlama otomasyonu müşteri adayı oluşturma ve yönetimidir. Müşteri adayı yakalama e-posta, web sitesi formları ve hatta müşteri adayı oluşturma yazılımı aracılığıyla yapılabilir. Bir müşteri adayı yakalandıktan sonra, ilgilenmediği veya müşteri olarak kabul edilmediği anlaşılana kadar satış hattınıza girer.

Potansiyel müşterilerin yanı sıra müşteri adaylarını da beslemek, potansiyel müşteriye ürününüz ve hizmetiniz hakkında bir fikir vermesi açısından önemlidir. Potansiyel müşterileri verimli bir şekilde beslemek için satış ekiplerinin çok sayıda müşteri verisi toplaması gerekir. Bir kampanya oluşturmak için aşağıdakilere karar vermeniz gerekir:

• Kampanya türü. Potansiyel müşteriler oluşturmak ve onlarla iletişime geçmek, geçmiş potansiyel müşterilerle yeniden bağlantı kurmak, müşterileri yeni ürünler hakkında bilgilendirmek vb. isteyebilirsiniz. Bir dizi tetikleyici ve eylem aracılığıyla potansiyel müşterinizi şirketiniz ve markanız hakkında bilgilendirmeyi amaçlayan damla kampanyaları bir kampanya örneği olabilir.
• Kampanya içeriği. Hedef kitlenizi tam olarak ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre hedeflemek isteyeceğinizden, içeriğiniz seçtiğiniz kampanyaya bağlı olacaktır.
• Kampanya karmaşıklığı. Basitten karmaşığa, kampanyanızın arkasındaki iş akışı ve mantık en başından itibaren net olmalıdır.
• Kampanya hedef kitlesi. Hedef kitlenizi verimli bir şekilde segmentlere ayırın ve tüm segmentleri özel kampanyalarla besleyin.

Son olarak, boru hatları veya satış döngüleri kullanarak tekrarlayan görevleri ve müşteri adayı yönetimini otomatikleştirebilirsiniz. Bu özellik, genellikle, müşteri adaylarının doğru satış döngüsü aşamalarında net ve basit bir şekilde kaydedilmesine olanak tanıyan sürükle ve bırak seçeneğini etkinleştirecektir. Müşteri adayı puanlaması, müşteri adayı oluşturma gelirinin değerini ve olasılığını hesaplamak için kullanılır.

Analitik ve Raporlama

Pazarlama otomasyonunuzu başlattığınızda, ön koşullardan biri kampanyalarınızı basit raporlar ve sezgisel grafikler aracılığıyla analiz edebilmektir. Bu görüş, 2021 varlık yönetimi trendlerinden biri olan raporların oyunlaştırılmasıyla örtüşüyor. Bu analizler ve raporlar, yanıt oranı ve dönüşüm oranının analizini içermelidir. Örneğin, bir e-posta kampanyası için gönderilen, açılan ve yanıtlanan e-posta sayısı tüm pazarlama otomasyon yazılımları için olmazsa olmaz.

Raporlama, kampanyanızın nerede performans gösterdiğine ve nerede kişiselleştirmenin eksik olduğuna dair raporlar oluşturma ve derinlemesine analiz yapma olanağı sağlar. Bu metrikler kampanyanızı geliştirmek, iyileştirmek ve müşterilerin ilgisini çekmek için kilit öneme sahiptir. Araçlarımız şu amaçlarla geliştirilmiştir bankaları ve finans kurumlarını kolaylaştırmak insanlarla etkileşim kurmak için hedeflenen tekliflerdir.

Çözümümüz pazarlama yatırım getirisini, yaşam boyu değeri ve yeni müşteri edinme maliyetini ölçecektir. Amaç açık, iş akışı otomasyon eki̇p süreçleri̇ni̇zi̇ i̇yi̇leşti̇rmeli̇. Bu çözüm, işinizi büyütmenize ve daha fazla kişiyi işe almamanıza yardımcı olmalıdır! Raporlama Bonn'da sunulacak pazarlama otomasyonunun etkinliği ve pazarlama ekiplerini daha yaratıcı olmaya teşvik etmek.

Dijital reklamcılık

Dijital reklamcılık, sosyal medya, kısa mesajlar, e-postalar, müşteri portalları ve hatta telefon görüşmeleri dahil olmak üzere çok kanallı iletişim yoluyla potansiyel müşterilere ve müşterilere reklam içeriği sunma becerisini temsil eder. Bu nedenle, çoğu pazarlama otomasyonu aracında olduğu gibi, dijital reklamcılık da verilerle gelişir. Dijital reklamcılık yeniden gruplanır:

• Arama motoru pazarlaması. En popüler arama motorları Google veya Bing'i yeniden gruplandırır. Bu şirketler ücretli reklamlarla büyüyor. Şirketler, belirli bir anahtar kelime yazıldığında ilk olarak gösterilmek için, reklamlarının yeri için rekabet etmeye hazırdır. Açıkçası, fiyat anahtar kelimeye ve çekiciliğine bağlıdır.
• Görüntülü pazarlama. Bu tür pazarlama, Youtube'dan Spor etkinliklerine kadar hemen hemen her şirketin doğasında vardır. 
• Sosyal Medya Reklamları. Bu pazarlama türü pazarlamacılar tarafından takdir edilmektedir. Sosyal medya pazarlaması LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram ve benzerlerini içerir.

Bir pazarlama otomasyon aracı olarak InvestGlass

InvestGlass bir İsviçre Cenevre merkezli CRM, yeni geliştirilen pazarlama otomasyonu çözümleri. Bu gelişme, kapsayıcı bir CRM ve Pazarlama otomasyonu yazılımına yönelmek için gerekliydi. Her iki odağın bir araya gelmesi piyasayı değiştirebilir.

Pazarlama ve satış yönetiminizi, hepsi bir arada müşteri yönetimi yazılımını olası satış takibi ve pazarlama otomasyonu çözümleriyle birleştiren bir CRM ile özelleştirin. Platform, bir e-posta pazarlama kampanyası planlayıcısı ve diğer pazarlama ve satış yönetimi otomasyon araçlarını içermesine rağmen, dijital reklamcılık odağında hala bazı gelişmeler bekleniyor; ancak bu açıkça yol haritasında.

Ücretsiz denemenizi bugün başlatın! Git ve hepsini al!