Лучшие альтернативы Salesforce для различных бизнес-потребностей в 2024 году

Выбирая альтернативу Salesforce, вы не идете на компромисс с качеством или функциональностью. В этом руководстве представлен обзор CRM-платформ, которые предлагают надежный сервис по более приемлемой цене. Будь то нишевый рынок, например банковский, или быстро развивающаяся атмосфера стартапа, здесь вы найдете решения, которые удовлетворяют конкретным потребностям бизнеса и при этом обеспечивают плавный переход от Salesforce.

Снимок чемпионов CRM

Мы начнем с краткого обзора CRM-ландшафта, в котором будут представлены такие чемпионы, как:

• InvestGlass CRM
• Понедельничные продажи CRM
• Zendesk Sell
• Медный CRM
• Agile CRM
• Salesflare

набирают обороты. Эти платформы обладают уникальными преимуществами по сравнению с Salesforce, обеспечивая баланс между специализированной функциональностью, удобством использования и экономичностью.

Лучший вариант для банков, правительств и быстрорастущего бизнеса - InvestGlass

Цена: Варьируется в зависимости от плана

Технические характеристики:

• Настраиваемые CRM и автоматизация продаж
• Инструменты для соблюдения нормативных требований
• Продвинутое управление портфелем
• Безопасная обработка данных, включая данные клиентов

Плюсы:

• Предназначен для банков, правительств и быстрорастущих компаний
• Надежные инструменты обеспечения соответствия
• Расширенные возможности управления портфелем
• Обеспечивает высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных

Конс:

• Для пользователей, не владеющих техникой, может оказаться сложным в освоении.
• Расходы могут быть высокими в зависимости от выбранного плана

InvestGlass эффективно обслуживает специализированные потребности банков, правительств и быстрорастущих компаний. Его настраиваемые возможности CRM и инструменты автоматизации продаж специально разработаны для сложных задач управления клиентами в этих секторах. Будь то навигация по запутанной нормативно-правовой среде с помощью надежных инструментов обеспечения соответствия или управление портфелями клиентов с помощью передовых функций, в InvestGlass есть все. Особое внимание в платформе уделяется безопасной работе с данными, что является преимуществом для организаций, требующих высочайшего уровня безопасности и конфиденциальности данных. InvestGlass также предлагает система управления портфелем что является уникальным по сравнению с другими CRM.

Несмотря на достоинства, InvestGlass не лишен недостатков. Например, пользователям, не владеющим техникой, может показаться сложным ориентироваться в нем из-за обширного набора функций. Кроме того, несмотря на богатый функционал, его стоимость может быть очень высокой в зависимости от выбранного тарифного плана.

Рейтинг:

• Характеристики: 4.5/5
• Простота использования: 4/5
• Соотношение цены и качества: 4/5
• Поддержка клиентов: 4.5/5

InvestGlass для банков

Цена: Варьируется в зависимости от плана

Технические характеристики:

• Настраиваемые CRM и автоматизация продаж
• Надежные средства обеспечения соответствия нормативным требованиям
• Продвинутое управление портфелем
• Безопасная обработка данных

Плюсы:

• Разработанный с учетом сложных потребностей банковского сектора в управлении клиентами
• Ориентируется в сложной нормативно-правовой среде с помощью надежных инструментов обеспечения соответствия.
• Управление портфелями клиентов с помощью расширенных функций управления портфелем
• Обеспечивает высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных

Конс:

• Может оказаться непосильной задачей для пользователей, не знакомых с банковскими правилами
• Сложность функций управления портфелем может потребовать дополнительного обучения

InvestGlass становится сильным CRM-программное обеспечение для банков. Основные функции управления включают:

• Высоконастраиваемая CRM-система
• Инструменты автоматизации продаж
• Специально разработано для сложных потребностей банковского сектора в управлении клиентами
• Надежные инструменты для соблюдения нормативных требований, позволяющие легко ориентироваться в сложной нормативной среде

Сайт Расширенные функции управления портфелем позволяют банкам эффективно управлять портфелями клиентов, автоматизировать отчетность и аналитику, а также предоставлять индивидуальные инвестиционные консультации. Кроме того, InvestGlass обеспечивает безопасную обработку данных и шифрование для защиты конфиденциальной финансовой информации, и вы получаете CRM-платформу, которая действительно понимает все нюансы банковского мира.

