Лучшие альтернативы Salesforce для 2025 года
CRM-системы помогают компаниям управлять продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов, предлагая такие функции, как управление контактами, отслеживание лидов и отчетность. По данным Forbes, ожидается, что рынок CRM превысит $48 миллиардов к концу 2024 года. Компании, которые уделяют приоритетное внимание клиентскому опыту - часто с помощью CRM - являются 60% выгоднее чем те, кто не делает этого
Salesforce и Microsoft Dynamics - самые популярные CRM на современном рынке. Однако существует ряд альтернатив Salesforce, которые предлагают аналогичные или даже лучшие возможности. Мы перечислим здесь некоторые CRM с их плюсами и минусами.
Лучшие альтернативы Salesforce для 2025 года
- InvestGlass
- Zoho CRM
- Проницательно
- HubSpot CRM
- Freshworks CRM
- SugarCRM
- Microsoft CRM
- Zendesk
- Monday.com CRM
- Pegasystem CRM
1. InvestGlass в качестве #1 Sovereign CRM в локальной сети или в швейцарском облаке
InvestGlass
Эта веб-система CRM продаж #1 Swiss CRM размещена и разработана в Швейцарии. Решение собирает цифровая регистрация инструменты, гибкая CRM, созданная для финансовых специалистов, инструмент управления портфелем, который можно подключить к банкам, автоматизация маркетинга и клиентский портал.
InvestGlass CRM - хорошее решение для малого и среднего бизнеса. У нее простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, хорошая поддержка клиентов и широкий набор функций. Недостатком является то, что она не так популярна, как некоторые другие CRM в этом списке, поэтому, возможно, не найдется столько людей, которые помогут вам научиться пользоваться ею.
InvestGlass Digital onboarding - это гибкая веб-форма, которая ускоряет процесс привлечения клиентов. С помощью этих форм вы можете легко запрашивать всю необходимую информацию у новых клиентов и автоматически импортировать ее в вашу CRM.
Маркетинговая аналитика InvestGlass поможет вам отслеживать все ваши цифровые маркетинговые кампании и оценивать их успех. Вы можете подключиться к своему аккаунту Google Analytics и получить все необходимые данные в одном месте.
InvestGlass CRM - это хорошее решение для финансовых специалистов, которые хотят управлять отношениями с клиентами, портфелями и финансами в одном месте. Инструмент управления портфелем также предназначен для управления криптокошельками и смарт-контрактами. Устройство подключено к нескольким брокерам и инструментам, чтобы гарантировать, что ваши операции будут надежно зафиксированы.
Автоматизация продаж InvestGlass поможет вам отслеживать контакты с потенциальными клиентами и заключать больше сделок. Она включает в себя широкий выбор шаблонов электронных писем, автоматическую оценку лидов и маршрутизацию лидов.
2. Zoho CRM
Zoho CRM
Zoho CRM включает в себя инструменты управления свинцами, необходимые для отслеживания продаж.
Благодаря отслеживанию в режиме реального времени весь ваш отдел продаж будет в курсе дел. Эта система поможет торговому представителю организовать CRM для малого бизнеса. У нее простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, хорошая поддержка клиентов и широкий набор функций. Недостатком является то, что она не так популярна, как некоторые другие CRM в этом списке, поэтому, возможно, не найдется столько людей, которые помогут вам научиться ею пользоваться.
Zoho не размещается на швейцарских серверах, а его настройки недостаточно настраиваемы для сложного цикла продаж. Генерация лидов собрана, и вы можете легко создать простую воронку продаж. Конкуренты Salesforce могут лучше справиться с Zoho. Бесплатная версия ограничена тремя пользователями. Это универсальный инструмент с простыми средствами продаж.
3. Insightly CRM
Проницательно
Insightly - это CRM-решение "все-в-одном", включающее в себя маркетинг, продажи, проекты и многое другое. В этом решении есть инструменты для прогнозирования продаж и отслеживания социальных сетей. Кроме того, оно предлагает расширение для Gmail и дополнение для Outlook.
Insightly - хорошее решение для малых предприятий, которые хотят отслеживать все свои действия в одном месте. У него простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, хорошая поддержка клиентов и широкий набор функций. Решение также полезно для управления конвейером, поскольку имеет встроенные инструменты прогнозирования. Недостатком решения является то, что оно может быть дорогостоящим для крупных компаний, а также то, что оно не так популярно, как некоторые другие CRM в этом списке, поэтому, возможно, не найдется столько людей, которые помогут вам научиться им пользоваться.
