2023'te CRM nasıl seçilir?
İşletmeniz için doğru CRMS'yi seçmek zor olabilir. CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Piyasada pek çok seçenek vardır ve hiçbir CRM birbirine benzemez. Bu nedenle herhangi bir karar vermeden önce araştırma yapmanız önemlidir. Bu blog yazısında, 2023 yılında sizin ve işletmeniz için en iyi CRM'in hangisi olduğuna karar verirken hangi faktörleri göz önünde bulundurmanız gerektiğini tartışacağız.
Küçük işletme CRM'ini nasıl seçerim?
Bir CRM seçmek için oranı planlamanız gerekir maliyet CRM kullanarak tasarruf edeceğiniz gelirlere. İyi bir CRM uygun bir fiyata sahip olmalı, kullanımı kolay olmalı ve ihtiyacınız olan özellikleri sağlamalıdır.
Ayrıca ne tür bir CRM çalışacak şirketiniz için en iyisi. İki ana tip vardır:
- Şirket İçi CRM yani daha pahalı olan sunucunuzda
- Bulut tabanlı CRM (şirket dışı olarak da bilinir) daha ucuzdur.
Şirket içi CRMS genellikle buluttan daha düşük maliyetlidir.
O zaman CRM'iniz iyi olmalıdır e-posta pazarlama Araçlar. E-posta pazarlaması, pazarlamanın önemli bir parçasıdır ve CRM konusunda karar verirken göz önünde bulundurulmalıdır.
Verilerinizi başka yazılımlarda kullanmak istiyorsanız, CRM'in verilerinizi örneğin CSV gibi farklı formatlarda dışa veya içe aktarabildiğinden emin olun. Buna birlikte çalışabilirlik denir.
Çoğu CRM ücretsiz deneme sürümüne ve SAAS fiyatlandırmasına sahip olacaktır. Büyüdükçe koltuk sayısını artırmak için CRM'inize aylık ve koltuk başına ödeme yapabilirsiniz.
Küçük işletmeler satışları nasıl takip ediyor?
Herhangi bir CRM ile küçük bir öğrenme eğrisine sahip olmalısınız. Haftalık web seminerleri, videolar ve doğrudan yardım yayınlıyoruz. Küçük işletmeler, programlama veya karmaşık kurulum olmadan satış tahmini, satış hattı, potansiyel müşteri puanlaması görmeyi takdir edeceklerdir.
Küçük işletmeler için CRM aşağı yukarı bir saat içinde çalışmaya hazır olmalıdır. Satış ekibi, sürükle ve bırak çözümüyle kişilerini kolayca içe aktaracaktır.
COM, telefon aramalarına bağlanabilir ve her iki çözüm arasında doğrudan bir bağlantı, çift veri girişini önleyecektir. Her büyüklükteki işletme bu çağrı sistemine bağlanabilir. Aircall'a bir göz atmanızı öneririz.
S boru hattı yönetimi ile çözülme, satış sürecinin okunmasını kolaylaştıracaktır. Pazarlama ve satış personeliniz varsa her ikisi de kullanıcı arayüzünün kullanımının kolay olduğunu takdir edecektir. Pazarlama uzmanı, Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM veya Pipedrive CRM gibi yaygın olarak kullanılan pazarlama kampanyası değiştirme araçlarını takdir edecektir.
InvestGlass, veri gizliliğinize ve barındırmaya önem veriyorsanız kesinlikle takdir edeceğiniz İsviçre sunucularında barındırılmaktadır. Müşteri desteği de önemlidir ve ekibimizin CRM'nizi kurmak ve işletme sahiplerinin araca güvenmesini sağlamak için gereken zamanı harcayacağı InvestGlass'ın premium bir sürümünü sunuyoruz.
Peki ya satış iş akışı otomasyonu?
Küçük işletmeniz hızlı ölçeklenmek istiyorsa ve kullanıcı sayınız sınırlıysa otomasyon aracımıza göz atmanızı öneririz. Bu araçlar, +1000 bulut tabanlı uygulamaya bağlanmak için bir köprü olan Zapier'e bağlıdır. İşletme sahiplerinin hayali değil mi?
Bir sanat küratörü gibi, hangi mobil uygulamaların iş ihtiyaçlarınıza daha iyi uyacağını ve hangi müşteri verilerinin hangi özelliklere bağlanacağını önerebiliriz.
Pazarlama ve müşteri hizmetleriniz için programlama yoktur ve InvestGlass, gerektiğinde bulut tabanlı uygulamalar arasındaki “tesisatı” yapacaktır. Intercom, Docusign, Slack ve hatta Whatsapp'ı bağlamak isterseniz bu mümkündür. Satış temsilcileri yeni ihtiyaçlarla ilerleyecektir, bu nedenle yeni tuğlaları mevcut CRM özelliklerine bağlamak önemlidir.
Tuğlaları seçtikten sonra, küçük işletmeler için CRM'inizde Forbes 500 şirketi gibi bir satış iş akışı otomasyonu oluşturacaksınız! Evet, müşteri ilişkileri yapay zeka küçük işletmeler için erişilebilirdir. Örneğin, müşteri adayı oluşturmadan toplanan müşteri verilerinize dayanarak, yapay zeka müşteri adaylarını filtreleyebilir ve onları doğru satış veya hizmete yönlendirebilir.
Satış boru hatları çok yavaşlıyorsa, CRM proje yönetimini hızlandırmak için satış temsilcilerinize bir dürtü gönderecektir. İşletme sahipleri ve satış ekipleri için artık stres yok çünkü makine satış otomasyonunu sizinle birlikte yapıyor.
Büyürken pazarlama kampanyaları da önemli bir araçtır. Bir kampanya düzgün bir şekilde açılmadığında, CRM pazarlama satış ekibinizin müşterileri aktif olarak takip ettiğinden emin olmak için başka bir diziyi tetikleyebilir. Artık mümkün olan en iyi CRM'i hak ediyorsunuz ve pazarlama otomasyonu kurulumu kolaydır. Satış ve pazarlama ekipleri işbirliği yapacak çünkü bu basit ve KOLAY.