Однако те же функции, которые делают InvestGlass выгодным для банков, могут создавать и трудности. Надежные инструменты платформы, обеспечивающие соблюдение нормативных требований, и сложные функции управления портфелем могут оказаться непосильными для пользователей, не знакомых с банковскими правилами и практикой. Кроме того, для освоения этих функций может потребоваться дополнительное обучение, что увеличит общую стоимость внедрения.

Рейтинг:

• Характеристики: 4.5/5
• Простота использования: 4/5
• Соотношение цены и качества: 4/5
• Поддержка клиентов: 4.5/5

InvestGlass для правительств

Цена: Варьируется в зависимости от плана Технические характеристики:

• CRM для государственного сектора
• Надежные средства обеспечения соответствия и отчетности
• Инструменты управления проектами
• Безопасная обработка данных

Плюсы:

• Предназначен для управления взаимодействием с гражданами, предприятиями и другими государственными структурами
• Предлагает функции для обеспечения соответствия нормативным требованиям и отчетности
• Поставляется с инструментами управления проектами для планирования, выполнения и мониторинга общественных проектов
• Обеспечивает высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных

Конс:

• Может потребоваться значительная доработка под конкретные государственные процессы
• Потенциал Проблемы, связанные с освоением пользователями в связи со сложностью государственных операций

В дополнение к банковским решениям InvestGlass предлагает CRM-платформу, специально разработанную для государственных органов. Платформа предлагает следующие возможности:

• Эффективное управление взаимодействием с гражданами, предприятиями и другими государственными структурами
• Важнейшие функции для обеспечения соответствия нормативным требованиям и отчетности
• Обеспечение прозрачности и подотчетности

Инструменты управления проектами InvestGlass полезны для планирования, реализации и мониторинга государственных проектов и услуг. Приверженность платформы безопасности данных также важна для государственных учреждений, работающих с конфиденциальной личной информацией и информацией о национальной безопасности.

Несмотря на то, что InvestGlass имеет множество преимуществ, он может потребовать значительной доработки под конкретные государственные процессы, что может увеличить время и стоимость внедрения. Кроме того, сложность государственных операций может создать проблемы с освоением системы пользователями.

Рейтинг:

• Характеристики: 4.5/5
• Простота использования: 4/5
• Соотношение цены и качества: 4,5/5
• Поддержка клиентов: 4.5/5

InvestGlass для быстрорастущих компаний

Цена: Варьируется в зависимости от плана Технические характеристики:

• Масштабируемость
• Автоматизация и эффективность
• Настройка
• Интеграционные возможности Pros:
• Разработан для масштабирования бизнеса
• Предлагает средства автоматизации для рационализации операций и повышения эффективности
• Высоконастраиваемая платформа для адаптации к изменяющимся потребностям бизнеса
• Возможность интеграции с другими инструментами и системами для создания целостной технологической экосистемы:
• Высокоуровневые функции могут быть недоиспользованы в небольших операциях
• Настройка может потребовать технических знаний

InvestGlass поддерживает быстрорастущие предприятия с помощью масштабируемой платформы. Автоматизация рабочих процессов и инструменты платформы позволяют оптимизировать операции, сократить количество ручных задач и повысить эффективность, что крайне важно для предприятий, переживающих быстрый рост.

Одной из отличительных особенностей InvestGlass является его высоконастраиваемая платформа, которая может адаптироваться к изменяющимся требованиям быстрорастущих компаний. Кроме того, она обладает мощными интеграционными возможностями, которые позволяют ей легко взаимодействовать с другими инструментами и системами, что дает возможность компаниям поддерживать целостную технологическую экосистему по мере их расширения.

Однако небольшие предприятия могут не в полной мере использовать богатый набор функций, которыми обладает InvestGlass предложения. Кроме того, несмотря на то, что платформа хорошо настраивается, это может потребовать технических знаний, что увеличивает общую стоимость внедрения.

Рейтинг:

• Характеристики: 4.5/5
• Простота использования: 4,5/5
• Соотношение цены и качества: 4/5
• Поддержка клиентов: 4.5/5

Лучшая комплексная интеграция - Microsoft Dynamics 365

Цена: Варьируется в зависимости от плана

Технические характеристики:

• Бесшовная интеграция со службами Microsoft
• Единая платформа для управления бизнесом
• Набор для привлечения клиентов
• Функции прогнозирования намерений клиентов и генерации лидов

Плюсы использования Microsoft Dynamics 365:

• Бесшовная интеграция с полным спектром служб Microsoft
• Предлагает единую платформу для управления бизнесом, охватывающую продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, финансы и операционную деятельность.
• Улучшение управления взаимоотношениями с клиентами и персонализация опыта
• Оснащен функциями для прогнозирования намерений клиентов, генерации лидов и обогащения отношений с клиентами.