4. HubSpot CRM
HubSpot CRM
HubSpot CRM предлагает полностью бесплатный план, но приятные функции есть и в платных планах. С этой CRM продуктивность продаж повысится. Spot CRM - хорошее решение для малого бизнеса, который хочет отслеживать все свои действия в одном месте. У нее простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, хорошая поддержка клиентов и широкий набор функций. Решение также полезно для управления конвейером, поскольку имеет встроенные инструменты прогнозирования. Недостатком является то, что оно может быть дорогим для крупных компаний. Решение, как и Salesforce, базируется в США.
Они хорошо известны своими email-маркетинг и бесплатная версия. Spot CRM интегрируется с рядом других продуктов HubSpot, включая HubSpot Marketing, HubSpot Sales и HubSpot Service.
Бесплатный тарифный план предлагает непревзойденные возможности. Вы можете хранить до 1 миллиона контактов, а также неограниченное количество пользователей и хранилищ. Вы также сэкономите деньги и время на обучение, так как платформа удобна и проста в освоении сотрудниками, что позволит быстрее запустить ваш бизнес. Ключевые особенности: очень простая в использовании, но гибкость менее важна, чем у других CRM.
5. Freshworks CRM
Freshworks CRM
Freshsales - это отличная CRM для малого бизнеса. Freshworks предлагает 21-дневную бесплатную пробную версию, чтобы вы могли определить, подходит ли она вам. В этом решении вы найдете отличную панель аналитики продаж. Решение также легко использовать на мобильных устройствах. Бесплатная поддержка будет оценена по достоинству. Навигатор продаж Linkedin можно подключить к CRM. Это серьезный конкурент salesforce, который отлично подходит для работы с конвейерами продаж и управления договорами.
Freshales - это хорошая CRM для отделов продаж, которые хотят сосредоточиться на деятельности, приводящей к заключению сделок. Решение удобно в использовании и имеет простой пользовательский интерфейс. Оно также предлагает ряд интеграций, включая Google Apps, Zapier и другие.
6. Сахарный CRM
SugarCRM
SugarCRM - это облачная платформа, которая предлагает все: от функций продаж и автоматизации до управления счетами и взаимоотношениями с клиентами. Маркетинг по электронной почте хорошо построен и легко связан с конвейером продаж. Торговым представителям понравится мастер создания кампаний.
Торговые представители могут редактировать свои контракты на основе данных о клиентах. Управление контактами визуально приятно, а управление бизнесом просто и наглядно с помощью красивой приборной панели.
7. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 является грозным конкурентом Salesforce CRM, предлагая комплексный набор приложений, предназначенных для улучшения различных бизнес-функций.
Разнообразный набор приложений
Dynamics 365 включает в себя специализированные модули, в том числе маркетинг, продажи, обслуживание клиентов, коммерцию и Customer Insights. Каждый модуль использует передовые инструменты искусственного интеллекта и бизнес-аналитики, обеспечивая предприятиям гибкость в настройке CRM.
Бесшовная интеграция
Одной из отличительных особенностей Microsoft Dynamics 365 является ее бесшовная интеграция с другими продуктами Microsoft. Предприятия, которые уже используют программное обеспечение Microsoft, смогут без проблем перейти на Dynamics 365, предлагая взаимосвязанный опыт, способный повысить производительность и улучшить управление данными.
Гибкие варианты развертывания
В отличие от многих CRM, работающих исключительно в облаке, Dynamics 365 предлагает надежные локальные решения. Это особенно выгодно для предприятий, которым необходим существенный контроль над данными и инфраструктурой.
Обширный рынок и экосистема
Microsoft Dynamics 365 поддерживает богатую экосистему приложений, доступных на рынке. Это позволяет компаниям расширять возможности CRM с помощью дополнительных инструментов, отвечающих их уникальным потребностям, расширяя возможности для настройки и отраслевых решений.
Экономическая эффективность для крупных предприятий
Хотя лицензирование может представлять определенную сложность для некоторых, Dynamics 365 часто оказывается дешевле по сравнению с Salesforce для крупных пользователей. Такая экономичность делает ее особенно привлекательной для средних и крупных предприятий, уже работающих в экосистеме Microsoft или нуждающихся в глубоких и безопасных локальных решениях.