Конс:

• Требуется обучение, особенно для пользователей, не владеющих техникой.
• Цены могут быть слишком высокими для небольших предприятий

Отличительной особенностью Microsoft Dynamics 365 является его бесшовная интеграция с широким спектром сервисов Microsoft. Если ваш бизнес уже использует другие продукты Microsoft и нуждается в безопасном и надежном CRM-решении, Dynamics 365 станет отличным выбором.

Платформа предлагает единую платформу для управления бизнесом, охватывающую продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, финансы и операционную деятельность. В комплект также входит пакет Customer Engagement, который улучшает управление взаимоотношениями с клиентами и обеспечивает персонализированный опыт. Оснащенная функциями для прогнозирования намерений клиентов, генерации лидов, контактных звонков и обогащения отношений с клиентами, Dynamics 365 представляет собой комплексное CRM-решение, которое дает отличные результаты.

Однако, как и любая другая надежная платформа, Dynamics 365 не проста в освоении, особенно для тех, кто не владеет техникой. Кроме того, цены могут оказаться неподъемными для небольших компаний, поэтому очень важно сопоставить затраты с преимуществами, которые предлагает платформа.

Рейтинг:

• Характеристики: 4.5/5
• Простота использования: 4/5
• Соотношение цены и качества: 4/5
• Поддержка клиентов: 4.5/5

Лучшая универсальная платформа - HubSpot Sales Hub

Цена: Варьируется в зависимости от плана

Технические характеристики:

• Универсальная платформа для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов
• Маркетинг по электронной почте, Программное обеспечение для рекламы, маркетинговая аналитика и поддержка 24/7
• Функция визуального конвейера продаж обеспечивает четкий и интуитивно понятный обзор процесса продаж, помогая эффективно отслеживать и управлять возможностями.
• Возможности автоматизации, включая автоматизацию маркетинга

Плюсы использования этой платформы включают:

• Объединяет маркетинг, продажи, управление контентом и обслуживание клиентов в единую платформу.
• В комплект входит маркетинг по электронной почте, программное обеспечение для рекламы, маркетинговая аналитика и поддержка 24/7.
• Предлагает функцию визуального конвейера продаж для эффективного управления лидами
• Предоставляет возможности автоматизации для рационализации операций и сокращения ручных задач

Конс:

• Широкий набор функций может оказаться непосильным для новых пользователей.
• Процесс обновления подписки может быть сложным

HubSpot Sales Hub - это комплексная платформа для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Если вы ищете платформу, способную объединить маркетинг, продажи, управление контентом и даже службу поддержки клиентов в единую систему, HubSpot Sales Hub заслуживает внимания.

Платформа также оснащена рядом функций, включая:

• Маркетинг по электронной почте
• Рекламное программное обеспечение
• Маркетинговая аналитика
• Поддержка 24/7

Функции визуального управления продажами и трубопроводами, а также возможности автоматизации помогают торговым представителям эффективно управлять и отслеживать лиды в процессе продаж и сосредоточиться на стратегической деятельности по продажам, что в конечном итоге улучшает процесс продаж.

Тем не менее, HubSpot Sales Hub имеет определенные недостатки. Обширный набор функций может оказаться непосильным для новых пользователей, а процесс обновления подписки может быть сложным.

Рейтинг:

• Характеристики: 4.5/5
• Простота использования: 4/5
• Соотношение цены и качества: 4,5/5
• Поддержка клиентов: 4.5/5

Лучший по удобству управления продажами - Pipedrive

Цена: Варьируется в зависимости от плана

Технические характеристики:

• Удобные инструменты управления продажами с анализом данных о продажах
• Масштабируемые тарифные планы
• Многочисленные интеграции
• Основные инструменты обслуживания клиентов

Плюсы:

• Обеспечивает четкое представление о сделках и деятельности с помощью удобных инструментов
• Предлагает масштабируемые тарифные планы для адаптации к различным размерам и потребностям команд.
• Возможность интеграции с популярными бизнес-приложениями

Конс:

• Лимиты использования в разных тарифных планах могут ограничивать количество открытых сделок, активных автоматизаций, пользовательских полей и отчетов.
• Уведомления в приложении могут быть назойливыми при превышении лимита использования

Pipedrive - отличный выбор для отделов продаж, которые ищут удобные инструменты управления продажами. Платформа предоставляет торговым представителям четкое представление о сделках и деятельности, обеспечивая простоту использования для всех членов команды.

Одной из отличительных особенностей Pipedrive являются масштабируемые тарифные планы, которые могут адаптироваться к различным размерам и потребностям команд. Платформа также предлагает множество интеграций с популярными бизнес-приложениями, что повышает непрерывность рабочего процесса и эффективность работы пользователей.

Однако Pipedrive также не лишен ограничений на одного пользователя. Лимиты использования в разных тарифных планах могут ограничивать количество открытых сделок, активных автоматизаций, пользовательских полей и отчетов. Кроме того, уведомления в приложении могут стать назойливыми при нарушении лимитов использования.

Рейтинг:

• Характеристики: 4/5
• Простота использования: 4,5/5
• Соотношение цены и качества: 4/5
• Поддержка клиентов: 4/5

Лучшее в области аналитики на основе искусственного интеллекта - Freshsales

Цена: Варьируется в зависимости от плана

Технические характеристики:

• Возможности искусственного интеллекта для продвижения сделок и поддержания отношений с клиентами
• Прогностическая оценка на основе искусственного интеллекта
• Вовлеченные чатботы
• Прогнозирование доходов

Плюсы использования этого программного обеспечения включают:

• Интеграция возможностей искусственного интеллекта для продвижения сделок и поддержания отношений с клиентами
• Предлагает предиктивный скоринг на основе искусственного интеллекта, чат-боты для вовлечения и прогнозирование доходов
• Возможность интеграции с популярными бизнес-приложениями

Конс:

• Высокоуровневые функции ИИ могут быть недостаточно использованы в небольших операциях
• Для полного использования возможностей ИИ может потребоваться дополнительное обучение

Freshsales активно использует искусственный интеллект в своей CRM-платформе. Платформа включает в себя возможности искусственного интеллекта для:

• Продвижение сделки
• Развитие отношений с клиентами
• Прогностическая оценка на основе искусственного интеллекта
• Вовлеченные чатботы
• Прогнозирование выручки, также известное как прогнозирование продаж

Внедрение искусственного интеллекта в Freshsales дает значительные преимущества, такие как минимизация человеческих ошибок и максимальная продуктивность конвейеров продаж. Однако небольшие компании могут не в полной мере использовать множество функций искусственного интеллекта, которые предлагает Freshsales. Кроме того, несмотря на широкие возможности настройки платформы, это может потребовать привлечения технических специалистов, что увеличивает общую стоимость внедрения.

Рейтинг:

• Характеристики: 4.5/5
• Простота использования: 4/5
• Соотношение цены и качества: 4/5
• Поддержка клиентов: 4.5/5

Лучший по масштабируемости для малого бизнеса - Zoho CRM

Цена: Варьируется в зависимости от плана

Технические характеристики:

• Бесплатный план для малого бизнеса
• Масштабируемость на основе облачных технологий
• Широкие возможности настройки
• Интеграция с различными инструментами

Плюсы:

• Предоставляет бесплатный тарифный план и бесплатную пробную версию для малого бизнеса.
• Возможность плавного масштабирования благодаря облачной основе
• Позволяет выполнять широкую настройку, не требуя навыков кодирования.
• Возможность интеграции с различными инструментами, такими как GSuite, Office 365 и другими.

Конс:

• Широкий набор функций может оказаться непосильным для новых пользователей
• Возможности настройки могут потребовать дополнительного обучения

Zoho CRM особенно хороша в плане масштабируемости для малого бизнеса. Платформа предоставляет бесплатный тарифный план для малых предприятий и может легко масштабироваться благодаря своей облачной природе. Такое сочетание доступности и масштабируемости сделало Zoho CRM фаворитом среди малых предприятий.

Одной из отличительных особенностей Zoho CRM являются широкие возможности настройки. Платформа позволяет выполнять обширную настройку, не требуя навыков кодирования, и может интегрироваться с различными инструментами, такими как GSuite, Office 365 и другими.

Однако новые пользователи могут столкнуться с тем, что обширный набор функций Zoho CRM окажется непосильным. Кроме того, несмотря на широкие возможности настройки платформы, их освоение может потребовать дополнительного обучения, что увеличит общую стоимость внедрения.

Рейтинг:

• Характеристики: 4.5/5
• Простота использования: 4/5
• Соотношение цены и качества: 4,5/5
• Поддержка клиентов: 4.5/5

Основные соображения при выборе CRM

Выбор подходящей CRM-платформы может существенно повлиять на прибыльность бизнеса. Чтобы принять взвешенное решение, необходимо учитывать такие ключевые факторы, как оценка потребностей бизнеса, сравнение стоимости и ценности, а также обеспечение бесшовной интеграции с бизнес-инструментами.