Таким образом, Microsoft Dynamics 365 эффективно конкурирует с Salesforce CRM, предлагая мощную комбинацию расширенных функций, возможностей интеграции, гибкого развертывания и широкой экосистемы, тем самым обеспечивая универсальный и экономически эффективный вариант для компаний, ищущих надежное CRM-решение.
8.Zendesk
Почему Zendesk является сильным выбором для организаций, уделяющих первостепенное внимание обслуживанию клиентов?
Когда речь идет о повышении качества обслуживания клиентов, Zendesk выделяется как надежный вариант. И вот почему:
1. Оптимизированная автоматизация обслуживания и продаж
Zendesk предлагает бесшовную платформу, объединяющую автоматизацию обслуживания клиентов и продаж. Это позволяет организациям эффективно управлять взаимодействием с клиентами и рационализировать операции, упрощая оказание последовательной поддержки.
2. Универсальное цифровое взаимодействие
Ключевая особенность - широкие возможности цифрового взаимодействия. Zendesk поддерживает различные каналы связи, включая современные платформы обмена сообщениями и интеллектуальные чат-боты. Такая универсальность крайне важна для компаний, работающих с большими объемами обращений и запросов клиентов, и позволяет им эффективно взаимодействовать на разных платформах.
3. Удобство для пользователя
Платформа разработана с учетом простоты использования, обеспечивая понятный интерфейс, рассчитанный на широкую аудиторию. Благодаря такой доступности команды могут быстро освоить систему и начать предоставлять исключительные услуги без необходимости сложного обучения.
4. Конкурентное ценообразование
С тарифными планами от $19 за пользователя в месяц Zendesk предлагает доступное решение для средних и крупных предприятий. Его цены особенно привлекательны для компаний со значительным объемом взаимодействия с клиентами, которые стремятся расширить свои предложения по предоставлению цифровых услуг, не разоряя при этом банк.
5. Области для совершенствования
Несмотря на то что Zendesk преуспевает во многих областях, организации могут найти возможности для улучшения аналитики в режиме реального времени и управления процессами. Признание этих недостатков позволяет улучшить стратегическое планирование и использовать сильные стороны платформы.
В целом, способность Zendesk объединить функции обслуживания и продаж, а также функции цифровой поддержки и удобный интерфейс делают ее привлекательной альтернативой для компаний, нацеленных на обеспечение превосходного обслуживания клиентов.
9. Понедельник.com CRM
Когда речь заходит об управлении взаимоотношениями с клиентами, Monday.com дает новое определение гибкости, что выгодно отличает его от традиционных CRM-систем. Хотя эта система не является CRM-системой, ее облачная платформа управления работой позволяет использовать широкий спектр возможностей настройки. Вот чем она отличается от других:
- Настраиваемые доски и рабочие процессы: Пользователи могут настраивать рабочие процессы и создавать уникальные доски для удовлетворения своих специфических потребностей в управлении клиентами, что делает его подходящим для различных видов деятельности, помимо CRM.
- Универсальность для различных рабочих процессов: Будь то управление проектами, разработка программного обеспечения или задачи CRM, Monday.com легко адаптируется к различным рабочим процессам. Эта универсальность делает его больше, чем просто CRM-решением.
- Готовая платформа для продаж: Monday предлагает специализированную платформу для продаж, которая легко интегрируется с настраиваемыми функциями, по доступной цене от $10 за пользователя в месяц.
- Идеально подходит для малых и средних предприятий: Простота использования и адаптивность делают его особенно привлекательным для малого и среднего бизнеса, особенно для тех, кто использует доски Kanban для организации задач.
По сути, делая акцент на адаптивности и доступности, Monday.com предлагает убедительное решение для компаний, ищущих гибкую альтернативу традиционным CRM-системам.
10. Pegasystem CRM
Как Pegasystems CRM удовлетворяет потребности крупных предприятий со сложными процессами
Pegasystems CRM становится привлекательным выбором для крупных предприятий, работающих в сложных операционных ландшафтах. В основе ее привлекательности лежит мощный механизм принятия решений в режиме реального времени. Эта сложная функция поддерживает различные приложения, ориентированные на процессы, которые легко интегрируются в рабочие процессы маркетинга, продаж и обслуживания.
Ключевые особенности для сложных сред
- Конфигурируемость: Pegasystems славится своей исключительной адаптивностью. Это позволяет компаниям адаптировать свои CRM-решения к уникальным и динамичным требованиям отрасли. Эта способность к настройке очень важна для таких секторов, как здравоохранение, страхование и финансовые услуги, где универсальных решений просто не хватает.
- Автоматизация процессов: Автоматизация - важнейший компонент для предприятий, управляющих многогранными процессами. Pegasystems отлично справляется с автоматизацией рабочих процессов, сокращением ручного вмешательства и повышением эффективности работы всех отделов.
Соображения и ценность
Хотя использование всего потенциала Pegasystems связано с необходимостью обучения, затраты времени и обучения компенсируются значительными преимуществами. Несмотря на то, что стоимость продукта начинается от $140 за пользователя в месяц, окупаемость инвестиций будет значительной для компаний, которым требуются сложные CRM-возможности.
Итак, Pegasystems CRM предназначен для предприятий, которым требуются надежные, адаптируемые решения для эффективного управления сложными процессами. Несмотря на первоначальные затраты и трудности обучения, она обеспечивает непревзойденную ценность для тех, кто работает в динамичных отраслях и стремится оптимизировать операции и повысить эффективность принятия решений.
Выбор правильного программного обеспечения CRM
Эти CRM-инструменты - отличный выбор, и каждый из них предлагает несколько разных функций и преимуществ. Однако мы подчеркиваем, что InvestGlass - единственная CRM с инструментом управления портфелем. Автоматизация маркетинга подключается непосредственно к инструменту управления портфелем.
Благодаря простому пользовательскому интерфейсу при выборе лучшей CRM для вашего бизнеса важно учитывать ваши конкретные потребности и то, что вы хотите получить от системы. Если вы ищете комплексное CRM-решение "все в одном", то InvestGlass - отличный вариант. Он предлагает широкий спектр функций и интеграций.
Сравнение CRM-решений: InvestGlass против Salesforce
Функциональность
Когда речь идет о CRM и автоматизации рабочих процессов, InvestGlass предлагает обширный набор функций, которые являются убедительной альтернативой Salesforce. Обе платформы предоставляют отличные возможности управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации, но InvestGlass выделяется своими интегрированными сервисами, призванными помочь компаниям построить новые бизнес-модели и эффективно автоматизировать процессы. Удобная платформа без кода позволяет пользователям легко настраивать и конфигурировать CRM, не требуя при этом обширных технических знаний. Такая адаптивность делает InvestGlass подходящим для широкого спектра отраслей и бизнес-процессов.
Инновационная архитектура InvestGlass поддерживает высоконастраиваемую среду, позволяя компаниям адаптировать рабочие процессы к своим уникальным потребностям. Благодаря интегрированным инструментам для привлечения клиентов, управления портфелем, цифровых форм и управления соблюдением нормативных требований InvestGlass объединяет основные сервисы в единую платформу. Такая интеграция не только упрощает работу, но и способствует развитию новых бизнес-моделей, предоставляя все необходимые инструменты в единой, целостной системе.
С другой стороны, Salesforce предлагает богатую экосистему с огромным количеством сторонних интеграций и приложений, которые могут расширить его основные функциональные возможности. Однако использование этих возможностей часто требует дополнительных инвестиций в ресурсы разработчиков и управления несколькими поставщиками, что может отнимать много времени и средств.
Ценообразование
Что касается стоимости, то InvestGlass использует прозрачный и конкурентоспособный подход к ценообразованию, позволяющий компаниям выбирать конкретные функциональные возможности и приложения, отвечающие их потребностям. Такая модульная модель ценообразования помогает управлять и потенциально снижать совокупную стоимость владения, гарантируя, что вы платите только за то, что вам нужно. Кроме того, благодаря интеграции нескольких сервисов в единую платформу InvestGlass позволяет сократить расходы, связанные с подпиской и поддержкой нескольких программных решений.
И наоборот, многоуровневые тарифные планы Salesforce могут включать в себя больше функций, чем требуется некоторым компаниям, что приведет к увеличению расходов при необходимости дополнительной настройки или использования сторонних приложений. Это может привести к увеличению расходов, особенно для компаний со специфическими или меняющимися потребностями, которые выходят за рамки пакетных предложений Salesforce.
Заключение
В целом, обе платформы являются мощными, InvestGlass's Гибкость в ценообразовании и функциональности, а также интегрированные сервисы для построения новых бизнес-моделей и автоматизации дают явное преимущество. Для компаний, которые ищут экономичное и легко адаптируемое CRM-решение, объединяющее основные инструменты в единую платформу, InvestGlass является лучшим вариантом по оптимальной цене.