Оценка потребностей вашего бизнеса

Прежде чем выбрать CRM, важно оценить собственные требования к бизнес-аналитике. Это включает в себя:

• Оценка эффективности ваших текущих инструментов управления
• Понимание пожизненной ценности вашего клиента
• Обзор необходимых функций и интеграций CRM

Ценность CRM для бизнеса и ее влияние на управление сделками и отношения с клиентами играют важную роль в поиске альтернатив Salesforce, в том числе идеальной альтернативы Salesforce.

Чтобы избежать ненужных сбоев в работе, важно убедиться, что CRM дополняет существующую систему, не требуя серьезных изменений.

Сравнение стоимости и ценности

При рассмотрении вариантов CRM важно соблюдать баланс между стоимостью и ценностью. Это предполагает расчет окупаемости инвестиций в CRM с учетом как видимых затрат, так и потенциальных скрытых расходов. Общая стоимость внедрения CRM выходит за рамки абонентской платы и включает в себя такие расходы, как:

• исследование
• планирование
• обучение пользователей
• онбординг
• пост-лайв поддержка
• возможные обновления оборудования

Чтобы добиться максимальной отдачи от инвестиций, CRM должна:

• Предлагайте необходимые функции по доступной цене
• Хорошо интегрируются с существующими инструментами продаж и маркетинга
• Хорошее сопровождение и поддержка
• Сохраняйте прозрачность в отношении структуры цен.

Обеспечение бесшовной интеграции

Бесшовная интеграция - важный момент при выборе CRM для управления контактами. Это означает, что ввод данных в CRM Система должна обеспечивать простой импорт/экспорт данных и органично вписываться в вашу текущую технологическую среду.

Реализация интеграции CRM должна включать в себя:

• Оценка простоты добавления новых интеграций
• Приспособление существующих процессов для минимизации проблем, связанных с переходом на новый уровень работы команды
• Учет потребностей заказчика и бюджетных соображений.

Резюме

В современную цифровую эпоху эффективное управление взаимоотношениями с клиентами имеет первостепенное значение для успеха бизнеса. Несмотря на то, что компания Salesforce является доминирующим игроком в CRM-индустрия, Различные потребности бизнеса требуют различных решений. В этом посте мы рассмотрели лучших конкурентов Salesforce, которые предлагают уникальные преимущества, находя баланс между специализированной функциональностью, простотой использования программного обеспечения для поддержки клиентов и экономической эффективностью.

Независимо от того, являетесь ли вы банком, государственной организацией, быстрорастущим предприятием или малым бизнесом, существует CRM-платформа, отвечающая вашим конкретным потребностям. От комплексной интеграции с сервисами Microsoft до удобных инструментов управления продажами - весь спектр CRM-решений огромен и разнообразен. В конечном итоге ключ к выбору правильной CRM лежит в понимании конкретных потребностей вашего бизнеса, сравнении стоимости и ценности, а также в обеспечении бесшовной интеграции.

Часто задаваемые вопросы

Остается ли Salesforce лучшей CRM?

Salesforce - лучшая CRM по настройке и интеграции, что делает ее лучшим выбором для компаний с такими специфическими потребностями. Однако она может оказаться дороже других вариантов, таких как HubSpot и Zoho, которые предлагают аналогичные функции по более доступной цене.

Кто лучше Salesforce?

HubSpot может лучше соответствовать вашим потребностям, предоставляя универсальную, удобную платформу с легкой настройкой и интеграцией центров маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. При сравнении с Salesforce учитывайте ваши конкретные потребности, размер бизнеса и траекторию роста.

Кто является крупнейшим конкурентом Salesforce?

Крупнейшими конкурентами Salesforce в категории "CRM-платформы" являются Salesforce CRM, HubSpot CRM и Microsoft Dynamics CRM. HubSpot и Microsoft Dynamics занимают 5,10% и 4,52% доли рынка, соответственно.

Какие факторы следует учитывать при выборе CRM?

Выбирая CRM, оцените потребности своего бизнеса, сравните стоимость и ценность, а также обеспечьте бесшовную интеграцию, чтобы принять взвешенное решение, которое лучше всего подойдет вашей компании.

Каковы преимущества интеграции CRM?

Интеграция CRM позволяет получить полное представление о клиенте, оптимизировать процессы, сократить количество ручных операций, обеспечить точность данных и предотвратить упущенные возможности продаж. Эти преимущества имеют решающее значение для оптимизации бизнес-операций и укрепления отношений с клиентами.